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【塩】ジーニアスバーで受けた対応【神】
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0001John Appleseed垢版2013/12/16(月) 19:32:21.48ID:f8RyuJZt
賛否両論あるジーニアスバーで受けた対応を語りましょう
0002John Appleseed垢版2013/12/16(月) 19:40:23.58ID:RPl/9oXW
タメ口でエラソーに交換でいい？と言われた
0005John Appleseed垢版2013/12/17(火) 00:29:38.31ID:nlZNPL0T
MacbookPro13インチの2010が度重なる不具合発生で2012に交換になった
0006John Appleseed垢版2013/12/17(火) 04:51:14.52ID:CiHRCN1L
miniレチの液晶ムラの交換で、

「高価な物ではないのでそんなにいい液晶は使ってないからムラがあるものもあります。それが納得出来ないなら、アップルの商品は売れないですねぇ」
0007John Appleseed垢版2013/12/17(火) 05:00:07.16ID:CiHRCN1L
同じく、miniレチの液晶ムラ交換のとき

ストアで即日交換可能とサポートに聞いていたが即日交換できなかったため、止むを得ず代理に取りに行ってもらうことになったことを話の流れで説明する必要があったため、電話でその旨を伝えたときの店員のひとこと

（詫びの一言もなく）「サポートとストアは繋がってないのでぇ、クレームはサポートに言ってもらえますかぁ？」
0008John Appleseed垢版2013/12/17(火) 05:44:21.99ID:CiHRCN1L
miniレチによくある青筋が上部にあることを画面を見せながら説明したとき

「僕には（青筋が）分からない」

右にもあったが上部のが分からんとしらばっくれられた時点でそれ以上言っても無駄と思ったわ
0009John Appleseed垢版2013/12/17(火) 06:45:10.08ID:ZiK47Jzn
616 名前:John Appleseed [sage] :2013/12/15(日) 11:48:40.12 ID:QXYYj33g
アポストの展示品すげーな
少なくとも俺の肉眼では色ムラがまず分からんヤツや、よーく見りゃちょっと違うなくらいの気にならない程度のかなり軽度の色ムラレベルのもんばっか並べてる
俺にあてがわれた交換品なんて3台とも即色ムラ認定出来るようなもんばっかだったのに、こんだけ展示してて程度良好なものばっかってアポストの展示機ってやっぱり展示用はちゃんと選別してんだな

今日も交換依頼で持ち込んだがそれに関してはこの程度の色ムラは正常と店内の5人のスタッフと相談した上で結果が出たと言われた
ちなみにこのレベル
http://i.imgur.com/v0Frquu.jpg
iPad mini Retinaに関して、アップルの見解はこのレベルのムラは正常品ってこと？と聞くと「はい」と答えたので仕様ということで理解してくれということだろう

とはいえ粘ると交換品は出してくれたが、最下部から3センチくらいの範囲に濃い目の黄色いムラあり
持ってきた店員も即認めるも、交換依頼もう一度してもらうことも可能ですが、交換してもあまり期待出来ないと思うので今度で最後にして下さいと言われ、結局交換依頼せずサポートに任せることにして帰宅

つまり色ムラ容認出来ないならmini Retinaは買わんほうがいいってことだね
0010John Appleseed垢版2013/12/17(火) 09:33:37.62ID:r8YRa/s3
自ら天才と名乗っている奴にロクな奴はいない
0011John Appleseed垢版2013/12/17(火) 19:27:34.44ID:1NkBA7nr
709 John Appleseed Mail:　 2013/12/17(火) 17:07:14.57
ID:w8s91y7T
BE: 2491285267-2BP(100)
昨日、札幌アップルストアでUSスプリント版いPadminiRetinaを持ち込みました

①一人目、香港アジア地域でないのでCare＋は入れません

②できる筈だからと食い下がる

③電話でどこかに問い合わせ

④やはり出来ないとの返答

⑤ネットでも出来てる方が大量にいるので出来ないはずがない！　どうして統一の対応ができないのですか？

⑥再び電話対応......

⑦その結果、対応可能です。ただし制約がありますとの返答

⑧修理時に日本語版になるとか、日本以外でCareが受けれないとかその他にありますか？

⑨あります。　はっきり言えませんが何かの制限がある可能性があります



さんざん、ネットで書き込まれて、さんざん持ち込まれてるはずなのに、最初の対応で

”出来ません”

に、なってしまうのでろう？
追い返せれば褒められるのかな？？
0012John Appleseed垢版2013/12/18(水) 04:20:10.11ID:bRHq5+hW
ジーニアスの店員てなんなんだ？
あの人を舐めたようなエラそーな態度
初期不良掴ませて平気で反発しよる
誰と限らず同じような対応だからあの対応の仕方がマニュアル化されてんの？
初めたまたま変な店員に当たったのかと思ったら他のヤツもみんな一緒

