iphone11・11PRO回線切断専用スレ Part3
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テンプレ
機種:
simロック有無:
キャリア:
地域:
状況:
回復したらその手順:
【NTT DoCoMoの端末販売に関して】
総務省→ https://www.soumu.go.jp/common/opinions.html
消費者庁→ https://form.caa.go.jp/shohisha/opinion-0001.php
国民生活センター→ https://www.kokusen.go.jp/t_box/form.html
国民生活センターは記入事項が多いから上二つでいいかな？
内容もこれで良ければ直るまでテンプレに入れてもらって個々で報告の協力してほしい
iOS13以上のiPhone11、11pro、もしくはiPhone7以上の端末において通信が切断される不具合が上がっています。
DoCoMoのSIMカードやDoCoMo網のSIMカードを搭載した主にiPhone11proに不具合が多発しています。
DoCoMo公式サイトには説明がなく、ハンドオーバーの失敗により不具合が発生していると考えられます。
アンテナピクト表示は問題なく（4Gでアンテナが立っている状態）ネットワークが切断された状態に陥り、一度機内モードやモバイルデータ通信のON OFFをしなければいけなく、この作業をしても直らない場合は端末の再起動をしなければ通信が切断されたままとなります。
ネットワーク利用時に気が付けば良いが、緊急通報などの際ネットワークが切断されている状態だと非常に危険な不具合だと思います。
また、公式サイトには説明がありませんが、DoCoMo公式Twitterも不具合が上がったアカウントにコメントをしております。
しかしDoCoMoショップやカスタマーセンターに問い合わせた所、Appleへお問い合わせ下さいと言われました。
Appleも正式な回答はしておらず、初期化対応やDoCoMoへお問い合わせ下さいと言われたらい回し状態です。
繋がらない端末を売っていてよいのか？不具合が上がっているのであれば公式サイトで告知をするべきではないかと思います。
お忙しいとは思いますが、対応をお願い致します。
前スレ
iphone11・11PRO回線切断専用スレ Part2
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/apple2/1570542989/ >>95
そんなすごい発見ならドコモに教えてやれよw >>95
おーこれはうれしいなあ。
iOSはバージョンダウンするのが大変らしいので、最新版
(13.1.3)で検証して下さいね。
Appleとドコモに教えてあげると、公式から不具合解消方法の
アナウンスしてもらえるとか、対策ファームウェア出して
もらえるかもしれないのでぜひお願いします。
VoLTEオフとか「正直意味なんて知ったこっちゃないけど
とりあえずやってみろよ」的な対策ではなさそうなので、
技術的な解説もしていただけると参考になります。 >>100
いいから>>95は事実と、個人的見解は分けて書いてくれ >>70
自分も一番のそのやり方が復旧、というかリカバー早い。
ポケモンくらいなら3Gにしたところでそこまでプレイ感覚変わらない。
レイドとかになるとわからんけど。
で、折を見て4Gに戻したらたいてい繋がる。 これはやめてくれよw
対策:3Gにしろ
原因:この事象はLTEのxxによるものでどうたらこうたら(誰も読まない) >>35
これもう、ドコモのせい確定だろ
多分ドコモ気付いてないぞwww >>103
違うよｗｗｗ
>>100
iOS13.1.3で検証中
今の所絶好調 ん?だけどIDが変わってるな
知らん間に通信が落ちたか？ Wi-FiではなくMacのiTunesからアップデートしてみた4.29GB とりあえずいつも切断されるとこ経由で出かけてくる スレ見るとiphone11って4G非対応なんだな
