某レンタルショップでバイトしてるんだが
先日クレーム客が来た

客「俺は会員規約に同意して無いから延滞料金は払わない」

この場合どんな法律に違反するのか教えてくれ
とりあえず

規約に同意していないにもかかわらず会員　→消費者契約法
延滞料金を払わなければ　→刑法（窃盗罪とか）

この辺りには引っかかってくるとは思うんだが
法律は多過ぎて調べるのに時間がかかり過ぎる
しかも分かり難い・・・
誰か分かりやすく教えてくれ・・・<(_ _)>