見た目も気持ち悪いロンゲや髭やボウズや口ピアスみたいな訳の分からんDQN丸出しの加藤茶の嫁の友達みたいのばっか集めてなにがしたいのかよくわからん
0013John Appleseed垢版2013/12/18(水) 16:27:44.41ID:cUp8x60/
昔からアップルの初期不良の対応は糞。
ジョブズが対応してると思えばなんとなくわかるだろ。
人を騙して金儲けするような感じだよｗｗｗ
0014John Appleseed垢版2013/12/18(水) 20:52:44.47ID:ihOibtxU
並んでたら、コーヒーとパンと水くれはった
0016John Appleseed垢版2013/12/18(水) 21:39:50.07ID:EBRI979g
3万5千渡せば超お得な物をくれるって聞いたから
徹夜で待ってたらiPod nano渡された。

銀座ホントクズばっか。
0018John Appleseed垢版2013/12/19(木) 21:53:22.94ID:sl8Ve0b7
心斎橋店しか知らんが、ジーニアスでさえ糞。
0019John Appleseed垢版2013/12/20(金) 05:33:32.71ID:rz+7dN1G
心斎橋アポストにミニレチのムラ問題で持ち込んだが、スタッフ5人と相談した結果この程度は正常品なので交換出来ませんと言われた
アップルの見解として正常ってこと？と聞くと「はい」と答えた
スタッフ5人で世界で販売されてる商品の良品の基準をたった五分程度で決めたってことだろう
終始クレーマー扱いされてるような物の言い方、そして笑顔の一つもない無表情なままの冷たい対応だった

※アップルの見解として正常なので交換出来ないと言われた液晶ムラの画像
http://i.imgur.com/7nGcsXD.jpg
http://i.imgur.com/4CIUM9X.jpg
0020John Appleseed垢版2013/12/20(金) 13:08:09.22ID:RJzvpw4N
>>19
スタッフ5人でクレーマー対策を相談してたのに気づかないとか哀れ
0021John Appleseed垢版2013/12/20(金) 13:44:02.46ID:A3RwtOhR
>>19
今度は仲間集めて10人くらいで押しかけろ
0024John Appleseed垢版2013/12/21(土) 23:47:49.28ID:51l0F+k7
色ムラで巻き込まれて初めて知ったが噂通りのクソ対応だな
不良品売り受けられたこちらの気持ちを汲み取ろうなんてことは一切せず、逆に隙あらば言い負かしてやろうみたいな雰囲気プンプン
0025John Appleseed垢版2013/12/22(日) 14:02:48.91ID:o2YslRUX
お客様に合わせた対応をしております。
一般のお客様には丁寧な対応を
そうでないお客様には。。。
0026John Appleseed垢版2013/12/22(日) 19:17:03.00ID:oAnQT2XA
>>25
俺が行った時は隣の女の子がメールの設定の問題かなんかでいきなりしょっぱなからタメ口聞かれてたよ
なんじゃここはって思った
0028John Appleseed垢版2013/12/23(月) 10:05:11.89ID:K8TzarE1
>>27
ほんとこれ

散々待たされて、立ったまま対応とかなんなの
0029John Appleseed垢版2013/12/24(火) 04:34:32.76ID:syNmnG2f
>>27
アンケート来た時に、椅子が少ない！って
書いたけど、無視か。
0030John Appleseed垢版2013/12/24(火) 08:23:11.65ID:7ML5cDdo
>>27
予約してるのに、椅子なし狭いフロアで芋洗いされてんのがおかしい
こんなの糞サポートでしょ
0031John Appleseed垢版2013/12/24(火) 13:11:57.53ID:sucD6axe
確かにこの前予約してたのに椅子なかったな笑

予約なしのやつらと同等扱いに感じた
0032John Appleseed垢版2013/12/24(火) 22:14:52.20ID:9xx7QAof
安価ではない買い物に対してサポートする態度じゃないよね
フレンドリーに接するのがアメリカ的なのか何なのか知らんけど
日本でのそれはいい加減で杜撰すぎ
0033John Appleseed垢版2013/12/24(火) 22:19:13.52ID:SxnzDFF9
法人営業の人と仲良くなったほうがいいな
0034John Appleseed垢版2013/12/24(火) 22:50:03.85ID:tjpsKgGH
フレンドリーなだけならまだしも今回のminiレチの液晶ムラみたいな微妙な問題での交換依頼とかになるとあからさまにクレーマー扱いみたいな対応するな
0035John Appleseed垢版2013/12/24(火) 22:51:15.97ID:SxnzDFF9
うるさい客一人いなくなっても痛くも痒くもないしね
0036John Appleseed垢版2013/12/24(火) 22:55:30.38ID:2uLvMYgm
末端のバイト風情にとっちゃアップルで働いてる俺すげーみたいに勘違いしてんじゃね
天才どころかただのバカの集まりだろw
0037John Appleseed垢版2013/12/25(水) 01:46:22.11ID:qayQN4OY
ジーニアスバーご利用ありがとうございます的なメール来た。

