【地上の】りらいあコミュニケーションズ 【楽園】9
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 フルタイム週5で仕事してる人が、本業はバンドマンと言うので毎回笑う。華がなく暗い。一生売れないと思っているw ここでのし上がって三井物産に引き抜いてもらうんだ! 円満な統合って感じがしないな。旧りらいあ勢がめっちゃ渋ってそう。 円満な統合って感じがしないな。旧りらいあバンドマン勢がめっちゃ渋ってそう。 アルティウスリンク株式会社になり、
資本金1億円になります。 なんかセーラームーンにいたキャラクターの名前でアルテミスっていたよね。 >>15
正確にはなりません
「りらいあ」のまま顧客だけ新会社へ
出涸らしはリストラ実行 鹿児島センターの近くを通るたびにまだあるのかな？って確認しに行ってしまう >>21
従業員の処遇は会社の自由
旧会社に使えない奴を選別し残したまま最後に解散と言う廃棄物処理方法もある ここの中間管理職の人、良い人ばっかだった
ご迷惑おかけしました
会社どうこうは知らないけど彼ら彼女らが報われてほしい 唯一の社員リストラの機会だからなあ
事業売却が絡んで組合再編の時は覚悟せな ここのSV 日によって対応代わるんだけどどう処理したらいいんだよw 統合したらエボルバの社員の方が格上みたいになんの？ 平気で順番抜かしする民度低い奴しかいない。直雇ＳＶもだいたいウンコ ここは管理者何でよく代わるの？
歴代管理者言ってることバラバラ
今の奴は先週言ってた事すら忘れて別の事言い出す始末
下がパニクって質問の嵐になるとぶちギレ
コントじゃないんだからw ただいまメンテナンス中です
2023年9月1日、「りらいあコミュニケーションズ株式会社」は「株式会社KDDIエボルバ」と
経営統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足します。
ただいまメンテナンスのため一時サービスを停止しております。
大変ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。 タバコとコーヒーがミックスされた口臭ジジイSV、社会人何年目だよくそが うんことウンコが合併して何か変わった？
りらいあってソフバン、ドコモの仕事もやってたと思うけどどうなるんや？
勝手にゲボルバと合併してもブース撤退とかできんやろ
相手企業から契約終了食らうかもしれんが 1日に鹿児島センターの近く通ったから見てきたらアウティなんちゃらって名前に変わってたわ
潰れてしまえばいいのに これで上場廃止になったんだね
KDDIと三井物産、コールセンター新会社 国内最大規模
KDDIと三井物産は20日、コールセンター事業を手掛ける新会社アルティウスリンク
（東京・新宿）を9月1日に設立すると発表した。KDDI子会社のKDDIエボルバ、三井
物産の関連会社のりらいあコミュニケーションズを経営統合する。国内の最大規模
のコールセンターとして、大型案件への対応などに強みを発揮する。
アルティウスリンクはKDDIが51%、三井物産が49%を出資する。売上高は2400億
円、100超の拠点と5万8000人の従業員を抱える国内最大規模のコールセンターとな
る。拠点の統廃合や大規模人員による大型案件への対応などで規模のメリットを引
き出す。アルティウスリンクの社長に就任する網野孝氏は「従業員の人員削減は現
状検討していない」という。
アルティウスリンクはコールセンター運営だけでなく、システム構築や販促支援な
ど周辺業務にも対応する。生成人工知能（AI）を使った顧客対応音声の分析など
コールセンターのデジタル化を進めたい考えだ。 鹿児島ってコレか？
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 >>38
わけわからん奴が古株抜いて抜擢、古株辞めるというのがある スクリプト通り読んでないハゲ共を注意しないゴミ管理者。 どんどん人員減らして、コミュニケーションにために紹介シート書きましょうとかサイコパスかよｗ 昔いた東北新社云々と電話で誰か、事務所？と話してた子
