【遅延】マイプロテインの配送について【破損】7
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マイプロテインの配送について、情報共有しましょう。
前スレ
【遅延】マイプロテインの配送について【破損】6
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1531495806/
（以下マイプロ一般スレより引用）
【よくある質問】新規購入を考えてる方は是非一読してください。
Q 注文したけど届かない、遅い
A 届くまでに早い場合だと7日〜14日ほどですが、最近は1ヶ月前後かかることも多いです（最優先小包ではないため個体差もあります）。
※20日経過した時点で速やかにマイプロへ連絡しましょう。マイプロが配送会社へ調査依頼をし、調査結果が出るまで14日間待たされます。
連絡しないでいると、いつまで経っても注文商品が届かない場合もあります。
追跡はTRAKPAKより日本郵便の追跡の方が見やすく反映も早いです。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
Q 箱がボロボロ、中身が破損していた
A 箱のサイズによりダンボールの強度が異なります(大きなサイズだと肉厚)また商品の重さにより箱の衝撃も異なるようです。
箱の状態がヒドい場合は日本の税関で梱包をし直してくれる場合がありますので、その場合は通関に時間がかかります。
中身の破損は速やかにマイプロへ報告して下さい。破損の状態が分かるよう、必ず証拠画像を添付してください。
日本語サイトからは日本語でのやり取りが可能です。
Q 品質、価格の安さが疑問
A プロテインの原価は安いです。
品質に心配な方は、前スレやマイプロ一般スレに目を通して参考にしましょう。商品によりまちまちであるようです。
日本同業他社と思われる荒らし行為が目立ちますので、荒らしはスルーしてください。
Q タウリンって買えるの？
A 粉末は原料扱いのため買えるようです。通関士次第のところがありますので没収の連絡が来たらその旨を伝えてみましょう（2017.1更新）。
Q PayPalが使えないんだけど？
A 問題なく使えます。利用カードや登録を今一度確認しましょう。
ちなみに使用する場合1%の手数料がかかります 。
※ヤマトのプレミアム配送が始まりました。
※LWEという運輸会社は日本国内では佐川に引き継がれます
SGXのHPでトラッキングナンバーを打ち込んで追跡可能です
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:----: EXT was configured 5/2注文がまだ届かん
前回は2週間くらいで届いたから安心してたらこれだ 連絡しようと思ったがなんだこれ
PDFを編集しないといけないのか？
「受けない品物の免責事項形」って日本語おかしいけど大丈夫なのか >>879
そんなもん書かずに「まだ届きません」でいいよ 今回、おそらく国内に来た時点で、international mail serviceがEMSに切り替わった人が多いと思うけど、
番号見る限り本来ならEMSであるべきところを相手方の郵便事業体がinternational mail serviceで送ってしまっているのを日本郵政側が訂正してEMSに切り替えたということだよ
国内に入ってきてから切り替えられてもスピードの点ではメリットはないが、EMSなら最大2万円まで商品保証つくから意味はある
覚えといた方がいいよ。万一相手方の会社が再送や返金応じない場合にはEMS保証使えばよい ちなみに配達番号が、Eから始まる時は普通はEMSだからね >>882
あんたマジ詳しいな！郵便の中の人か？確かに頭文字はEだしいつの間にかEMSに変わってるわ！SAL便だったのか今回 今回東京国際郵便局に着いてから何故か時間かかったな
通常来なかった確認メールまで来た 5月5日注文で5月９日にDispatch from outward office of exchange
から動かず。
本当に届くのかよ・・・ 1時間くらい前に東京に着いたみたい
Arrival at inward office of exchangeになった 5/5フラッシュ分、自分も今日やっと東京に着いたよ >>885
sal便か、普通の航空便かははわからない
ただ、EMSで送られてきてないのは間違いないよ
EMSじゃなけりゃ優先されないから、コンテナ満載になるまで飛ばなかったり、他国に立ち寄りながらなんてのは普通だから遅くなるね
この場合、オランダやスペインの郵便事業体の問題なのかマイプロテイン側の指定の問題かのまではわからないが、皆さま総じて遅いから、俺はマイプロテインがセールだったので総量が多かったから、送料ケチったと予想してる
オランダの郵便事業体はキチッとして方だからミスするとは考えにくいし、皆さま総じて遅いからね。 5月5日フラッシュ時注文→5月8日倉庫発送→5月11日オランダから日本に輸送開始したのが
やっと5月20日16：30 東京到着に変わった
ちなみに日本郵便 全く同じだが
俺はオランダのまま変わらんな…