ジーニアスの名前今知った笑
日本人に見えたし日本語だったけど名前がおかしい。裕三かよって突っ込みたくなった。
0038John Appleseed垢版2013/12/30(月) 06:22:18.34ID:AAMLzbIN
ムラありを交換出来んとクソ対応されたから、後日きたアンケートにびっしり詳細記入して「今回の対応の件で電話してもいいですか？」の項目に「はい」と書いて都合のいい時間まで書いたのに結局電話かけてこんかったわ
0039John Appleseed垢版2013/12/30(月) 06:43:39.24ID:ePNQDMf5
交換対応の基準がよく分からんな
何度も交換してもらってる人も居れば、二回目にもなると正常じゃカエレボケみたいな扱い受けてる人もいる
販売品と交換してもらってる人もいるし、販売品とは絶対交換出来ないと言われてる人もいる
その店で買ったかどうかが交換に何度も応じるか応じないかの基準なのか？
しかし直営が客を差別していいもんなのか
日本の大企業ではここまでのあからさまな差別は考えられん
0040John Appleseed垢版2013/12/30(月) 12:54:44.19ID:qX0APLqd
客を見て接客態度を変えてるとしか思えない
0041John Appleseed垢版2013/12/30(月) 12:56:59.28ID:yooz+vx/
>>40
ムラムラ言ってるナメた客にはナメた態度取るのは当然だもんな
0042John Appleseed垢版2014/01/03(金) 23:34:20.72ID:xrm/hckq
miniのRetinaは元々歩溜まり酷いらしいしまだ上手く製造出来てないんだと思う
だから本社から基本的には色ムラの交換は無しってなってるんじゃないかと
0043John Appleseed垢版2014/01/04(土) 08:46:36.09ID:kPYUpPlF
なら最初から　仕様です交換しません　と明言してから売り出せばいいのにな
0044John Appleseed垢版2014/01/05(日) 16:37:49.16ID:CC5ZpMQu
威圧的な態度をとれば奴らもそれなりに働くよ。
お前ら舐められてんだよｗ
0045John Appleseed垢版2014/01/06(月) 07:54:39.70ID:3SVu1p6L
筋が通っていれば別に威圧しなくてもちゃんとした対応をされる
0047John Appleseed垢版2014/01/06(月) 10:10:51.88ID:rIGJWAxe
上のはキズ付きでジーニアス持っていったら挑発されたお話ですw
ジーニアスの対応ってこういう対応がマニュアル化されてるのか微妙な初期不良みたいので持ち込むと全員こんな対応w
0048John Appleseed垢版2014/01/06(月) 15:33:36.05ID:rIGJWAxe
こんなんもあったぞw

235 名前:John Appleseed [sage] :2014/01/05(日) 11:33:30.08 ID:CnLX4yBP
アメリカとかだとリサイクルパーツを使っての新品とか普通の事なんじゃないの？
まあ瓶のコーラなんかも瓶は再利用だしプリンターのインクカードリッジも再利用だし。

スペシャリスト曰く、指で触れるようなところは新品です。
ということは中身は使い回しですよね？と質問したら、基盤とか指で触れるんですか？と神経質野郎と言わんばかりに軽く逆ギレされたわ。
そういう問題じゃなくて新品買って数日で市場価値が数千円下がる中古レベルの品に交換される事が問題であって。
0050John Appleseed垢版2014/01/06(月) 22:45:38.58ID:PpziwmfK
銀座の宮川大輔
いつも乳首立っててきもい
0051John Appleseed垢版2014/01/07(火) 07:27:03.44ID:JpKuAOsa
明らかに故障レベルじゃない限り交換せまるようなこと言うと、ムラぐらいで、キズぐらいで神経質過ぎだろみたいな対応するよな
0052John Appleseed垢版2014/01/07(火) 14:16:33.44ID:tkylV21R
渋谷のジーニアスはマジ態度悪い
0054John Appleseed垢版2014/01/07(火) 15:32:35.94ID:eIBIOfWV
そ
客にもよるし店員にもよる
0055John Appleseed垢版2014/01/07(火) 16:16:04.30ID:p3tGCtNI
ジーニアス:いつもお世話になっております◯◯の◯◯様ですね。
本日はどうされましたか？