どうしてるだろう？ >>35
それはないだろう
どちらもいらない子会社を棄てたいから統合しただけと見てる >>67
いらない子会社を親会社から切り離して社名変えていずれ別の会社に
売却するつもりなんだろうな
他の会社が親会社になったら週5フルに働けない人は辞めて下さいってやって
実質バンドマンや役者崩れを排除する方向にもっていきそう どっちかつーと逆だと思うぞ。
これからはDX化進めてＡＩ促進するってHPでも社長自ら言ってるしがっつり働こうってやつは会社から煙たがられる。人減らし方向に進むのは確定だし、スキマ時間でちょこっとだけ働こうって人材が重宝される。 なのでこれからありそうなパターン
人事「Aさーん、これからは週5は難しいんで週3か2くらいに減らしません？」
A「無理です。減らしません！」
人事「…そうですか」
〜〜〜
人事「仕方ないな…可哀想だけどAさんは更新なしっと。融通利く人を優先してあげないとね。」 >>69
コールセンター会社としては規模が大きくなるので有利になると思われる。
一方で旧KEVのソリューションは捨てられるな。 >>74
そのコールセンターが最低産業だからなあ
今どき値引競争とかまだやってるのコールセンターだけだろ どんどん人員切ってコミュニケーションのために紹介シート書きましょうとかサイコパスかよｗ
もう二度とこねーよｗ
無能しかいないし 新宿駅から近い住所、代々木のあのビルは今どうなってんだろう？ >>79
サザンはアルティウスリンクのセールスオフィスになりました。 >>79
マック横の本店は、アルティウスリンクの拠点で存続しています。 >>79
マック横の本店は、アルティウスリンクの拠点で存続しています。
西新宿駅近くの拠点は、アルティウスリンクに看板を変えず、
なぜかりらいあのままです。
看板の架け替えでアルティウスリンクになるのか？それとも、
拠点閉鎖になるのか、よく分かりません。 バンドマンはアルティウスリンクってバンド名でデビューしたらいいのに 新宿というか代々木のあのビルから近い甲州街道沿いの
農業なんとかビルにもオフィスがあったな？ フロアマネージャーは給料泥棒。ビーウィズと比べると管理者のレベルが月とスッポン。高島屋の前はたこ部屋 フロアマネージャーは給料泥棒。ビーウィズと比べると管理者のレベルが月とスッポン。高島屋の前はたこ部屋 バンドマンは給料泥棒。ビーウィズと比べると管理者のレベルが月とスッポン。高島屋の前はたこ部屋 なんばパークスタワーも全員無能できしょいよ。
きしょい無能が生き残る。無能が気に入った無能を残してる。
なんばパークスタワー きしょいバンドマンが生き残る。無能バンドマンが気に入った無能バンドマンを残してる コールセンターに楽器持ってくる系バンドしてます（活動数年してんし）アピ系一定数おるけど、ガイジかなと思う。
それイキりポイントなの?ｗ
なんばパークスタワーはウンコ 派遣管理者がゴミすぎるわｗ
ゴミ派遣管理者知識ないんやから資料読み込めや、カスｗ
何のためにそんざいしてんのあのゴミｗ 爺とか、爺だけじゃないが、ゴミみたいな薄い会話しとるでしょｗ
ホンマきしょい。
管理者ＳＶゴミ。全員きしょい ゴミだけが残る。有能な奴は消える。無能が仕切ってるから トランスコスモスもゴミだけど、
ここの百兆倍マシやで。
評価基準がここよりちゃんとしてる。
ここの管理者トランスコスモスじゃオペレーターやで。百%管理者なれない。
エボルバでも同様なんだが。
エボルバになってもずっとウンコはウンコのままだ 派遣管理者がゴミすぎるわｗ
ゴミ派遣管理者知識ないんやから資料読み込めや、カスｗ
何のためにそんざいしてんのあのゴミｗ
これほど底質なゴミ管理者見たことない。
なんばパークス ここって去勢された宦官みたいな奴しか残ってない。
マシやで。
覇気がない。
去勢された宦官みたいな奴しかおらず、性根も腐ってる。
何の才能もない。面白いことも言わない。覇気もない。
