クレームについて

**無責任な名無しさん** · 2011/01/17(月) 12:47:03

某レンタルショップでバイトしてるんだが
先日クレーム客が来た

客「俺は会員規約に同意して無いから延滞料金は払わない」

この場合どんな法律に違反するのか教えてくれ
とりあえず

規約に同意していないにもかかわらず会員　→消費者契約法
延滞料金を払わなければ　→刑法（窃盗罪とか）

この辺りには引っかかってくるとは思うんだが
法律は多過ぎて調べるのに時間がかかり過ぎる
しかも分かり難い・・・
誰か分かりやすく教えてくれ・・・<(_ _)>

**無責任な名無しさん** · 2011/01/17(月) 13:53:10

民事面では消費者契約法により消費者に一方的に不利な条項は無効なので
延滞料金がお店の通常生ずる損害より大幅に高ければ延滞料金を払う必要ありません。
刑事面では最初から延滞料金を踏み倒すつもりであったことを立証できるなら詐欺利得罪が成立します。

**無責任な名無しさん** · 2011/01/17(月) 16:24:03

>>2さん
ありがとうございます

ちなみに延滞料金は２日分
DVD２枚程だったので　合計で800円くらいです。
むしろ安い方だとは思うのですが(´・ω・｀)

**無責任な名無しさん** · 2011/01/17(月) 18:49:45

>>1
店の経営者に言えばいいんじゃないの？　法律調べなんてバイトがやる仕事と思えないが。
もっとも800円じゃあ、泣き寝入りがいちばんトクだろうけど。

**無責任な名無しさん** · 2011/01/17(月) 19:00:31

>>2
先生、かっこいいです

**無責任な名無しさん** · 2011/01/18(火) 00:10:26

>>4
店長が何にもしないんだよ
そしてあの客はもう４回も来てるんだ
その度に同じ様なクレーム付けてくる

俺「店長どうにかしてくださいよ」
店「各自の判断で対応して」

**無責任な名無しさん** · 2011/01/18(火) 00:27:10

ついでに今日バイトだったんで調べて来たんだが
利用規約に
会員の定義は規約に同意された方のみ
って書いてあるんだよ

会員規約を渡そうとしても受け取らない
会員規約を読もうとしても拒否される
この場合は営業妨害として訴えることもできるのか？

**無責任な名無しさん** · 2011/01/18(火) 09:16:02

「延滞料金」とあるから、当該顧客は始めには会員規約にあるレンタル料金を承認して支払い、商品を借り出している訳だ。
だから「同意してないから」という言い訳は通らない。

会員規約に同意してないんだから、その後のレンタル希望に応じなければ良いものを、継続して貸し出しするからつけあがる。

そもそも、他人に教えを請うものの言葉遣いとは思えないのだが・・・。

**無責任な名無しさん** · 2011/01/18(火) 09:35:59

>>7
お客様にはこれ以上貸し出しできませんの一点張りでいいじゃん。
それでもしつこいなら業務に支障をきたしますので警察に連絡しますよ。で。

**無責任な名無しさん** · 2011/01/18(火) 09:49:21

請求する権利はあると思いますが金額が低いので普通郵便で法的措置も検討している旨の請求書を送ったらどうでしょうか。それなら８０円で済みますし。

**無責任な名無しさん** · 2011/01/18(火) 12:53:49

>>8～9
ありがとうございます　<(_ _)>

たぶん今週も来るので試してみます。

**無責任な名無しさん** · 2011/01/18(火) 12:55:00

すいません
>>10さんもありがとうございました

**あぼーん** · NG

あぼーん

**無責任な名無しさん** · 2011/02/10(木) 00:34:17

俺は訪問販売（通信回線）の営業でクレームひいて68000円請求きてどうも稟議が降りないみたいなんだがこれってやっぱり自己負担なの？
責任俺にあり？ちなみにこの職場は今月の15日にやめるんだけど

**無責任な名無しさん** · 2011/02/10(木) 09:11:26

レンタルするためにはまず会員登録しなければならないわけだろ。
入会申込書には「会員規約に同意して申し込みます」という条項があると
思われる。
だから入会申込書に署名したからには会員規約を読んでいようといまいと
同意したことになる。
というふうにはならないの？
詳しい人のコメント希望。

**無責任な名無しさん** · 2011/02/10(木) 09:31:04

>>15
最近はいろいろと消費者を保護する法律があって消費者に一方的に不利な契約は無効になるのよ。
有名なのだと大学の入学金とか借家の更新料とかね。あれも契約書には書いてあるけどダメ。

**無責任な名無しさん** · 2011/03/17(木) 17:30:24.83

>>15
その通りです。
ただし、消費者契約法で私的自治の原則への修正が働きます。
延滞料が通常生ずる損害相当であれば、消費者に一方的に不利な条項とは言えないので、有効となります。
ちなみに、再調達価格を超える損害賠償請求は厳しいと思います。

**無責任な名無しさん** · 2011/03/31(木) 16:01:44.53

マンボウヤッホー!!
http://nicoviewer.info/tag?q=%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%82%A6%E3%83%A4%E3%83%83%E3%83%9B%E3%83%BC%21%21

