【地上の】りらいあコミュニケーションズ 【楽園】7
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所詮、捏造する輩がいる会社だもの。
ｺﾙｾﾝ業務が潰れるのも時間の問題。 忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 さっきTVで東電の勧誘がどうのこうのと言ってて
去年の件についても言ってたわ。
東京電力の小売り部門の会社 うその説明で勧誘 業務停止命令へ
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20210622/k10013096621000.html ここで電力がいいというアホが常駐してるけど電力はクソだからな
１年どころか半年電力で働いてみたら二度と同じこと言えなくなるのに >>911
あそこ今も稼働してんの？どこからも求人掛からないけど笑 >>915
電力推しは嫌味でしょ
短期で飛びまくりだから 電力で一度でも働けば、その快適さからやみつきになる。 https://www3.nhk.or.jp/shutoken-news/20210622/1000066094.html
東電の小売り部門会社 消費者庁業務停止命令方針通知
電気やガスの契約について、必ず安くなるかのようなウソの説明をして電話勧誘を行っていたなどとして、消費者庁が、東京電力の小売り部門の会社に対して、業務の一部の停止命令を出す方針を通知したことが分かりました。
関係者によりますと業務停止命令の方針が通知されたのは、東京電力の小売り部門の会社「東京電力エナジーパートナー」です。
この会社は、複数の業者に委託して電気やガスの契約に関する電話勧誘を行う際、料金が安くならないケースがあるにも関わらず、必ず安くなるかのようなウソの説明をしていたほか、勧誘の目的を告げずにガスの契約の勧誘を行うなどしていたということです。
こうした行為は、特定商取引法の違反にあたることから、関係者によりますと、消費者庁は電話勧誘による契約など業務の一部を停止するよう命じる方針を会社側に伝え、会社側は、近く弁明書を提出するとみられます。
東京電力エナジーパートナーを巡っては、委託先の会社が問題となる勧誘をした上、勧誘時の電話の音声データを改ざんしていたなどとして、去年９月、経済産業省の「電力・ガス取引監視等委員会」から業務改善勧告が出されています。 東電子会社に立ち入り検査 消費者庁、勧誘委託先が改ざん
東京電力ホールディングス販売子会社の東京電力エナジーパートナーから電気・ガス販売の電話勧誘を委託された業者が、顧客への不適切な対応を隠すため電話の録音音声を改ざんしていた問題で、消費者庁が特定商取引法に基づき、販売子会社と委託先に立ち入り検査していたことが30日、両社への取材で分かった。
消費者庁によると、顧客に事実と異なる説明をして契約したり、顧客の意に反して勧誘したりした場合、特商法違反の恐れがあるとしている。
委託先のりらいあコミュニケーションズは6月、社員が顧客に成り済ました音声に差し替えるなどして改ざんした事例が19年に44件あったと発表した。 >>917
特定商取引法に基づく消費者庁からの行政処分に対する当社の対応について
2021年6月25日
東京電力エナジーパートナー株式会社
本日、当社は、消費者庁から電話勧誘販売業務に関する業務停止命令等の行政処分を受けました。
当社は、電話勧誘販売における一部不適切な営業行為があったことに対して、消費者庁から行政処分を受けたことを極めて深刻に受け止めるとともに、お客さまをはじめ、広く社会の皆さまにご心配とご迷惑をおかけしておりますことについて、改めて心よりお詫び申し上げます。
本行政処分により、別紙「消費者庁からの行政処分の内容」のとおり、2021年6月26日から12月25日までの6か月間の電話勧誘販売に関する業務停止命令、ならびに特定商取引法に関する違反行為の原因究明や再発防止策と社内のコンプライアンス体制を構築し、社内や委託先等に周知徹底することの指示を受けております。
あわせて、2019年4月以降、電話勧誘販売で当社の電気・ガスにご加入いただいたすべてのお客さまへ、本処分内容について文書により通知することの指示も受けており、速やかに、書面を送付させていただきます。
既にお知らせしている通り、委託先による電話勧誘販売において一部不適切な営業行為があったことを踏まえ、当社は再発防止に向け、社長を委員長とする営業品質管理委員会を設置し、すべての電話営業の委託先を対象とした様々な営業品質の向上に継続的に取り組んでおります。
