日本コンセントリクス Part5
IBMから独立したりらいあ・コンセントリクスジャパンホールディングスのビジネスサービス事業会社「日本コンセントリクス」のスレッドです。
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http://www.fusodentsu.co.jp
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次スレッド建ては、>>980以降でお願いします。
前スレ
日本コンセントリクス Part4
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1697883887/ MSもカメラ監視導入だとさ
ただでさえ人辞めまくってんのに現場回らなくなるが アマD2いじめられてる人やめちまえ！！かわいそうに！そうやって意地悪して辞めさせて、どんな気分だい？？延長も注記記載してるのにアベイル戻す人もいるみたいだし。
最低だな。
チャット対応のみとか派遣ならあるから辞めてそっちのがお金もいいしいいよ！ してない
カメラ監視されるなら次の更新でやめようかな… 大損の朝の朝礼で話してるヒゲメガネ、汚らしいからヒゲ剃れよ。朝から不快。話し方も小学生。 カメラ監視w ホントに説明全然聞いていないアホばっかなんだな。 説明聞いてても普通に嘘ついてるときもあるからな。なんとも言えん。 映り込み時に撮影すんだろ？
普通に監視以外の何物でもない
その撮影データも閲覧可能とくれば監視以外の表現はないな SVレベルの管理者も見てたりするからな
管理者LINEグループのいいネタになっとる
コンプラ遵守のためなんだろうがコンプラ違反ばかりの管理者達に言われてもな ＞コンプラ違反ばかりの管理者達に言われてもな
コンプラ違反であることを漏らしたらコンプラ違反になることぐらいは知ってるみたいよ
ま、ふつーに家族や友人に愚痴と称してベラベラ喋ったり楽できる会社だってリクルートしてるけどね >>15
それただの隠匿やw
違反していることを漏らしたら違反になることを知ってる。恥ずかしいwww
そこの管理者達が内輪で都合よく勝手に言っとるだけや。
法令遵守もふくまれるんやから違反を労基にチクったらコンプラ違反てことになりかねんわ。アホかw 映り込みに反応して撮影されるのは前からだと思ったけどうちのチームだけだったのか？クラウドはあのツールなしでやってたならうらやましいかぎりだね つまりコンプラ違反をコンプラ部に報告したらコンプラ違反になるということですね！ 2～3年くらいの繋ぎの人がほとんどだろ？
別に酷かろうが関係無くね？ D2サポーター多○には気をつけてね。女で毎日生理前か？ってくらい、すごい気分屋wお気に入りにはとことんサポート、気に入らんやつはとことん放置みたいwひなぴーお気に入り婆さん。新人5人くらい入社したみたいやけど、どうやろな~~~。
てか前スレでひなぴーいったのだれやろw俺と同期か？wひなぴーって福○ひな○やろ？俺の2個新しく入った社員やな！
サポーターとできてる噂の女よな！サポーターMだっけか(；´Д｀)
現職とのグループLINEめちゃおもろいでーw
まぁそんなところやからコンセントリクスの尼、特にD2は入らんほうがええ。自分のためや。客から、社員からとすごいから。 SVが突然やめて、さらに感情的になるTLがいるので辛い。
誰もあなたを慕っていないのに、BCCに私たちのメアドいれて管理者へメールするやばいヤツ。
辞める辞めるってあれだけ男性陣の文句いっていたのに、このおばさんいつやめるんだろう。
Wave1だっけ？ MSに都度現れる意識高いヤツなんなんだ。
勝手にやる分にはいいけど役職手にして周りに押し付けてきたりして本当に辟易するわ。 >>26
自分の場合は役職付いていない単なるオペが先輩面して講釈垂れるのが本当にウザかったわ。
配属先がねちっこいお局みたいな女性ばかりで、効率を唱え始めて一方的なルールを押し付ける。
効率唱えるなら、もっとナレッジを充実した方が100倍役に立つんだよ。 >>27
それは、ただのマウンティングと管理者の能力に合わせたルール押し付けやね・・・
なお、ナレッジみたいなビジネス用語を使ってもお局には意味が通じない模様 そんなに女性が主導権握ってるような部署あるんだな
自分のところは9:1の男女比でお局みたいなのはいない分当たりだったかもな。
しかし、本当にチームによって当たり外れ激しいな。 販売率をあげることとAHTを短縮することは相容れないんだよね
販売率を上げたきゃ絶対に長話必要なのよ
永久に気付かないと思うけど
うわべだけで話してても売れませんよ 管理者とかここ絶対見てるよねw
この>>32の書き込みがされたあと2日連続でAHTと販売の話を朝礼でクドいほどしてるわw
んで新人採用の話もしてるから既存も切りませんよアピールなのかなw >>7
評価：★★★★★ ／ 30代(男性)・バックオフィス・正社員
ブラック企業だと思う
ブラックと思われる最大の理由は高い退職率がソレを示しています。
派遣社員として入社した場合、10人いたとして1年後まで残るのは1人だけというのもザラです。
顧客や社内環境により個人へストレスや負荷が大きくかかる職場にも関わらず、そのケアが不足しており
社員の定着が見えない以上、ブラック企業と言われてもしかたないと思います。