**無責任な名無しさん** · 2011/08/04(木) 13:43:46.67

東京地方裁判所平成23年(ヨ)第2540号
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/saku2ch/1312418176/1

**無責任な名無しさん** · 2011/09/29(木) 10:56:35.28

【苦情の思ひで】
今日は29日「ニクの日」です
そう、待ちに待った月①ビッグイベント♪onホテルクレーマークレーマー
カァチャン
喧嘩しちゃだめですよ。みんなニクは分け合って食べなさい
カァチャンはのこった残滓を食べるから
次回予告
【苦情の残滓の価値は】
まぁ、信管抜いてまったんでしょうがないが、不発弾でしょうね
ただ、論点ズレまくった（ズラされた）んでイマイチ「何がいけないのか」ピンとこないよね
ぼちぼち、思ひ出はなしでもしようかな
次回思ひ出
「クレーマーおじさんの作戦」
に続く
おにぃちゃん
IDチェックしちゃらめぇぇぇぇ

**無責任な名無しさん** · 2011/10/16(日) 09:13:19.47

地元のスーパーとかが困る。不具合を苦情入れると、以後マークされて行き辛くなる。
そんなスーパーだからやりたい放題。消費費税分キャッシュバックとか広告入れてるのに
レジでバックれられ、饅頭とか買えば消費期限切れ。刺身を買えば骨があるし肉を買えばシールで見えない部分に
血の塊が。冷凍食品は一度溶かしての再凍結品。スパゲッティミートソースの筈がナポリタンに化けてる始末。

トッチャン　なんとかしてくれよ

**無責任な名無しさん** · 2011/10/27(木) 06:59:55.66

2つの可能性が厳しいとわかり良かったです。
もうひとつ、婚費や住宅など別居に関する取決めを行う事も今回の調停では難しいでしょうか。
長文投稿にお付き合いくださりありがとうございます

**無責任な名無しさん** · 2011/11/16(水) 16:06:00.96

戦争やりましょう

中国鶏姦工作員ふざけるな医師が開発に絡んだ集ストテクノロジー犯罪

今年の５月に日本の警視庁防課は被害者のSDカード15分を保持した。
有る!国民に出せ!!

創価は潰せる
＊犯人は創刊学会幹部だかキタオカ1962年東北生は、二十代で2人の女性をレイプ殺害して入信した
創価本尊はこれだけで潰せる
＊創価幹部は韓国工作員こうのとり学会軍団
創価会員と言えば公明党
<<<<<<テロ装置<<東芝部品<<<宗教<<<同和>>>>公安>>>医師>>>魂複写>>>>>>>>日本終<<<<<<<<そちらで解読どうぞ

**無責任な名無しさん** · 2011/12/28(水) 07:13:35.40

別居中の私の収入は、貯金とかしても問題はないですか？
来月再来月と収入が増えるので出来るだけ貯金してこのまま別居が続く？のか離婚になるかによって一人暮らしも視野に入れています。
なので貯金してて別居中の貯金は二人の収入？みたいになりますか？
60万円は定期で降ろせないので一人暮らしを考えるとお金が

**無責任な名無しさん** · 2011/12/28(水) 09:30:44.59

ご自由に。

**無責任な名無しさん** · 2012/09/25(火) 23:28:59.02

創?価?ﾀﾋね
創?価?ﾀﾋね
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創?価?ﾀﾋね　
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**無責任な名無しさん** · 2013/03/29(金) 06:20:42.37

>>1
その場合にはクレームになるが
意見を言っただけで
今の時代だとクレーム扱いになるよな
相手に違法性があったり、サービスとしての話しの場合には
クレームというよりは意見や是正を求めてるようなものだろ

**無責任な名無しさん** · 2014/11/23(日) 10:37:22.91

一介の客が意見などおこがましい

【東電 74.0 %】 · 2014/12/02(火) 22:17:04.35

違法な職質をブッチしようｗ
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13137955848

**無責任な名無しさん** · 2015/03/21(土) 21:56:08.91

相談させて下さい。
車の営業をしていますが、お見積もりの写真が汚いとか、
ファイルが使い古しで汚いとか言われ謝罪要求をされました。
確かにお客様に不快な思いを与えてしまったことには謝罪しましたが、
菓子折りを持って来いとか、誠意は無いのかとか要求がすごいです。
その方の求めている物が当社の水準に比べ高いのはわかりますが、
契約もしておらず、この様な不当な要求は強要罪にならないでしょうか？
詳しい方教えて下さい。

Think different? by 2ch.net/bbspink.com

**無責任な名無しさん** · 2015/04/16(木) 00:42:06.75

http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/shikaku/1403823208/450

450：無責任な名無しさん：2015/01/24(土) 19:43:01.20 ID:O+hJEYiX
>>448
「貴方の回答>>420を上回る内容の回答を呈示することは私にはできません」
「『高次脳機能障害の治療』など私には説明できません。『高次脳機能障害』は完治するのか
私にはお答えできません」
とか書いて素直に負けを認めればいいのに、保険屋って素人をバカにするだけなんだよなあ。