未来もない エボルバと合併したのに、未だにM職やH職があるとは。 パークスタワーウンコやねん。
りらいあ内でもパークスタワーはウンコという認識なのか。
パークスタワーは管理者がガンガン辞めんのよね。
管理者辞める現場はよっぽどウンコ言う事やで。
残ってる奴はウンコが純粋培養されたスーパーウンコやからね。
トランスコスモスもウンコだけど、トランスコスモスは絶対に管理者やめないからね。
りらいあがどんだけウンコかわかるやろ。 爺がくっそ浅いサッカーの会話してくっそきっしょい。
爺よ、おめーポイチが現役時代どこのチームサッカーしてたか知らんやろ。
きっしょ 爺、大岩剛が現役時代どのチームでどのポジションの選手とかしっとんのか。
ゴミ爺。あっさい会話すなゴミ。
サッカー興味ない焼き豚のワイ以下の知識しかないゴミが! ＷＢＣのときだけくっそ浅い会話すんのも同罪やぞ。
くっそ浅い奴は舞洲のオリックス見に行って勉強してこい こんにちは
ワイです
わかるやろ
ワイの先週の収入四十万超えやでｗ
週四十万やからなｗ
勝てるやついるかなんばパークスタワーでさｗ
https://i.imgur.com/vhAYsC9.jpg バンドマンも投資しなさい。
働かんでもお金入るで。
勝てばな アルティウスリンクのホームページをみていると、エボルバベースだね。
エボルバベースに、旧りらいあのことが書かれている感じだよ。
ジョブポケットがかろうじて残っているんだろうけど、エボジョブに
吸収されるのも時間の問題のような気がしてきた。 そのうち、KDDIの完全子会社になるんだろうなぁ。。 豚マジで終わってんなｗ
ホンマあの豚人じゃないｗ
豚ホンマ死ねよｗ
マジでゴミｗ
豚ｗ 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 >>125
これが原因で、合併になったんだろうか？ 捏造って、、
現場でやめようという声は上がらなかったのかな
ビッグモーターの街路樹枯らすのも酷かったけど
あれよりももっと悪質だわ 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 忘れても良いと思う
マトモな神経ならコールセンター会社で働けないのだから
古くからこの仕事は男がすべき仕事ではない
必死に働いても都内に住まいは買えない、さらには結婚すらできない、結婚しても共稼ぎごっつぁん+子供持たないとか、ここでバイトしてた専業主婦やコロナ副業の俺達から見たら超無様で滑稽だったよ >>128
鹿児島センターの性悪SVまだいるのかな
この件に関わってたりして 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 連絡がストーカー並みに来るんだが。こんな派遣会社はじめてだ。 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 ここはひどかったな
職場見学がありますっていうんで当日にメールで示されたビルに行ったのに
時間になってもだれもこない
電話して確認したらそういう話でしたかって言う始末
しばらくして奥から担当者（多分、連絡がいって派遣先にいるＳＶ）がやってきて怒った口調で
ここは職場見学なんてしてない帰れ！どなりやがった
東陽町の神宮ビルでのできごと 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 何気ないコピペだが業界始まって以来の不祥事だろ普通に 会話の音声データを改ざん捏造て、、
誰も止める人いなかったんかな
アホばっかりなのか？ここは >>145
他で雇ってくれる会社が無いくらい自信が無かったんだろうな
まあ三井物産からも切られるよねえ
そもそも物産自体が今グループの中では業績不振だから やらかしたのは鹿児島のほうだっけ？
ホントにそこだけか？
ちゃんと調査したのかよ
組織ぐるみかと疑っちゃうわ >>147
概要から見て勝手に個人じゃ出来ん内容だよ 鹿児島のセンター長ってヴィジュアル系バンドやってたみたいな見た目の人だった