日本コンセントリクスの評判・口コミ
投稿日：2019/11/29 wave17 って今も残っている人いる？
二人のSさんのせいで心が折れた人多かったなぁ。
事実確認せずに突然指導してきたり、見下した態度。
二人ともAD上がりと聞いたが、横着。 >>42
2019年の投稿に関わらず今も何も変わっていない自浄作用の無さよ。
派遣社員だって誰彼構わず入れている訳でもなく一定の社会人経験が
ある人が、1年間で10人中1人残ればマシという環境は今も変わらない >>41
回転率あげることで販売率もあがるってことかな？
統計だしてくれてるんならまだわかるけど。
単にクライアントから販売率維持したまま、回転率あげろっていう指示がきて
根拠のない理屈つけて言ってるだけな感じ？だったらアホすぎる。
時間かけても数字あげてるんならいいんじゃない？ >>44
自浄作用が働いていなくったって会社も業務もなくならずに給料貰えるからねー
全然仕事できないしやろうともしない奴がマネージャークラスに就いても、数年は降格異動されないのわかったし
そんなクズ上司を上手く丸め込んで友達と盛り上がりつつ、同業他社よりも楽な作業できるし
ガンガン人が辞めたって質を問わずに在宅派遣で募集すれば、とりあえず情弱奴隷の数が集まるから問題ないみたい
なにをやらせても短期目線でしかものを考えられないから(ヾﾉ・∀・`)ﾑﾘﾑﾘ 誰彼構わず入れてるわけじゃないって言ってもこの売り手市場の状況で派遣や契約の仕事やる奴にろくな奴いないだろ
うちのチームも退職者多いけど、20代前半くらいの若者でもないくせに急に来なくなる奴ばかりで信じられん 自分とこのwaveも最初30〜40人いたのにまだ半年程度で既に10人切ってるなそういや。 非正規だから云々で片付けられる問題ではないでしょ
採用が未経験okみたいにして現場は育てる気無しの環境、
辞めるのは根性ないとか他責にしているからいつまでたっても変わらない 毎日毎日毎日残業で本当にしんどい
派遣元に36協定ひっかかるから気をつけろって注意されたけど知るかよ会社に言えよ
労基に通報しようかな 部署の中心となる既存メンバーと似たような人間性なのか、大人しく奴隷として働くかみてるお
使い捨て枠として採用するか、一緒に悪いことできるお友達になれるかって感じやねぇ
あ、雇用調整弁でしかない派遣に人権ないからね 非正規なので人権とかどうでもいいんだが
毎回その程度のことで差別されるのはいただけないと思う
どうでもいいけどね小銭稼ぎってだけやし >>58みたいな金さえ貰えるならどうでもいいって人にはとっても向いてる会社よ >>54
派遣が他社派遣から指揮命令されることもまずい
社員が面倒くさがって指揮命令させるリーダー立てるなら派遣会社ごとにチーム作らないといけなくなる
それやりだすと「それなら成績のいい派遣会社に直接業務委託ほうが安くてよくね？」ってクライアントが考えてしまう
>>47
業務に関わる法規が分かってくると続けられない会社もある
年齢高い人がバックレるのはそういうことかもしれない
トークスクリプトが特商法上アウトなんてことも
上の人がしっかりしてればそんなこと起きないと思うけど >>59
ちょっとした小遣いと社会の接点をか細く繋いでいたらいいや。
仕事はちゃんとするけどさ。 MSはうんざりするまでアホみたいにアサインして辞めるパターンばっかだよな
頑張ってタスク片付けたってもう1件良いですか？とか言ってくるし馬鹿じゃねえの死ねよって思うね
入庫料調整するのがてめー等の仕事だろボケ
逼迫してるとか知らねーんだわ
人が辞めねえように努力しろ無能共 入庫ケースアサインされるのはまだいいが、退職者ケースの残処理は納得いかない…TLがやれよ
月に何人も退職してる状況でアサインとは別にケース増えるのきついわ
調査ログがないからできない＞＜じゃねえよ 客として問い合わせてくる老人と障碍者と精神病者を介護する仕事かと思っていたら
全く仕事できねぇどころか社会常識も怪しい半グレヤクザと、元ヤンメンヘラや毒親の同僚と働く羽目になるからな‥
上の人間も他所の会社でコンプラ違反やらかした奴らばっかだし終わってるわ 「管理者様」ってチャットに打ってる人いて草も生えない 1.0 ★☆☆☆☆
ストレスが凄い職場
カスタマーサポート (現職) - 沖縄県 - 2024年2月14日
研修はほぼ役にたちません。研修が終わると次々に皆辞めていき、三カ月たてば
ほぼ辞めています。
トイレさえも行かせてもらえない時間があったり、管理者の人は、役にたたない人ばかりで
ストレスが溜まる職場です。給料に見合わない仕事量、毎日、クレーマーの相手、人が
次々辞めていくのが納得できる職場です。
入らないのをおすすめします。 クライアントの要求のせいでもあるけどトイレが制限されるのは我慢ならないよね MS退職者増えてるみたいね
まあ辞めるまで無理なアサイン続けるからなんだけど 法人対応 Microsoft社サポート窓口の管理者候補募集
募集要項
日本コンセントリクス株式会社
Microsoft法人向けサポート窓口の管理者募集!
コールセンター管理者/マネジメント/SV/Microsoft社製品のサポート/web面接/チャット・メール・電話対応/平日のみ
Microsoft社の法人向けサポート窓口にて管理者候補の募集を行
います。今までのコールセンターでのSVやマネジメント経験を活
かして一緒にセンターを作っていきませんか?
