X



トップページ通信技術
71コメント21KB
★コールセンターに最適なPBXは?★
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001やっちゃったよ〜03/02/06 17:01ID:hjtrMTnq
現在コールセンター立ち上げのため、PBXの選定をおこなってまつ。
メーカは、日本電気APEX7600、ノーテルメリディアン、アバイア
の3社。値段的にはNが一番安いのですが、果たしてコールセンター向き
のPBXなのでしょうか?ノーテル、アバイアは見積的には高いのでつが、
信頼性?はいかがなもんでしょう・・・?
0021anonymous@ proxy128.docomo.ne.jp03/02/07 21:12ID:hhbAtinP
APEXでコール栓他?トラフィック多いならやめとけ。
002203/02/10 01:44ID:uQVcYQS/
>>21  禿同。

コールセンター運営するなら、通話品質と高負荷時
における信頼性の確保が最優先。

また、海外製品を使うなら障害発生時のサポート体制
が万全な代理店を選択したほうがいいよ。

流行のシステムよりも、枯れた技術を選択することが
結果的にユーザさんはともかく、自分の為になったりする。
0023 ◆v65a9ggiiw 03/02/12 16:34ID:tlggbGEh
>>22さん
貴重なご意見有難うございます、色々な角度からもう一度比較してみます。

全然関係ないですが、APEX7600iの内部呼処理は全てIPなのでしょうか?
それとも、Tスイッチなのでしょうか?まさかS−T−S方式ではないですよね?
もちろんNon IP内線についてですが・・・
0025山崎渉03/04/17 12:26ID:???
(^^)
0030さみしいスレだぜ03/07/15 23:04ID:H+fSOqPi
そぉいやぁ最近HPがコールセンタやるって言ってたけど、あれってどぉよ
0032nanai03/07/16 00:12ID:???
>>1
あのぉ、もし真剣に検討しておられてノウハウがないのなら
とっとと外注に出したほうが身のためですが・・・・
0033_03/07/21 22:40ID:???
ジオグラフィ??だか、ジュテーム??だか忘れたけど、
それなりに動いているらしい。
0034_03/07/21 22:41ID:???
>>33
は30へね。

じぇね死すというのではないようだ。
0035_03/07/26 18:07ID:D67iA9bo
>>30
C1SC0?
0036さみしいスレだぜ03/07/26 18:21ID:Ba0OwEWh
>>35
そう. 評判はどうなのかなって意味なんだけど...
0037_03/07/26 18:55ID:D67iA9bo
>>36
HP ダイレクトに電話して聞いてみたら?
エージェントからの素直な反応がきけたりして。
0040ぼるじょあ ◆yBEncckFOU 03/08/02 04:50ID:???
     ∧_∧  ∧_∧
ピュ.ー (  ・3・) (  ^^ ) <これからも僕たちを応援して下さいね(^^)。
  =〔~∪ ̄ ̄ ̄∪ ̄ ̄〕
  = ◎――――――◎                      山崎渉&ぼるじょあ
0041jbiH3gXM04/01/28 22:20ID:???
糸電話だろ
0042anonymous@ M038023.ppp.dion.ne.jp04/10/14 22:24:24ID:UzuCPruz
チラシの裏にいいたいこと書いてFAXしとけ
このボケ老人が
0043ごとー04/10/14 23:05:58ID:???
ageんなう゛ぉけ
0045anonymous@ YahooBB220049152035.bbtec.net05/01/15 23:34:37ID:bcabro42
CX8000は?
0046anonymous@ NSHFA84651205/01/18 18:37:04ID:1mkLFfRu
懐かしいな!
3000,256の匡体で蓋の閉まりの悪いやつ
0048保守員見習い2005/07/19(火) 14:55:23ID:???
>>12
> NECは、キューイングできずにあふれ呼は、他拠点に振りなおすことも
> 可能なのでしょうか?