この件でどっか飛ばされたかな？ りらいあコミュが急落､音声データの改ざん･捏造発覚を嫌気
2020/06/11 13:36
https://shikiho.toyokeizai.net/news/0/356106
りらいあコミュニケーションズ（4708）がまとまった売り注文を浴びて急落。午後1時32分時点では前日比153円（12.2％）安の1101円で東証1部の値下がり率トップとなっている。
東京電力が家庭向けに販売する電気・ガスの電話勧誘業務を請け負った、りらいあコミュニケーションズが顧客との会話を録音した音声データを改ざん・捏造していた、などと報じられたことが嫌気されている。朝日新聞は11日の朝刊で「不正は電力自由化で東電から他社に流れた顧客を対象に4件で確認された。顧客が了承していないのに勝手に契約を切り替えたことなどを隠すのが目的だったという」などと報道した。これを受けて当社は「2020年1月に当該事象を把握し、当該オペレーションセンターの一部従業員において不適切な電話勧誘並びに一部の音声データへの不適切な編集を行っていた事実を確認した」としたうえで、「当該事実を委託元企業にもご報告したうえで、社内で厳正な処分を実施するとともに類似業務において同様の不適切な事象がないことの確認、再発防止策の策定等を実施している」などとするコメントを出している。
（取材協力：株式会社ストックボイス） 不正は電力自由化で東電から他社に流れた顧客を対象に4件で確認された。顧客が了承していないのに勝手に契約を切り替えたことなどを隠すのが目的だった
なにこれ、、？
勝手に契約を切り替えるとか
犯罪じゃないの？ 不正をするのがまず1ガイジ。
不正を止めるやつがいなかったのが2ガイジ。
不正がバレるのが3ガイジ。
不正発覚して会社消滅するのが4ガイジ。
不正バレても反省してない（方向性の違う反省はしてるかもしれない）のが5ガイジ。
そこで働くのが6ガイジ。
そこでイキリ倒すのが7ガイジ。
そこでSVになって有能と思うのが8ガイジ 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 研修ブッチ、SNS退職、当日欠勤多数
こんなセンター↓ そりゃイヤだよね、、
りらいあコミュニケーションズによる東電EP受託業務の不正発覚
https://callcenter-japan.com/article/4596/1/
不正が行われた業務は、電力自由化に伴う新規参入業者のサービスに移行した消費者に対する「勧誘業務」だ。他社に切り替えた顧客に対し、アウトバウンドを実施し、東電が提供するサービスのメリットを伝えたうえで、再契約を勧誘するというもの。その業務において、「契約を優先した不適切な勧誘が行われた」
りらいあコミュニケーションズによると、同業務を担当するブースの「現場管理者１名」が部下に指示、不適切な勧誘を行っただけでなく、電話勧誘時の録音音声を不正に編集、東電EPに提出したという。
コールセンターに導入されている音声録音システムは、そのほとんどの製品において、本体に録音されたデータに直接、手を加えることは極めて難しい。東電EP、りらいあコミュニケーションズともに、編集部が求めた改ざんプロセスに関する質問には、明確な回答をしていない。しかし、りらいあコミュニケーションズのプレスリリースには、「本件現場管理者が当該PC（業務に活用しているPC）端末を用いて音声編集ソフトをダウンロード・インストール」と記載していることから、音声録音システムからファイルを汎用形式のファイルに変換、ダウンロードし、改ざんを加えたと推察される。 デビュー前に半分以上辞める原因ってコレでは？
衛藤消費者相「極めて問題」 顧客の音声データ捏造問題
2020/6/12 15:21
https://www.asahi.com/sp/articles/ASN6D4WM3N6DUTIL00P.html