＞司法試験受かったら偉そうにしてください
俺は素人側最強の回答者として突き抜けた存在だし『交通事故に関する判例は３５００件以上
読破済み』を越える者が現れないからこれでいいんだよ。
しかも負けたら回答者を引退してやるとハッキリ明言している。

※名前は旧称（サウザー）から今の呼称（瞬殺芸人）に変更しています
1：無責任な名無しさん：2012/03/24(土) 18:14:53.57 ID:aFUWIOAe
（前半略）

瞬殺芸人は勝ち続けることを自慢し、勝ち続けることを宿命としている訳ではありません。
瞬殺芸人本人が交通事故相談スレで、『自分より一生懸命勉強している人が現れて自分に
とって代わられてしまう日が来るのをずっと待っている』とはっきり明言しています。

ならばみんなで勉強して優秀な良き回答者となり、瞬殺芸人に引導を渡そうではありませんか！

**無責任な名無しさん** · 2015/05/02(土) 23:07:35.97

飯塚順子飯塚順子飯塚順子飯塚順子
飯塚順子飯塚順子飯塚順子飯塚順子
飯塚順子飯塚順子飯塚順子飯塚順子 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:0be15ced7fbdb9fdb4d0ce1929c1b82f)

**無責任な名無しさん** · 2015/05/26(火) 17:55:11.10

>>307　“【法律】-交通事故相談58 >>1～をよく嫁 ”

653：無責任な名無しさん：2010/05/05(水) 10:37:22 ID:W7AUg7z/
　無視しましょう　呼び掛けた俺が　規制され

654：無責任な名無しさん：2010/05/05(水) 10:42:58 ID:tPsSkLcq
　当然だ　お前がAA　貼ったから

655：無責任な名無しさん：2010/05/05(水) 10:58:23 ID:W7AUg7z/
　「何処にある？」　証拠突き付け　得意顔

656：無責任な名無しさん：2010/05/05(水) 11:01:02 ID:tPsSkLcq
　パソコンと　携帯使用と　決めつける

657：無責任な名無しさん：2010/05/05(水) 11:04:30 ID:cJweyKgp
　全部これ　パソコンからだよ　俺勝者

658：富士通PCその①：2010/05/05(水) 11:07:48 ID:W7AUg7z/
　嘘吐け。回線を切っては繋ぎを繰り返しているんだろ

659：富士通のそのPC②：2010/05/05(水) 11:12:20 ID:tPsSkLcq
　そんなことをしたらそのたびにIDが変わるから同じIDが出ないだろ。

660：NECのパソコン・もちろん自演：2010/05/05(水) 11:17:24 ID:cJweyKgp
　つまり、金にモノを言わせて１人で３回線以上確保しているのか。せめてPCぐらい安いところから買えよ。

661：富士通PCその②：2010/05/05(水) 11:21:06 ID:tPsSkLcq
　名前欄修正

ID:W7AUg7z/　　富士通PCその①
ID:tPsSkLcq　　　富士通のそのPC②
ID:cJweyKgp　　NECのパソコン・もちろん自演

**無責任な名無しさん** · 2015/05/29(金) 13:48:20.77

>>33
あれ？　

「サウザー」
770 名前：無責任な名無しさん[] 投稿日：2009/12/12(土) 02:10:19 ID:Fn5V0NG9
773 名前：無責任な名無しさん[] 投稿日：2009/12/12(土) 09:37:33 ID:Fn5V0NG9
無責任な名無しさん<><>2009/12/12(土) 09:37:33 Fn5V0NG9<><>p6201-ipbfp4304osakakita.osaka.ocn.ne.jp<>114.171.141.201<><>Monazilla/1.00 (JaneStyle/3.11)

「ケツ毛厨」
248 名前：名無し募集中。。。[] 投稿日：2009/12/12(土) 00:46:28.16 YLs4DFyn0
名無し募集中。。。<><>2009/12/12(土) 00:46:28.16 YLs4DFyn0<>http://img.gazo-ch.net/bbs/1/i<;><>p6201-ipbfp4304osakakita.osaka.ocn.ne.jp<>114.171.141.201<><>Monazilla/1.00 (JaneStyle/3.11)

いややわあｗ
P2使うやつってこんなんばっかｗうはｗｗ

**無責任な名無しさん** · 2016/02/05(金) 19:34:25.52

「同意していないのならお客様として扱うべき存在ではなく、こちらのクレームを受け付けかねます」

**無責任な名無しさん** · 2016/02/24(水) 04:05:54.78

つ法律

**無責任な名無しさん** · 2016/09/14(水) 20:21:14.05

クレームはその会社が背負うべきもの、
個人が故意で起こしても起こさなくても個人に反省する意思がある、

またはその必要がある、それは当り前
もしその会社で必要以上にお前ガお前が、
という人材が居ればそれは悪でしかない
それも
一般の企業においては
存在してはいけない類の悪質さだと思う

**無責任な名無しさん** · 2018/02/19(月) 02:25:15.89

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P1ZU9

**無責任な名無しさん** · 2019/08/30(金) 10:10:13.46

紀伊國屋書店
https://itest.5ch.net/mevius/test/read.cgi/books/1509758857