iphone11・11PRO回線切断専用スレ Part4
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テンプレ
機種:
simロック有無:
キャリア:
地域:
状況:
回復したらその手順:
【NTT DoCoMoの端末販売に関して】
総務省→ https://www.soumu.go.jp/common/opinions.html
消費者庁→ https://form.caa.go.jp/shohisha/opinion-0001.php
国民生活センター→ https://www.kokusen.go.jp/t_box/form.html
国民生活センターは記入事項が多いから上二つでいいかな？
内容もこれで良ければ直るまでテンプレに入れてもらって個々で報告の協力してほしい
iOS13以上のiPhone11、11pro、もしくはiPhone7以上の端末において通信が切断される不具合が上がっています。
DoCoMoのSIMカードやDoCoMo網のSIMカードを搭載した主にiPhone11proに不具合が多発しています。
DoCoMo公式サイトには説明がなく、ハンドオーバーの失敗により不具合が発生していると考えられます。
アンテナピクト表示は問題なく（4Gでアンテナが立っている状態）ネットワークが切断された状態に陥り、一度機内モードやモバイルデータ通信のON OFFをしなければいけなく、この作業をしても直らない場合は端末の再起動をしなければ通信が切断されたままとなります。
ネットワーク利用時に気が付けば良いが、緊急通報などの際ネットワークが切断されている状態だと非常に危険な不具合だと思います。
また、公式サイトには説明がありませんが、DoCoMo公式Twitterも不具合が上がったアカウントにコメントをしております。
しかしDoCoMoショップやカスタマーセンターに問い合わせた所、Appleへお問い合わせ下さいと言われました。
Appleも正式な回答はしておらず、初期化対応やDoCoMoへお問い合わせ下さいと言われたらい回し状態です。
繋がらない端末を売っていてよいのか？不具合が上がっているのであれば公式サイトで告知をするべきではないかと思います。
お忙しいとは思いますが、対応をお願い致します。
前スレ
iphone11・11PRO回線切断専用スレ Part3
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/apple2/1571143083/ ソース厨がムキになってる
ごちゃんが情報ソースかよ（笑）
だって（爆笑） 先週パーフェクト落ちだった埼京線、大崎、渋谷間
今日は快適！
ドコモ、対策してる？
Promax,13.13 これ、ドコモでiPhone11を購入した人ほぼ全てが被害にあってんだろ？
よくこの程度の話題で済んでんな。メディアによる言論統制の恐ろしさを感じるわ。
少なくともドコモでiPhoneは買っちゃダメだと吹いて回らんといかんなこりゃ 普通企業なら回復するまで販売休止だと
思うんだが。 自分のとこで再現性100%な操作を確認。
Google Mapsのアプリでタイムラインを編集していると今のところ、四回やってすべてイジり始めて数分以内で再現。
ちょっと他の方も試してみて 13.1.3で通信とかGPSの設定は通常通りでとくにオフとかにはしてない タイムラインの編集画面出してるだけでいいんだけど… いま、完全に再現するから前スレのWi-Fi位置オフ試してみる すまんが13.1.3の話？
だったらそもそもLTEの問題が修正されてないし、もうすぐ塗り直されるからどうでもいいわ Google Mapsアプリを開いて、
タイムラインを選んで、
過去の日付のものを適当に開いて、
内容の修正とかしたりして(しなくても良い)、
また違う日付を適当に開いて、
同様にイジったりして、
で、数分経つとアンテナピクトが0になり波打って4に戻るけど通信はできない
そもそもGoogleに追跡されるのイヤで設定してない人はダメですけどね PB3で再発しないは決まりなんだっけ？
なんか、再発したとか言ってる人いなかった？
直るならそれならもういいんだけど iOS13.1から13.1.3で再起動事象が発生して困ってる方、以下の試行にご協力お願いします
過去に発生した事があれば機種やキャリアはなんでもいいです
以下を設定をして発生の頻度がどう変化したか教えてください(変わらん、今までより減った、事象発生無くなった)
可能であれば試行した都道府県名、過去事象発生シチュエーション(徒歩、電車、車、ビル内、地下、商業施設内など)も教えてください
過去事象発生場所で試してもらえると嬉しいです
・試す事
「プライバシー」→「位置情報サービス」→「システムサービス」→「WiFiネットワーク」をオフして運用 >>26
公衆WiFiスポットを通過する際のiOSの挙動を疑っております
(位置情報の精度あげる機能なのに逆に精度を悪化させ様々な障害を発生させている)
以下のケースでの一般的運用を想定してます
モバイルデータ通信オンで運用
WiFiオンで運用