東京電力エナジーパートナーから電話勧誘業務を請け負った「りらいあコミュニケーションズ」（東証1部上場、東京）が、顧客に強引な電話勧誘をしたうえで音声データを改ざん・捏造（ねつぞう）した問題について、衛藤晟一消費者相は12日の閣議後会見で、「消費者の同意なくして契約を変更することや虚偽の説明を行うようなことがあれば、極めて問題のある行為だ」と述べた。
特定商取引法は強引な電話勧誘販売を禁じており、電力小売りをめぐって消費者庁はこれまでも違反事業者を行政処分している。衛藤消費者相は一般論と前置きした上で、「違反する行為があった場合には厳正に対処していく」と述べた。 同期が研修3,4日目でやめたのはこういう会社だからでは？
東京電力、高齢者への強引な電話勧誘、承諾なく契約切り替え…委託先が音声改ざん
https://biz-journal.jp/company/post_171920.html/amp
三井物産グループのコールセンター大手、りらいあコミュニケーションズ（東証1部上場）の不祥事は、朝日新聞の独占スクープで発覚した。6月11日付朝日新聞朝刊が「東電委託先、電話勧誘の録音データ改ざん 勝手な契約も」と報じた。東京電力が家庭向けに販売する電気・ガスの電話勧誘を請け負ったりらいあ社が、顧客との会話を改ざん・捏造していた。
電力自由化で東電から他社に流れた顧客を対象に、44件の不正が確認された。顧客が了承していないのに勝手に契約を切り替えたことなどを隠すのが目的だった。東京電力ホールディングス（HD）の完全子会社で小売り事業を担う東京電力エナジーパートナー（東電EP）が、りらいあ社に電話勧誘を委託。不正はりらいあ社の鹿児島市にあるコールセンターで行われた。
報道を受け、りらいあ社は6月11日、緊急会見を開き、東京電力HD系から請け負った電力・ガス販売をめぐり、顧客との会話記録を改ざんしていたことを認めた。不正は鹿児島市のコールセンターに所属するチームが行っていた。
音声データの改ざんは、りらいあ社の従業員による内部告発で今年1月に発覚していた。同社は東電などに報告した後、改ざんの指示を出した管理者を処分。類似業務で同様の改ざんが行われていなかったかどうかを調査。他の業務では同様な不適切な事例はなかったとしている。
6月13日付朝日新聞によれば、不正な音声編集は現場トップの管理者が主導。東電から委託を受けたが契約件数が伸び悩むなか、「奪回」と呼ばれる部署では営業目標を達成しようと、夜遅くの電話や高齢者への強引な勧誘が行われ、消費者生活センターなどへクレームが増えた。このため不適切な営業実態を隠す音声編集が始まったという。1月に不正を把握していながら公表まで5カ月もかかった。朝日の報道がなければ隠し通して公表するつもりはなかったのかと疑われる。
15年10月、りらいあコミュニケーションズに商号変更。社名は信頼の環（Reliable Ring）を広げることに由来する。今回の不祥事を見ると、ブラックユーモアと言われかねない社名である。 ここでコミュ力があるって評価されてる人間が起こした事件
電話勧誘の録音改竄 東電の販売委託先 不適切対応隠す
2020/6/11 10:37
https://www.sankei.com/article/20200611-SMHSAEN47JPCPPLZTR67KI3ZQ4/
東京電力エナジーパートナー（ＥＰ）から家庭向け電気・ガス販売の電話勧誘業務を委託されていた「りらいあコミュニケーションズ」（東京）が、顧客への不適切な対応を隠すため電話の録音音声を改竄（かいざん）、捏造（ねつぞう）していたことが１１日分かった。東電ＥＰが明らかにした。
東電ＥＰによると、改竄や捏造は２０１９年に計４４件あり、りらいあ側からの報告で発覚した。りらいあも「一部の従業員において不適切な勧誘や音声データの編集があった」と１１日発表した。改竄や捏造が見つかったのは同社の鹿児島センター（鹿児島市）としている。 東電の仕事ってコレ？
野太い声、明らかに別人 高齢者へ不当勧誘、捏造の実態
2020/6/11 5:00
https://www.asahi.com/articles/ASN6B7FY8N6BUTIL01Y.html
