★YAHOO BB どうなのよ?★
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今日の経済新聞に載ってたけど、
YAHOO BB(ADSLサービス、最大8Mbps(下り)、月額2000円台)
8月開始予定、全国主要都市で展開
どうなのよ、このサービス?
知ってる人、教えれ 安いルータのスループットって2M位しか出ないのがほとんどって聞いたんですけど
ヤフBBで速くなってもルータで速度落ちたらあんまり意味ないですよね?
実効8M、せめて4〜5M位は出せるルータってどんなのがあるんでしょうか。 そんなに速度出してなにやんの? ベンチマークヲタさんですか。 >>120
>今サーバに割り当てられているIPアドレスをJPNICのIPアドレス所有者の検索ページhttp://whois.nic.ad.jp/cgi-bin/whois_gwで検索すると、「No match!!」(該当なし)と出ました。
>割り当てられたIPアドレスもローカルなもののようです。
おいおい。ネットワークや試験に関連するニュースの割には
グローバルIPアドレスとプライベートアドレスの区別も
つかないの?
APNICのページ逝ってWhoisしたら? >>124
「割り当てられたIPアドレスもローカルなもののようです」
ってのも、奥ゆかしくもマヌケな物言いだな。
Whoisじゃないが、ここあたりも基本をおさらいするのにちょうどいい。
http://www.rtpro.yamaha.co.jp/cgi-bin/ip-address 7月中旬に申し込んで、昨日ヤフ側のNTT局内工事終わったというメールが
来たばかりなんだけど。
>>119が本当なら、止めようかなあ。ヤフ。
うちは、今めた2使っていて1.4Mbpsくらいは出てるので、特に不満もないし。
8M出るっていったって実際出てるユーザーいないし。
鬱だ。
ところで、ヤフを止める場合のURL がどっかにあたんだけど。
知ってる人教えて。 >>119
いつからグローバルアドレス金で買えるようになったんだ?(ワラ >124,125,127
あんまし虐めたら可哀想ですよ。
自社システム内の経路にいつからプライベートIPは使っては
いけなくなってしまったのでしょうか。(わらぃ)
つーか、うちも直さないと。 > 自宅でWWWサーバをつくれない。
ポート80以外で作れば?
↑できるらしい。 http://japan.internet.com/research/20010814/1.html
インターネットコム(株)と(株)インフォプラントによる、東京都内在住・自宅でのダイアルアップユーザーへ向けた調査によると、約3割のユーザーが、ADSLサービスに「乗換えの具体的な予定がある」と答えている。
また、「興味はあるが具体的な予定はない」としたユーザーは4割となっている。
申し込みを検討している、興味を持っているサービス会社としては、やはりYahoo!BBが飛び抜けて多く、次いでフレッツADSL、特定のサービスはない/よくわからない、と続く。
その他とするユーザーでは、DIONやJ-DSLの他、So-netなどをあげるユーザーもおり、「ADSL提供会社」と「プロバイダ」の違いについての認識がそれほど高くない様子も伺える。
◆Yahoo!BBの理由
・Yahooのトップ頁でよく目にする(会社員/34歳)
・いつまでも対応しないNTTなんかに期待はしていないから(フリーター/26歳)
・いつもyahooを利用しているのでなんとなく(無職/35歳)
・とにかく安い(会社員/33歳 他多数)
・安い&早いから。(会社員/30歳 他多数)
・安さが魅力だが、まだ不明な点が多く躊躇してる(会社員/45歳)
・低料金で、必要な設備が安価でレンタルできる。(事務員/48歳) >>123
ほんのちょっとだけCPUクロック上げてよろこんでる輩と同類ですかね?