Bluetoothオンで運用
位置情報サービスオンで運用 >>26
これ、試してみたけど、すぐに再発
神奈川県 >>28
念のため再起動して試してもらえますか？
あと再発するのは想定内ですが、頻度が知りたいと思っています
例
試行前:5回/日発生
試行後:1回/日発生 >>29
ああ、すみません、上の24です。
いま、室内にいて、動いていない状況なのですが、上述の通り、確実に再現させられます。いま。
で、その状態でやってみたら三回やって三回とも再発です。
復帰は再起動しか効かないので、毎回再起動してます Google Mapsのタイムライン「訪れた場所はありません」だらけwwww 3G意外とすいてて快適だな、何しろ切れないのが最高。こんな安心１ヶ月ぶり >>30
ありがとうございます
お手数おかけしてすみません
うまくいっている前スレの974に他にデフォルトから変えているところないか、確認中です
回答かえってきたらまた付き合っていただけると嬉しく思います クソキャリアの舐めた戯言
ドコモ→問い合わせはたったの20件くらいかな？
au→聞いたこともないで
ソフトバンク→発生していないニダ ちなみに自分の端末は事象発生しない端末なので試行したくても出来ない状況となります 端末というより場所の問題じゃないかな
ハードウェア構成が違うわけでもないだろうし >>36
確かに、ただ自分も東京なので発生しやすい環境に常にいると思われます
具体的にここ行くと必ず発生するぜという場所があったら教えてください 確かに場所も気になります
今居る場所、屋内で、自席なので動いてないですが、頻度がものすごいです >>37
名古屋近郊住まいだからそっちは分からんです
こっちで必ず切断されるポイントはあるけど13.2PB3で嘘のように終息した 11pro
13.1.3
DOCOMO
4gに戻してVOLTEも戻して
WiFiネットワークoff
いつもの御徒町、秋葉原間切断なし。
明日もコレで転がして見るよ
一日ぶりの4g、やっぱり早いな(^^; もう1ヶ月も経つし13.2がリミットだな
治らなければショップで2時間でも3時間でも納得いくまで話し合ってくる 24ですが、先ほどの再現手順。
会社出た電車で移動しながら同じ操作してるけど嘘のように再発しない。
やはり場所なのかな。 で、電車でしばらくほっといたら再発…
このあとしばらく移動なのでWi-Fi位置オフにしておいてみる なんらかの操作をしてる瞬間に起きることが多いようにも思えるけど、
(ピクト表示の再起動の動き見ることが多い)
しばらくほっといて触ってみてももう切れたあとだったりするから一概になんとも言えないな >>26
最初はGPSが、飛び飛びで気付いたんだよな >>33
変えてないよ、この設定の変化で
滞在場所の位置を記録するアプリの挙動が
変わることは確認済み。 田舎だから切断しないとか言ってるやつは災害時に通信障害出る可能性あるんだが平気なのかな？
特に災害時とか回線が混み合うときにこの症状が出て致命的な場面でつながらないとか最悪すぎる
Apple Watchのおかげで救急車呼べて助かったとか報告あるけど
通信バグを声明も出さずに放置している
最悪人命を奪う可能性もあること無視してるAppleは最低だと思う 明日、iPhone 11proをアップルストアにクリーンインストールした状態で持って行くことにした。
これでアップルが悪いか、ドコモが悪いか、はっきりするだろうね。
ちな、今アップルのスペシャリストとクリーンインストール実行中。 >>48
auかソフトバンクのSIMを挿すまでどっちが原因かなんてわかんねえよ。まぁApple側だと思うけどな >>48
無意味
どっちが悪いって次元はとうに超えている
iOSのアップデートをお待ち下さいって言われるだけ >>46
位置情報のシステムサービスのWiFiネットワークの動作は障害発生の十分条件ではあるけど、まだ必要条件があるようだ
場所が関係していることは分かるのだがなんなんだろう >>38
いろいろありがとう
今度、できたらでいいので屋内で頻度高く発生する場所でBluetoothオフして試してくれないだろうか
手間かけさせたくないのでできたらでいい >>40
ありがとう
明日は台風なので無理に外に行かないでください >>50
どう見てもAppleのせいでしょ
海外でも起こってるんだし この問題前の機種からあるのになんで今になって騒がれだしてんだろう
それだけ11がXSより売れてるって事か こんなことやっている間に
13.2か
13.1.4が来そうだな
確かにこれはiOSの問題ですが障害対応を優先させるか、新機能リリースを優先させるかアップルは判断に迫られていると思います 貧乏人がいつも勝ち誇って言ってたリセール価格
それもガタ落ちかもしれないな
いつも偉そうなことを言ってる貧乏人は次のiPhone買えなくなるかもしれないぞ？
早く売っとけ 直らないと思うけどなぁ
直せるならXSXRの時に直してるんじゃ、1年中Twitterのサポートに問い合わせ殺到してたし >>13
そりゃ昨日秋淀行ったら11シリーズでauだけ在庫潤沢だったもんな