来年のiphone12から4G対応予定？ 毎度おなじみの13.1.3にしてから調子悪くなった民がTwitterに出てきてるなw 82の人と同じで、ピクトの挙動が変わったような
で、今日はまだ一度も切れてない
が、動く場所によるような気もするのでまだ油断はできない そもそも4Gで通信出来ないのに、4Gのマークがありアンテナピクトが立ってるんだから不正表示ということになる
圏外表示であれば不正ではないが
一刻もはやく販売停止されるべき https://i.imgur.com/C0X8fc3.jpg
ギガホは化けるけど
スピードモードは化けないね
そして13.1.3でも4G切れちゃうし、もうdocomoもAppleもしっかりしてくれよ... 13.1.3で今旬の症状に初めて遭遇したわ
Softbankで11ProMax
再起動させないと繋がらん 自分の場合はAppleで買ったSimフリーiPhone11Proで、純粋なDocomo回線で死亡。
UQmobileのお試しSIM申し込んで通勤圏内等でテストして全く問題なくなったのでUQにMNPでdocomoにサヨナラして今快適。
電波の入りが多少悪くなる時もあるけど再起動強制させられてた頃とは比べものにならん。無料で試せるんだし一回試してみたら？？ アプデしていいのか？
新たな問題とかないよなw
してみるかw >>119
UQはKDDI系だっけか
だったらauと同じインフラ使ってるな >>119
最近auからドコモに乗り換え無事死亡
無印iPhone11pro
家帰ったらアプデしてみるけど多分直らないんだろうなー 職場に出勤すると確実に発症するから今日のアプデで改善したかどうか… 昨日Appleのスペシャリストと電話した
通算2回目
前回、特定の場所で発生するので再現できますよと伝えたら、では再現が可能な時にご連絡下さいとのことだった
それで昨日時間ができたから連絡したが、再現やログの収集は必要ないとのこと。。。
明言は避けたが事実は把握してるっぽい感じだった
おそらく他の多くのユーザーからログデータが集まっていてこれ以上必要ないんだろう
言われた事は3つ
1. iPhone 11 proに何らかの問題があり、キャリアで対応は難しいと思う。
2. 本体交換しても再発するだろう。
3. ひたすらアップデートを待って欲しい。我慢して欲しい。
待つしかないんだってさ >>125
情報ありがとうございます。
明日アプデが来るのか来年になるのか全くわからないので
特にドコモ系を使ってる人は11Pro/MAX買わない方がいいし、
14日以内の人はさっさと返品した方が良さそうですねえ。
公式待ちしてて14日過ぎた人でも不良品として返品する
方法はあるのでしょうか… >>125
こうなるともう2年後まで放置コースだな
忘れた頃に無償で部品交換修理を受け付けるみたいなので解決を図る 13.1.3にしても絶賛切断中
出張で大分県に来てるが都内と変わらず 別に不具合あって治してるんならいいけど、公表しないから不安でしょうがない
まぁ公表したら株価は下がるしショップとサポートはパンクして良いことないからなんだろうけども そもそも本気で直す気があればユーザーに、「再現が可能な時に連絡してください」なんて発言しない。
自分達の足で検証しに行く。
つまり特に重大な問題だとは思ってないんだろう。 そういやあれほど頻繁に来てたメッセージRが症状が現れた途端ピタッと来なくなったな 俺は逆だと思うんだよなぁ…
OSアップデートではどうにもならない、重大過ぎる問題なんじゃないのかなと。勿論根拠は無いけどさ OSのアップデートだけで済むなら、
そこまで時間はかからんじゃろ
これは何か隠しているな >>125
実に興味深い
1.「キャリアの対応は難しいと「思う」」
2.「本体交換しても再発する「だろう」」
3.「(根拠はないが)ひたすらアップデートを待って欲しい」
スペシャリスト何にも分かってねえじゃん スペシャリストでも、断言しない。クレーマー対策の基本。 よって、スペシャリストが推察するに…だが、抜本的な対処はアプデ待ってて。
という事になるな。 >>136
断言したら大変なことになる
俺が逆の立場でも断言しないな