「東京電力エナジーパートナー」（東電EP）から電話勧誘業務を受託した「りらいあコミュニケーションズ」による音声の編集手法は2パターンある。一つは、契約を得られなかったはずのやり取りなどを削除する改ざんだ。
オペレーター（以下、オ）「このお電話でご契約成立となります」
女性「成立ってことになっちゃうんですか？」
オ「いえいえ、しません」
女性「ですよね。書類をアレしてでしょ」
オ「書類が約1週間後に届きまして、それを確認していただいて」
女性「分かりました」
実際はこんなやり取りがあった千葉市若葉区の高齢女性との会話は、編集によって最初と最後の発言以外が削られ、「契約成立になります」「分かりました」と契約を了解する形になった。 こんな会社、退職代行使って辞めたくなるよね、、
野太い声、明らかに別人 高齢者へ不当勧誘、捏造の実態
2020/6/11 5:00
https://www.asahi.com/articles/ASN6B7FY8N6BUTIL01Y.html
契約獲得でしのぎを削る東京ガスを意識した、オペレーターの発言も削除された。東京都江戸川区の男性（85）に「東京ガス、何のメリットもない。割引が効いていない状態」、千葉市稲毛区の男性に「みな（東電に）切り替え済み」と伝えた部分などだ。りらいあ社は「他社のサービス内容に関して誤った発言をしていた」としている。
東電のサービスについて、実際はない内容を紹介した文言もカットされていた。ガス機器の修理サービスをめぐり、東京都江戸川区の別の女性（77）には「東電の者が（自宅まで取りに）やってきます」、「掃除（サービス）もあります」と説明していたが、いずれも編集で削られた。
電話勧誘では、電力自由化やプランの詳細をオペレーターが口頭で語る。理解できずにいる顧客が、納得したように編集されたケースも目立つ。東京都東村山市の男性は「流暢（りゅうちょう）な言葉でざーっと流されたけど、素人だから分からない」と漏らしたが、編集で消えた。
「いや～分かんない」が「よくわかりました」に
りらいあ社の社員が「替え玉」と呼ばれる客役を務め、会話を作り直す捏造（ねつぞう）パターンもある。音声編集の経緯を知る関係者によると、「やり取りの大半に問題があり、編集しきれない」場合に採用された。 紅麹特需では捏造すんなよ
東電委託先、電話勧誘の録音データ改ざん 勝手な契約も
2020/6/11 5:00
https://www.asahi.com/articles/ASN6B7363N6BUTIL01T.html
東京電力が家庭向けに販売する電気・ガスの電話勧誘業務を請け負った「りらいあコミュニケーションズ」（東京都渋谷区）が、顧客との会話を録音した音声データを改ざん・捏造（ねつぞう）していたことが、朝日新聞の取材で分かった。不正は、電力自由化で東電から他社に流れた顧客を対象に、44件で確認された。顧客が了承していないのに勝手に契約を切り替えたことなどを隠すのが目的だったという。
朝日新聞は、鹿児島センターが2019年3月～12月に東電EPに提出した、71件の勧誘に関する音声データを入手。分析した結果、44件で編集の前と後のものが確認された。このうち33件は問題となる部分を削除して改ざんし、10件はりらいあ社の社員が顧客になりすまして一から会話を捏造していた。残る1件は、削除した部分に捏造した音声を加えていた。 決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 研修ブッチ、SNS退職、当日欠勤多数
こんなセンター↓ そりゃイヤだよね、、
りらいあコミュニケーションズによる東電EP受託業務の不正発覚
https://callcenter-japan.com/article/4596/1/
不正が行われた業務は、電力自由化に伴う新規参入業者のサービスに移行した消費者に対する「勧誘業務」だ。他社に切り替えた顧客に対し、アウトバウンドを実施し、東電が提供するサービスのメリットを伝えたうえで、再契約を勧誘するというもの。その業務において、「契約を優先した不適切な勧誘が行われた」