俺:iPhone5Sゴールドを落として角が思いっきり凹んだから交換してくれ。

ジーニアス:了解致しました。
すぐに交換用の新品をお持ちします。

てな感じで3GSから全機種使ってるが、本体の傷、凹み、液晶破損など全て無償交換してもらってる。

まさに神対応。
0057John Appleseed垢版2014/01/07(火) 17:21:27.46ID:JpKuAOsa
ジーニアス行った人のブログやら見てると、どこの店舗と限らず、また誰と限らず、気にし過ぎじゃね？とか神経質過ぎじゃね？みたいな対応されるケース多いようだな
0058John Appleseed垢版2014/01/07(火) 18:38:39.79ID:z8z7HqXp
去年の頭の方にあいぽた壊れたから交換しに行って
OSって指定できますか、iOS5いいですって言ったら
んー、開けてみるまでわかんないですねってイタズラっぽく言われた
0059John Appleseed垢版2014/01/13(月) 17:58:44.82ID:yn8h/9K9
おととい渋谷の行ったらフロアのど真ん中にぼぉーっとつっ立ちながら
小指でおもいっきり鼻クソほじってるジーニアス居て吹いた
0060John Appleseed垢版2014/01/15(水) 18:31:14.65ID:k0Vby7qe
銀座でiPod touchのバッテリー交換。

バッテリーがもうダメ、初期化してあるから交換宜しく！

わっかりましたー！

支払い終了まで４分。
グダグダ言わない、良い店員でした。
0061John Appleseed垢版2014/01/15(水) 20:16:20.41ID:mesyKmkj
実は水没してたとかだと面白いんだけど…
0062John Appleseed垢版2014/01/16(木) 14:26:23.84ID:Ijj8FUoX
>>60
いくら？むりょう？ケア入ってて期間内？
0063John Appleseed垢版2014/01/16(木) 16:53:36.64ID:EzMr5dK5
>>62
支払いって書いてあるだろ。
馬鹿なの？
0064John Appleseed垢版2014/02/03(月) 01:15:01.80ID:jRuJ9JvS
バッテリー劣化で持って行ったら、粗悪な使い方しませんでした？と。
ケア入ってるから普通に交換してくれればいいのに
0065John Appleseed垢版2014/02/04(火) 08:33:58.23ID:D/GVVo5t
何か一言でもイヤミを言わないと気が済まないんだよ、奴らは
0066John Appleseed垢版2014/02/04(火) 23:17:17.62ID:MApnTWQy
混雑する店内で予約時間から30分以上も待たされた
さすがアップル 神対応だね
0067John Appleseed垢版2014/02/05(水) 06:20:56.42ID:SrWVxF7z
俺も
立ったまま30分ぐらい待たされたうえ
立ったままタメ口接客だよ

ほんとクズすぎ
0068John Appleseed垢版2014/02/06(木) 20:17:12.91ID:1m1KLs9L
タメ口ってひでぇな
渋谷でジーニアスと会ったときは
ケバい姉ちゃんでも敬語使ってくれたのに
0069John Appleseed垢版2014/02/07(金) 09:09:23.27ID:wojsjhac
元々下層な連中だから
僅かでも上だと勘違いするととことんつけあがるよな
こっちは仕方なく下手に出てやってるのにな
0070John Appleseed垢版2014/02/07(金) 19:32:53.87ID:KfFSFewM
嫌味、逆ギレ、タメ口とか当たり前だからな
0074John Appleseed垢版2014/02/09(日) 21:38:00.69ID:Pe7Sc76h
心斎橋もクソだが
0075John Appleseed垢版2014/02/10(月) 03:04:57.82ID:a5ejg9oK
以下、福岡、仙台、、、と続くw
0076John Appleseed垢版2014/02/10(月) 04:44:15.06ID:ET7SCc94
ジーニアスのリーダーに応対してもらったけど、大したことないな。

あいつらハードもソフトも分かってない素人だろ。
0078John Appleseed垢版2014/02/10(月) 19:45:14.05ID:9BwZLN49
外人店員でさえ敬語なのに
0079John Appleseed垢版2014/02/10(月) 22:49:46.37ID:JVEDZX3E
しらばっくれの天才であることは確実
0081John Appleseed垢版2014/02/12(水) 18:36:55.59ID:E6aGzP9n
今日も重いMac持って銀座行ったけど
予約してるのに30分も待たされるって
どんなサービスだよ
0082John Appleseed垢版2014/02/12(水) 21:09:01.80ID:q044GEFI
>>81
呼んでないのに呼ばれませんでした？って言われて対応してくれるよ
0083John Appleseed垢版2014/02/13(木) 00:38:15.39ID:WcCAxZOQ
Cult of Macだったか、ジーニアスの店員の暴露話書いてなかったっけ。あれは本当にひどい。
0084John Appleseed垢版2014/02/13(木) 07:15:22.36ID:a+7SLxNV
心斎橋全然予約取れないやん
iPhoneに至っては5日待ち