仮に明日のアプデで不具合が消えることを知っていたとしても断言しないのが普通だろ >>137
だったらもう運用うまくいってるキャリアに乗り換えた方が賢いかもね
この件なんとか解消したとしても将来何度も繰り返されるだろう
おれのau11 Pro 東京都内、車や電車・地下鉄移動しながら朝から書いてるが回線切断一切なし アップルストア店員
「僕のiPhoneでも時々そういう症状が出るんですよ！(くだらねーことでいちいちクレームつけにくんじゃねーよ！大人しくアプデ待っとけこのダボハゼがあ！)」 >>139
>>142
店舗じゃ無くて問合せの電話サポートな
確かこのページで遷移した先でオペレーターと通話して、会話の流れでスペシャリストに交代した
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&;PRKEYS=
1回目はこちらが都合の良い時間に連絡するということで終わったから、通話後に次回の連絡用に連絡用のリンク貼ったメールが届いた
昨日はそのURLクリックしたらこちらの電話番号入力する画面に飛んで番号入れたら向こうからかかってきた
内容はお問い合わせ番号で管理されてて引き継がれてたわ >>143
ID変わってるけど大丈夫？
期待してるよ、このスレのヒーロー DQWはほぼ起動しっぱなしだから
通信が切れたら
再接続しますか？と必ず聞いてくるから
それでチェックしている
普段だったら数時間で5ー10回以上は通信が
切れてるし再起動も数回ある
しかし今日は名古屋から岐阜まで移動してきたが
絶好調だよ
誤った情報流すと、情報が錯綜するから
ちょっと夜まで待ってくれ今日中には
試していることを書くか、失敗したら逃げる しかも俺はiOS13.0の時もダメで
VoLTE作戦も全くダメな端末だから
俺ので治ったら相当期待が出来る >>147
逃げんなコラｗ
ちなみに普段切れまくるのと今日の移動範囲はだいたい
同じ感じですか？
私の端末も自宅近辺だと切れまくるんですが、お出かけすると
絶好調なんです… 別に逃げんでもいいと思うが
ドコモさんやアップルさんより検証しているかもしれん
しかし以下は使い物にならんな、経験ないが
>普段だったら数時間で5ー10回以上は通信が
切れてるし再起動も数回ある >>147
俺も名古屋近郊だがよく切れる
特に家の近所で(´・ω・`)
なるべく早く教えてくれ あ、VoLTEかと思った
LTE切って3Gはないだろ 意外と名古屋民多くて草
俺も同じ状態
１日に5回以上再起動してるわ 名古屋で絶賛プレミアム4G化してるんだろうな
終わったら別の地域で現象多発するのかな iOSの問題という話が多いが主にDocomoユーザーで起きている現象だからOSに限定された問題というのは考えにくいのでは？
iOSだけの問題なら各キャリア同じ確率で発生しないと説明がつかない >>157
全キャリアが全く同じ方式で通信してるならそうだろうね
でも実際違うじゃん？
話を抽象化し過ぎててお話になってないよ 今のところブツ斬りは発生してないけど、明日出勤した時どうなるか >>159
そうだな、そもそも掴んでるバンドも違うし、高速化の手段も違う
iPhoneは世界のどんなキャリアでも対応できるようには作っているが通信事情いろいろ複雑になってきて、ついていけてなさそう >>157
使用しているバンド
CAの個数
基地局ベンダー
対応エリア
が異なるのに同じ確率になるわけない ドコモ本家回線でA2220使っているが、ここでの不具合の症状とやらは幸いにも起こってないな。iOSは13.1.2
田舎だから？修羅の国３番目くらいの都市の近辺。 OS部分の不具合ならiOS12部分の設定を暫定パッチかなにかであてて速攻修正できそうなもんだけどまだ解決してない
Appleは隠してるだけでハード部分が悪いんだろうな
DOCOMOのバンドだけだし認めちゃうと日本で販売した端末全部を修理交換しないといけないからなんとかソフト側で
ごまかそうとして時間稼ぎしてるんだろうな
フラグシップ機購入してこの仕打は腹立つわ >>157
