【塩】ジーニアスバーで受けた対応【神】

**John Appleseed** · 2013/12/16(月) 19:32:21.48

賛否両論あるジーニアスバーで受けた対応を語りましょう

**John Appleseed** · 2013/12/16(月) 19:40:23.58

タメ口でエラソーに交換でいい？と言われた

**John Appleseed** · 2013/12/16(月) 20:10:23.63

>>2
銀座だろ？

**John Appleseed** · 2013/12/16(月) 23:08:46.23

ポロリは無いのか？

**John Appleseed** · 2013/12/17(火) 00:29:38.31

MacbookPro13インチの2010が度重なる不具合発生で2012に交換になった

**John Appleseed** · 2013/12/17(火) 04:51:14.52

miniレチの液晶ムラの交換で、

「高価な物ではないのでそんなにいい液晶は使ってないからムラがあるものもあります。それが納得出来ないなら、アップルの商品は売れないですねぇ」

**John Appleseed** · 2013/12/17(火) 05:00:07.16

同じく、miniレチの液晶ムラ交換のとき

ストアで即日交換可能とサポートに聞いていたが即日交換できなかったため、止むを得ず代理に取りに行ってもらうことになったことを話の流れで説明する必要があったため、電話でその旨を伝えたときの店員のひとこと

（詫びの一言もなく）「サポートとストアは繋がってないのでぇ、クレームはサポートに言ってもらえますかぁ？」

**John Appleseed** · 2013/12/17(火) 05:44:21.99

miniレチによくある青筋が上部にあることを画面を見せながら説明したとき

「僕には（青筋が）分からない」

右にもあったが上部のが分からんとしらばっくれられた時点でそれ以上言っても無駄と思ったわ

**John Appleseed** · 2013/12/17(火) 06:45:10.08

616 名前:John Appleseed [sage] :2013/12/15(日) 11:48:40.12 ID:QXYYj33g
アポストの展示品すげーな
少なくとも俺の肉眼では色ムラがまず分からんヤツや、よーく見りゃちょっと違うなくらいの気にならない程度のかなり軽度の色ムラレベルのもんばっか並べてる
俺にあてがわれた交換品なんて3台とも即色ムラ認定出来るようなもんばっかだったのに、こんだけ展示してて程度良好なものばっかってアポストの展示機ってやっぱり展示用はちゃんと選別してんだな

今日も交換依頼で持ち込んだがそれに関してはこの程度の色ムラは正常と店内の5人のスタッフと相談した上で結果が出たと言われた
ちなみにこのレベル
http://i.imgur.com/v0Frquu.jpg
iPad mini Retinaに関して、アップルの見解はこのレベルのムラは正常品ってこと？と聞くと「はい」と答えたので仕様ということで理解してくれということだろう

とはいえ粘ると交換品は出してくれたが、最下部から3センチくらいの範囲に濃い目の黄色いムラあり
持ってきた店員も即認めるも、交換依頼もう一度してもらうことも可能ですが、交換してもあまり期待出来ないと思うので今度で最後にして下さいと言われ、結局交換依頼せずサポートに任せることにして帰宅

つまり色ムラ容認出来ないならmini Retinaは買わんほうがいいってことだね

**John Appleseed** · 2013/12/17(火) 09:33:37.62

自ら天才と名乗っている奴にロクな奴はいない

**John Appleseed** · 2013/12/17(火) 19:27:34.44

709 John Appleseed Mail:　 2013/12/17(火) 17:07:14.57
ID:w8s91y7T
BE: 2491285267-2BP(100)
昨日、札幌アップルストアでUSスプリント版いPadminiRetinaを持ち込みました

①一人目、香港アジア地域でないのでCare＋は入れません

②できる筈だからと食い下がる

③電話でどこかに問い合わせ

④やはり出来ないとの返答

⑤ネットでも出来てる方が大量にいるので出来ないはずがない！　どうして統一の対応ができないのですか？

⑥再び電話対応......