りらいあコミュニケーションズによると、同業務を担当するブースの「現場管理者１名」が部下に指示、不適切な勧誘を行っただけでなく、電話勧誘時の録音音声を不正に編集、東電EPに提出したという。
コールセンターに導入されている音声録音システムは、そのほとんどの製品において、本体に録音されたデータに直接、手を加えることは極めて難しい。東電EP、りらいあコミュニケーションズともに、編集部が求めた改ざんプロセスに関する質問には、明確な回答をしていない。しかし、りらいあコミュニケーションズのプレスリリースには、「本件現場管理者が当該PC（業務に活用しているPC）端末を用いて音声編集ソフトをダウンロード・インストール」と記載していることから、音声録音システムからファイルを汎用形式のファイルに変換、ダウンロードし、改ざんを加えたと推察される。 デビュー前に半分以上辞める原因ってコレでは？
衛藤消費者相「極めて問題」 顧客の音声データ捏造問題
2020/6/12 15:21
https://www.asahi.com/sp/articles/ASN6D4WM3N6DUTIL00P.html
東京電力エナジーパートナーから電話勧誘業務を請け負った「りらいあコミュニケーションズ」（東証1部上場、東京）が、顧客に強引な電話勧誘をしたうえで音声データを改ざん・捏造（ねつぞう）した問題について、衛藤晟一消費者相は12日の閣議後会見で、「消費者の同意なくして契約を変更することや虚偽の説明を行うようなことがあれば、極めて問題のある行為だ」と述べた。
特定商取引法は強引な電話勧誘販売を禁じており、電力小売りをめぐって消費者庁はこれまでも違反事業者を行政処分している。衛藤消費者相は一般論と前置きした上で、「違反する行為があった場合には厳正に対処していく」と述べた。 んでJFEはなにやっとんねん
長さが違うから同じ動きでも稼ぐだろうね
検索で引っかかるから迷惑なんだ 同期が研修3,4日目でやめたのはこういう会社だからでは？
東京電力、高齢者への強引な電話勧誘、承諾なく契約切り替え…委託先が音声改ざん
https://biz-journal.jp/company/post_171920.html/amp
三井物産グループのコールセンター大手、りらいあコミュニケーションズ（東証1部上場）の不祥事は、朝日新聞の独占スクープで発覚した。6月11日付朝日新聞朝刊が「東電委託先、電話勧誘の録音データ改ざん 勝手な契約も」と報じた。東京電力が家庭向けに販売する電気・ガスの電話勧誘を請け負ったりらいあ社が、顧客との会話を改ざん・捏造していた。
電力自由化で東電から他社に流れた顧客を対象に、44件の不正が確認された。顧客が了承していないのに勝手に契約を切り替えたことなどを隠すのが目的だった。東京電力ホールディングス（HD）の完全子会社で小売り事業を担う東京電力エナジーパートナー（東電EP）が、りらいあ社に電話勧誘を委託。不正はりらいあ社の鹿児島市にあるコールセンターで行われた。
報道を受け、りらいあ社は6月11日、緊急会見を開き、東京電力HD系から請け負った電力・ガス販売をめぐり、顧客との会話記録を改ざんしていたことを認めた。不正は鹿児島市のコールセンターに所属するチームが行っていた。
音声データの改ざんは、りらいあ社の従業員による内部告発で今年1月に発覚していた。同社は東電などに報告した後、改ざんの指示を出した管理者を処分。類似業務で同様の改ざんが行われていなかったかどうかを調査。他の業務では同様な不適切な事例はなかったとしている。
6月13日付朝日新聞によれば、不正な音声編集は現場トップの管理者が主導。東電から委託を受けたが契約件数が伸び悩むなか、「奪回」と呼ばれる部署では営業目標を達成しようと、夜遅くの電話や高齢者への強引な勧誘が行われ、消費者生活センターなどへクレームが増えた。このため不適切な営業実態を隠す音声編集が始まったという。1月に不正を把握していながら公表まで5カ月もかかった。朝日の報道がなければ隠し通して公表するつもりはなかったのかと疑われる。