キューイングしないで呼をどっかに飛ばせるPBXなんてあるのかいな?
発番号通知とかすっ飛ばしちゃったらコールセンターの意味がほとんどなくなるのでは?
0050...2006/11/04(土) 14:20:27ID:???
PBXなぁ
0051anonymous@ p3057-ipbf605marunouchi.tokyo.ocn.ne.jp2006/11/12(日) 01:35:52ID:3RBru9MK
CTstage の導入をお勧めするよ。
0052anonymous@ q037233.ppp.asahi-net.or.jp2006/11/14(火) 22:39:03ID:8ddINebv
CTstage4導入しているが数値管理が楽。
0054anonymous2007/10/10(水) 23:26:17ID:???
>>53
どの佐藤さんか知らないけど、うちの職場の佐藤さんだったら、このスレを探しているのかな?
【Call Managerで地獄を見よう!(ぉ】って、言葉を気にしてるのなら・・・・
私は業者ではないので、質問等は理解も出来ないし、答えることも出来ませんがw
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/network/1013500928/
0055anonymous@05001050085574_ac2008/03/06(木) 23:45:19ID:35eV0k85
CTS5i入れたらバグだらけで萎えた。
正直旧バージョンのほうがいい。
0056anonymous@p31102-adsao12honb4-acca.tokyo.ocn.ne.jp2008/06/17(火) 00:22:04ID:8DyuGsux
>55
今、会社でCTstage5iの導入を検討してるんだけど、
どこらへんにバグが多いの?よかったら教えて
0057exSE2008/08/29(金) 14:05:42ID:???
Avaya
0058anonymous@l223131.dynamic.ppp.asahi-net.or.jp2008/11/12(水) 23:26:35ID:T0v2vMbL
コールセンターに最適なPBXって質問自体がど素人的発想w
0059anonymous@p4027-ipbf601sapodori.hokkaido.ocn.ne.jp2009/10/21(水) 00:46:20ID:isp9ujoQ
あげ
0060ava2009/10/23(金) 12:19:59ID:???
Avaya一択
0061anonymous2010/06/10(木) 15:33:59ID:???
 
0063anonymous@124x37x140x170.ap124.ftth.ucom.ne.jp2013/09/15(日) 18:32:16.57ID:1la+s1dx
インターネットやLANのデジタルデータを交通整理してくれるのがルータ・スイッチ
かかってくる電話やかける電話を交通整理してくれるのがPBX・ビジネスフォン主装置

やってることは似たようなもん

ルータ・スイッチは、IPアドレスとかの番号で行き先を判断してる
PBXは、電話番号や社内の内線番号で行き先を判断している

そんだけ
0064anonymous@124x37x140x170.ap124.ftth.ucom.ne.jp2013/09/15(日) 18:35:37.33ID:1la+s1dx
コールセンターに最適なPBXっていうか、どの規模で、どのような業務をやるのかにもよるが、、、

たとえば、金融系であれば、オンプレで(高級高価な)AVAYA入れときゃ無難でしょ。
ただ、ここ最近は、ほとんどのコールセンターは、金融系以外はPBXをオンプレで「入れる」
のではなく、クラウドで外部PBXを「使う」ほうへシフトしてきたから、
AVAYAクラウドや、CICや、最近ではアスタリスクの派生ソリューションとかを使い始めた
ところがほとんどじゃないかな?

これから、富士通とかNECとか沖とか岩通とかのレガシーPBX使うところって、今後は
コールセンターでは少数派になるかも知れん。知らんけど。
0065anonymous@124x37x140x170.ap124.ftth.ucom.ne.jp2013/09/15(日) 18:52:00.77ID:1la+s1dx
>>58
> コールセンターに最適なPBXって質問自体がど素人的発想w

そんなことはないと思うよ。
コールセンターで要求されるPBXの機能は、一般企業のそれとは違うからね。
どれだけインテリジェントなことをやらせたいのか、によって変わってくるよ。

まあ、ある程度以上のことをやらせたいのであれば、AVAYAとかCICとかにしとけば
いいんじゃないかと思うけどね。
ただ、そこまでやらせる必要がないところも多いでしょ。たとえば、アウトバウンド中心の
テレマ会社とかさ。むしろ、ダイヤラー入れて、オペレーターの負担軽減させてやる
ほうがいいだろうし。
0066anonymous2013/09/27(金) 10:46:50.14ID:???
un
0067anonymous@p29144d.miygnt01.ap.so-net.ne.jp2014/06/15(日) 00:44:06.22ID:JCSWYjhH
> それとは

昭和のエロ小説読みすぎww
0068anonymous@fusianasan2017/12/28(木) 08:21:02.96ID:qH5jGHED
誰でも簡単にネットで稼げる方法など
参考までに、
⇒ 『加藤のセセエイウノノ』 というサイトで見ることができるらしいです。

