X

so-netの対応にむかついたこと　Part2

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001【2代目】ふざけるなso-net
垢版 |
2008/11/03(月) 00:38:27ID:Uh19wZpS
社員も登場のゾンビスレ2代目です。
今後も需要がありそうなので立てました。

ここふざけてるの？死ぬの？

前スレ
so-netの対応にむかついたこと
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1029065139/
誰か、過去スレどっかにうｐしてくれYO！
0101名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/08(月) 16:08:30ID:Zj27FHlS
学割の申し込みの時に、2009年卒なのを2008年と書いてしまったらしく、
今年で学割打ち切られた
↓
確かにこちらにも非があるが、学生証のコピーも一緒に送っているのにあれは見ないのか？と聞くと
↓
学生であるかどうかしか見ません。期間はお客様が書いたものを元に設定します
↓
じゃあ2010年とか2011年卒と書いても確認しないの？
↓
はい

だそうだ。それじゃあ高校の時の学生証とかでもいいんじゃないかこれ

以前は回線切れるからなんとかしてくれって電話したら。

「速度が少々落ちますが安定します」っていわれて頼んだら、速度1/3以下にしやがったし
50Mで頼んでる意味が全くねーよ


まじぱねえっすソネットさん
0102名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/09(火) 09:10:16ID:HkIqVn0z
>101
そんな会社（もはや会社の体をなしてないが）だよ。
若い人には想像しにくいだろが、三昔前くらいのお役所の雰囲気だよ。
I／DのOPだけじゃないよ。
中はみんなそうだよ。
0103名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/11(木) 23:55:38ID:7J3ibmot
キャッシュバックの手続きを期限までにしないとダメだって！
知ってたけど常識的に期限なんか過ぎてもいつでも手続きできるって思いますよね！
だからクレーム入れたら上から物言う態度で、今回は再送します、だって！客なめてんじゃないの！
こっちはキャッシュバック受けられなかった被害者なのにお詫び一つないし、送るの来月になるだって！
約束の日に受け取れなかったんだから今日中に何とかしろと言ったらできないだって！
上司出せって言っても、案内は変わらないとか言って粘るし、ようやく上司出てきたと思ったら、やっぱりできないって言うし！
じゃ何で上司に代わったの！同じ答えなんかいらないの！
損した分少し金額上げるとかできないのかって言ってもできないの一点張りだし！
誰のせいでこんなに腹立ってんのかわからないのねこの会社！
ネットに書くって言ったら、止めません、だって！頭きたから書きました！
みんなで被害者の会でも作りたいですね！
0104名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 00:05:18ID:yZN+dOMw
CONの30Gの件でいくつかso-netにしたが良いよ
上り90M以上出るのは驚いた
同じ環境でOCNは70M台だからな
ユーザー少なくて間隙なんだろうかｗ
0105名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 00:16:25ID:WnRl62Nf
お金は
0106名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 00:26:17ID:WnRl62Nf
ごめんなさい。途中で送信しちゃった。