勤務地について
2023年12月以降、勤務地が下記のいずれかに
なる可能性があります。
さっぽろ創世スクエア
日本生命ビル
＞JR札幌駅周辺の新ビル
いずれも、JR札幌駅から徒歩5分ほどと
便利な立地です。 派遣からコンセントリスク紹介されて調べたらここにたどり着いたんだけど密林以外がどこを指してるのか不明。保険ってどう？ 山本かりんはメンヘラなうえに、全身入れ墨だらけの反社でーす。 >>88
密林は違うんだ？
大損はまたセキュリティカメラ動かし始めたけど 何でここまで堂々と書き込むのやら
実名なら開示請求されるけど偽名なら無理なのかな
たしか通名も今は何個も使っていいわけじゃないみたい
旧姓の名義を使い分けてクライアント向け脱税企業を運営してる人がいたなあ
そんなことしてたらそのうち税務署に殺されるのによくやるわ
いつか利益相反で大変なことになると思う まあここ管理者も見てチェックしてるしねw
業務利益違反ガーとか発狂してるかもねw コルセンの管理者に利益相反なんて理解できるわけないだろｗｗｗｗｗｗｗ
それっぽいこと言って意識高い系の仕草を真似しながらヤンキー仕込みのクレーマームーブかましてるだけだ >>94
人材派遣会社で自社と同じ屋号で営業自身がヤミ商売してる話もあった
川崎在住なのに別住所にすんでて交通費詐取してるのが発覚して調査して色々分かったらしい
人転がしなんぞだれがやっても儲けられるんなら営業もそうなるわな
誰がやってもいい最低の仕事みたいな管理者っぽい書き込みあるけど、アメリカのエグゼクティブそういう考え嫌うよ
当たり前だがクライアントも嫌うと思う
派遣会社から人を入れ込んでは退職をコストかけてやってると「だったらお前が電話とれ」って最終的になると思う
回転率がよくて無限ループすりゃ人材会社は儲かるけど人材会社も接待してることが多いのよ
会社が好循環でないならそういうところも精査されていくかも 誰がやってもできるって実際に管理者の人言ってた！
管理者の人が決めたルールやりかたまもって言われた業務姿勢、数字は全てクリアなんてつらみw
習ってないこともいっぱいあるのに誰でもできるとか言ってる人は次元超えてすっごい仕事できる人なんだからコールセンターの管理者なんてやってる場合じゃない！ 誰でも出来ると言い放つと派遣会社も言葉を信じて人を選ばず送り込んでくる
誰でも出来る仕事ならできないのはマネジメントの責任じゃないかな
墓穴掘るようなことは言わない方がいい
まず君がお手本見せてみたら？って言われて個人成績未達ならどうするのよ
言われた人はモチベーション上がらないし誰でもいいんだから辞める
これで採算とれるなら別にいいけど教育コストもあるから大赤字になる
習ってないことがあるのはみんな辞めるから練度が上がらず教える暇がないからじゃないか
日本法人の社員はコスト意識がまったくない傾向にあり対処できないと最終的にリストラよ
離職率と営業成績があれば不当解雇でも何でもない ※最初のうちはクライアントと社員が研修ちゃんとやる
そのうち英文から内製するのが通常の流れ
それができないぐらい離職率が高いとコストかかりすぎてまともな研修やらなくなる気がする
管理者が英語できないオワコンかつクライアントの日本法人が愛想尽きてヘルプしなくなると新情報がはいらないかも
教えてくれなくてもクライアントの英文サイトのヘルプ見ると書いてあることが多いよ
青い死なら誰でも英語で公開KB見れるんじゃないか （やるべき事をやらずにやりましたって報告と履歴を残せば）誰にでも出来る仕事なのは正しい
クライアント側も人材不足と質の劣化が激しく、KPIが設定されている意味すら理解していないMgrも増えてきた
そもそもの話、CSの仕事が大好きで働いている人はいないからね。社会的地位の低い仕事なんてこんなものよ 都合の悪いことは隠す誤魔化す嘘つく圧かける知ったかぶる。もしくは必殺のクライアントガー。
自己の責任は下っ端にバレないようなすりつける。
業務負担はまず下っ端から増やす。
数字が伸びないオペには実がないことわかっててもやっつけ対策指示。
融通効かないオペには偏ったシフト攻撃。もしくはイドウシマセンカー攻撃。
毎日がお仕事ごっこ。
なるほど、やってること小学生だな。
たしかに誰でもできそうだw BPOは大企業病をこじらせた企業がどうにかしてコスト削減したくて手を出す延命手法だからねえ
委託したら最後養分として金を吸われながら一緒に沈んでいく >>99
管理者っぽい人がこう言ってるんだから嫌になったら辞めたらええのよ うちのチーム3分の1が休んでて怖い、全員消えるやろこれ、、 saitou、matsuda、tooyamaみたいなどうしようもない元ヤン×メンヘラ×毒親×モンペをクビにしないからや 790 名無しさん＠そうだ登録へいこう 2024/03/09(土) 14:56:41.87 ID:CfCbVPay0
後処理時間を設定しておいて、時間過ぎたら強制的に受け可になる鬼畜なコールセンターがあった。
「すぐ馴れますから」とかバカなことをぬかしていたがバックレさせて貰った。 うちも唯でさえTL不在とかヤバい状況なのに変なの管理者につけようとしてるしマジで終わっとる TLなんて割に合わない役やるより土日祝休みに9-18で働けるQAやadminやったほうが全然楽
神経摩耗する顧客対応をやらないで、バックオフィス業務に就けるように動くのが賢い選択やな
土日祝祭日や夜勤は独身者にでもやらせとったらええんやってのが主流や 土日祝休んでるTL何人かいたけどね。どこのプロジェクトとは言わないけど QAは人の粗探ししてるだけで金もらえるからいいよな
コーチングなんてできなくても何も言われねーもんなクソ会社だから 粗探しにもなってないことある
ナレッジにも書いてない、共有もあってないこと勝手に作って減点してくる >>112
5件までの補填とかで、全部違う店とかだと、