グーグル検索⇒『加藤のセセエイウノノ』

FJRDD9YDW6
0069anonymous@fusianasan2018/02/15(木) 21:45:31.68ID:???
               r''"''ー-,,_
                |      "''ー──‐---''ヽ
                |              /
                |                |
          、--───‐ノ''ー-,,,_           |
         `ヽ     \   "'''ー-,,,_     |
              \     \        "''''ー--┤
              /\    "'''-,,,__        |
             /  r‐\       "'''ー‐-.,,,__ |、
          /   ||,-`| \           "` \
           /    ヽYi |  /`-,,_                \
        |     \ | |   "''ー-,,,_        \
           |       ‖ |         |"'''''┬--,,,_  \
         |      |  |           ゙、   |       `ー-'
           |      |   ゙、   、        > |
         ゙、     /|  ,、゙、  `ー- .,__    /       
           ,へ / ノ,イ二ヽ、     ‐- ̄ /      < 
            ノ   `''y''i|.r''⌒ヽヽヽ-、   人,,,/、       
    _,,,-‐'''"\  r'"‖| |   | |    ゙''"    ゙、
   /     ,,--`-|| .(l| ゝ`ー‐' ,人-.,,_       \
    |    /    ||) rヽ、゙、。/  ゙、 "''ヽ、 、  __ "''-,,_
   .|  /   ,-─i゙、ヽ `''`i! ||、   ゙、. | `ゞ`=i-"、` ̄
   |  |    /  /ト、`Tヽ<||‖ \   ゙、|、     |  ゙、 \
   |  |  /   / | `‐`r、 ゙i!()ー‐--、   ゙、ヽ、   |  ゙、   \
   |  ゙、| / r''"" ̄ ̄ ̄ ̄| |"'''ヽ、_ヽ  ゙、 Y二|゙、   ゙、   /|
   .|  / | /   、.____|_|,,_    ))   ゙、〈 ‐->|    ゙、 / |
   | ゙、.  〉   ´ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄""ヽ´     ゙、|  ||    /  |
   .|  |゙、. 〉            _丿       ゙i   ‖   /   |
0070anonymous@fusianasan2018/02/15(木) 21:45:49.09ID:???
               r''"''ー-,,_
                |      "''ー──‐---''ヽ
                |              /
                |                |
          、--───‐ノ''ー-,,,_           |
         `ヽ     \   "'''ー-,,,_     |
              \     \        "''''ー--┤
              /\    "'''-,,,__        |
             /  r‐\       "'''ー‐-.,,,__ |、
          /   ||,-`| \           "` \
           /    ヽYi |  /`-,,_                \
        |     \ | |   "''ー-,,,_        \
           |       ‖ |         |"'''''┬--,,,_  \
         |      |  |           ゙、   |       `ー-'
           |      |   ゙、   、        > |
         ゙、     /|  ,、゙、  `ー- .,__    /       
           ,へ / ノ,イ二ヽ、     ‐- ̄ /      < 
            ノ   `''y''i|.r''⌒ヽヽヽ-、   人,,,/、       
    _,,,-‐'''"\  r'"‖| |   | |    ゙''"    ゙、
   /     ,,--`-|| .(l| ゝ`ー‐' ,人-.,,_       \
    |    /    ||) rヽ、゙、。/  ゙、 "''ヽ、 、  __ "''-,,_
   .|  /   ,-─i゙、ヽ `''`i! ||、   ゙、. | `ゞ`=i-"、` ̄
   |  |    /  /ト、`Tヽ<||‖ \   ゙、|、     |  ゙、 \
   |  |  /   / | `‐`r、 ゙i!()ー‐--、   ゙、ヽ、   |  ゙、   \
   |  ゙、| / r''"" ̄ ̄ ̄ ̄| |"'''ヽ、_ヽ  ゙、 Y二|゙、   ゙、   /|
   .|  / | /   、.____|_|,,_    ))   ゙、〈 ‐->|    ゙、 / |
   | ゙、.  〉   ´ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄""ヽ´     ゙、|  ||    /  |
   .|  |゙、. 〉            _丿       ゙i   ‖   /   |
0071anonymous@fusianasan2018/05/21(月) 19:02:55.96ID:WI69FONG
ユニークで個性的な嘘みたいに金の生る木を作れる方法
興味がある人はどうぞ
グーグルで検索するといいかも『ネットで稼ぐ方法 モニアレフヌノ』

5KLOR
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

ニューススポーツなんでも実況