お金払ってないって止められたんだけど、けっこうそういう人多いみたいですね。
勝手に止めるなって言ったら
｢何回も連絡しました｣
って口答え。
聞けば１ヶ月位前に8回くらい電話したんだって。あと、メールを1回と手紙を2回送ったらしい。
｢8回くらいで電話したとかえらそうに言ってんじゃねえよ！こっちの都合で出れない時だってあんだよ！お前らの都合だけでかけてくんじゃねえ！繋がるまでかけんのが常識だろう！｣
って怒鳴ったら、謝るどころか
｢メールと手紙も出しましたが｣って言うから更にムカついて
｢メールなんかみんなが見てる訳じゃないだろ！手紙なんてDMと思って捨てるだろ！｣って言ったら
｢では他にどんな連絡手段があるんでしょう｣だってよ。
それを考えるのがおまえらの仕事だろって言って電話切っちゃったよ。
0107名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 00:40:24ID:r8OD/k2S
サービスの対価を払わなければサービスを受けられないのは当たり前
予告があろうとなかろうと無関係
ちゃんと支払いしとけよ
0109106です
垢版 |
2008/12/12(金) 01:07:26ID:WnRl62Nf
何かまるで俺が悪いみたいですね。
みんなで糞netの態度の悪さを吊し上げましょうってスレかと思ってたのに
みんなで糞netの肩を持つなんて信じられません。味方を失った気分です。許せません。
0110名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 01:12:52ID:WnRl62Nf
106と107は工作員か。危うく釣られるところだった。
0113名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 01:45:26ID:WnRl62Nf
ここはSo-netの対応にムカついたことを書くところだろ！
俺が金払おうが払うまいが関係ないだろ！
じゃあきくがSo-netは少しも悪くないのかよ！？
0114名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 01:55:54ID:WnRl62Nf
反論できないよな工作員ｗざまぁｗ
0116名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 04:28:05ID:WnRl62Nf
だからムカついたこと書けよっつってんだろ！
So-netにムカついてんだろが！あ？
0118名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 13:08:37ID:0VJA/Q2U
>110
107と１０８だよ
しかし、今回のリストラでso-netもそう長くないだろうから、早めに逃げ出さないと、混乱して乗り換えすらままならなくなるぞ。
…あっ、今も同じか　…
工作員も、自分だけは残してもらおうと必死なんだなwww
0119名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/12(金) 17:17:17ID:WnRl62Nf
↑ありがとう！
みんなSo-netに恨みあるなら俺の意見に同意すべきだろ？
反論とか要らないからSo-netのこと書こうや。
0120名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/13(土) 09:22:33ID:7A/F9t1X
工作員あるいは２ちゃんの底に棲む虫がすぐ喰いつくエサ

・カネの支払いが少し遅れて停められたことが原因での話
・クレカがらみの話
・PCやネットに余り詳しくないことが原因での話

あっという間に釣れるね
そして決まり文句は基地街、ぶらく、チョン、草加、池沼、クレーマー
麻生さんもびっくりの日本語知らず、ボキャ不足、品性のなさ

でも、こっちが文句言ってるのは、向こうの応対の仕方に対してなのだよ
電話が繋がらないことに対してなのだよ
0121101
垢版 |
2008/12/14(日) 13:12:02ID:Un/SpEUd
今度引っ越すので別プロバイダに代えるよ。
なんか怒る労力さえも勿体ない気がしてきた
0122名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/15(月) 00:14:05ID:oh18Gxj4
客に非があろうともそれをフォロー出来ないSo-netは悪。
0124名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/15(月) 10:23:37ID:oh18Gxj4
お客様は神様ということをSo-netは判ってないんだよ！
0125名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/15(月) 11:07:15ID:YPLW7OMg
ソネットはどうして口座引き落とで対応しないんですかね？
価格comから申し込もうとしたら、クレカ払いしか受けないみたいなんで
やめて別のプロバイダーにしましたよ。
色々な支払方法に対応しないことで、逆にお客を逃してると思うのですが、
クレジットカード払いに限定するメリットって何ですかね？
手数料でも入るのですかね？
0126名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/15(月) 13:06:47ID:120RX5a4
>>125
HP上からだとカードでしか登録できないけど
電話なら口座もあるよ。
まぁ最近はどこもカード登録薦めてる感じだからね
0128名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/15(月) 13:56:19ID:oh18Gxj4
支払方法なんて後で決めて良しだよな？
So-netは自分の都合で｢直ぐ決めろ｣ばかり言ってたった２ヶ月くらいで止めるからな。
こっちの都合とかお構いなし
0130名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/15(月) 14:58:01ID:oh18Gxj4
ここはSo-netに不満を持った奴が集うスレ。
不満を持っている奴こそが正しい。
0131名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/15(月) 22:02:52ID:LA+cf4sC
解約するとき電話口でソネットのオニーちゃんに『プッ』って吹き出された
そりゃニーパッパでテレホ使って、毎日alt系のニュースグループから熟女画像を落としまくってたけど
客に対して『プッ』は無いだろ『プッ』は
0132名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/15(月) 23:52:49ID:oh18Gxj4
客に対する姿勢がなっていない。謝罪を要求する。
0134名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/17(水) 09:19:24ID:016M7via
>121
>なんか怒る労力さえも勿体ない気がしてきた
これこそ彼らのねらい
「お客様満足度」にとらわれすぎるのは間違い
回線トラブルや電話をかけてくる人が何％で、その人たちが怒って解約してもいいや
ホントに数万円のために訴訟を起こす人間などいるはずはない
と計算済みなんだと思う