15年10月、りらいあコミュニケーションズに商号変更。社名は信頼の環（Reliable Ring）を広げることに由来する。今回の不祥事を見ると、ブラックユーモアと言われかねない社名である。 客に向かって
いかが致しましたか？
と聞いてる管理候補が以前いましたw
スクリプトにも「いかがなさいましたか？」と書いてるにもかかわらず。
アホすぎるwww クレーム処理か何かでSVが客と喋ってるの聞いたけど普通に下手くそだった
あんなんでよく威張れるよな ここでコミュ力があるって評価されてる人間が起こした事件
電話勧誘の録音改竄 東電の販売委託先 不適切対応隠す
2020/6/11 10:37
https://www.sankei.com/article/20200611-SMHSAEN47JPCPPLZTR67KI3ZQ4/
東京電力エナジーパートナー（ＥＰ）から家庭向け電気・ガス販売の電話勧誘業務を委託されていた「りらいあコミュニケーションズ」（東京）が、顧客への不適切な対応を隠すため電話の録音音声を改竄（かいざん）、捏造（ねつぞう）していたことが１１日分かった。東電ＥＰが明らかにした。
東電ＥＰによると、改竄や捏造は２０１９年に計４４件あり、りらいあ側からの報告で発覚した。りらいあも「一部の従業員において不適切な勧誘や音声データの編集があった」と１１日発表した。改竄や捏造が見つかったのは同社の鹿児島センター（鹿児島市）としている。 東電の仕事ってコレ？
野太い声、明らかに別人 高齢者へ不当勧誘、捏造の実態
2020/6/11 5:00
https://www.asahi.com/articles/ASN6B7FY8N6BUTIL01Y.html
「東京電力エナジーパートナー」（東電EP）から電話勧誘業務を受託した「りらいあコミュニケーションズ」による音声の編集手法は2パターンある。一つは、契約を得られなかったはずのやり取りなどを削除する改ざんだ。
オペレーター（以下、オ）「このお電話でご契約成立となります」
女性「成立ってことになっちゃうんですか？」
オ「いえいえ、しません」
女性「ですよね。書類をアレしてでしょ」
オ「書類が約1週間後に届きまして、それを確認していただいて」
女性「分かりました」
実際はこんなやり取りがあった千葉市若葉区の高齢女性との会話は、編集によって最初と最後の発言以外が削られ、「契約成立になります」「分かりました」と契約を了解する形になった。 こんな会社、退職代行使って辞めたくなるよね、、
野太い声、明らかに別人 高齢者へ不当勧誘、捏造の実態
2020/6/11 5:00
https://www.asahi.com/articles/ASN6B7FY8N6BUTIL01Y.html
契約獲得でしのぎを削る東京ガスを意識した、オペレーターの発言も削除された。東京都江戸川区の男性（85）に「東京ガス、何のメリットもない。割引が効いていない状態」、千葉市稲毛区の男性に「みな（東電に）切り替え済み」と伝えた部分などだ。りらいあ社は「他社のサービス内容に関して誤った発言をしていた」としている。
東電のサービスについて、実際はない内容を紹介した文言もカットされていた。ガス機器の修理サービスをめぐり、東京都江戸川区の別の女性（77）には「東電の者が（自宅まで取りに）やってきます」、「掃除（サービス）もあります」と説明していたが、いずれも編集で削られた。
電話勧誘では、電力自由化やプランの詳細をオペレーターが口頭で語る。理解できずにいる顧客が、納得したように編集されたケースも目立つ。東京都東村山市の男性は「流暢（りゅうちょう）な言葉でざーっと流されたけど、素人だから分からない」と漏らしたが、編集で消えた。
「いや～分かんない」が「よくわかりました」に
りらいあ社の社員が「替え玉」と呼ばれる客役を務め、会話を作り直す捏造（ねつぞう）パターンもある。音声編集の経緯を知る関係者によると、「やり取りの大半に問題があり、編集しきれない」場合に採用された。 