⑦その結果、対応可能です。ただし制約がありますとの返答

⑧修理時に日本語版になるとか、日本以外でCareが受けれないとかその他にありますか？

⑨あります。　はっきり言えませんが何かの制限がある可能性があります

さんざん、ネットで書き込まれて、さんざん持ち込まれてるはずなのに、最初の対応で

”出来ません”

に、なってしまうのでろう？
追い返せれば褒められるのかな？？

**John Appleseed** · 2013/12/18(水) 04:20:10.11

ジーニアスの店員てなんなんだ？
あの人を舐めたようなエラそーな態度
初期不良掴ませて平気で反発しよる
誰と限らず同じような対応だからあの対応の仕方がマニュアル化されてんの？
初めたまたま変な店員に当たったのかと思ったら他のヤツもみんな一緒

見た目も気持ち悪いロンゲや髭やボウズや口ピアスみたいな訳の分からんDQN丸出しの加藤茶の嫁の友達みたいのばっか集めてなにがしたいのかよくわからん

**John Appleseed** · 2013/12/18(水) 16:27:44.41

昔からアップルの初期不良の対応は糞。
ジョブズが対応してると思えばなんとなくわかるだろ。
人を騙して金儲けするような感じだよｗｗｗ

**John Appleseed** · 2013/12/18(水) 20:52:44.47

並んでたら、コーヒーとパンと水くれはった

**John Appleseed** · 2013/12/18(水) 21:25:32.57

銀座クズばっか

**John Appleseed** · 2013/12/18(水) 21:39:50.07

3万5千渡せば超お得な物をくれるって聞いたから
徹夜で待ってたらiPod nano渡された。

銀座ホントクズばっか。

**John Appleseed** · 2013/12/18(水) 22:17:53.73

あの制服だせーよなw

**John Appleseed** · 2013/12/19(木) 21:53:22.94

心斎橋店しか知らんが、ジーニアスでさえ糞。

**John Appleseed** · 2013/12/20(金) 05:33:32.71

心斎橋アポストにミニレチのムラ問題で持ち込んだが、スタッフ5人と相談した結果この程度は正常品なので交換出来ませんと言われた
アップルの見解として正常ってこと？と聞くと「はい」と答えた
スタッフ5人で世界で販売されてる商品の良品の基準をたった五分程度で決めたってことだろう
終始クレーマー扱いされてるような物の言い方、そして笑顔の一つもない無表情なままの冷たい対応だった

※アップルの見解として正常なので交換出来ないと言われた液晶ムラの画像
http://i.imgur.com/7nGcsXD.jpg
http://i.imgur.com/4CIUM9X.jpg

**John Appleseed** · 2013/12/20(金) 13:08:09.22

>>19
スタッフ5人でクレーマー対策を相談してたのに気づかないとか哀れ

**John Appleseed** · 2013/12/20(金) 13:44:02.46

>>19
今度は仲間集めて10人くらいで押しかけろ

**John Appleseed** · 2013/12/20(金) 15:01:19.62

>>21
じゃあこっちは20人で

**John Appleseed** · 2013/12/20(金) 17:33:51.17

>>19
グレー階調で頼む

**John Appleseed** · 2013/12/21(土) 23:47:49.28

色ムラで巻き込まれて初めて知ったが噂通りのクソ対応だな
不良品売り受けられたこちらの気持ちを汲み取ろうなんてことは一切せず、逆に隙あらば言い負かしてやろうみたいな雰囲気プンプン

