アフターメンテナンスしてるけど質問ある？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/04/27(水) 08:19:13.28

意外と実態が知られていないので、立ててみた

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/01(日) 22:43:46.77

床下の大引に穴を空けて電気配線を施行されているケースがあります。大抵強度に問題ない
からと監督が指示しているみたいですが… あまり好ましい事ではありません。自ら床下に
潜ってみる施主もごく僅かではありますがいらっしゃるので…

38 · 2022/05/01(日) 23:14:59.08

土台や大引はその下の基礎があるのでギリギリセーフ、グレーゾーンです。
梁に大きすぎる穴があるのは微妙ですが。
いやアウトかw

36 · 2022/05/02(月) 00:55:43.59

柱とかは1/3までの欠損はおｋとかあるんですけど梁ですよねぇ・・・・
電気屋が穴開けまくりで建築かじってる顧客が小屋裏上がってクレームはあるあるです。
いつも思うんですが、建築士持ってるのに建売買って文句言うんじゃねぇよとｗ

38 · 2022/05/02(月) 01:21:52.45

施主の検査とかしてますか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/02(月) 20:01:46.10

>>56
施主検査はしてますね。自分は、アフターなので立ち会った事は無いので、詳細はわかりませんが。
検査は、メーカーによって様々みたいです。ウチは完成検査のみで、後は監督任せです。
なので、担当監督によってクオリティーが左右されますw だめなんですけどね…これじゃ
よそは検査部門があって、完成迄に5回ほど中間検査をやるみたい。

38 · 2022/05/03(火) 01:33:10.98

>>57
そうなんですねー
色々書き込みたいことありますけどw
連休の家族サービスが終わったらまた来ますねw

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/04(水) 06:25:06.67

あげ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/04(水) 08:41:18.67

検査の話が出たんで、ついでに。長期優良住宅だと定期的に点検があるんですが、それを
ひたすらスルーしている施主っていないですか？僕がこの会社に来る前だから、トータル
4年間定期点検が出来ていない方がいます。最終手段の自主点検用紙も送付していますが
ダメですね…まぁ、自主点検ってそもそも？？？って感じなんですがw 説明もしていないし
点検要領のマニュアルを添えても…ねぇ？　って感じなんですが、そもそも余りに実施さ
れていないと長期優良住宅の認定剥奪にもなりかねませんし、そうなると税制優遇措置も
受けられなくなるはずです。しかし、剥奪されたって話は自分は聞いたことがないんですが。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/05(木) 13:06:46.83

あげ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/05(木) 18:13:53.69

ちょこちょこってメンテは作業してこれで様子見てくださいって逃げる。支店の転勤多いから上手くごまかす

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/05(木) 19:14:16.48

>>62
そういう目で見られているのも事実ですが、担当者によります。何故こうなるか？どうすれ是正出来るか？そして、保証が過ぎているか否か？家に限らず電化製品も車も皆んなそうです。メーカー側から言わしてもらえば、ボランティアではありません。営利企業ですから、ある程度は融通する事はあれど、キリがありません。もちろん案件の内容によります。
向き合わずに、小手先で逃げる担当者が居るのも事実ですね。納得いかなければ、直接
メーカーの責任者に訴える方が、事が進む場合もありますね。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/05(木) 19:25:24.41

追記
アフター社員は、無資格未経験でも入社している方々も少なからずいます。ようはなり手が
いないんですよw 普通は、定年前の現場監督が従事するらしいのですが、それも中々…
会社側も入社させたのは良いが、先輩OJTという丸投げ教育で、こんな難しい職種を舐めてるとしか
いえません。会社側の本音は、アフターは金にならないから、適当に程よく押し付ける
人材が欲しいのが事実です。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/09(月) 07:22:44.44

あげ

38 · 2022/05/09(月) 11:42:03.12

>>57
5回の検査って、基礎あたりから入るの？

38 · 2022/05/09(月) 11:43:28.16

金にならんと、他部署から言われたことありますw
お前らがいいものを作れば余計な工事はないんだろw
ほんと分かってないですよね。　アフター部の存在意義を。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/09(月) 19:42:33.65

>>66
そうです。メーカーによってバラツキはあるんでしょうか… でも、大抵大手さんだと
思います。うちは、検査と名の付くものは、完成検査、施主検査の2回です。あとは、
監督に丸投げ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/09(月) 19:46:09.89

>>67
お疲れ様です。ほんとそうですね！自分は、「別にいつでも辞めていいんですよ。」
って気持ちでやってます。施主は、大体の人はアフターは大事だし重視してると思います。

38 · 2022/05/09(月) 21:17:45.01

どんなに施工が悪くても、窓口になったアフターが責任とれというこの扱いw

38 · 2022/05/09(月) 21:18:21.84

>>69
施主も私達にイライラをぶつけてきますw

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/10(火) 01:54:11.75

そもそも、アフターは稼ぐ部署ではないんです。では、何を稼ぐのか？お客様の安心感
と信頼だと思いますね。じゃなければ、紹介も貰えないだろうし、当然評判もウナギ下がり
ですw
アフターから上がってくる施工ミスや設計ミス。営業の対応ミスを拾って、今後に活かして
いかないと、無理ゲーw アフター社員の職業継続率も下がって当然ですよ！