まじ無理だよな。
5件以上で断ってもやれいう店あるしな。
絶対ミスるわ。 今乳母都内でロボットが届けるみたいなニュース見たけど、それの対応とか電話きたら地獄そうだな。
どうしてんだろ。 >>123
電話対応なくなったんだなら関係ないじゃん >>118
TL不足でしょうがないから、もともと土日祝祭日休みの人を条件そのままにTLにしただけでしょ
数字は下駄履かせればなんとかなるし、後は良さげな評価付けて推薦するだけ
管理者をAIに置き換えてくれた方がコミュニケーションコストもかからないし楽なんだけどなぁ >>121
本当それよな
今のプロジェクトのQAがまさにそれで○したくなる QAってどこもそうなんだな。
うちのQAも業務上一切影響しない事で減点して仕事した気になってるね
半角スペースって魔法の言葉だと思ったわ、わかる人にはわかるとおもう 数字を加工して体裁の良いレポートを作ってMgrの茶坊主をやるのがメイン業務だからね
分析力は皆無、日本語はめちゃくちゃ、処理能力がクソ遅い、応対の基本すら身に付いてない、忙しいを理由にオペに仕事を丸投げ、成績の悪い新人オペを辞めさせたいから嫌いなベテラン社員をサポに就かせて新人オペが辞めた原因を擦り付けるetc,,,
フロアーにいるQAをよく観察したら、お菓子食いながら他管理者と雑談したりチャットで悪口大会開いて生活残業してる主婦とシンママばっかよ
あいつら顧客対応でストレス負いたくないのと土日祝祭日休みの日勤で事務っぽい仕事をしたいだけだからな >>128
説明しながら指摘したら間違いは認めたけど減点は撤回できないとかぬかしやがった。
他のオペからも同じこと何回も聞いたことある。
減点撤回の処理が面倒とかQAのミスをなかったことにしときたいだけじゃないのか。
もうQAに減点してくれ。 山本かりんが野村悟の死刑回避で、「祝杯だ〜！赤飯だ〜！」って叫んでてうるさかったよ。 TLみたいなのは指揮命令できないんじゃないの
派遣が派遣に指示だすとわけわかんなくなるし本来の指揮命令者が変わってたら後々問題になる >>112
どうせ密林でしょ
管理者側で後処理時間を調整できるんだけど
たくさん受電させるために後処理時間0秒とかやってたからな 昼休みにバックレるのは普通でしょ。クソみたいな入電あれば休み明け戻りたくもなくなるしな 潰したい人間への嫌がらせとしてabondan増やすために休憩中でも休みでも転送する手法がある 翌日、翌々日が公休だからチケット回答来たらお客さんへ連絡するように管理者へFU引き継いだのに
すぐにチケット回答来たのに管理者なんにもやらねーで休み明けにFU戻してきたりするの信じられない
FU案件は自分が出勤日の日に対応するようにしろとか言ってるけど急ぎの案件ぐらいやれや！
そんな対応するから誰もFU引継ぎとかしなくなってFU期限超過で指摘喰らうんだよ 貸与品ぶっ壊したら辞める時弁償させられんの？
今しがたカメラ壊しちゃったわ ヘッドセットは返金しなくていいけど、カメラは流石にアウトやろ 下手したらヘッドセットの方が高いのにヘッドセットは大丈夫でカメラは弁償とか意味が分からん MS始めて半年くらい経つけど、自分の部署は退職者と多くないしアサイン数も今のところは落ち着いてる。部署によって大分状況違うのか？ MS始めて半年くらい経つけど、近いうちにやめますね
仕事自体割に合ってないのもあるし、やべー奴管理者つけようとしてるし今後地獄が待ち受けてるの目に見えてるので >>146
割りに合ってないって具体的にどうゆうこと？
給料はコルセンの中ではいい方だと思うけど。 コールセンターの中では良い方かもね
SEって考えるとそれまでのその人のスキルにもよるだろうけどイマイチだね
完全在宅ってのに惹かれて入ったけどそろそろ潮時かな MSは仕事覚えちゃえば楽だよ。コンサルなしでサクサク進められるしタスク管理とかも自分の裁量。逆にコンサル多いひとは管理者が介入してくるから大変かもね。 大損は面倒案件引くと必ず管理者判断やら管理者承認いるからエスカレ面倒
不必要な履歴残さずACW短縮とかやってる分再入電対応がややこだし 残業したら評価上がるからお前らも月70時間ぐらい残業しろや 月40時間以上は残業出来ないだろ。あとそんな残業したら税金で差し引かれてタダ働きと変わらなくなる そうそう
残業できない時期もあるのに等級そのままだからね社会保険の搾取
上げるときは速やかに上げるくせに落とすときはゆ～っくり6ヶ月後とかw
アホかと思うわ >>154
ほんとそれ！馬鹿らしくて残業とかしてられない >>129
同じ部署いたことあるわ
半角スペースハラスメントって言われてたね >>109
翻訳専門の派遣会社より安くすませたいので人選が出来るスキルもないのに自社募集
よくあることです これから繁忙期を迎える部署の人へ
鉄の掟
①絶対に残業するな！
②絶対に休出するな！
③目先の小銭インセンティブに釣られるな！
社会保険の等級が上がり繁忙期が終わったあとに残業出来なくなり月の手取りが減ります。結果として頑張って残業休出しても年収スパンで見るとタダ働きになります。
大事な事なので3ヶ月位後にもう一回書こうと思う。 コルセンで働いている人ってバンドマン・カルト宗教・ねずみ講よりも
れいわや維新みたいな政治系の活動してる人のほうが多いよね 特に政治活動云々ではなく
345月は絶対に残業するな
常識だぞ 定時決定は４〜６月の給与を基礎に計算するのが原則だが例外規定もあり
一定の要件を満たす場合は、年間平均に基づいて標準報酬月額を算定する事も可能だよ
なお、標準報酬月額が増える分だけ健康保険料と厚生年金保険料が増えるわけなんだけど
厚生年金保険料は将来の年金を増やす効果があるので、決して損するわけではないね
ただ、健康保険料は増えても受けられるサービスは変わらないので払う金額が増える分だけ損する形