中の人少なすぎ？
0085John Appleseed垢版2014/02/13(木) 22:21:24.34ID:YL0K6gM8
そんななのになんとか都合つけて行ったら、数日後にお客様の都合に合わせて来店頂けるジーニアスに仕組みはどうでしたか？みたいなアンケートきたからバカにしてんのか思ったわ
0086John Appleseed垢版2014/02/14(金) 08:32:03.36ID:LwVqMJ9L
買ったら後は知らん、というより買う時から上から目線だもんなあ。
ジーニアスの接客以前の問題w
あそこはジーニアスと販売員とは明確にわかれてるんだろか。まさか全員ジーニアス？!w
0087John Appleseed垢版2014/02/14(金) 12:55:53.57ID:yWzUZZrG
>>84
烏合の衆は多いけどまともな人は少ない、、というか居るのか？
0088John Appleseed垢版2014/02/17(月) 09:05:52.46ID:KHcd6FOH
俺「ios7にアップデートしたが使いにくいどうしてくれる」
↓
店員笑顔で本体交換
↓
俺「・・・」
0089John Appleseed垢版2014/02/18(火) 22:42:07.11ID:eEydn1b7
銀座、渋谷でも画面の中に埃入ってても
交換してくれなかった
0090John Appleseed垢版2014/02/19(水) 01:42:25.79ID:gZlGXCqJ
ヒゲ、ロン毛の奴多すぎて、不潔。
Tシャツがユニフォームってだけでも異様なのに。
態度も横柄。上から目線。
Apple製品を使ってることが恥ずかしくなった。
0091John Appleseed垢版2014/02/19(水) 21:46:49.50ID:2ecAfLeK
ど深夜のコンビニ店員と何が違うのか分からない
0092John Appleseed垢版2014/02/20(木) 09:27:35.37ID:MllPWYf0
>>90
確かに
外観だけじゃなくて内面も小汚い奴ばかり
0093John Appleseed垢版2014/02/22(土) 04:32:45.25ID:gHiN3zvQ
買って２週間retinaの液晶が割れた。保証ははいってるが、、、明日銀座と渋谷にいってみます。応援してくれ。
0094John Appleseed垢版2014/02/23(日) 02:21:59.13ID:NtGhwGyp
>>93
交換できるといいな
俺はもう交換してくれなくて画面に
ほこり入ったままだぜ
0095John Appleseed垢版2014/02/23(日) 06:00:55.15ID:68TJaAop
埃入って交換不可って酷くね？
なんて拒否られたの？
0096John Appleseed垢版2014/02/23(日) 22:35:02.59ID:yq81oPvs
銀座のおばあちゃんジーニアスは名物
0097John Appleseed垢版2014/02/23(日) 23:20:35.48ID:NtGhwGyp
>>95
6回交換しても直らなくて
結局東京まで行かされ、そのまま拒否られた
返品できない
0098John Appleseed垢版2014/02/24(月) 00:57:40.74ID:tcHdeEt5
会計するのがｉＰｈｏｎｅでかっこいいよね
デスクがレジのドロアいなってるのも最初驚いた
一番驚いたのは会計が片言の黒人だったことさ
0099John Appleseed垢版2014/02/24(月) 09:19:05.95ID:y2YrZboK
そいつぁ思わずニガー笑いしちまうな
0100John Appleseed垢版2014/02/26(水) 04:56:07.59ID:jGOhoe8n
>>46
これでわざわざジーニアスバーまで行ったのか
神経質な女だなーw
0101John Appleseed垢版2014/02/26(水) 05:52:15.70ID:jsCtq8n4
>>100
店員おつ
0102John Appleseed垢版2014/02/26(水) 06:22:24.67ID:4775uNo1
AppleStoreのおにーさんに「僕なら傷がついてても、ジーニアスバーには持ってこずに、大事に使いますけどねぇ」