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/10(火) 07:56:26.54

断熱気密の改修を施主側で行っていたケースとかありますか？
最近、高気密高断熱住宅か流行りなのでDIYの参考に

38 · 2022/05/10(火) 12:20:15.03

>>72
施主からしたら、安心や信頼というのは当たり前のことなので、稼げないような気がしてます（弊社ではw）

先日、妻飾をつけ忘れていた現場がありまして、当日、平面図しか持って行かず、
立図面との不整合に気付きませんでした。
その後の、定期点検の際に施主に指摘され、施工部へ報告すると、
社内検査で気付かないのが悪いとw
来週、足場組みの段取りしましたw

立面図を持参しなかった私が悪いんでしょうはいはいw

38 · 2022/05/10(火) 12:21:11.95

↑
社内検査の当日です。

38 · 2022/05/10(火) 12:22:16.86

ちなみに社内検査は施工部も担当営業もやっていますw
それぞれバラバラですが。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/10(火) 19:40:25.83

>>73
うーん。聞いた事はまだないですねw

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/10(火) 20:00:32.28

>>74
確かにw しかし、在職している限り長い付き合いになるからね。最低限信頼関係は大事
ですしね… 人としてw 稼ぐ稼げないという論点はアフター時は考えたことなのが本音です。
リフォームの大小に関わらずこちらが望まなくても、相談してくる時はあるんですが、うちはインセンティブが全く無いw決まったリフォーム
部門も無いwやってもいいけど、点検、アフターで手一杯なんて時は、出来ないw よって案件によってはお断りしてます。が現状ですね。
妻飾ですか。あれ欲しいかなぁw それは、さて置き工事部の責任では？？？

38 · 2022/05/11(水) 02:48:05.46

>>78
そうです、インセンティブも部署もない。施工部は新築のみしかできないから、
ちょっとしたリフォームでもこなせないw
結局はこちらがやるw
ほんと外注出したらどれだけかかると思ってるんだろうね！
やらなきゃ終わらない、やらなきゃ窓口の俺が責められるw
施工管理に戻ろうかなw
妻飾なんてどう考えても施工部だよねー。

38 · 2022/05/11(水) 02:51:03.11

インセンティブあるとモチベーション上がるわあw

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/11(水) 10:36:13.70

インセンティブ有れば全然違いますよねw
ちなみに、ホント点検業務とか外注に出すと、1件2〜3マンです。アフターは軽微な
ものしかしないでそれです。自分達がやってるアフター業務を外注にだすと…w
リフォームも入れたら月々総支給額で100マン貰っても罰当たらないw

38 · 2022/05/11(水) 15:49:20.21

>>81
いや～分かります！わかりますよw
同じ気持ちですわ～w

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/12(木) 04:56:00.05

某財閥系で建てましたがアフター呼んだらすぐ来てくれるし丁寧で親切でした
一方メーカーによってはアフター連絡してもナシのつぶてで来ても愛想が悪かったり適当に見てすぐに帰ってしまうところもあると聞きます
やっぱり施工がいいとアフターの対応もよく、施工が悪いとその逆になりますか？

38 · 2022/05/12(木) 06:58:23.70

>>83
そりゃそうですよw
品質が良ければ面倒なアフターもないので。

あとは担当者の性格による部分も大きいですねーきっと。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/12(木) 09:18:21.57

>>83
84コメの方の言う通りだと思います。某財閥系との事ですが、担当者によって違いますし
自分らとはベース給与が違います。あと、顧客管理体制も大手さんは、効率化されている
場合が多いです。中小だと、取り敢えずアフターへ丸投げw エコキュートのエラーくらい
電話で終わるはずなのに、アフターへ…とか。まぁ案件によりけりですが。
顧客満足度を身に染みて理解しているメーカーだと、しっかりしている部分が多いんですが
…一概には言えないか…

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/12(木) 12:59:36.35

>>84
>>85
ID変わってると思いますが>>83です

やっぱりそうなりますよねえ
うちは定期点検で都合2人のアフターの人に担当していただきましたが、どちらの方も親切で余裕ある感じでした
調整のため連絡してきてもらった業者さんも丁寧でした

これがアフター対応多くててんてこまいのメーカーだと、なんで俺が施工の尻拭いしなきゃいけないんだ、って気持ちが出てアフターの対応もおざなりになるんでしょうね
仕事で尻拭いさせられることよくあるので気持ちはわかりますw