社会保険料控除を受けて、若干所得税と住民税が減額される程度かね ところがどっこい
現実には随時改定で年度途中から入っても2-3ヶ月ですぐ等級上げるくせに
等級下げるのは定時改定をお待ち下さいの一点張りで取り合おうともしないんだなこれが
更にいうと定時改定で456月給与参照して実際に改定されるのは10月分からとかメチャクチャ遅いんだよね
舐めてんのか？思うわけよ どこのサイトからコピペしていた火消しか知らんが現実にはもらえるかどうかも疑わしい厚生年金だからただの詐欺さくしに等しい
くれぐれも残業休出は絶対にするな！ 厚生年金は1日でも早く廃止して掛け金全額返金してほしい
国を上げてのネズミ講に付き合わされるのはもう勘弁してくれ
その分民間の保険商品やら投信なんかに振り向けたほうが100倍マシだよ
ゴールを動かし続けてんじゃねぇよ >>164
残業させないで現場管理者がマネジメントできてないということにしたいのかな
もしかして統括部門が離職率と残業の多さでマネジメントできてないと米国本社から詰められてる？ 今更mRNA信用してるやつのが知能低いだろ
あれはもともとがん治療のために開発されたんだよ
スパイクタンパク質=人体に有害
という時点でヤバいものって気付けよアホ >>167
違う年間を通して生活残業出来ないやつは1月スパンで見ると翌月の手取りが増えても1年スパンで見ると手取り年収が残業休出することによって減る
つまり繁忙期に頑張ることにより逆に年収を減らして損をするよと言うことを伝えたいの >>169
こういう感じで聞かれてもいない知識展開してくる奴なｗ
普通他人がどう思ってようとどうでも良いからスルーするわ >>80
＞JR札幌駅周辺の新ビル
騒がしい役職者？達いなくなったと思ったらこっちに行ったのか？ そこに限らず色んなオフィスビルに散らばってった模様 なんでTLやQAの文句があんの。
うちらは管理者に慣れないんだから、
気楽に過ごせばいいじゃん。 Amazonのコルセン案件って休まず続けてたら普通に正社員なれる？
在宅で仕事したいけど契約社員スタートの仕事したことないから転職すんのちょっと悩むわ >>178
エリア正社員にはなれるがずっと在宅勤務で正社員になった例はないかなー
ってゆーか密林は基本的に仲良し人事が正しいという感じだから管理者とお友達になれないと無理 >>180
まあそんなもんか
今薄給SESだから大して給料変わらんならいっそ在宅で仕事やりたいと思ったけどさすがに本業にするにはなかなか厳しそうね
やめとくわ、サンキュ >>180
まあそんなもんか
今薄給SESだから大して給料変わらんならいっそ在宅で仕事やりたいと思ったけどさすがに本業にするにはなかなか厳しそうね
やめとくわ、サンキュ 2.0
1人でパニックになったら終わり
カスタマーサポート (退社済み) - 在宅 - 2024年3月01日
デビューしてすぐ仕事を始めさせられて、在宅なのですぐに質問できる環境でもないし…パニックになりました。
慣れれば難しい仕事でもないので続ける事は可能かと思いますが在宅環境ならではの人間関係構築の難しさなのがありました。
基本クレーム対応の仕事なので謝ってさえ入れば大丈夫かなと。
また働きたいとは思いません。 >>185
あそこは叩き上げの管理者が原因っぽいね >>180
すいません教えてください。。
密林は仕事中、カメラ付けておかないといけないとかありますか？
こちらの会社でそういう事があったと知りました。 >>187
叩き上げが叩き上げ推薦してのループだよな いくらでもマニュアル化できることが大量にあるのに「見て盗め」 まともな会社で正社員になったことも、事務職経験もないのでマニュアル作成できません！
そもそもここの会社は仕事しなくてもお金貰えるので問題ないです 大損 入社時チームリーダーとやらが自己紹介を初め1人1時間ペラペラ。興味ないのに変わった人だなぐらいで話し聞いてなかったけど人に話したら可哀想と言われた。目立ちたがり屋で仕事はめちゃくちゃ大雑把でいいかげん。
福岡県人の性格ネットで調べたら、目立ちたがり屋で、大雑把とネットにあった。死ねばいいのにと思う。
自分を芸能人と思っててコールセンターでファンつくる気かね。
なるわけねーだろ。クソが。死ね。 MSに限らずこの会社は管理者が責任感ねーやつばっかなんだよな
お前１シーズンに何回インフルになるんだよ？ってくらいインフルで欠勤するバカいるわ
普通の会社は月1欠勤でも多いと見なされるのに、ここは欠勤し放題だよな 俺は乳母にいたけど管理者含めてスタッフはそんな酷いと思うことなかったなぁ >>196マジか
まぁ、乳母は管理者がノータリンなだけで問題は客とツールがクソなところだもんな 乳母って、Uberサポートの人らが業務上知りえた配達員のメールアドレスや電話番号を使って
不正取得した配達員の電話番号をUber配達アプリに入力して不正ログインしようとしたり
私用メアドから配達員のメールアドレス宛に脅迫・恫喝メールを送ったりしてたとこでしょ >>198
そういや在宅サポセンは特定されて襲撃される恐れがあるんだよな
管理者の文句などを書いてると同僚がそういうことするかもしれにゃい >>184
これ大損だよね
お昼までに待機多いからって明らかに過剰な人数帰らせてる時ある
必要人数も把握して管理出来ない管理者（） 管理者への文句を書いたんだからやり返されてされて当然だろと正当化してくるチンピラは多いな この会社って正社員と限定正社員と契約と派遣が入り乱れてるけど、仕事や責任全部一緒とか糞過ぎん？ >>202
ここに文句書かれたことのある管理者様かな？w >>205
業務が回って自分が楽できればどーでもいいの自己中心的な短期目線だからなんでもありよｗ
クライアントも上も人事も問題の隠蔽にはとても協力的で業務運営も素人