docomoもソフバンもほとんど予約受け付け中になってたのに iOS13の問題点って言ってんだから1年前のは別問題だろう
今となっては知る由もないけど ドヤ顔してるアップルストアの店員の顔面にパイケーキを投げつけてやりたい 来年のiPhoneのモデムチップはQualcomm製になるの確定だからこんなトラブルとはおさらばだろうし
７か８あたりを掘り起こしてProはさっさと返品するのが正解だろ 原因はiOSで確定で、次のiOS13.2で修正されたことは海外スレ(ユーザーのスレ)でも言われている
未だにキャリアとアップルが困ったユーザーをたらい回ししている構図は日本も海外も同じ
原因掴んでいるなら発表すればいいのにね >>71
発表なんかしたら知らなかったやつは買わなくなるし、株が暴落して億の金が吹っ飛ぶからな iPhone 11 Proなどの4G通信切断不具合、海外キャリアでも”何千”もの報告
https://sumahoinfo.com/?p=35960 デベロッパーズフォーラムいくら探しても原因究明状況出てこないんだよな、統制されとるのかね
海外でもユーザーズフォーラムでは本事象と絡みGPSが狂う動作は報告されておりこのスレと同様
キャリアや場所は違えど同じソフトウェアが同じ振る舞いしている証拠 >>75
21号は来ないよ断言するわ最悪でかするくらい >>74
何千件もの報告ってやばいだろ
株式市場でもアップルショック起きるかもしれん 速報、、
Apple公式フォーラムの書き込みで、
「総務省へ相談」の一文が、Appleにて削除編集された模様。
私が回答した内容の返信だった為、メールでは原文で
送られてきた為発覚。
結局、総務省へ通報が一番有力なのか？？ >>37
Apple表参道の脇道を入って、表参道ヒルズの裏手を抜けるルートの再現性が高い。
ヒルズ裏を通って症状が出たらそのままApple表参道に駆け込むのも手かと。 位置情報サービスのWi-Fiネットワークをオフにしても発生したから原因は別にあると思う。位置情報サービスは携帯基地局、Bluetoothの情報も使ってるから、それらが原因の可能性もある。 不良品売っておいて情報隠蔽とは一体どうなっているんでしょうか？ど偉い会社ですね。 ポケモンgo やってるとよくなる。なので位置情報が怪しい思うな。ちなみにめちゃ田舎住まい。 原因が1つじゃなく複合してるから難航してるんでしょ そろそろおじさんたちもキレないと
決して安い買い物じゃないし >>85
VoLTEオフとWiFiネットワークオフの合わせ技で誰か試してくれないだろうか 設定方法
1.「設定」アプリ→「モバイル通信」→「通信のオプション」
2.「音声通話とデータ」でVoLTEをオフにして→「4G、VoLTEオフ」に設定変更
3.「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
4.「プライバシー」→「位置情報サービス」→「システムサービス」→「WiFiネットワーク」をオフ
5.「設定」→「Bluetooth」→「Bluetooth」オフ
6.コントロールセンターを開き、モバイルデータ通信のアイコンと、WiFiのアイコンはオン状態であるが、Bluetoothはオフ状態を確認 >>92
仮説
1.前スレでVoLTEオフで運用した場合、明らかに頻度は減る傾向だが完全に再発を防止するには至らなかったため他の事象発生防止策も併用する
2.WiFiアクセスポイントでiOSの挙動がおかしくなる疑いからWi-FiネットワークオフにしてiOSが測位を行うときにWi-Fiアクセスポイントからの情報を強制的に参照させなくする
3.特定の場所での発現が多いことからビーコンとの干渉の疑いも推察されBluetoothをオフすることでビーコンとの通信を遮断する ポケモンgoはビーコンと通信しているはずで、Bluetoothをオフにするとオンにしろと要求される場合があると思いますが我慢して無視し続けてください 事象発生確率が少ない端末の仮説
1.そもそもVoLTEオフの設定ができないauの端末
(auのiPhoneは3G切り替えができない)
2.追跡されるのが嫌なため普段から位置情報サービス自体をオフにしている端末
3.消費電力を抑えるため位置情報サービスやBluetoothを普段からオフにしてる端末
4.そもそも位置情報を活用したゲームすらしない利用者の端末 いい年した中年のおっさんが位置ゲーなんてするはずがない
そんなおっさんがいたら顔でも見たいもんだ この流れの意味がわからない
PB3でGPSが狂うという報告があるからその対策なのか
それとも13.1.3でLTEドロップを発生させないようにしているのか >>96
日本国内住まいだけどむしろ中年以上が圧倒的に多い
お前の国とは違うみたいだな草 >>98
>>92で検証を求めてる対象者は以下
iOS13.1から13.1.3までの端末
iOS13.2PB3の端末に対しての検証は求めていない、iOS13.2PB3で不具合を見つけた人はまずAppleへフィードバックして欲しい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