38 · 2022/05/12(木) 13:33:15.82

>>85
分かるwww
エコキュートのエラーw
結局、パナやらCORONAの窓口番号教えて終わりなのにねw

38 · 2022/05/12(木) 13:55:44.85

>>86
親切で余裕のあるように見せかけて、不具合見つけても黙ってる人も実際いるw
木造ですから、こんなもんですよとか経年ですねぇとかw

前は完全なる施工不良でも、すみませんねえってお詫びしてたけど（会社の面子もあるからね）
今はソッコーで、あ、施工部に回しとくのであとは施工部と連絡取り合ってくださいが多いw
で、アフターに逆突き返しがあっても断固たる姿勢で拒否w
部署間に不穏な空気w

いや、妻飾なんか知らんからwwww
足場はかけたけどもw

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/12(木) 20:27:53.30

「家に入られるのは嫌なので、点検は結構です」とか言われたことありますか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/12(木) 21:25:42.73

>>88
それで良いと思いますよ。アフターは、そもそも施主のために存在してるんですよ。
会社の怠慢、嘘つき、施工ミスの処理係ではないんです。なんか、勘違いしてるんですよ
。それを正さない会社の上層部が1番悪いんですが…
>>89
それに似たような感じは、ありますね。点検案内を送っても送っても、返事なし。だから
自主点検の案内と、返信用封筒を付けても音沙汰なし。別件で近くに行ったついでに
お尋ねしたら、お留守だったけど住んでは居るみたい。もう、自分が入社する前だから
5年以上点検してませんw 案内記録はファイルに保存してはいますがね。

86 · 2022/05/13(金) 02:34:59.61

>>88
そんな人もいるんですねえ
うちの場合、目で見てわかるような不具合がないからそういうこともないんじゃないかと思いたいですけど
特に見た目おかしくなくても不具合が隠れてることってありますか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/13(金) 08:40:34.00

>>90
施主ですが、うちは点検に来てほしくても業者に「月末まで予定が空いてない」
「その日は既に予定が埋まってます」と言われ続けてやれてませんでしたね
自分も忙しいので日程が合わないのはしょうがないんですが、アフターはそんなに多忙なんですかね？

38 · 2022/05/13(金) 08:57:13.75

>>90
ですです、正さない上層部が悪いです。
ただ、やっぱり施工部（いわゆる現場監督）は、いないと困るし、なりたい人も少ないですしねー。
ま、会社にとってはとりあえず工期を守って、とりあえず住めるように段取りしてくれてたらいいので、強く是正、解雇もできないんですよw
結果、尻拭いは私達がしてるんですがw
イヤなら辞めろ。にたどり着くのが世の常なのでしょうw

>>92
忙しい時は本当にあります。
年度末とか、ある一定の時期に無理やり多数引き渡したりした時は、
点検時期も重なりますので。
この無理やりというのがミソで、当然不具合、クレームも増えますから、さらに時間がなくなるというw
いや、施工部の問題なんですけどねw

38 · 2022/05/13(金) 09:01:06.23

>>91
ありますね。
１つだけ教えますと、あ！ここの家はそのうち足の裏をケガしそうだなあとかw
あとは精神衛生上良くないので、書きませんw
でも、不具合ゼロの家なんてまず無いですからご安心ください。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/13(金) 09:39:18.43

>>93
なるほどですね
うちは9月引き渡しで１年点検できたのが11月でしたね
ちょうど繁忙期だったのかも

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/13(金) 11:15:14.11

>>94
そう言われると気になりますねw
もったいぶらずもう一声w
足の裏の怪我は床のコーティングが剥がれかかっててささくれ前兆が見えてるということですね？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/13(金) 12:24:20.08

>>91
ありますね。ここでは、特定されると困るのでかけません… しかし、程度によるので
なんともいえない案件もあります。どうしてもこれは…というものは、正直にお伝え
して是正しています。
>>92
うーん。時期と担当者の段取りや腕によります。スレの前半部分でも触れましたが、技術系
アフターだと、結構色々自分でやるんで、解決も早いです。営業系というか、腕がないアフター
さんだと、なんでも業者頼りなんで、都合段取りが遅くなる傾向にあります。よって仕事も
貯まる。
点検に関しては、都合が合わなければ、日程を仮ぎめさせてもらい都合が悪くなれば、施主
から連絡をもらい、その時点で再度日程の空いてる日をお伝えして、調整してもらう。
滅多にありませんが、前項でも触れた自主点検というのがあるので、添付マニュアルに
従って、実施してもらい返送して頂くという事が出来ます。

38 · 2022/05/14(土) 18:20:50.47

>>96
それではないですよ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/15(日) 19:33:27.94

あげ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/22(日) 15:38:42.59

最近人気の設備(仕様、建具等)で意外と修繕費が高いものってありますか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/05/25(水) 14:39:13.74

>>100
修繕費。リペアのことですかね？！そのことなら通常の木目調建具ならそれなりのお値段
大理石調や鏡面仕上げのものならお高くなりますね。そうでなければ、火災保険使って
部品交換した方がいいです。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2022/06/06(月) 08:16:32.79

あげ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2023/01/31(火) 21:15:41.57

てすと