（2020年9月30日、12月25日、2021年4月30日お知らせ済み）
当社は、本行政処分に対して適切に対応していくとともに、引き続きこれまでの再発防止対策を徹底し、さらに充実させてまいります。
なお、本業務停止命令においては、電話勧誘販売業務が対象とされており、それ以外の業務については通常どおり継続させていただきます。当社とご契約いただいているお客さまへの電気・ガスの供給や生活かけつけサービスや電話勧誘以外による新規契約等につきましては、これまで通りご利用いただけます。
当社といたしましては、お客さまがご契約内容や当社のサービス等を正確にご理解いただいたうえでご検討いただけるよう、引き続き業務品質全般の改善・向上に努めるとともに、お客さま本位の営業の在り方について、今後も検討を重ねてまいります。 偉そうな管理者が職を失うの面白すぎる(((ＵωＵ｀ *)(* ´ＵωＵ))) >>934
今後の推移を見てからそのコメント言ってくれや >>934
正解。
電力は、りらいあの至宝。
永遠に不滅です。 勧誘だけ禁止なんて甘い
めんどい
りらいあはこの責任どう取るつもりなの？ りらいあってどこでも時給の査定ある？
初めて説明受けたときは慣れてきたらクリアできる条件だと思ってたのに
暇すぎて必要な件数がない
おまけに早く帰らされるからもうちょっとやってられない 希望者だけという立前だけど
協力してくれって圧かけてくるから、帰らないといけないような空気になるよね
俺はそれが嫌で辞めたけど 早上がり強制とか
ホント、調子いいよな
ねつ造やってたクソ会社が そういうところは本当に暇なんだろうなｗ
うちではあり得んわ 自分が働いてた頃は早退させたSVが上から怒られてたけど、今は普通になっちゃったのかな？ 電力終了ー
おつかれさまです
契約終了、さようなら >>930
これ詐欺なのに刑事事件にならないの？騙して契約させるのは特殊詐欺と同じ。りらいあは訴えられてるのかな？ これって東電からりらいあに指示があって行われたことなの？ >>949
帰ってくるセンターが無くなるじゃん笑
業務終了、センター閉鎖よ 5年位前にも名称変更したけど、その時も問題起こしたの？ >>959
だから、あれほど新宿フロントプレイスセンターにしておけと言ったろ。 平気な顔して似たような仕事してると思うよ
コルセン業界なんてそんなもんよ 鹿児島はねー
りらいあに居たってだけで落とされるでしょｗ 鹿児島えあったことを忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
https://www.youtube.com/watch?v=dDFj-TevBYA
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。 どんな業界でも、委託元からの数字に対する叱咤は
あるわけで、そんなものは理由にならない
皆、強い心を持って業務にあたっているのだ 管理者が本来やるべき仕事の采配を仕事をよく分かってないお気に入りのMKTに任せるようになってから辞めるベテラン多くてウケる
減った分は新人で補強するから大丈夫らしい 最近手を上げてもお使いレベルしかこない
終わってる 電力のバカＳＶはそろそろ夏休み
もう帰って来なくていいわよさようなら >>245
管理者だって新人電話番と同じく、みんな素人なんだから仕方ないだろ 【悲報】自民党「『無観客』に主催者側やスポンサーは含みません。彼ら2万人だけご招待しますw」 もう終わりだよこの国… [878419639]
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https://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1625725381/ 【ナチス政府】休業要請に応じない飲食店へ、金融機関から働きかけることを依頼😵‍💫 [319198963]
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https://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1625798119/ レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