痔似Assくん
バカ丸出しw
0103John Appleseed垢版2014/02/26(水) 14:33:34.21ID:3ECBxkDY
>>102
さすが前頭葉に傷がついてる神懸り店員様は違うよな
0104John Appleseed垢版2014/03/02(日) 22:05:54.37ID:1u9EL1Io
クイックガレージは対応よかったで
0105John Appleseed垢版2014/03/08(土) 01:22:42.74ID:KzjwtDDY
ジーニアスじゃないけどビックカメラの人はいい人だった
0109John Appleseed垢版2014/04/23(水) 01:19:03.34ID:RgOckjeU
あいつら素人だよな。
あんなホモ野郎の最終判断で有償か無償か判断されるなんてクソだよ銀座店
せめて電気電子の心得のある奴のみ採用してくれ
テクニカルな言葉を何一つ理解しない、情弱の情弱による情弱のための情弱窓口だ。
フーリッシュバーにでも改名したらどうだ。
0110John Appleseed垢版2014/04/26(土) 02:15:39.28ID:gvre8Cqu
ただの素人ならまだいいが、あいつらこっちの言い分にいちゃもんつけてくるから、なお面倒くさい
なんで普通のメーカーなら初期不良で交換対応するようなもん持ち込んで、こっちが嫌味言われたりケチつけられたりせにゃならんのだ
0111John Appleseed垢版2014/04/26(土) 03:07:24.65ID:w0Wngezt
>>110
逆に嫌味を言い返してやれ
そう言う奴は世の中を知らないクソガキなんだから、あまりにもおかしいことを言って来たら責任者を呼んで消費者センターに相談に行くといい、それでも改善されなかったら実際に消費者センターに行けばいい
ちゃんとその時の対応の声を録音しておくことを忘れずに
0112John Appleseed垢版2014/05/04(日) 16:19:52.92ID:IVDOwf7g
ムラ問題で店頭なら即日交換出来るとサポートに聞いたから持ち込んだら交換在庫なく、暫く都合がつかないから近くで働く知人に代理で取りに行ってもらったら、またムラ機
どうにか都合つけて後日再度持ち込んで、交換品にもムラがあると言ったら代理に取りにこさせるのが悪い。交換品の確認をするために本人が取りに来なかったのが悪いと担当声を荒げ気味に目を見開いて人が説明してる途中に人の発言を遮って発言
心斎橋の千鳥の大吾みたいなやつ
いや、サポートに確認したら店頭なら即日交換出来ると言われた俺のが被害者じゃねーの？
在庫とか大丈夫なのかと二度も確認してから出向いたと言うのに
0113John Appleseed垢版2014/05/04(日) 16:21:27.81ID:IVDOwf7g
もう半年くらい前の話な
0114John Appleseed垢版2014/05/04(日) 17:25:55.49ID:nUGkEXSP
お前が代理寄こしたのが悪いと思うけど
0115John Appleseed垢版2014/05/04(日) 18:10:55.90ID:IVDOwf7g
前日と当日の2度も確認して即日店頭交換できるって言ったアップル側が悪いだろ

即日交換出来ないと暫くは取りに行けないから困るから確認したいと断った上で聞いたんだから
0116John Appleseed垢版2014/05/07(水) 08:12:45.92ID:h8jPlenK
コイツ、きっと裏で「ムラムラ君」って呼ばれてるなw
0117John Appleseed垢版2014/05/11(日) 13:43:31.48ID:jiNOPjWF
ここの店員て初期不良で持ってきたと分かるや否やうつ病のような無表情で対応しよるな
俺が何をしたと言うんだ
0118John Appleseed垢版2014/05/20(火) 12:45:09.97ID:ftAk8G7h
アポストじゃない、あぽのリセーラー店は
さっさと交換してくれて良いよ。

ジーニアスもバーもないから、予約も
不要。こちらの行きたい時に
受付してくれる。

KICHIJOJI STOREとか、ソフバン系列
とは思えない。

混雑しているときは、外出しても良くて
順番が来たら電話かけてくれる。
0119John Appleseed垢版2014/05/20(火) 20:28:17.61ID:6ixChXHR
>>118
利用する側として、良い対応してくれるよね
オシャレなんだか規則なんだか知らんが
客側がいちいち予約だなんだと煩雑すぎる

というか専門的な話ができなかったり
技術的な疑問に答えられないジーニアスって何なんだよ
0120John Appleseed垢版2014/05/20(火) 20:37:30.87ID:qfHZWe0Z
ジュニアスバーにしよう（提案）
0121John Appleseed垢版2014/06/08(日) 13:30:35.25ID:IH70fG4c
並んで買うApple製品にろくなもの無し
0122John Appleseed垢版2014/06/09(月) 12:53:45.71ID:OBdBafJ7
↑といいつつ、本当は欲しいけどしばらく買えずに悶々としてた奴
そしてクレーマーとなり、アポストのブラックリストに載った奴
又は、並んですら買ってもらえない泥しか出せないメーカーの下っ端社員www
0124John Appleseed垢版2014/07/20(日) 11:14:05.05ID:tYXGC4ib
ところでスレタイの塩ってなに？
しょっぱい対応ってこと？
0128John Appleseed垢版2014/10/29(水) 01:01:24.74ID:2OJzeeWn
miniretina２週間ほど前に買って、今日画面の中に埃入ってるのに気づいたんだが、交換してくれるかな？
0129John Appleseed垢版2014/11/15(土) 07:22:12.24ID:Axtqdb7/
俺がジーニアスバーに行くと本体凹み、破損、傷ありのiPhoneでも良品交換してくれるよ。
ただ、iPhone5ブラックの傷ありはムカついたから7回ぐらい交換したが、結局キズもの使ってたわ。
0130John Appleseed垢版2015/01/13(火) 11:22:47.08ID:ST1JWp/9
初期不良でもなんでも対応してくれるぞ
但しジーニアス達は感情表現豊か過ぎる
0131John Appleseed垢版2015/02/05(木) 20:44:15.65ID:fRU3I47+?2BP(0)