**John Appleseed** · 2013/12/22(日) 14:02:48.91

お客様に合わせた対応をしております。
一般のお客様には丁寧な対応を
そうでないお客様には。。。

**John Appleseed** · 2013/12/22(日) 19:17:03.00

>>25
俺が行った時は隣の女の子がメールの設定の問題かなんかでいきなりしょっぱなからタメ口聞かれてたよ
なんじゃここはって思った

**John Appleseed** · 2013/12/23(月) 06:18:21.64

座れないのがな…

**John Appleseed** · 2013/12/23(月) 10:05:11.89

>>27
ほんとこれ

散々待たされて、立ったまま対応とかなんなの

**John Appleseed** · 2013/12/24(火) 04:34:32.76

>>27
アンケート来た時に、椅子が少ない！って
書いたけど、無視か。

**John Appleseed** · 2013/12/24(火) 08:23:11.65

>>27
予約してるのに、椅子なし狭いフロアで芋洗いされてんのがおかしい
こんなの糞サポートでしょ

**John Appleseed** · 2013/12/24(火) 13:11:57.53

確かにこの前予約してたのに椅子なかったな笑

予約なしのやつらと同等扱いに感じた

**John Appleseed** · 2013/12/24(火) 22:14:52.20

安価ではない買い物に対してサポートする態度じゃないよね
フレンドリーに接するのがアメリカ的なのか何なのか知らんけど
日本でのそれはいい加減で杜撰すぎ

**John Appleseed** · 2013/12/24(火) 22:19:13.52

法人営業の人と仲良くなったほうがいいな

**John Appleseed** · 2013/12/24(火) 22:50:03.85

フレンドリーなだけならまだしも今回のminiレチの液晶ムラみたいな微妙な問題での交換依頼とかになるとあからさまにクレーマー扱いみたいな対応するな

**John Appleseed** · 2013/12/24(火) 22:51:15.97

うるさい客一人いなくなっても痛くも痒くもないしね

**John Appleseed** · 2013/12/24(火) 22:55:30.38

末端のバイト風情にとっちゃアップルで働いてる俺すげーみたいに勘違いしてんじゃね
天才どころかただのバカの集まりだろw

**John Appleseed** · 2013/12/25(水) 01:46:22.11

ジーニアスバーご利用ありがとうございます的なメール来た。

ジーニアスの名前今知った笑
日本人に見えたし日本語だったけど名前がおかしい。裕三かよって突っ込みたくなった。

**John Appleseed** · 2013/12/30(月) 06:22:18.34

ムラありを交換出来んとクソ対応されたから、後日きたアンケートにびっしり詳細記入して「今回の対応の件で電話してもいいですか？」の項目に「はい」と書いて都合のいい時間まで書いたのに結局電話かけてこんかったわ

**John Appleseed** · 2013/12/30(月) 06:43:39.24

交換対応の基準がよく分からんな
何度も交換してもらってる人も居れば、二回目にもなると正常じゃカエレボケみたいな扱い受けてる人もいる
販売品と交換してもらってる人もいるし、販売品とは絶対交換出来ないと言われてる人もいる
その店で買ったかどうかが交換に何度も応じるか応じないかの基準なのか？
しかし直営が客を差別していいもんなのか
日本の大企業ではここまでのあからさまな差別は考えられん

**John Appleseed** · 2013/12/30(月) 12:54:44.19

客を見て接客態度を変えてるとしか思えない

**John Appleseed** · 2013/12/30(月) 12:56:59.28

>>40
ムラムラ言ってるナメた客にはナメた態度取るのは当然だもんな

**John Appleseed** · 2014/01/03(金) 23:34:20.72

miniのRetinaは元々歩溜まり酷いらしいしまだ上手く製造出来てないんだと思う
だから本社から基本的には色ムラの交換は無しってなってるんじゃないかと

**John Appleseed** · 2014/01/04(土) 08:46:36.09

なら最初から　仕様です交換しません　と明言してから売り出せばいいのにな

**John Appleseed** · 2014/01/05(日) 16:37:49.16

威圧的な態度をとれば奴らもそれなりに働くよ。
お前ら舐められてんだよｗ

**John Appleseed** · 2014/01/06(月) 07:54:39.70

筋が通っていれば別に威圧しなくてもちゃんとした対応をされる

**John Appleseed** · 2014/01/06(月) 10:08:23.58

そうだよね
筋が通っていればこんな対応してくれはず
http://luna27.net/ipad-mini-online/

**John Appleseed** · 2014/01/06(月) 10:10:51.88

上のはキズ付きでジーニアス持っていったら挑発されたお話ですw
ジーニアスの対応ってこういう対応がマニュアル化されてるのか微妙な初期不良みたいので持ち込むと全員こんな対応w

**John Appleseed** · 2014/01/06(月) 15:33:36.05

こんなんもあったぞw

235 名前:John Appleseed [sage] :2014/01/05(日) 11:33:30.08 ID:CnLX4yBP
アメリカとかだとリサイクルパーツを使っての新品とか普通の事なんじゃないの？
まあ瓶のコーラなんかも瓶は再利用だしプリンターのインクカードリッジも再利用だし。

スペシャリスト曰く、指で触れるようなところは新品です。
ということは中身は使い回しですよね？と質問したら、基盤とか指で触れるんですか？と神経質野郎と言わんばかりに軽く逆ギレされたわ。
そういう問題じゃなくて新品買って数日で市場価値が数千円下がる中古レベルの品に交換される事が問題であって。

