直接お客様に接してる営業、サ−ビス部門はどうしてもお客様の都合で時間が制約されがちで定時に上がりたくても現実は上がれません。
対して管理間接は社内相手の職務だから自由が利きますよ。
苦労して頑張って受注して発注業務の窓口が定時上がり有給消化多いなら不満も出る証だと思う。特に納期急いでる時など特に。異論有るかもだけど現実はそんなもんですね。