家庭では500Kもあれば十分(どうせ常時接続だから時間かかってもいいだろ)
時間がもったいないと言う人へ→パソコン触ってる暇があったら他のことをしましょうね。 >>123,132
WinMX使ったことないんだな。(笑) 何だ、MX厨か。
サルのオナニーみたいにファイルでも集めてろ。 ISP動的IP割り当ては違法だってさ
http://mentai.2ch.net/network/kako/983/983334317.html
というスレがあったが、
それ以来御無沙汰だった日本交信網の人が、何時の間にかYahoo!に来てるとか。
よくもまあ、暴れん坊ばかり揃えたものだ。
総務省の泣き顔が目に浮かぶ。 http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforup.cgi?mode=allread&pastlog=0003&no=5787&page=0&act=past#5787
DHCPのブロードキャストをyBBのDHCP鯖よりも、
ユーザの設置したDHCP鯖が先に拾ってしまって
悲惨な目に遭った方々。 >>135
それって日本交通網の元社員がYAHOO! (BB) に入社してるってこと? 愛知で試験的にやってみたら
下り平均1Mbps・・・・・・・低いよ! 7月1日より「Yahoo! BB」から、距離や通信干渉などによる速度減衰に強い、
下り最大12MbpsのADSL接続サービス『Yahoo! BB 12M』の試験サービスの提供
を開始いたします。
ってさ
YBBにしようとおもっています。
やめたほうがいいのかな。 タイトル:ペテンハゲの逆襲
>>146 その件で、業界団体を舞台にイーアクセスとybbがえらく対立して、
裁判沙汰になったらしい。詳細はこの記事の下のリンク参照。
http://pcweb.mycom.co.jp/news/2002/08/30/16.html
なんか大人げないが、ブロードバンド市場もそろそろ飽和で、最後のお客の
取り合いで、各社とも必死なんだろうね。 YBB12MBに申し込みました。
無線LANにしようと思ってるんだけど、何を買い足せばいいのかさっぱりわかりません。
どなたか御教授願います…。
ちなみに使いたいPCは2台。
@デスクトップSOTEC PC STATION M250A。モデムしかついてない。USBとか
Aノート。パナのレッツノートライト。LANはあるが無線ではない。 >>62
ぜんぜん違うんだけど。。。
ネットゲームは43台のアドレスに問題があるんだよ。。
ここはADSLユーザ板じゃねーんだよ、どいつもこいつも 今から大事な事書くからみんなメモしとけ。ソフトバンクはチョン系だ!
華僑が実質的に追放されたのは独立後、民族主義が台頭してから。
それ以前の日帝時代の数十万人は金持ちだったから、日本へ移民する必要なし。
家系図みたら中国系だったとぬかしてるが、韓国の家系図は家系荘厳化目的で捏造しまくり。
奴は朝鮮人差別の根強い社会で嫁はんの家族(日本人)に結婚みとめてもらうため
に中国系だと嘘かましとる。また中国系で妻日本人と偽証することで、
同じ境遇のヤフーのヤン会長を篭絡する目的。
でも、奴は中学か高校の時、友達に自分は朝鮮人だといってたし、日本に正義の
原爆が落とされるとか、日本を負かしたアメリカで認められて日本を見返すとか暴言はいてた。(TBS「報道特集」)
さらに旧朝鮮銀行の日債銀買収に執念もやしたり、興銀か長銀の受け皿銀行への
出資を取り沙汰されたり(当然その筋と親密)さらに同じ朝鮮人の朝日ソーラーの
林社長と友人だったり、
日本の国産OSトロン構想をゲイツと一緒につぶしたりと
確信犯的朝鮮人であるということは明白。
みんな、はやくYahooBBなんて解約しろ!
朝鮮人に情報化社会の基幹ビジネス握られたらえらいことになるぞ!
安いのは今のうちだけだ。シェアおさえたら値上げするにきまっとる。やめるなら今のうちだ!早く解約しろ!