忍法帖【Lv=6,xxxP】(1+0：8) · 2014/01/06(月) 18:36:40.81

イヤホンジャックは新品か？

**John Appleseed** · 2014/01/06(月) 22:45:38.58

銀座の宮川大輔
いつも乳首立っててきもい

**John Appleseed** · 2014/01/07(火) 07:27:03.44

明らかに故障レベルじゃない限り交換せまるようなこと言うと、ムラぐらいで、キズぐらいで神経質過ぎだろみたいな対応するよな

**John Appleseed** · 2014/01/07(火) 14:16:33.44

渋谷のジーニアスはマジ態度悪い

**John Appleseed** · 2014/01/07(火) 15:28:33.31

人によるわな

**John Appleseed** · 2014/01/07(火) 15:32:35.94

そ
客にもよるし店員にもよる

**John Appleseed** · 2014/01/07(火) 16:16:04.30

ジーニアス:いつもお世話になっております◯◯の◯◯様ですね。
本日はどうされましたか？

俺:iPhone5Sゴールドを落として角が思いっきり凹んだから交換してくれ。

ジーニアス:了解致しました。
すぐに交換用の新品をお持ちします。

てな感じで3GSから全機種使ってるが、本体の傷、凹み、液晶破損など全て無償交換してもらってる。

まさに神対応。

**John Appleseed** · 2014/01/07(火) 16:58:20.30

それ再生品だから

**John Appleseed** · 2014/01/07(火) 17:21:27.46

ジーニアス行った人のブログやら見てると、どこの店舗と限らず、また誰と限らず、気にし過ぎじゃね？とか神経質過ぎじゃね？みたいな対応されるケース多いようだな

**John Appleseed** · 2014/01/07(火) 18:38:39.79

去年の頭の方にあいぽた壊れたから交換しに行って
OSって指定できますか、iOS5いいですって言ったら
んー、開けてみるまでわかんないですねってイタズラっぽく言われた

