【遅延】マイプロテインの配送について【破損】7
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マイプロテインの配送について、情報共有しましょう。
前スレ
【遅延】マイプロテインの配送について【破損】6
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1531495806/
（以下マイプロ一般スレより引用）
【よくある質問】新規購入を考えてる方は是非一読してください。
Q 注文したけど届かない、遅い
A 届くまでに早い場合だと7日〜14日ほどですが、最近は1ヶ月前後かかることも多いです（最優先小包ではないため個体差もあります）。
※20日経過した時点で速やかにマイプロへ連絡しましょう。マイプロが配送会社へ調査依頼をし、調査結果が出るまで14日間待たされます。
連絡しないでいると、いつまで経っても注文商品が届かない場合もあります。
追跡はTRAKPAKより日本郵便の追跡の方が見やすく反映も早いです。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
Q 箱がボロボロ、中身が破損していた
A 箱のサイズによりダンボールの強度が異なります(大きなサイズだと肉厚)また商品の重さにより箱の衝撃も異なるようです。
箱の状態がヒドい場合は日本の税関で梱包をし直してくれる場合がありますので、その場合は通関に時間がかかります。
中身の破損は速やかにマイプロへ報告して下さい。破損の状態が分かるよう、必ず証拠画像を添付してください。
日本語サイトからは日本語でのやり取りが可能です。
Q 品質、価格の安さが疑問
A プロテインの原価は安いです。
品質に心配な方は、前スレやマイプロ一般スレに目を通して参考にしましょう。商品によりまちまちであるようです。
日本同業他社と思われる荒らし行為が目立ちますので、荒らしはスルーしてください。
Q タウリンって買えるの？
A 粉末は原料扱いのため買えるようです。通関士次第のところがありますので没収の連絡が来たらその旨を伝えてみましょう（2017.1更新）。
Q PayPalが使えないんだけど？
A 問題なく使えます。利用カードや登録を今一度確認しましょう。
ちなみに使用する場合1%の手数料がかかります 。
※ヤマトのプレミアム配送が始まりました。
※LWEという運輸会社は日本国内では佐川に引き継がれます
SGXのHPでトラッキングナンバーを打ち込んで追跡可能です
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:----: EXT was configured あーそれならひょっとして国内に着いてるけど荷受けしてないから追跡が更新されてないのかもね >>953
もしそうならそれをマイプロも知ることができないだろ
調査が雑なだけ 5/3に注文したけど、こりゃ来月にならないと来ないなw
追跡も日本郵政に繋がらなくなってるし >>956
同じ5/3の夜に注文したけど、おととい届いたよ
その違いは何だろう？ 5日に発注してまだ届かない
オランダで止まっている View More Trackingで見れるオランダ郵便のサイトがドイツ語表示になってる
んだけどなんでだろ。アドレス上はJPがついて日本向け表示してるはずだけど。
せめて英語じゃないと意味がわからん。 22日に注文したけど24日には羽田についてた
ふと気になったけど、日本向けだから欧州ヤマトを利用してるのかな
それとも欧州ヤマトが向こうでそれなりのポジション作ってて、日本向け以外も欧州ヤマト使ってんだろうか 5/5夜注文、通常発送で5/25 15:15通関手続中。 カスタマーサポートによる約束は現状1つも守られていません。
返金されてないと指摘したら、確認していついつまでに連絡しますとのこと。
そして示された期日を過ぎてなお、メールも返金もなし。
ただただお金を取られて終わりそうです。
最悪すぎる‥
Myproteinからの回答
4時間前
XXXX 様
トラストパイロットをご利用いただきありがとうございます。
対応遅延の件、大変申し訳ございません。
こちらのトラストパイロットではお客様のご要望を解決できませんので、お手数とは思いますがカスタマーサポートまでメールにてお問い合わせいただきますようお願い致します。