剣道の起源は韓国にあり!? http://www.geocities.co.jp/Athlete-Acropolis/6963/
韓国のホームページを日本語で読む http://members.tripod.co.jp/koreawatcher/
ぢぢ様玉稿集 大日本史 番外朝鮮の巻 http://www.geocities.co.jp/WallStreet-Bull/6199/
韓国製品不買運動 http://kankokufubai.netfirms.com/
韓国旅行要注意−レイプされにかの国へ行くのですか?− http://antiko.fc2web.com/
朝銀って何?公的資金投入って何? http://chogin.parfait.ne.jp/
返品が趣味の北チョンタレントソニンhttp://homepage2.nifty.com/ee-jump/profile2.htm BBフォンがなると、ネットゲームが不安定になるんです。
ゲームはリアルタイム系のゲームでPC同士の同期が取れなくなるのです。
ちなみに知り合いは、そんなことはないといってますが、
ちなみにモデムは12MBモデムです。
また通話中の場合も少し不安定です。(呼び出し音がなってるときは、完全に通信できなくなります。) bbフォン途中で切断されるのは良く知られてる事です。
それはかけ直せばいいとして、NTTからの通話明細に課金されていた。
この事を苦情センターに話すとbbフォン信号音の確認を必ずしてくれとのこと。
それから先が問題だ、アダプターのランプも常に確認する事。
そうでないと、会話と途中からNTT回線切り替わり、多額のNTTからの請求
がされる恐れがあるとのこと。(bbの通話が不安定になるとNTT回線に自動的に
切り替わる、このためにアダプターのランプを中常に確認すろこと。でも事実上
無理な話)
こんな不安定な回線を安心して使える。私はメカに詳しい男性だからいいとして。
少なくとも女性には勧めない。
アメリカに通話していたら、どれだけ多額のNTTからの請求委が来たんだろう。
恐ろしくなる、実際bbフォンにしてから、請求額は高くなっている。
メカに弱い人にはとても勧められない。
蛇足だがクレームセンタの話では、信号音、アダプターの点滅の確認だけでは
今のところ不十分だ、再度NTTからの通話請求が発生する可能性があるとの事
あまりにもデタラメな対応に書き込みしました。
「メカに強い」って言い回しを久々に聞いた気がする(w YBB 12MBに乗り換えてみたものの、ダウン600〜700kbpsしかでない・・・。
フレッツの1.5MBの方が速かったよ・・・。 街で配ってるモデムを貰ってから
最短どれくらいでイソターネットできますか? 今朝、ヤフーBBから申し込みもしてないのに勝手にモデムが送りつけれらてきたよ。
佐川急便で来て、受け取り拒否したら、このヤフーBBのモデムの受け取り拒否が
物凄く多くて、佐川急便側も困ってるって配達員が言ってたよ。
かなりの家に、勝手に申し込んだことにしてモデムを送りつけてるようなんだよね。
ホンっとにろくでもないよ、ヤフーBB。 トリオモデム(Trio1)にて、設定状態やADSL通信状態を見る方法はないでしょうか ∧_∧ ∧_∧
ピュ.ー ( ・3・) ( ^^ ) <これからも僕たちを応援して下さいね(^^)。
=〔~∪ ̄ ̄ ̄∪ ̄ ̄〕
= ◎――――――◎ 山崎渉&ぼるじょあ うちは山奥だしノイズが入るような工場川とかないから
早い 勝手に切れるよ!!
特に人の多い夕方5時〜2時の間。おかしい、前はこんな事無かったのに。
スピードも300位になった。こりゃ一体どこに相談したら良いんかいな。 ヤフー板を作ってみたのですが如何でしょうか?
http://pabbs.hp.infoseek.co.jp/
現在ブッチギリで不人気な板です。。。 ヤフーは個人情報が漏れたお礼が500円とはショボすぎ。
しかも銀行とかに受け取りに行かないといけないので、
面倒くさがって受け取らない人を狙った仕組で
損失を少なくしたいのみえみえ。
電話もネットも不安定!かなりよろしくないです。 >>180
geocitiesはYahooがやってる。
自作自演か?
告訴したい人たちは、こんな罠に釣られずに
自分たちで準備すればいいんだ。 NTTから光収容なのでADSLできません。と言われたんだけど、
YAHOOのパラソルで聞いてみたら「NTTでダメでもYAHOOならできますよ!」と
言われ、申し込んでみた。
2週間後の今日ハガキが来た。「光収容だからできません。」
なんだよ?それ?できる。って言ったから、申し込んだだろ?さんざん待たせてそれかよ??2週間分のダイアルアップ代返せ!