今までだったらとっくに着いてるのに スレ見てると酷いな
イギリスの配送って結構酷いらしいが本当っぽいね Est.発送 5/13〜5/17なら、その間にイギリスから発送されるってこと？
それともその間にこちらに荷物が届くってこと？ 5/7注文5/10スペインから発送で今日の17:30に東京キタ！
今週中には届くかな？ ボロクソに言ってるけど品質（コスパ含む）に関して言えば他にないレベルで良いものだと思う。
カスタマーサービスの対応がクソ。日本語まともに話せないやつが対応する。
1ヶ月待っても届かず、連絡。2日経ってきた返事がただただ待ってくれというだけ。
こちとら待つことしかできないから情報を求めてるのに中身のないバカみたいな返事。
その後も一週間経っても連絡よこさず。
我慢できずにこちらこら再度連絡。
ようやくきた返事が、商品が倉庫の方に戻ってきてました。というバカみたいな返事。
過去形の時点でヤバイ会社だろ。
商品が戻って来てたことを10日かけて調べないと分からないのか？
普通戻ってきた時点で「異常事態だ、すぐに客に連絡、そして原因の究明、その後の対応の報告。」ってなるはずだろ笑
そうならないのがどれだけおかしな事か分かりなよ。管理がどれだけ杜撰（ずさん）かって事が客に伝わってくるってヤバいよ。
そして更にそこから再送してくれと連絡してもまだ問題が解決してないから待ってくれ、
解決したら連絡すると言われ一週間。何も連絡は来ません。またこちらから連絡しないといけないのか？
流石に、解決してないとしても一週間放置はヤバい、現状の報告だけでもするのが義務だと思う。
カスタマーサービスなのに会話がまともにできない、誤字脱字、言葉の使い方間違ってる。
それじゃダメだろ。基本的に文句があって連絡する事がほとんどなんだからそこはしっかり
とした対応ができるようにしておかないと評価は落ちる一方ですよ。
このままだらだらとバカみたいな対応されるなら消費生活センターに相談します。
追記
今日更に連絡したところなんの謝罪や言葉もなく、
発送されましたとの機械的な通知が来ました。
到着予定日は最初の注文から2ヶ月後
しかも本当に届くのかも分からんｗ
問題が解決したら連絡しますとは何だったのかｗただの通知メールしかよこさないｗ
誠実さのかけらもない会社です。
これで次届かなかったら即消費生活センターに連絡します。
商品自体はとてもいいものだと思っているだけにそれを扱ってる人間が
適当なせいで信頼できずに評価下がっていくのは腹がたつ。しっかりしてくれ。 5/4注文で5/7からずっと海かお空の上だったけど今日の20時やっと成田着いて発送されたとよー
金曜から遠征だけどそれまでに北海道まで届くのか
間に合ってくれ！ スペイン発送なんか前は無かった
一時はマトモになった感じだったけど、
急激な業務拡大にまた色々追いついてない
とりまアジア拠点をどこかに作ろうよ
ちな中韓に作ったら買うの辞める 3日前に日本に来てるのに未だに税関すら通ってない…
トランプ強化週間だからか？ >>903
郵便かヤマトかしらんけど一度問い合わせしてみたら？ マドリードってスペインやんけ
拠点が別にあったのかこれ マイプロに問い合わせしたら、ちゃんとEMSで送ったから、って返信来たわならなぜここまで遅いのかと ヤマトの海外向けサポセンにかけたら
明日の朝までに調査しますってさ
同じ問い合わせが多いとかなんとか >>908
これ案内されるのって荷物が3ヶ月以上失踪したときくらい
印刷してからまたスキャンしないといけないからめんどくさい 10日かけて調べますってよ
>>908これは送った方が早く調べてくれるの？ 商品待ち1か月近くなるのに、ちゃっかりクレジットは引き落としの段取りされてるんのな、、、
返金って応じてもらえるのだろうか 遅延は運送会社が原因だからそう簡単には返金してくれないよ 国産より圧倒的に安いが届くか届かないかでドキドキしたい！
→マイプロテイン
値段は少々高いが国産で配達も早く安定志向なアナタにお勧めのブランドと言えば？
→バルクスポーツ
高コスト覚悟！神の七秒間を是非とも体験したい！そんなアナタへ
→アルティメットプロテイン1kg12,800円（税抜） ライザップのプロテインが最高に高いんじゃなかったかな? 5月2日に注文したものが今日ようやく届いた
1PRO使ってた時は1週間もあれば届いてたのに、国によってここまでちがうのか 最近注文したことを忘れている時がある
もうイライラするから考えないようにしよう >>920
そうだよ、一番下のcheck the local office・・・でitem numberをスペースを消して入力すれば日本語で見れるよ
そのままコピペだと文字数制限で最後のLが消える 合ってるけどいまオランダの港湾にいるのか海の上なのか成田の滑走路かはわからん 返金するという嘘
1.5ヶ月待たせた挙げ句に、輸送中に紛失でしたとのこと。
機械的に返金しますのメッセージが来ましたが、
指定期日を過ぎても返金なしでした。
Myproteinからの回答
4時間前
XXXXX様、
お客様はまだ返金をご確認することが出来なくて、大変申し訳ございません。