0135名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/18(木) 00:04:06ID:3j+pysv1
と俺は思った。
知恵絞って考えた。
0137名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/18(木) 09:38:47ID:3j+pysv1
歌丸です。
0139名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/19(金) 23:45:04ID:KUdrYOLO
｢〜だろう｣と考えるのではなく
｢〜かも知れない｣と考え注意深く行動するように習ったよ。
0140名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/20(土) 11:18:01ID:xgwfVMM5
>139
まったく同感
少しさびしいが、世の中にはどんなに話しても無駄な人間がいることをしった。
また、契約する前に、相手の素性、実態を調べる必要があることを、恥ずかしながら今になって学ばしてもらった。
あることがあって、この掲示板にたどり着いたが、一つ前の掲示板からずっと読んで見て、ものすごく不愉快になった。
訴訟を起こす気はないが、主立った週刊誌には、経緯を詳しく書いて送ってやろうと思う。最後の方は録音もある。
一社くらい取材に来てくれればいいんだけど
0142名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/20(土) 16:26:12ID:HJFhrmSd
価格コムの口コミを見たんだがいずれ解約するとき希望する日に
回線撤去工事しないことがあるって本当？

２０日までに書類届くようにすると希望日に解約できると思って
いたのだが
0143名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/20(土) 16:44:39ID:TKXSNwle
回線の設備はＮＴＴやＫＤＤＩ等の回線事業者のものでso-netのものじゃない
so-netを解約したからといって回線も解約になるとは限らない
回線契約を解除しても回線の設備はそのまま残る場合もある
回線のことは回線事業者に聞け
0144名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/20(土) 19:23:04ID:riDJAku6
>>143
と、無責任に糞が申してます

解約して数ヶ月後に別業者に回線工事に入って貰ったんだけど、
糞が処理してないせいで工事ができずだった俺ガイル。

回線と抱き合わせのプラン勧めるなら、最後まできちんとしろよ＞糞パイダ
0145名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/20(土) 20:17:34ID:q0lnaU2K
光回線の勧誘電話がウザいと言う親に「うちはもう光ですよ」と言えばすぐ切るし二度とこないよ、と
言い含めておいたら、契約プロバイダ(s○-net)が勧誘電話をかけてきて話が噛み合わなくて大変だった！！
と怒られた（´・ω・｀）
0146名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/20(土) 20:56:07ID:zsu870Ge
>>144
お前は一体どこに住んでいるのかとｗ
処理って何？
ＭＤＦのなか？
馬鹿すぎるぜｗ
0149名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/20(土) 23:42:16ID:riDJAku6
単発IDがわらわら湧いてるな（笑）
判断はスレを読んだ人にお任せ

ageておきます
0151名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/20(土) 23:54:49ID:riDJAku6
>>150
職業は派遣のオペレータ？
裏で使えねぇって言われてるかもね
0154名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 00:20:29ID:WH9k4OQS
so-netもろくでもない客が多くて大変だなｗ

文句あるやつは他に変えればいいのに

それもできないなんて契約が親名義の子供なのかな？
0156名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 03:22:24ID:8KCodseV
>>151
何を必死になってんのか知らんがここは2ちゃんだ。
肩の力抜けよ。論点ずれてるぜ。
0157名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 03:24:03ID:FJW9IO2A
MDFの中なんか関係ねえよバーカ
みかかに撤去申請出すのさぼってる事を言ってるんだよ
0158名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 05:34:09ID:uztMwA9N
>>157
お前すごいバカ？
回線設備はISPのものじゃないんだぜ
ISPがそんな申請するわけないだろｗ
0159名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 10:13:33ID:L03fun9Z
回線そのままでISP乗り換えってこともありえるから
ISP解約＝回線撤去とはならないコースもある。
フレッツとかね。
回線撤去されて困る人だっているから、撤去したかったら自分でしろってことだと思う
0160名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 10:59:07ID:1X/7r+wR
so-netの対応が良すぎてむかつきました
0161名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 18:03:30ID:8KCodseV
>>160
どうすれば(´・ω・｀)
0162名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 18:59:10ID:eecIXuPM
クレーマーが頑張れば頑張るほど
１.サービスが向上する
２.クレームに対するマニュアルの質が向上する

金払ってないのに文句言うバカはほっといて質問の内容にもよるけどどちらの可能性が多いですか？
0164名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 21:51:05ID:qk0H4DVM
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1217348224/