個人情報返せ!とサポートに電話したところ、平謝り。
パラソルには騙されないよう気をつけましょう。
>>182
パラソル部隊は、DQNな2次代理店のバイトちゃんがやってるので、詳しい事聞いちゃダメ。
光収容に関してちゃんと下調べして調査しなかった、貴殿に落ち度があるべ。
ちなみに我が家は光収容マンションだけどYBBだYo! >169 噂は本当だったのかぁ。
どこで住所を調べるの?
やっぱり赤い服のアンケート?
怖い怖い YAHOOはダメ!
ヤフーもダメ!
変な投稿大杉。
削除していないし・・・
最近聞いた話ですが、個人情報が現在も漏れているという噂ですが、本当ですか? ドガァァァン . 从从从.........ゞ从
/\ ̄ ̄从从从 ̄ ̄ ̄
ギャァァー! / \从\\\从从从
..| |从 /从从从 \\\从从从\\
.( ;゚Д゚)←孫正義 / \\\\\\
. ミ三彡从 * |::ソフトバンク本社 | ̄ドガァァァン ̄
. ミ三彡从 \ (: | ))i:ヽ丶 | ('⌒ ; ⌒ .
从し`J从 (´. | | (´ )
... | ;;ノ:人ノ゚ ( : . .| | (( 从⌒从
从 イ从;;)) 煤@ 从⌒从i:ヽ从⌒从丶 / 从
"'';;';~~;' 从 ( 、 ドガァァァン.. ヾ |
煤@(( iヽ丶从 .......ゞ(.从 从
YBBユーザーは死ね _/2chヽ \⌒ヽ/ ( ;゚Д゚)ギャァァー!
ネトランも死ね!!(# `д´)¬ーi━‘、・ 三ニ=−−−−− *⊂ * つ*−−−
=三( つ~~~〇 ̄ ∨\ 人 Y ○
‐=三 人 ヽノ し (_)
‐=三 (__(__) タタタタタ
孫正義は _/2chヽ \⌒ヽ/ ( ;゚Д゚) グハッ!
死ね!.. (# `д´)¬ーi━‘、・ 三ニ=−−−−− − ⊂* つ*←−
=三( つ~~~〇 ̄ ∨\ ノノ ノ
‐=三 人 ヽノ ( (_)
‐=三 (__(__)
SBBのペンギンマン、浮浪者(S島)、に告ぐ
メーカーいじめを止めよ!!
ヤフーもダメだが代理店がもっとダメ。
でも、家電量販店で営業してるヤツらは多少マシなので
あまり邪険にしないでね(はぁと
皆様のご来店お待ちしております。
五輪の次は飢え戸亜矢ですよ。 邪険にされたくなかったら水着や超ミニのかわいい子に営業させろ Yahooの功績は認めなくてはならないと思う
俺は絶対に契約しねーけどな agaってるからY!BB光の話かと思ったら空揚げかよ 毎年五千億の赤字。通信業なのに、なぜか収入源が不安定w。
もってあと1,2年じゃないかな。
新生銀行も黒字出せないようだしな。
>>169
それが嫌なんでヤフオクやりたくないんだけど。っつーか登録して個人情報
晒すの物凄く嫌なんだわ。でも他にろくすっぽなオークションも無いし
最近ネットでのオークションはあんまりしない。
すいません
質問なんですが、現在AirH”を使っていてぶちぶちきれるのでYahoo26M無線パック
にしようと思っています。
現在、初期費用+2か月分料金無料サービスを行っているようですが、2〜3ヶ月後に
仕事の都合でもしかして引越しをするかもしれません。
もし引越しをして(無料サービス期間中)YahooBBを解約した場合、何か料金をとられる
などと言ったことはあるのでしょうか?
逆にサービス期間中に解約したりすることはできない、ブラックリストに載ってしまう
などといったことはあるのでしょうか?