その際にオーダー番号などを教えていただけますと幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。 5／3注文分がやっと国内に入ってきた！
東京国際郵便局にあるみたいだけど、国内のどの空港に着いたのかは分からないのか 届かない時は届かないもんだな
オレ>>955だけど、
5/15注文、クレカ払い、岐阜、ヤマト便、インパクトホエイ5kgＸ2
これでなんでおまえらより早いんだろ
GW発注が鬼門だったのか？ 5/20までに配達予定なのに未だに来ないって問い合わせしたらTRAKPAKから返信のメール来たんだけど
これってマイプロテインが第三者にアドレス横流ししてるの？
海外のほうが個人情報とか厳しいイメージだったけどそんなことないのな 友達に聞いたら毎回TrakPakから連絡来るんだね
ごめんちょ 5/7がなかなか来ないなと思ってたら、一昨日「返金完了しました」とメールが届いた。
あまり安く買えなかったし後日それより安く買えたからキャンセルされたのは別にいいんだけど、キャンセル理由はなんだったんだろうな 5月11日発送。未だに届かず長い。大丈夫か？
思ってたけど僕よりも先に注文した人が届いてないのか。早くきてくれー
国際交換局ってのでずっと止まってるー >>976
本家が本当の66%引きセールだったから
注文パンクした模様
まあ日本も一部商品でやってたから注文やばかったんだろう
インパクト5kg 5000円だったし と思ったら発送メールキタ
24注文分
予定日
6/3〜6/5 注文した味とまったく違う味のプロテインが届きました。
以前に注文したことのある味で、まだ以前のものが残っていたので並べて撮った写真を送って問合せしましたが、
「関係部署へ引き継ぎ調査します」の返事のあと数日待っても返事なし。
こちらから催促すると返事が返ってきましたが、
「製造上の誤差であり、微々たる差なので問題なし」との回答。
バカにしてます？
色も違えば味も違う。
正規のものはチョコチップが入っているのに間違いで届いたものはチョコチップなんて微塵も入っていません。
箱が潰れて届くとか、中身が漏れているとか、そういうトラブルは空輸する関係上ある程度は仕方ないと思いますが、
まったく別の品物を送っておきながら「誤差です」で済ます企業体質は流石に異常としか言いようがありません。
これまでにそこそこの額のサプリメントを購入し、友人にも勧めていましたが誠意ある対応が受けられない限り他社製サプリメントへ切り替えようと思います。
そもそも、クレーム等を受付、対応する部署に日本語が堪能ではない人間を配置することも意味がわからない。
クレームを送る時点で顧客はある程度不満を持っているのにその対応が怪しい日本語だと怒りと不信感が増すのは当然です。
あと、返信するごとに対応者の名前が変わるのも非常に不快。
1案件に一人がサポートの鉄則です。
対応者が変わる場合は責任者が出てくる場合のみであるべきです。
とにかく誠意ある対応を求めます。 ミルクプロテイン頼んだら、ホエイプロテインのミルクティ味送ってきたことあった。
ミルク繋がりだけれども…。カスタマーサービスに言ったら、すぐ正しいの送ってくれた。
間違って届いたのも送り返さなくていいということで、むしろ得した。 >>979
お客様は神様じゃないんだから気に入らないなら買わなきゃいいだけじゃね？
買わないやつが増えてそれをマイプロが問題視すればサービスも向上するだろ
5chに長文打ってもしゃーないと思うんだが >>979
お前が送ったメールの文をそのままさらしてみ。
吟味してやるよ。 >>979
ハイドロに黒い粒が入ってても、問題なしという会社だからな ま、悪いのに当たったんだな
安いもん買っといて文句言うなよって感じの所だから ヤマトのプレミアムで注文したんだけど、お届け予定日になっても追跡番号しらべても登録なし。こんなことってある？ 5/19注文が今日突然届いてビックリ！
5/20発送で全くステータス動かず
今日の昼ステータス動いたメールが届いたと思ったら夜に届いた プロテインなんかやめな
だって小堀はバカ貧乏なのだから たいした体でもないのに屁が臭いやつはプロテイン愛好家なんだな このスレッドは１０００を超えました。
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