クレーマーガイドラインまとめ

１　「ベストエフォートを知らない」←非常識！
２　「なんでもタダだと思ってる」←非常識！
３　「異次元のこととか平気で言う」←非常識！
４　「自分が駄目なのに他人に責任取らせたがる」←非常識！
５　「自分に都合のいい妄想を現実に求める」←非常識！
６　「都合悪い事は全部人のせい」←非常識！
７　「ごねる暇はあっても金払う暇が無い」←非常識！
８　「払わないのに使いたがる」←非常識！
９　「精神が不安定なので言うことが二転三転する」←もはや病気！
１０「世界は俺のためにあるんだ文句あっかゴルア」←奴らの常識！世間では非常識！


DQNが脳内で描いてるサポートセンター像

・サポートセンターは地元にある。もしくは本社内ある。
・ISP/PCメーカーにはサポートセンターという『部署』がある。だから○○さん出して、で話が通じる。
・サポートセンターは会社の『部署』なので、〜しろ！と言えば部署違いでもすぐ連絡がいく
・サポセンでの役職は平オペ、課長、部長である
・オペレーターは全員天才ハッカー並みのスキルがある
・ISPサポートセンターはサーバーの管理もしている
・神様なんだからどんな事でも（サポセンは）言うことを聞く
・サポセンに対しては「解約」をチラつかせるのが有効な奥の手
0165名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 23:16:34ID:QAMeB11E
>>158
バカはお前だ　ＩＳＰのものじゃないのは当然
だ　か　ら　こ　そ
みかかに申請しなきゃ撤去なんかされない
そしてそれは解約を受付けしたＩＳＰの仕事
0167名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 23:24:23ID:fX+WjeSa
>>165
バーカ
ISP解約しても回線生きてるんだろ？撤去したいなら自分でNTTに頼めよ。
それにＮＴＴは今のとこ解約先でも可能な限り設備を残そうとしてるんだぜ。
0169名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/21(日) 23:26:58ID:iGRq+lEI
>>165
回線はＮＴＴのものなんだろ？
それならＮＴＴに電話して撤去すればいいじゃまいか
0171名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/22(月) 14:30:03ID:5xSl6+Bx
こんなスレがあったのか…

11月に申し込んで1月から使えるということだったのにモデムがまだこないから電話してみ
たら、「こちらで○○様の住所の一部を聞き忘れており（マンション名、部屋番）、書類等」
が届かなかったようです。」とのこと。ソネットのミスなのに「これですと開通は1月の末ころ
になるかと思います。」と当たり前のようにほざきやがった。「こっちは仕事でネット使ってる
のに1ヶ月使えなくなったら仕事になんねーし、なんでそっちのミスでこっちが我慢しなきゃな
んねーんだよ。NTTに工事申し込むなんて稟議書でも書いて上の方のやつがはんこ
つきゃおそらくすぐできんのにふざけんな！」と言い、対応待ちなんだが、このスレ見ると納得
いく対応をしそうにないな…
0173名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/22(月) 17:07:55ID:5xSl6+Bx
>>172
自営だからねぇ。自由になる時間はたくさんあるよ。

一応書類のやり取りとかなしですぐにADSL回線工事やることになった。NTTに回線工事
するのにイーアクセスって会社かませてるから通常より早い催促した日程でも4営業日
かかるらしい。工事の段取りってよく知らんけど、工事依頼にわざわざ間に一社はいる
ものなの？まぁ当初予定してた日より最悪1,2日ずれるかもしれないというくらいだったので
よしとしたけど。
0175名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/22(月) 21:34:59ID:5xSl6+Bx
イーアクセスって会社のHP見てみたらビジネスパートナーとしてニフティ、ビッグローブ
とかものってたから、ニフティのADSLとかもNTTに工事かけるとき間に入ってるんじゃない
かな。回線のホールセールをやってますと書いてあったけどよくわかんねｗ　まぁ工事依頼
から開通まで4営業日程度ってのはしょうがないのかねぇ。
0176名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/23(火) 00:43:03ID:hI3TSzpp
フレッツだとSo-net⇔NTT 　　←これは間違い