リスクは負いたくないし仕事も更に増えることになるから仲間を増やせばマジでやりたい放題できる >>208
マジかよ最悪だなｗ
長く働く気もないから直雇の誘い蹴ったんだが、次で契約切られるかもしれんわ
自分より勤怠良い人が誘われてなかったりほんと基準が謎 MSは研修段階で内容がひどすぎて辞めて正解だったわ。MSのヘルプデスクやってました。PC詳しいです。って話したら日本企業の総務課に正社員で入れたからそこだけ感謝 MSは研修で基礎知識も教えず現場に放り込み、そもそも土台となる知識もが無いのに自分で勉強して覚えろだからね
わからないこと聞いてもわかってる態で専門用語のオンパレード
面倒なケース引いても一日2件とか平気でアサインしてくるし、終わらないなら残業しろとか強要してくるし終わりすぎ
派遣でガチりたくないから3か月で辞めたわ
3か月の時点で一緒に研修受けた奴ほぼ残ってなかったけどｗ >>209
仕事の出来に関わらず、お前だって嫌いな奴や気にくわない奴とは働きたくないと思うだろ？
だから相手のミスをでっちあげたり、意図的に間違った質疑したり、糞客に捕まってるのにサポートしない
まともなフィードバックをしない、不規則なシフトで心身不調に追い込んだりすんのよ
数字や勤怠はあくまでも上に引き上げるために下駄を履かせた書類選考程度であって
実際は、SV・QA・TLの働きやすさを第一に考えて人事に口出して勝手に選別してるだけよ
内申点の悪かった田舎の底辺ヤンキーがスクールカーストの感覚でお仕事ごっこやってるだけ
特に、仲間の協力でoperationManagerにバカを据えることができたならマジでやりたい放題できる >>201
私も同じく、同じ感想。TLも管理者もいい人だし、しっかりサポートしてくれた！！管理者は特に関わること多かったがみんないい人 >>213
抽象的で具体的な話がないとステマ扱いされるし共感されない ＞内申点の悪かった田舎の底辺ヤンキーがスクールカーストの感覚でお仕事ごっこやってるだけ
これはマジ。
どこの部署かは言わないけど田舎の底辺ヤンキーが入社直後にOMの金魚のフンになって半年かからずTLになってたな。
仕事よりも媚びる事に全力だったから技術力皆無でチームは荒れてたけど、今やMGR様よ。
この会社のおかげで無法者が社会に出る事を抑え込んでると思えばかなり社会貢献してると思うぞ。 人が集まらないから転職求人サイトの口コミがステマで酷いな >>197
ツールはほんとに酷かった
コンセ側じゃどうすることもできないし 基本的に自社で独自のツール開発をよそに発注して作らせてないようなとこは汎用性がある代わりにサーバーに負荷が集中しやすく頻繁にエラー起こすゴミと化す 理由として他社システムをそのまま流用しているので複数社がそのサーバーを共有して使う事になり速攻で鯖落ちするゴミ >>213
乳母、時期と部署にもよるんだろうが
関わった大半の管理者はまんま>>100 と>>208って感じであからさまな人ばかりだった。あくまで大半であってすべてじゃないけど、その書き込みは管理者がAGよ装って書いてるか、煽ってるようにしかどうしても見えない。
本当だったとしたら、うまく騙されてたかマジで運がよかっただけだと思う。 >>222
本当なんだけども。
もう辞めてるので勧誘でもないしステマいわれましても。。
具体的な内容言われてもそんな自分を晒すことになるようなことできんし。
Rサボだったが研修のメンターから管理者もいい人多かったよ。たしかに、ツールはクソし、後処理7分で自動入電やらもあるで、入ったらすぐ辞める人がほとんどだったが。
カメラな監視もあるしね。
店のやつらは、みんな急いでるしね。
補填とか、あまりに後処理たまると管理者手伝ってくれたな。わかるまで、教えてくれたし。
嫌がらせも別にされてないし。
まあ、運がよかったのかもだけどな？ 1.0
辞めてもまた採用したらいいさ
サポートエンジニア (退社済み) - 福岡県 福岡市 - 2024年3月14日
研修は手厚いが、現場での実用性は低い。
メンターは忙しさで機嫌を損ね、感情コントロールが難しい。カスタマーサポートという流れ作業で、数を打てば勝ち。
サポートの質はアンケート評価に執着し、とにかく件数をこなすのみ。努力する人ほど損をする。
入社した人はみんな辞めていき、採用コストは気にせず、大手クライアントの言われるがまま。 クライアントの下っ端担当者がラインマネージャーを無視して現場へ直接命令してくるんだけど
指揮命令権も無いのにシフトや残業のことにまで口出してくるのおかしいんじゃない？ >>228
さすがにそれ一線越えてると思うんだけどどこの現場？ 小卒レベルの仲良し管理者で固めてお得意のセコい不正ちょろまかししまくっても数字作れなくてクライアントから見放されてプロジェクトごと切られたザコ部署の良かった良くなかったなんて今更どうでもいいわ >>230
その通りやな。
どちらにしろ乳母の管理者様達の責任やからな。
立派なことを言う管理者様達のはずなのに実質自分が楽できればどーでもいいの自己中心的な短期目線 >>232
同じ仕事してるのに、正社員と限定正社員ですら、待遇差があり過ぎるんだよな
ボーナスとは一体…
就業規則をそれぞれ比べてみるとよくわかる…
経理担当に連絡して確認したが、同じ正社員だから差があっても同一労働同一賃金には反していないとのこと
同一労働同一賃金は、正社員とそれ以外でのことだとさ
正社員は休んでも減給されないが、限定正社員は休むと時間給で減給されるし… >>234
同じ正社員だとしてもエージェントにシステム権限渡して、管理者の仕事と責任を丸投げするのは違うよね
SV以上がやるべきExcelシートの作成、QAがやるエージェント応対改善レポートの作成やサポ、人事がやるEnCollaboの残業時間チェックとかさ
どうやっても定時までに終わらないから残業してまでやってる人いるのに「まだ終わんないの？」とか言われるんだぜ