誰か教えてください。
生活保護人員数(厚生統計要覧 平成13年度)では日本人114万人に対し、
人口比では圧倒的に少ないはずの外国人が42万人も
生活保護を不正受給・違憲受給しています。
http://www.geocities.co.jp/WallStreet-Bull/2487/
在日韓国朝鮮人の5人に一人は違憲な生活保護不正受給者であり
彼らの生活費は日本人の税金によってまかなわれています。
外国人が日本国内で 生活に困窮したり 行き倒れになりそうになれば
その国の大使館に救いを求めたり帰国すのが道理であり、
日本国に生活保護を求めるべきものではありません。
この日本に寄生し日本国民の税金を吸血する外国人への
生活保護不正受給・違憲受給を停止すべきだ。
http://news17.2ch.net/test/read.cgi/news2/1093261927/
http://news17.2ch.net/news2/kako/1093/10932/1093261927.html
>199
ヤフーだけにすんなりと解約させてくれるかどうか・・
結構手間道らしいよ。
ヤフーもぶちぎれるらしいし。 田舎に住む者ですが、50メガが開通したらしく、
最近オレの留守中に、YahooBBから何回も催促の電話が来てたらしいが、
さっきたまたま電話が来たので出ると、オペレーターが自分の名前、
所属場所も名乗らず、
一方的にしゃべって来て、オレが「結構です」と言ったら
「なんだお前」と言い残して電話切りやがった。 3年前新規申し込みしたら、1ヶ月たっても何も連絡も工事もない。こちらから散々連絡して調べたら、
申し込みされていませんとのこと!
なんやねん。しっかり調べ!それから何十回やり取りし、ようやく担当者の提出ミス。本人から誤りの電話をくれ!
そのようなことは、当社は行っておりません。文面で詫び状を送ってくれ!
そのようなこともしません。なんでしないの?規則で決まっております。
その規則はどこにあるの?非公開です。ソフトバンクは北朝鮮よりもひどい人種の
集まりだ!。トラブルはまだまだあるが、この辺にしとく。yahooBB入っている人
早く解約したほうがいいよ。対応の悪いNTTが可愛く見える。孫!が悪いのか!!! yahoo関係者へ。下っ端はどうでもいい。幹部!今は売り上げ・顧客も上場だか、次期日本国民が敵になるのも
遅くない。NTTとYahooの違い。NTT逆切れはあまりしない。Yahoo、お客のクレーム対応が全くなってない。
クレーム対応NO,1はドコモ!!見習え!!おどれらの能力では無理かもしれないが。
体制をもっともっと!変えろ!!そうしないと。日本は民主主義国ですよ。
いつまで電々公社のまねやってんねん。電話でもし話し合いをいたいのなら。
大人の話し合いをしてもいいですよ。
しかし、YAHOOには未練も期待もしていないので、他の第一種事業者にがんばってほしい。
他の電話会社様、ソフトバンクみたいな会社体制にしないようにね。
契約開始から1年以内に解約したら違約金が発生しますが。みなさん。違約金払ってでも1日でも早く解約することを
願います。ソフトバンク社の日本テレコム!お得な電話!をキャッチコピーに
していますが、ぜんぜん安くない!!!平成電々のCHOKKAが日本一安い!!
広告偽りありです。お得っ?何に対してお得なの????もしかしてNTTの正規料金
と比較してるの???いまどき?個人情報が流れたときの対応。最低!ユーザーを
お客様だと思っている人は何人いるのかな???
日本国を自分の物にしょうと思ってないですか?
NTTにできてYAHOOにできないこと!!!
@折りかえり連絡します。ほとんど裏切られる。
A自社の過ちを認めても誤らない。平社員。主任以上はOK
B一個人の都合・気分でユーザーを強制解約する。理由なし。回答なし。
まだまだあるが!こんな最低レベルを思うと。NTTさんがんばれ!!
NTTの未来はまだまだある!116センターや情案の人たちに接客セミナー
受けさしたら永遠にNO,1 間違いない!!ソフトバンクはツブレロ!