フレッツだと　お前⇔ＮＴＴ
　　　　　　　　 お前⇔SONET ←こうなる
0177名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/23(火) 01:09:44ID:naTb4X7V
対応が糞なのはガチ
そうでなければ、ここまでスレが伸びない

休日前だし上げておこう
0180名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/23(火) 04:27:05ID:h0+8drlH
障害祭り上げ
0181名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/23(火) 10:13:08ID:FWneh3P+
>ここに書いても改善はされることはないし（so-net自体おそらく撤退するつもり？）、嫌がらせのネットの底のウジ虫や、何とか生き残りをかける自称エージェントの汚い言葉を浴びるだけ
やっぱり、少し面倒だが、経緯をきっちり書面にして、消費生活センター、経産省、総務省、プロバイダの協会、週刊誌、新聞社、に送るのがいい、氏名は明らかにした方が用良いと思うが、怖ければ、所轄の警察にも写しを送るのがよいと思う
so-netらと話してもムダ
とにかく、しんどいけれど、プロバイダを早く乗り換える
少し無駄金だが、先に新しいプロバと契約すること、でないと、仕事に影響
落ち着いた状態で解約の話をする。内容証明で解約通知を本社宛送る。
so-net以外の支払口座を他の口座に移し、メルアドの変更もso-net以外にはすべて出す。後は放置、so-netからのTEL、メールは拒否
これで大丈夫だと思う
0183名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/23(火) 18:37:59ID:naTb4X7V
あげあげ☆
0185名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/23(火) 22:33:15ID:LaaSYUDR
sonetでは、「問い合わせ」＝「クレーム」
「困って問い合わせる人」＝「クレーマー」
だから悲しい思いをする。
0186名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/24(水) 10:03:26ID:o+eQKlRd
金よこせ、商品券送れ、タダにしろ、明日開通させろ、明日回線撤去しろ、
ばっかだと対応も滞るわな。
0187名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/24(水) 10:03:54ID:XQTWF8rK
俺も嫌いだからageておこう
0188名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/25(木) 13:53:34ID:/7Gk65hY
age
0189名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/26(金) 13:49:55ID:ug1L6G/S
>186
so-net好きな人は、総合スレにいってね
ビンゴで遊んでてね
「金よこせ、商品券送れ、タダにしろ、明日開通させろ、明日回線撤去しろ、
ばっかだと対応も滞るわな」
はあなたの勝手な言葉、だれもそんなこと書いてないよ
ちゃんと読め、
う・じ・む・し
0190名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/26(金) 16:59:22ID:6DYxAbOn
対応むかついたから、乗り換えを考え、今度はちゃんと評判調べてから決めようと思ったら他のプロバイダ
も同じような感じなのね…orz　なんでプロバイダ会社の連中ってこんなにアフォばかりなんだ…
0191名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/26(金) 21:17:05ID:ueq/MYzC
>>189
みんなに同意して欲しいなら、他人をウジ虫呼ばわりしない方がいいんじゃない？

そんな発言するような奴に大義があるなんて誰も思わないだろう。

調子に乗って過ぎた口を叩くのはクソガキのすること。
クソガキなんだったらごめんな。せいぜいにちゃんで冬休み楽しんでって。
0192名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/27(土) 00:02:00ID:X+Q0sLuU
>>191
通りすがりの者ですが、蛆虫乙
0195名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/27(土) 18:31:26ID:fl360CLz
荒れている
so-netの思うつぼ
みんな自重しよう
挑発にはのらないようにしよう

むかついたことを書くときも、少し、中の人の気持ちもわかってあげよう
0196１９５
垢版 |
2008/12/27(土) 18:33:00ID:fl360CLz
むかついたことを書くのと、ののしるのとは違う
0197名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/27(土) 22:22:19ID:5rxEEL/L
ああ、ウジムシくんとか書く良識のない奴のことな。
0199名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/27(土) 23:50:56ID:pdFgginH
今でもSo-netのサポート等は最悪なの？
0200名無しさんに接続中…
垢版 |
2008/12/27(土) 23:54:22ID:Z4gsaAzZ
別に態度が「むかつく〜」とかじゃないんだよね。例えば「これをこの期限までにやります」とかっていうこと
を平気でやぶるしその上罪悪感のかけらもない対応をすることが多々ある（全員とは言わないが）んだよ。
社会人としてそれはないだろっていう。
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
ニューススポーツなんでも実況