**John Appleseed** · 2014/01/13(月) 17:58:44.82

おととい渋谷の行ったらフロアのど真ん中にぼぉーっとつっ立ちながら
小指でおもいっきり鼻クソほじってるジーニアス居て吹いた

**John Appleseed** · 2014/01/15(水) 18:31:14.65

銀座でiPod touchのバッテリー交換。

バッテリーがもうダメ、初期化してあるから交換宜しく！

わっかりましたー！

支払い終了まで４分。
グダグダ言わない、良い店員でした。

**John Appleseed** · 2014/01/15(水) 20:16:20.41

実は水没してたとかだと面白いんだけど…

**John Appleseed** · 2014/01/16(木) 14:26:23.84

>>60
いくら？むりょう？ケア入ってて期間内？

**John Appleseed** · 2014/01/16(木) 16:53:36.64

>>62
支払いって書いてあるだろ。
馬鹿なの？

**John Appleseed** · 2014/02/03(月) 01:15:01.80

バッテリー劣化で持って行ったら、粗悪な使い方しませんでした？と。
ケア入ってるから普通に交換してくれればいいのに

**John Appleseed** · 2014/02/04(火) 08:33:58.23

何か一言でもイヤミを言わないと気が済まないんだよ、奴らは

**John Appleseed** · 2014/02/04(火) 23:17:17.62

混雑する店内で予約時間から30分以上も待たされた
さすがアップル神対応だね

**John Appleseed** · 2014/02/05(水) 06:20:56.42

俺も
立ったまま30分ぐらい待たされたうえ
立ったままタメ口接客だよ

ほんとクズすぎ

**John Appleseed** · 2014/02/06(木) 20:17:12.91

タメ口ってひでぇな
渋谷でジーニアスと会ったときは
ケバい姉ちゃんでも敬語使ってくれたのに

**John Appleseed** · 2014/02/07(金) 09:09:23.27

元々下層な連中だから
僅かでも上だと勘違いするととことんつけあがるよな
こっちは仕方なく下手に出てやってるのにな

**John Appleseed** · 2014/02/07(金) 19:32:53.87

嫌味、逆ギレ、タメ口とか当たり前だからな

**John Appleseed** · 2014/02/07(金) 21:14:46.51

>>69
お前よりマシだな（笑）

**John Appleseed** · 2014/02/09(日) 02:50:29.10

銀座最低ー

**John Appleseed** · 2014/02/09(日) 04:43:41.41

渋谷もだろ。

**John Appleseed** · 2014/02/09(日) 21:38:00.69

心斎橋もクソだが

**John Appleseed** · 2014/02/10(月) 03:04:57.82

以下、福岡、仙台、、、と続くw

**John Appleseed** · 2014/02/10(月) 04:44:15.06

ジーニアスのリーダーに応対してもらったけど、大したことないな。

あいつらハードもソフトも分かってない素人だろ。

**John Appleseed** · 2014/02/10(月) 09:20:03.78

痔にASS

**John Appleseed** · 2014/02/10(月) 19:45:14.05

外人店員でさえ敬語なのに

**John Appleseed** · 2014/02/10(月) 22:49:46.37

しらばっくれの天才であることは確実

**John Appleseed** · 2014/02/12(水) 09:11:24.80

天才じゃなくて人災

**John Appleseed** · 2014/02/12(水) 18:36:55.59

今日も重いMac持って銀座行ったけど
予約してるのに30分も待たされるって
どんなサービスだよ

**John Appleseed** · 2014/02/12(水) 21:09:01.80

>>81
呼んでないのに呼ばれませんでした？って言われて対応してくれるよ

**John Appleseed** · 2014/02/13(木) 00:38:15.39

Cult of Macだったか、ジーニアスの店員の暴露話書いてなかったっけ。あれは本当にひどい。

**John Appleseed** · 2014/02/13(木) 07:15:22.36

心斎橋全然予約取れないやん
iPhoneに至っては5日待ち

中の人少なすぎ？

**John Appleseed** · 2014/02/13(木) 22:21:24.34

そんななのになんとか都合つけて行ったら、数日後にお客様の都合に合わせて来店頂けるジーニアスに仕組みはどうでしたか？みたいなアンケートきたからバカにしてんのか思ったわ

**John Appleseed** · 2014/02/14(金) 08:32:03.36

買ったら後は知らん、というより買う時から上から目線だもんなあ。
ジーニアスの接客以前の問題w
あそこはジーニアスと販売員とは明確にわかれてるんだろか。まさか全員ジーニアス？!w

**John Appleseed** · 2014/02/14(金) 12:55:53.57

>>84
烏合の衆は多いけどまともな人は少ない、、というか居るのか？

**John Appleseed** · 2014/02/17(月) 09:05:52.46

俺「ios7にアップデートしたが使いにくいどうしてくれる」
↓
店員笑顔で本体交換
↓
俺「・・・」

**John Appleseed** · 2014/02/18(火) 22:42:07.11

銀座、渋谷でも画面の中に埃入ってても
交換してくれなかった

**John Appleseed** · 2014/02/19(水) 01:42:25.79

ヒゲ、ロン毛の奴多すぎて、不潔。
Tシャツがユニフォームってだけでも異様なのに。
態度も横柄。上から目線。
Apple製品を使ってることが恥ずかしくなった。

**John Appleseed** · 2014/02/19(水) 21:46:49.50

ど深夜のコンビニ店員と何が違うのか分からない

**John Appleseed** · 2014/02/20(木) 09:27:35.37

>>90
確かに
外観だけじゃなくて内面も小汚い奴ばかり

**John Appleseed** · 2014/02/22(土) 04:32:45.25

買って２週間retinaの液晶が割れた。保証ははいってるが、、、明日銀座と渋谷にいってみます。応援してくれ。

**John Appleseed** · 2014/02/23(日) 02:21:59.13

>>93
交換できるといいな
俺はもう交換してくれなくて画面に
ほこり入ったままだぜ

**John Appleseed** · 2014/02/23(日) 06:00:55.15

埃入って交換不可って酷くね？
なんて拒否られたの？

**John Appleseed** · 2014/02/23(日) 22:35:02.59

銀座のおばあちゃんジーニアスは名物

**John Appleseed** · 2014/02/23(日) 23:20:35.48

>>95
6回交換しても直らなくて
結局東京まで行かされ、そのまま拒否られた
返品できない

**John Appleseed** · 2014/02/24(月) 00:57:40.74

会計するのがｉＰｈｏｎｅでかっこいいよね
デスクがレジのドロアいなってるのも最初驚いた
一番驚いたのは会計が片言の黒人だったことさ

**John Appleseed** · 2014/02/24(月) 09:19:05.95

そいつぁ思わずニガー笑いしちまうな

**John Appleseed** · 2014/02/26(水) 04:56:07.59

>>46
これでわざわざジーニアスバーまで行ったのか
神経質な女だなーw