通信業界のダニ!! 最後にソフトバンクのクレームばかりだと不公平なので。
OCNの体制はまあまあだけど、ワースト2位はOCN-ACCA、内容は書くのが面倒なので書かないが。
ここも災厄!!!話にならん。上記の文面すべてに文句がある各当会社。話す気が
あるのならいつでも話はします。ただし部長以上じゃないと話しません。なぜならば。みんな無能人
だからです。教科書どおりしか仕事ができない人たちです。この不景気は安いのはいいけど。
お客様対応・故障の早期解決・信頼が大切です。以上! anonymous様>通信業界のダニ会社は少しお金は損する場合があるかもしれませんが、
将来性を見ると早くやめて他の会社にしたほうがいいですよ。
トラブルは1回だけではありません。ユーザーを怒らすのが好きみたいです。
私は、金額を気にせず。対応のよい会社に変えまして非常に幸せです。
最近、土日祝は、接続速度が遅すぎて、タイムアウトでページ表示されへんって
Yahooカスタムサポートセンターに連絡してん。
そしたら、
「モデムの電源を入れなおしてください」
「WindowsXPのSP2は、セキュリティの関係で接続が遅いです。」
「お客様までの回線は9Mでています」
ていわれんねん。
土日祝だけ極端に遅いっていうてんのに、モデムかんけいなやろ、さらに、WindowsXPのSP2じゃなくて、Windows2000で繋いでも同じやゆってんのに、WindowsXPのSP2はかんけないやろ。9Mでててもバックボーンおそかったら意味ないやろって、いうと
「私どもは、それ以上なにもできません」といいよんねん
なにもできへんならカスタマサポートセンターってなんやねん。
しゃんーないから、調べて
「10.0.9.17 10.0.1.58のルータ周辺の帯域が狭い」
って指摘したら、
「バックボーンの問題かどうかはわかりません。」
と なんやそりゃ。
「じゃあ、いつごには、改善されますか」ってきいたら
「バックボーンは順次対応していきます。」
また、マニュアル通りの回答。こんな回答で、みんななっとくしてんのか?どうやら、みんなよーわからんからって泣き寝入りしてるんやろな。
でも、なっとくいかへんし、マニュアル通りのバイト君では、はなしにならへんから上にかわれっていうてん。そしたら、スーパーバイザのXXさんが出てきてんけどバイト君となんも対応かわらへんねん。ゆい一違うのは、
「はい、バックボーンの問題です。」と、あきれてもうたわ。
最初からわかっているのに今頃かみとめんでもええわ。
答えるなら、「いつごろまでに、どういゆう対応をとっていく予定とか教えてくれって」
っていったら
「責任を持てませんのでお答えできません」
だから、「誠実に対応してくれ」っていったら、
「これが会社の方針です」やって、
ちょっと「料金値引くぐらいしてくれへんの」っていってみたら、
「お金は固定料金です。」と「じゃあ、やめろってことか」っていうと
「お客様のご判断です。」やって。泣き寝入りするか、やめろっていわれた状態やで、
社会人として、いや人として誠実に回答してほしいわ。
でもYahooBBは、あかんわ、人間として誠実でないわ。
会社としてそうらしい。やめるわ。 >206
クレーム対応NO、1はドコモって、
それを前提としてのマニュアルがあるんだよきっと。
ってことは、
やばい会社ということで、いかがでしょうか。 私はドコモの回し者ではないが、通信業界NO,1のレベルを持っている。
詳しい内容はめんどくさいから書かない。
>212がやばいと思うのは自由だが世間ではそうではない。
>211レベルの低い会話は一切しない。今後無視。
>210やめて大正解。社会人として、いや人として誠実に回答(同感)です。
yahooのひとつだけ良いところは!
営業戦略が非常にうまい。
発想!展開!スピードはある。
トラブルの起きないユーザーにとっては、すばらしいYAHOOだが、
貴社の都合にて問題が生じたとき、貴社の低脳な社内レベル、社員が
理解できる。もう少し、どこの会社も言えるが一人一人が会社の代表者の顔!
