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105コメント25KB

コールセンターは派遣にやらせるべきではない

0001名無しさん@そうだ登録へいこう
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2023/10/30(月) 14:25:07.28ID:hu/KDGZ50
やらせるべきではない理由

① 現場を理解しているコルセンスタッフならまだ分かるが、
現場を知らずに電話を受けても言葉だけのやり取りでは伝わりにくく、グダグダになる可能性が十二分にある

② 直ぐ辞める人間が多く、結局電話を掛けた側の負担になる

③ 企業のイメージダウンにも繋がりかねない

以上だな
0056名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/02/12(月) 21:08:55.29ID:5bGQCn6K0
派遣なんて禁止して、昔みたいに正社員とパートだけでいいわ。
0058名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/03(日) 12:50:34.63ID:amy7Ap1N0
派遣がなかった昭和の頃のほうが日本はうまくいっていた。
0059名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/03(日) 14:16:15.88ID:SgQJjsZL0
>>56
同感。コルセンとかほぼ派遣会社の受託業務で派遣にやらせている。その現場にいると馬鹿馬鹿しくて仕方ない。
どこを見て仕事してんだって。仕事の質よりもクライアントしか見ていない。席を埋めるのもそうでしょ。
0061名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/05(火) 08:13:48.15ID:mS0vHmuD0
>>19
研修期間3ヶ月だと応対品質日本一レベルだね!!!
研修期間中は休めないので、その期間が長ければ長いほど人はエントリーしたがらないよね

今、働き始めたばかりのコルセンは、なんと研修期間が1週間未満…
あえて言おう、応対品質日本最低です
0062名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/05(火) 08:21:57.32ID:mS0vHmuD0
電話をとったこともなければ、パソコンも触ったことないような人に7日未満の研修で何させようというのか…

正気の沙汰じゃないよ
フリーダイヤルでもないし
通話料払って保留&誤案内聞かされる人の身にもなってよ
0063名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/07(木) 10:36:10.42ID:lwEf5akl0
>>62
しょうがないんじゃね?
普通の人はネットで済ませるのを電話して相手に解決して貰うんだから
余計に通信料が掛かって当たり前

電話じゃなきゃ出来ないのってもう無いと思う
自分なんかこの10年でコールセンター使ったのって嫁がウッカリと申込んでしまった化粧品の毎月自動発送の詐欺会社の解約申込だてだもの

電話以外はダメと請求書にあったから

爺いや婆あがいるから成り立つ商売なんだし
派遣やバイトがアテにならないならクビにして夜中まで電話取ってろよw

コールセンターでしか働けない程度のスキルしか持ってない自分を恨め
0065名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/08(金) 05:04:57.69ID:PKnrjTh10
なんすかそれは?

今は逆にいい時代
全くの未経験でも7日研修すればコルセンに勤められるってこと
しかも年齢も関係ない
70歳もいる
誤案内しても責任を取るのは正社員のみ
7時間ワークで9800円げと
0066名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/09(土) 19:57:00.76ID:bP1s1yqO0
コールセンターに電話したら「正社員を出せ」とOPに言いましょう。
0067名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/10(日) 06:15:18.58ID:12/fopr+0
正社員がなんでも知ってるかと思ったら大間違いなのである
0068名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/11(月) 23:54:41.50ID:7l+ZgEnA0
>>63

コールセンターにいた奴って変わった奴多いよねw
内面から見た目まで。。。
その程度の経験だと先は自殺かな
0070名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/12(火) 06:36:02.56ID:GIGWDkJZ0
応対品質を保つ研修をしてれば問題はないのだが、一切やっていない会社があるぞ
名前出したいけど、今日はやめとく

受電業務の研修しないで電話取らせるなんて、無責任だよな
その辺歩いてるにーちゃん捕まえてきて「ちょっと電話出てもらえる?」レベルだもん

そりゃあ客も怒りますわ
0072名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/13(水) 12:46:15.81ID:WvFKZRky0
竹中にパソナ の総会で文句言ってやったぞ
今はファーラムで顧問やってるわ
0075名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/22(金) 22:09:08.57ID:zY001tlZ0
4月からアクサダイレクトのコールセンター派遣することになりました。
0080名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/24(日) 19:13:52.65ID:zpDq5WpO0
腎障害サプリを売っていた小林製薬のコールセンターも派遣なんだろうな。
0081名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/27(水) 08:35:35.72ID:tDC2MaHp0
「解約したいのに、全然電話がつながらない」
0083名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/29(金) 14:52:12.70ID:pFWLZCcp0
小林製薬の紅麹サプリ問題 厚労省がコールセンターと連携室設置
0084名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/03/31(日) 23:00:08.61ID:sPdQyO140
紅麹自体が問題ではなく紅麹入りの製品を造る工程に問題があった
どうせ派遣がミスしたんだろ
0085名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/04/02(火) 13:26:34.21ID:CiYyq4Z10
いや枠枠のせいだろう
0086名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/04/08(月) 00:57:40.64ID:kJvEBH5e0
いかもうひやほひたるかいこまこねほをまねせら
0087名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/04/08(月) 00:59:13.42ID:kJvEBH5e0
でてた海外バンドも煽りまくって客席にダイブまでしてたらしいから
0089名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/04/08(月) 02:51:45.00ID:TEdOeHlK0
>>42
いや、話せて嬉しいんだろ
エンジンは後ろだけど
0090名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/04/08(月) 02:58:44.73ID:ajgTTVHl0
>>25
マリニンIGライブ←訂正
・4Aは4Fより簡単
0093名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/04/08(月) 04:38:08.21ID:LE9nnosc0
こんな真夜中にスクリプト荒らしがおる
0094名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/04/11(木) 11:43:13.28ID:if/TPyK70
小林製薬のコールセンターがまったくつながらないんだけど、どうなっているの?
出ても頼りなさそうなオバハンがいい加減な対応するし
0096名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/04/11(木) 20:48:17.54ID:6PTj8xVv0
委託元 → 委託先 → 派遣会社

こういうの禁止しろ
0098名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/11(木) 22:32:35.86ID:MeywjIGM0
コルセン事情は知らんけど海外の企業は第一声ハローって言ってくる
日本もコンニチワでええんちゃうか?
0099名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/11(木) 22:48:15.21ID:7KntwjXv0
うちの母親が紅麴サプリ飲んでて小林製薬に電話してるんだけどつながらないって文句言ってた。
お前ら仕事しろよ!
010199
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2024/04/12(金) 20:54:27.13ID:eyAobQ+X0
お前ら!

事務処理に何分かかってんだよ!
トイレに何回行ってんだよ!

電話に出ろ!
0102名無しさん@そうだ登録へいこう
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2024/04/13(土) 23:39:44.86ID:Agvnb+Tx0
>>100
飲むのをやめると改善したという報告がある
0104名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/29(月) 19:18:50.22ID:/I0vHayC0
2%だけでいいから相手を肯定する。
相手のバックグラウンドを考えるだけで、怒りが収まる。
0105名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/06/03(月) 00:30:52.34ID:TQ5K5odJ0
ジャストファインの人達には月20万の公的な生活保護をあげて欲しい。そしたら彼ら彼女らを見なくて済みそうな気がする。
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