★コールセンターに最適なＰＢＸは？★

**やっちゃったよ～** · 03/02/06 17:01

現在コールセンター立ち上げのため、ＰＢＸの選定をおこなってまつ。
メーカは、日本電気ＡＰＥＸ７６００、ノーテルメリディアン、アバイア
の３社。値段的にはＮが一番安いのですが、果たしてコールセンター向き
のＰＢＸなのでしょうか？ノーテル、アバイアは見積的には高いのでつが、
信頼性？はいかがなもんでしょう・・・？

**ズーラー** · 03/02/06 17:11

アスペクトは駄目？（爆爆爆

**やっちゃったよ～** · 03/02/06 17:12

すみません、高すぎて論外でした。

_ · 03/02/06 20:31

>>1
それのどこが通信「技術」ですか？
氏んでください。

**雪渓舎** · 03/02/06 20:58

>>4
この板見てて技術の事聞く気になるか？
お前が氏ね。

**sage** · 03/02/06 21:23

>>1=>>2=>>3=>>5

アフォ。

7 · 03/02/06 21:36

設置台数は？

03/02/06 21:45

>>4
まぁ、PBX等のレイヤ1通信を語る板がないからここで余韻では？

8 · 03/02/06 21:46

あっ、情死す板があったか！

03/02/06 23:01

ＣセレクションかＶセレクション

では · 03/02/06 23:04

>>8
バーチャルコールセンタに必須のPBX的機能は？
と置き換えても余韻では？

**やっちゃったよ～** · 03/02/06 23:15

>>4
ごめんね。
>>7
設置台数はオペレータで３００台、ＳＶで３０台その他で２０台
最終的には、複数拠点をイントラで結んで、ＩＰにて呼を他拠点に振り分け。
ＤＮＩＳやＣＬＩＤを見てシナリオを作り、ＣＴＩも実現させたいでつ。
ＮＥＣは、キューイングできずにあふれ呼は、他拠点に振りなおすことも
可能なのでしょうか？ちなみに、回線はＩを１５回線、ＩＶＲも検討してます。
脳照や、アバイアは可能だとのこと。しかし、コールセンターで呼をＩＰで
振り分けするのは、ちょっと危険かとも思ってます。

**やっちゃったよ～** · 03/02/06 23:37

追記で申し訳ないです。キューイングできずにオーバーフローした呼を他拠点へ
ＩＰで振りなおすのは危険かなと思う根拠としては、帯域の確保やそれとは別に
他のデータトラフィックで、通話がままならない状態だとコールセンターとして
機能しないのでは？？と考えてます。しかし、それをバックアップするようなトラップ
ができれば、ＩＰでも構わないです。でも、確実なのはＴ１とかＡＴＭですかね？
詳しくないんで、だれか教えてチャンで申し訳ないです。

03/02/06 23:55

>>10
ギャグですか？

**あらほっくん** · 03/02/07 01:04

>>1
だまってAYAYAだろ(w

**北の電話屋** · 03/02/07 02:01

どうしてこんな板があるの？
決まっているでしょう、ＡＹＡＹＡしかないでしょう。
というか、２ｃｈでこのような営業情報を投げかける事自信素人の仕業です。
北の電話屋は、男は黙って○ッ○○発泡酒です。
後は夜露死苦！！

**こらぼら―** · 03/02/07 02:23

AVAYAでいいんでないの?
なんなら，Cxxxxでも使うか?

関連 · 03/02/07 03:28

関連スレ　--> http://pc2.2ch.net/test/read.cgi/tech/1023970555/l50
参考になるとおもう。

**あぼーん** · NG

あぼーん

**やっちゃったよ～** · 03/02/07 11:17

>>16
>>17
ｻﾝｸｽです。確かにAVAYAがいいと思いますが、値段的にＮも捨てがたいのですが
そのあたり詳しい方、いらしたらお願いします。