一個人で責任感もって。プライドもって。また!弊社を利用していただいてるユーザーは、
貴方達の給料ですよ。前文にも書いたが、社会主義方針の会社は日本から出て行け!! >>210
「10.0.9.17 10.0.1.58のルータ周辺の帯域が狭い」
遅延と帯域幅間違ってないか?? 焦ってふしあなしちゃった>>215の方が必死に見える。 http://konilog.bblog.jp/category/yahoo
http://munak.jugem.jp/?day=20040816
http://shopping.dot.thebbs.jp/1078289634.html
IPはいろいろあるので選択は個人の自由です。人間も10人十色で会社も
同じです。自分の個性性格にを理解し、本当に自分にあった会社選びする時代!
です。まず!自分から分析・本当に自分にあったIPとはどこかをゆっくり
吟味してから選択することが大切です。ただ安い・進められた・なんとなく!
ではトラブルにん成りかねます。
もし、yahooを選ぶ人・その他を選ぶ人いろいろありますが。
昔の国営とは違い、電話は民間!また第一種は多数あります。
せっかくネットがあるのだからいろんなとこをのHPを見て比較してみては?
また実際に電話してみていろいろ聞いてみるのも良いかも。
お客様にやさしい・すばらしい会社選びは難しいです。
今の世の中と同じで慎重に思案して下さい。
トラブルはお互いに嫌です。快適な通信環境を永遠に維持するためにも!
何度も申し訳ありません。
通信にはトラブルは100%起こります。しかし、このクレームをどのように対応するか!
が決め手です。意味わかりますか?非常に難しい対応です。なぜならいろんな客がいるからです。
すぐ誤るのも駄目。逃げるのも駄目。まず。障害クレーム対応に必要なのは!
お客様の分析です!なぜなら客は自分の不都合で障害になったとは一切思わない。
ですから、SCの人達は、寛大な人間でできれば心療講座受けたほうがいいかも!
お客様でもヤカラ・ジワジワ怒る人・怒らないが引き下がらない人。いろんな人がいますよね。
その人たちに同じ対応はまったく駄目!接客のプロのホスト・キャバでも行って勉強してみては?
夜働いている人達はサラリーマンにはわからない苦労してます。お互い苦労はあるけどね。
昭和の時代は終わりました。21世紀ですよ。営業方針を変える時代です。
また、顧客を逃がさないようにしなければ評価は落ちます。顧客こそ!
大事にしないと。個人顧客でも同じです。
私ことの話ですが、全然違う職業(営業では無い)ですが、5年前夜中営業の方から
電話がありお客が障害クレームでかなり起こっている。今すぐ来い!
と言われた。自宅から車で3時間私と営業マンとで誤りに行った。そのときお酒を飲んでいて
かなり酔っ払っていたのでかなりきつかった。が
夜中3,4時に誤りにきてくれる会社はありますか?
本来なら後日でいいのに、お客様の言うとおりに行った理由はわかりますか?
こんなことは言ったら駄目ですが、大切な顧客ではありません。
しかし今現在、そのお客様、故障はもちろんありますが、それ以来、怒りません。
弊社を信頼・信用していただいたと思って顧客を裏切らないためにも、日々努力する点は多々あります。
利益がすべてではないですよ。もちろん赤字では駄目ですが。 上記の話はYAHOOのお客様センターに散々しましたね。えらいさんたちにも、
けど、御社は変化は見られなかった。私はYAHOOお客様センター・サポートセンター
にクレーム等いろいろ話しましたが、ひとつも改善なし。
だが同じ障害が起きても対応してくれた会社もあります。
YAHOOさんせっかく顧客が多数いるのにやめさせないようにがんばってください。
*クレーム!文書での回答Okな会社・役所
NTTグループ・郵政省・市区役所・普通の企業
*NGな会社
ソフトバンクグループ
公表しない規定により駄目とのこと。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています