スキー場の運営会社から「客２人が道に迷っている」と通報があり、

２５日朝から捜索し、コース外の沢で雪に埋もれた２人を見つけた。
吹雪で視界が悪く、コースから外れたとみられる。

２４日午後５時ごろまでは２人と携帯電話がつながり、雪を掘ってビバークするよう伝えたが、その後、連絡が取れなくなっていた。