作業マニュアルすら作れず「忙しいからできない」と言い訳する管理者よりも事務処理能力のあるエージェントのおかげなのに そもそもこんな入社難易度の低い会社の正社員になりたいんか？
F欄低学歴しかいなそうだが… 派遣に正社員並みを求めちゃう図々しい会社だよな
そもそも管理者が誰が派遣で誰が直雇とか把握してないし ドラマ10毎年曜日時間変わってる気が緩みすぎだな
コーヒーがセルフなった 残念ながらその小技を使っても見せかけの数字しかあがらないんだ…
何故ならその小技は見せかけの数字をあげるためだけに開発したものだから >>242
無能管理者様ですか？
(￣ー￣)ﾆﾔﾘ この会社の名にがクソかっていうと社員とバイトの区別が無さ過ぎて色々要求しすぎなんだよな
だから馬鹿らしくなってみんな辞めていく
派遣、契約、限定なんてバイトと同じだろ
まあこの会社レベルなら社員でもバイトと大差ない待遇なんだろうがｗ センターが崩壊していく中で正社員であろうMgrの心労は想像を絶するものがあったと思うけどな。
前スレに出ていたけど、SVにはオペに毛が生えた人柱みたいなのもいるし。
SVに負担がかかりすぎる状態でコルセンベテランの派遣にも頑張ってもらうのは仕方ないだろう。
そもそも上層部がなんでもかんでも引き受けて現場に負荷をかけないよう交渉すりゃいいんだよ。
あとMgrやSVも経営者目線で洗脳されてないで、上層部やクライアントにできないことはできないと言えよ。
なんちゃってな会社で太鼓持ちやってんじゃねーよ、コバンザメが。 同じ業務なのに沖縄と旭川だけ給料安くされてるのウケる とりあえずテクサポさせながらものを無理やり売らせるのはやめろよな
この2つは相反するものなんだよ 派遣と正社員の区別ついてないのはまずい
派遣は指揮命令者が限定されるので他の社員からの指示はNG
トラブルになって賠償になったら問題になるかも
そういうときに派遣元が免責できるかもしれない
派遣から指示されると派遣会社同士の対立も起こる
会社によって時給の格差もあるからね
ちゃんとしたとこは派遣会社ごとにチーム分けてるよ
派遣法守って働くのは結構難しい 帰しすぎるなってあれほど言ったのに…
待ち付いてるのに帰そうとするの頭おかしいのだろうか？ >>252
使い捨てだし
毎年大量募集だし
自分も同期は片手くらい 悪い噂が広まり過ぎて素行の悪いやつかバカしか集まらないｗｗｗｗｗｗ 実力（笑）で正社員になりました！みたいな感じだしてるバイト上がり達 >>261
勤怠いいのも実力のうち。
アベレージより数字よかろうが、処理能力高かろうが勤怠悪い時点で無能。
そんな無能に推薦なんて出さんわ。 無遅刻無欠勤が当たり前の感覚なんだが、バイト上がり達には特別なことらしいｗ わかってないなー数字や勤怠や処理能力の有無じゃないんだよ、替えのきく現場の人間なんかどうでもいい
上長に気に入られるかどうかが全てよ、権限のある人間がクズなら同じようなクズが大事にされる
お友達になって楽に働くか、成果を横取りされる便利なイエスマンとして使い潰されるかどっちか選べ 乳母ばかり言うな！ 福岡の本当のブラックは大損だぞｗ
by 山本かりん 応募したけどこのスレ見てすごく怖くなったんだが
カメラ監視ってあるの？25万8,700円のスタッフ
仕事中にhoiやりたいから申し込んだんだが おそらく4月末にSE4が発売されるからそこで大量に人が辞めることを想定して雇ってるんじゃないかな。
研修4日で繁忙対応させられたら鬼畜すぎる。 おそらく4月末にSE4が発売されるからそこで大量に人が辞めることを想定して雇ってるんじゃないかな。
研修4日で繁忙対応させられたら鬼畜すぎる。 >>261
こいつが何も理解していないのに喋ってる事だけはわかった。 あれもやれ 文句を言うな これもやれ
実質的に正社員をアルバイト化して仕事させているから間違ってはいないし
契約社員からの叩き上げは碌に社員教育も受けていないフリーターと中身なんもかわらん 文句ばっかりできも
こんな会社でしか働けない自分を恨め 腰掛けで働いてるけど、管理ガバガバだから実働3時間位で金貰えるのは助かってる
今日も勤務中にWEB面接受けたけどバレなかったわ 普通にゲームしてるわ、監視カメラはスマホとか映らなければええわだよ >>280
暇では無い、無能アピールしてるから無能で通ってる MSはどんどん締め付けがきつくなってクソ化してるわ
そのうちLIVEで監視し始めそうだ 今月もMSかなり退職者出たけど来月もヤバそうだな
毎日馬鹿みたいにアサインするけど、3日以内に回答必須でなおかつ客からのメールは即レス必須
この前辞めた同僚は30件以上ケース抱えて逃亡、おかげで通常ケースに加えそいつの持ちケース分配という地獄
もうやってられんねえんだわ >>281みたいな悠々自適にサボる奴はコンセントリクスに一番向いてる MSってそんな離職率高いんだ？
経歴ゴミだから落ちるかなと思って一番給料低い密林にしたけどそれならMS狙った方がよかったかも
手取り15万ナスなしはさすがにキツいな いつもいつも極端な人削りしやがって
頑張って働いてる人に苦痛を与える運用はやめろ
馬鹿馬鹿しい バカが帰らせすぎてまた待ち付いてやがる
クビにしてくれ頼むから でもそれがクライアントの指示ならクライアントなクソということになるな >>288
どうせすぐ辞めるし誰でもウェルカムだぞ やりたい放題やってもセンターが潰れた事は未だかつてないし
クライアントや上層部も世間体を気にして隠蔽に協力してくれるから
コンプラ違反や前科有ぐらい気にしなくていいぞ、どうせどこの会社もやってる 今までずっと無遅刻無欠勤だった人が急に休みがちになったけど、そろそろ辞めるんだろうな 問題が起これば残務処理と責任を押し付けてセンターごとパージも出来るし便利な存在 >>286