>>27
これに尽きる
0132John Appleseed垢版2015/02/06(金) 00:47:53.71ID:+ryi/KSg
iPhone5のスリープボタンの不良品交換て期限あったのかよ。
公式の不良なのに自分で時効決めてるとか世話ないな
仙台Store
0133John Appleseed垢版2015/02/08(日) 21:30:53.75ID:dMZmBnmb
ジーニアスバー好きでことあるごとに行ってるけど
やっぱジーニアスによって対応全然違ってくる。
銀座＞渋谷
今日macbook pro2010が2014になって届いた　retina綺麗すぎ泣きそう
0134John Appleseed垢版2015/02/08(日) 23:59:10.71ID:5C9IBp52
MacBookAirのACアダプターを購入しに行ったら、MacBookAirの本体を見せたにもかかわらず、２種類あるACアダプターのうち使えないACアダプターを勧めて来て気が付かずに購入してきてしまった。
0135John Appleseed垢版2015/02/13(金) 13:55:18.95ID:TPW5oj0R
アップルストア銀座の展示してあるiPhone6、iPhone6 plusの全部にsimejiがプレインストールされていた。セキュリティ意識が足らないな。
0137John Appleseed垢版2015/03/02(月) 11:23:11.49ID:y3wUatic
ジーニアスで予約入れてメアド教えたらファーストネームでmailくんのな
0138John Appleseed垢版2015/05/26(火) 13:55:38.98ID:prevz2x+
青Ｔの当たり外れに差がありすぎるな
いらんことべらべらしゃべるのもいるし
コミュ障みたいなのもたまにいる。
サービスレベルを統一してほしい。
0139John Appleseed垢版2015/06/05(金) 05:04:50.60ID:xuzexKmC
人間それぞれだから統一は難しいわな
それこそ仮に統一できたとしても
みんなロボットみたいな対応になって
それはそれでどうかと思うw
0140John Appleseed垢版2015/07/21(火) 03:41:23.20ID:ajtZ+Zxl
ジーニアスに来てる女って性根が腐ってる。30代から40代が殆ど。
売れ残りの集まりだね。
0141John Appleseed垢版2015/07/21(火) 23:16:16.80ID:K56vbd3U
中国人が話す日本語って基本タメ口だからジーニアスバーで働いても違和感ないかもな
0142John Appleseed垢版2015/07/23(木) 00:58:00.74ID:W/8VBBGe
たまにAppleStoreに遊びに行くと
意識高い系の二十代女性が面白いほど釣れる
0143John Appleseed垢版2015/07/26(日) 16:38:27.51ID:xCaSYNxh
で、メチャックスしたのか？
表参道か？！　表参道に行けばいいんだな！
0144John Appleseed垢版2015/10/08(木) 00:33:30.22ID:tMzepc0Y
Appleはハードもサービスも質が落ちてきたと感じるよ。
好きな会社なだけに残念だ。

世界一の売り上げを誇る会社だとお高くとまってると
そのうちソニーみたいに社会からそっぽ向かれる会社になるぞ。。。
0145John Appleseed垢版2015/10/08(木) 06:33:59.64ID:DhMEzhOC
確かにサービスの質は落ちたな。
あと、ジーニアスバー予約取れないし、当日飛び込み受付とかまず無理だし。

ちょっと前にiPhone6ディスプレイ割れた時は、18時に行って受付不可→なんとか頼み込んで20時半受付→交換→簡単な復旧作業で店出たの22時。

マジありえねー。
0146John Appleseed垢版2015/10/13(火) 08:55:50.86ID:hbjRdL7y
>>145
銀座だと急いでるなら有楽町ビックへ行け！って追っ払われるな。
0147John Appleseed垢版2015/10/17(土) 05:02:38.80ID:hDklNky9
iPhone6のバッテリーが膨張したから渋谷店に行ったら外人が対応してくれたけど、いちいちリアクションがオーバーで反応に困った
俺の膨れ上がったiPhone6見た瞬間、オーマイガーって…