ドコモが次世代LTEの地域を1番増やしてる分だけムラがあり切り替えの場所が大量にあるだけかと >>165
多分原因が1つではなく複合してるんだろうね 例えばキャリアが一昔前のLTEの設定を戻せば遅くはなるが再起動が必要な事態にはならないだろうが、そんなことをすればアップル以外のユーザーからクレームが来るに決まっているから、アップル側で直せってことだろうし、実際アップル側でなんとかしている最中なんだろうな。 機種変前の8+にSIM挿したら何一つ不具合がないんだからまいっちゃうよ 電話機としてこんな切断再起動しまくりとか異常というのに気付けよ
原因なんか俺たちには関係ないだろ
はよなおせ。 >>168
おれもそう思ってる
ひと昔前のLTEの仕様でしか通信出来ない端末ならそこでリミッターかかって発症しなくなるのは理解できる
一言でLTEとか4Gとか言っても種類あり過ぎて複雑なんだよな 無印11ですが昨日からモバイル通信プランの文字が文字化けして
11proの皆さんの症状に仲間入りしました。
13.1.2でドコモの公式WEBショップで購入。 このところ切れないな
ただ1度でもこういうことがあるともう信用がな半額くらい返して呉れたら神対応なんだがｗ >>168
そもそもドコモで圏外病だしてるのはアイホンくらい 109だけど結局なんも変わってないです
ネットワーク選択を自動からDOCOMOに変えていたんだけどレ点がついちゃ消えを繰り返す始末でした Androidや旧機種のiPhoneで同じ症状はでないんだから完全にAppleの責任だろ
10万超えてる高額機種買わせてサポート最悪とか3流メーカーじゃないんだからさぁ
Appleもしらばっくれてないで公式で謝罪しろ 他のSIMに問題ないんだから、どこもなんとかしろよ iOS 13.1.3にしたとたん嘘みたいに回線切れが発生しなくなったわ
ダメ元だったが、モデムのロットにより改善するやつもあるんかな アップル製品に不具合といえるほどの不具合なんてない
通信切れるのは相手の問題だろ
アップル製品に合わせて親機側が最適化をサボってるのが悪い サムスン製やファーウェイ製は再起動が必要な事象は起きないから、アップル製がゴミなだけだよ ロット
ラーメンを一度に調理する行程のこと。1回にまとめて茹でる数が5杯分の場合、1ロット5杯となる。
二郎では、麺茹でに時間がかかるため、カウンターに着席する前に、次のロットの調理を開始している。食べ終わるのが遅すぎると出来上がった分が無駄になってしまうことがある。
そのため、いかにロットを崩さずに回すかが重要になる。 根本解決に時間かかるなら、購入当初のiOS13では通信切れても全部自動復帰してたんだから、せめてその状態に戻して欲しい。
13は3日間しか使ってないけど、13.1にしてからは毎日再起動してるから、13.1で何か変更して悪影響出てるんだと思うんだよなぁ。 >>183
そう思ってた時期もありました…
今朝まで 先々週から中欧の方にいってましたが
そこでも1日数回発生しました。
症状は4G表示でアンテナマークあるのに通信なし…フライトモードON.OFFで復旧。
iPhone11pro osはアップデート済み
Simはイギリスの｢3｣をローミングで使用。 >>188
一時的なんか
アップデートしてから調子良かったんだが
相変わらずモバイル通信プランは文字化け中 >>192
本当に文字化けしてた
通信快適ならかまへん ここまで対策されないと、消費者センターとかに報告して取り上げてもらったほうがいいんじゃないのか？ iOS13.1.3アップデート、通信回線の切断不具合は修正されず（アンケートあり）
https://sumahoinfo.com/?p=35799
【恒例】iOS13.1.3アプデでまたLINEのトーク履歴や友達が消える不具合
https://sumahoinfo.com/?p=35817
iPhoneで謎の文字化け不具合、ドコモの「モバイル通信プラン」部分など
https://sumahoinfo.com/?p=35826 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