バカみたいなアサインって実際何件くらいなの？ >>300
2〜3
厄介案件引くと大半の奴がテトリス式に積み重なって終了
アサインされたら即対応求められるので他の作業を中断せざるを得ないからマジでゴミ
毎日1件のアサインでも正直キツイ
残業すればできるよね？みんな残業してるよ？というスタンスだから改善はないだろう
常時納期に追われてるから、数字に追われるけどインセンティブある分営業の方がマシ >>300
2〜3
厄介案件引くと大半の奴がテトリス式に積み重なって終了
アサインされたら即対応求められるので他の作業を中断せざるを得ないからマジでゴミ
毎日1件のアサインでも正直キツイ
残業すればできるよね？みんな残業してるよ？というスタンスだから改善はないだろう
常時納期に追われてるから、数字に追われるけどインセンティブある分営業の方がマシ 検証に何時間もかかるようなケースで2-3件アサインと調べるだけで済むケースで3-4件アサインじゃ要検証ケースのがしんどいからな。
結局はチームガチャ 今でも月残業時間40時間オーバーが普通なのにクライアントからの締め付けで業務が増やされそうで最悪
すでに退職者多いし誰もいなくなるんじゃねえの >>306
みなさん、ハードワークお疲れ様です！じゃねえんだよって思ってるわ 月残業50H超えても残業足りないって言う始末だからな >>153で月40時間以上の残業は出来ないとか言ってるバカいるけど嘘ばっかりよね〜
ま、嫌なら辞めろ代わりはいるからの方針だから辞めたい奴は辞めたら？
ここにしがみついてもキャリアロンダリングぐらいしか意味ないし >>307
わかるｗ
クライアントからの締付がキツくなってるのか安請け合いしてんのか知らんが、どんどん面倒になってきてるよね
内々でもクソ運用始めて共食いしてるし退職者増える一方だね
新しく雇っても9割が速攻辞めてるし >>307
とりあえずの定型句になってるもんな
暇な所でも管理者言ってたわ
それ言っとけば当たり障りないと思ってるんだろ >>307
これほんとにそうｗ
なんとかハードワークじゃないようにしてくれｗ MSは一部の部署だと不具合の対処法をMSの社員に聞くことが出来なくなって詰んでるって聞いた >>318
現状でもMS社員＝神みたいな扱いで、限界まで調査と検証やりきってやっと聞けるみたいなプロセスだし終わりすぎなんよ 最近終了時刻ピッタリに入電ぶち込まれる嫌がらせ3日連続くらいで受けてるんだが…これわざとだと思うかい？
別にいいんだけどね残業代稼げるし
あと3日くらい続いたら天文学的確率になるので入電順不正操作として内部部署に告発しようかな
ちなみに特に混んでない MS辞めて1年弱だけど本当に辞めて良かった
研修終わって実践は訳わからんくて、配属されて1週間くらいなのに4件くらい日にアサインされて最後はテトリス式に詰んで終わった
名ばかり研修でも24万くらいもらえたのだけは良かった 結構長く働いてきて今までは一度も無かったんだけどねぇ
4月下旬頃から急に特定人間ののステ管理の下で発生
なんというか待機時間・待機人数すべてバラバラなのに都合よく最後の30秒位で入ってくるよ 仮にわざとだとしてもなるべく引き伸ばして残業代稼ぐからいいけどね
その結果管理不足で詰められるのそいつだし ここって大人しく従ってると面倒事押し付けられること多いし文句言うときは言ったほうが良さそうだよな。 コンプライアンスに興味のない社員ばかりだからガンガン文句言って口コミを広めといたらええよ
ついでに、コンプラ窓口へ通報しても握りつぶされるだけなのでクライアントへ通報しとき
過去、勤務時間中にSSVと別部署のRTAがteamsを使って数か月に渡り悪口大会やってたことあって
履歴があるからもちろん揉み消しもできず、クライアントに通報されたのをきっかけに懲戒処分くらってたわ
それからは履歴に残らない様、すべて口頭でやるように口裏わせてたけど仕事できないから追放されてた >>322
慣れたら超楽とかアピールされたけど、楽さアピールする場所ほどろくなもんじゃないの典型だよな
配属されて3ヶ月だけどもうやめようと思ってる むしろ、ものの3ヶ月で「すっげーやりがいあってたのしー」なんて仕事あるのか？ MSは一年ちょいやってるけど、どんどん仕事しにくくなってるし糞 希望休出したのにーGW休み貰えなかった人たちの怨嗟の声がー
つか独身者に働かせばいいじゃなーいとかー平気でのたまうクソババアどもの生産性低すぎだわー ここの派遣って普通に業務してて切られることってありますか？ >>333
りんごのオンラインストアはヒマだったら11月いっぱいで切られる。 誰も言い返さないからってマイルールで好き勝手減点してる茶坊主婚礼期逃しQA○ね MSってそんなにキツいか？部署によるのか？
自分のところは残業月15時間程度。
慣れればコンサル不要でマイペースでこなせる。これは良いところに入ったと思ってるよ。 >>327
たしかに最初は覚える事多いけど、慣れたら超楽は本当だとおもう。
1日四件くらいアサインで手持ちは10件未満。
残業は十数時間、給料は手取り26万。
楽ちんだと思うけどな。 部署ごとで違いすぎるんだよなあ…自分は中堅扱いだけど毎月残業時間増えていって今月60オーバーだわ
先輩たちも仕事干されてる人以外は楽そうには見えないな え26万て月給じゃなくて手取りなの？高給取りじゃん プロジェクト閉鎖マジで？
勝手に切ったり暴言吐いたアンポンタンのせいで？
なんか新人もうすぐ入ってくるんだが… >>326
それってkasagiとtooyamaでしょ 勤務中に遠山の金さんの名裁きが拝めるのはコンセだけ！ 遠山ってキビボと職業訓練校で同じクラスだった人のこと？ >>339
大損なくなるの？最近募集出てた気がするのに プロジェクト閉鎖は草
お前らさすがに暴れすぎだろw やっぱりMSが一番良さそうだな。
その次が林檎、次が密林か。 