そういや隣の席にいた灰T2人からiPhoneの説明受けてた可愛い子が馬鹿で聞いていて面白かった
灰T2人が必死に説明した後に可愛い子は、ちょっと良く分かりません…
もうiPhone使うのやめろって思った
0148John Appleseed垢版2015/10/19(月) 18:49:17.92ID:Kk8PsUVl
iPhone6Pのマナーモードのスイッチがバカに
なって
マナーモードにしててもたまに音が出ることが
あったんでジニアスバーに持ってった。
ほぼノーチェックで無償交換になった。
店員の対応ぶりから公表されてない既知の不具合と思う。
0151John Appleseed垢版2016/10/13(木) 23:48:57.72ID:Uc8czZht
今度あるトラブルでコールセンターのスペシャリストの人との話の流れで銀座のジーニアスバーに行く
予約も向こうで取ってくれてるしバックアップさえしていけば大丈夫だよね
事情がありアップデートは出来ないんだけど
店で接客された時の馴れ馴れしさがなんか苦手だった
0152John Appleseed垢版2016/10/26(水) 23:59:09.56ID:SDc4KlQk
すごく親身になってくれる人もいれば、上から見下してくる人もいる。

ひどかった時は、不具合の説明途中に鼻で笑われて「いや、意味がわからないっす（笑）」って言われた…。
自分も説明に手間取っちゃった感はあったけど…画面が青くなって動かなくなったり、iTunesに繋げたら初期化を推奨されたりして、訳がわからんのはこっちだよ…
ってか、訳がわからんからジーニアスバー()に来てんのやろがい
0153John Appleseed垢版2016/11/30(水) 18:40:52.12ID:09TC55He
ひょっとしてジーニアスより正規サービスプロバイダスタッフの方がいいのかしら
0155John Appleseed垢版2016/12/17(土) 00:40:13.18ID:KgFQXFwB
なんつーかさ、あいつら話かけにくいんだよ。
楽しそうで自信満々で。オマケに茶髪にヒゲにピアスに黒縁メガネ。「すいません、結構待ってるんですけどまだですかね」なんて声かけたらなんて塩返されるかわからんしおじさんおばさん黙って押し殺してキョロキョロしてる。
ビッカメとか居酒屋には言うんだよ。絶対。
それをドヤ顔に見えるからビビって声かけれない。クレーム言えない。→「ジーニアスバーはうまくいってる」
ホントクソだわ。今日めっちゃ思い知ったわ。
0156John Appleseed垢版2016/12/17(土) 06:52:05.66ID:qEcYTMrt
>>155が自分の思ってることまとめてくれたって感じです
確かに変に話しかけにくい
そして何であんなに自信満々なのかなあ
0157John Appleseed垢版2017/03/11(土) 21:44:21.83ID:7T+Yu6Qw
でも行くたび結構な人が怒ってるよw
怒鳴り散らすレベルで怒ってるおっさんもたまにいるし、隣とかで上長出せっていってる人とか待たされすぎて若干怒ってる感じの人とか沢山いるから予約してんのになんでこんな待たされんだよとか思う気持ちが浄化されるw
0158John Appleseed垢版2017/03/13(月) 14:52:40.23ID:7zQfy5O+
予約してって30分弱待たされたんだけどマシな方なのかな
0159John Appleseed垢版2017/03/14(火) 20:10:02.53ID:Zk0RG9wt
土日なら普通にある
慣れてる人はハイハイって感じだろうけど普通予約させて待たされて怒らない限界ってせいぜい20分とかだよなあ
0160John Appleseed垢版2018/01/15(月) 20:14:58.78ID:wo9gdE6v
表参道店にバッテリー交換の予約をして行った。時間通りにスタッフが来てくれて対応開始。
スマホを見て「バッテリー膨張はありませんね、ちょっとお待ち下さい…」「申し訳ありません、今バッテリー在庫切れなのでまたメールで連絡差し上げますね」と言われ驚いた。
なんのための予約だったんだよ、わざわざ1時間かけて来たのに…と思ってたら「一応バッテリー膨張がないか確認してみますね」とか言って再度アイフォンを調べだす。「あー、これバッテリー膨張してますね、本体ごとのお取り替えになりますね」
とか言って結局本体ごと取り替えて貰った。値段はバッテリー交換と同じ値段で3000円ちょっと。
結果的に新品貰って良かった気もするけど、なんか疑問が残る対応だったなぁ。隣の人はバッテリー在庫がないからまた来てくれとかいって追い返されてて可哀想だった。
在庫がないなら事前にメールでも電話でもして来店する前に連絡してくるべきだよね？
0161John Appleseed垢版2018/02/02(金) 23:25:40.42ID:aclY1EaM
今日予約してたけど
いつのまにか寝落ちしていて
バックれてしまった…
どうしたらいいんや
こういう時
0162John Appleseed垢版2018/02/03(土) 12:42:10.56ID:Gvn1eaSv
次行ったとき何で来なかったのか小一時間問い詰められるよ
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