返金の状態を調べるために、メッセージセンターで状況をご説明することが必要でございます。 最近だとどれくらいで届く？
やっぱ10日くらいは見とかなきゃいけないかね
15日に頼んだのが東京から動かないわ もうここ使う気ないし毎日苦情のメッセージ入れまくってるけど事務的な返事しかかえってこねえ。。。
とりあえずはよ商品よこせ マイプロテインに遅いって文句言ってる奴は、マイプロテインが輸送してると思ってんのかな？ >>927
どうしても気になるなら発送国の郵便事業体に連絡入れるのが一番確実だよ あ、ヤマト使ってるならヤマトにね
郵便なら国内に着くまでは日本郵政に問い合わせしても無理 久々にぶちまけくらった
箱がひどかたから投げたんだろなこれ
マドリード経由のやつ >>928
マイプロテインが出荷手続きしてるんだから文句言うのは当然では？ 筋違いもいいとこだな
発送されましたまでが遅延したら文句言えばいいが
国際郵便の遅延で発送元に文句いうとか個人輸入キッパリやめたほうがいいレベル
使うとかサイトを見下してる時点でお察し 問題は配送というより航空便に耐えられない包装なんだよなぁ
アメリカのがみんなプラケース入りな理由はこれなのか 今回4.5kgくらい頼んだんだけど重さは関係あんのかね？
俺より遅く注文して俺よりも早く到着してる人いるみたいだし おたくらも郵便か、俺もだ
5/1発注で今週末にやっと届きそう
16kgくらいだけど重さは関係無さそうね
コンテナの埋まり具合とかかな 今回色々買ったんだけど、EAAは在庫ないからキャンセルしましたってメールが来た…
その後、注文分発送しましたメールが来たんだが、発送リストにはEAAも書いてあったんだけど、これって発送されたのかキャンセルされたのかどっちなんでしょ？経験ある人教えて下さい >>932
おまえ頭悪いなw
台風の影響で飛行機が飛ばなくなったら、航空会社に文句言うタイプだろ 俺の5月1日のやつ未だに輸送さえされてないんだが？ 5/5注文分が届かないので、カスタマーに問い合わせたら14日に目的国に到着しているって来たんですけど、日本から動いてないって事なんですかね？ あーそれならひょっとして国内に着いてるけど荷受けしてないから追跡が更新されてないのかもね >>953
もしそうならそれをマイプロも知ることができないだろ
調査が雑なだけ 5/3に注文したけど、こりゃ来月にならないと来ないなw
追跡も日本郵政に繋がらなくなってるし >>956
同じ5/3の夜に注文したけど、おととい届いたよ
その違いは何だろう？ 5日に発注してまだ届かない
オランダで止まっている View More Trackingで見れるオランダ郵便のサイトがドイツ語表示になってる
んだけどなんでだろ。アドレス上はJPがついて日本向け表示してるはずだけど。
せめて英語じゃないと意味がわからん。 22日に注文したけど24日には羽田についてた
ふと気になったけど、日本向けだから欧州ヤマトを利用してるのかな
それとも欧州ヤマトが向こうでそれなりのポジション作ってて、日本向け以外も欧州ヤマト使ってんだろうか 5/5夜注文、通常発送で5/25 15:15通関手続中。 カスタマーサポートによる約束は現状1つも守られていません。
返金されてないと指摘したら、確認していついつまでに連絡しますとのこと。
そして示された期日を過ぎてなお、メールも返金もなし。
ただただお金を取られて終わりそうです。
最悪すぎる‥
Myproteinからの回答
4時間前
XXXX 様
トラストパイロットをご利用いただきありがとうございます。
対応遅延の件、大変申し訳ございません。
こちらのトラストパイロットではお客様のご要望を解決できませんので、お手数とは思いますがカスタマーサポートまでメールにてお問い合わせいただきますようお願い致します。
その際にオーダー番号などを教えていただけますと幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。 5／3注文分がやっと国内に入ってきた！
東京国際郵便局にあるみたいだけど、国内のどの空港に着いたのかは分からないのか 届かない時は届かないもんだな
オレ>>955だけど、
5/15注文、クレカ払い、岐阜、ヤマト便、インパクトホエイ5kgＸ2
これでなんでおまえらより早いんだろ
GW発注が鬼門だったのか？ 5/20までに配達予定なのに未だに来ないって問い合わせしたらTRAKPAKから返信のメール来たんだけど
これってマイプロテインが第三者にアドレス横流ししてるの？
海外のほうが個人情報とか厳しいイメージだったけどそんなことないのな 友達に聞いたら毎回TrakPakから連絡来るんだね
ごめんちょ 5/7がなかなか来ないなと思ってたら、一昨日「返金完了しました」とメールが届いた。
あまり安く買えなかったし後日それより安く買えたからキャンセルされたのは別にいいんだけど、キャンセル理由はなんだったんだろうな 5月11日発送。未だに届かず長い。大丈夫か？
思ってたけど僕よりも先に注文した人が届いてないのか。早くきてくれー
国際交換局ってのでずっと止まってるー レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
