0001やっちゃったよ〜03/02/06 17:01ID:hjtrMTnq
現在コールセンター立ち上げのため、ＰＢＸの選定をおこなってまつ。
メーカは、日本電気ＡＰＥＸ７６００、ノーテルメリディアン、アバイア
の３社。値段的にはＮが一番安いのですが、果たしてコールセンター向き
のＰＢＸなのでしょうか？ノーテル、アバイアは見積的には高いのでつが、
信頼性？はいかがなもんでしょう・・・？
0021anonymous@ proxy128.docomo.ne.jp03/02/07 21:12ID:hhbAtinP
APEXでコール栓他？トラフィック多いならやめとけ。
0022汁03/02/10 01:44ID:uQVcYQS/
>>21 禿同。
コールセンター運営するなら、通話品質と高負荷時
における信頼性の確保が最優先。
また、海外製品を使うなら障害発生時のサポート体制
が万全な代理店を選択したほうがいいよ。
流行のシステムよりも、枯れた技術を選択することが
結果的にユーザさんはともかく、自分の為になったりする。 0023 ◆v65a9ggiiw 03/02/12 16:34ID:tlggbGEh
>>22さん
貴重なご意見有難うございます、色々な角度からもう一度比較してみます。
全然関係ないですが、APEX7600iの内部呼処理は全てIPなのでしょうか？
それとも、Ｔｽｲｯﾁなのでしょうか？まさかＳ−Ｔ−Ｓ方式ではないですよね？
もちろんNon IP内線についてですが・・・ 0030さみしいスレだぜ03/07/15 23:04ID:H+fSOqPi
そぉいやぁ最近ＨＰがコールセンタやるって言ってたけど、あれってどぉよ
>>1
あのぉ、もし真剣に検討しておられてノウハウがないのなら
とっとと外注に出したほうが身のためですが・・・・
ジオグラフィ??だか、ジュテーム??だか忘れたけど、
それなりに動いているらしい。
>>33
は30へね。
じぇね死すというのではないようだ。
0035_03/07/26 18:07ID:D67iA9bo
0036さみしいスレだぜ03/07/26 18:21ID:Ba0OwEWh
>>35
そう. 評判はどうなのかなって意味なんだけど... 0037_03/07/26 18:55ID:D67iA9bo
>>36
HP ダイレクトに電話して聞いてみたら？
エージェントからの素直な反応がきけたりして。 ∧＿∧ ∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ （ ・３・） ( ＾＾ ） ＜これからも僕たちを応援して下さいね（＾＾）。
＝〔~∪￣￣￣∪￣￣〕
＝ ◎――――――◎ 山崎渉&ぼるじょあ
0042anonymous@ M038023.ppp.dion.ne.jp04/10/14 22:24:24ID:UzuCPruz
チラシの裏にいいたいこと書いてFAXしとけ
このボケ老人が
0045anonymous@ YahooBB220049152035.bbtec.net05/01/15 23:34:37ID:bcabro42
CX8000は？
0046anonymous@ NSHFA84651205/01/18 18:37:04ID:1mkLFfRu
懐かしいな！
3000,256の匡体で蓋の閉まりの悪いやつ
>>12
> ＮＥＣは、キューイングできずにあふれ呼は、他拠点に振りなおすことも
> 可能なのでしょうか？
キューイングしないで呼をどっかに飛ばせるPBXなんてあるのかいな？
発番号通知とかすっ飛ばしちゃったらコールセンターの意味がほとんどなくなるのでは？ 0049名無しさん＠お腹いっぱい。2005/08/06(土) 15:29:37ID:iIuMnQe2
0051anonymous@ p3057-ipbf605marunouchi.tokyo.ocn.ne.jp2006/11/12(日) 01:35:52ID:3RBru9MK
CTstage の導入をお勧めするよ。
0052anonymous@ q037233.ppp.asahi-net.or.jp2006/11/14(火) 22:39:03ID:8ddINebv
CTstage4導入しているが数値管理が楽。
0055anonymous@05001050085574_ac2008/03/06(木) 23:45:19ID:35eV0k85
CTS5i入れたらバグだらけで萎えた。
正直旧バージョンのほうがいい。
0056anonymous@p31102-adsao12honb4-acca.tokyo.ocn.ne.jp2008/06/17(火) 00:22:04ID:8DyuGsux
>55
今、会社でCTstage5iの導入を検討してるんだけど、
どこらへんにバグが多いの？よかったら教えて
0058anonymous@l223131.dynamic.ppp.asahi-net.or.jp2008/11/12(水) 23:26:35ID:T0v2vMbL
コールセンターに最適なPBXって質問自体がど素人的発想ｗ
0059anonymous@p4027-ipbf601sapodori.hokkaido.ocn.ne.jp2009/10/21(水) 00:46:20ID:isp9ujoQ
あげ
0063anonymous@124x37x140x170.ap124.ftth.ucom.ne.jp2013/09/15(日) 18:32:16.57ID:1la+s1dx
インターネットやLANのデジタルデータを交通整理してくれるのがルータ・スイッチ
かかってくる電話やかける電話を交通整理してくれるのがPBX・ビジネスフォン主装置
やってることは似たようなもん
ルータ・スイッチは、IPアドレスとかの番号で行き先を判断してる
PBXは、電話番号や社内の内線番号で行き先を判断している
そんだけ
0064anonymous@124x37x140x170.ap124.ftth.ucom.ne.jp2013/09/15(日) 18:35:37.33ID:1la+s1dx
コールセンターに最適なPBXっていうか、どの規模で、どのような業務をやるのかにもよるが、、、
たとえば、金融系であれば、オンプレで（高級高価な）AVAYA入れときゃ無難でしょ。
ただ、ここ最近は、ほとんどのコールセンターは、金融系以外はPBXをオンプレで「入れる」
のではなく、クラウドで外部PBXを「使う」ほうへシフトしてきたから、
AVAYAクラウドや、CICや、最近ではアスタリスクの派生ソリューションとかを使い始めた
ところがほとんどじゃないかな？
これから、富士通とかNECとか沖とか岩通とかのレガシーPBX使うところって、今後は
コールセンターでは少数派になるかも知れん。知らんけど。
0065anonymous@124x37x140x170.ap124.ftth.ucom.ne.jp2013/09/15(日) 18:52:00.77ID:1la+s1dx
>>58
> コールセンターに最適なPBXって質問自体がど素人的発想ｗ
そんなことはないと思うよ。
コールセンターで要求されるＰＢＸの機能は、一般企業のそれとは違うからね。
どれだけインテリジェントなことをやらせたいのか、によって変わってくるよ。
まあ、ある程度以上のことをやらせたいのであれば、ＡＶＡＹＡとかＣＩＣとかにしとけば
いいんじゃないかと思うけどね。
ただ、そこまでやらせる必要がないところも多いでしょ。たとえば、アウトバウンド中心の
テレマ会社とかさ。むしろ、ダイヤラー入れて、オペレーターの負担軽減させてやる
ほうがいいだろうし。 0067anonymous@p29144d.miygnt01.ap.so-net.ne.jp2014/06/15(日) 00:44:06.22ID:JCSWYjhH
> それとは
昭和のエロ小説読みすぎww
0068anonymous@fusianasan2017/12/28(木) 08:21:02.96ID:qH5jGHED
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0071anonymous@fusianasan2018/05/21(月) 19:02:55.96ID:WI69FONG
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