Ciscoのスレッド 0/13 [無断転載禁止]
>>33
シスコは、
サポートなんてクレーム処理程度にしか考えていないようだから、新規バグを踏んだら大変。 >>103
SI屋でルーターやスイッチを自社でも作ってるところは産業スパイやりますよ
細かいこと根掘り葉掘り聞けばノウハウは得られますからね
意図的にバグを起こして自社製品を売るなんてこともあります
医療機器の島津と同じです
追加の特殊契約をすればどこのベンダーでも答えるはずなんだけどなあ
そもそもパートナーは英語でしかサポート依頼を受け付けなくなってないですか？
たぶんカスハラ対策でしょうねえ
もしかしてSI屋が英語できないからって直接契約のフリして問い合わせてる？
あー、サポートに問い合わせる側も請負のことが多いからじゃないの？
答えてくれないのはそういう怪しげな人間or怪しげな購入経路の場合もあるかと REVELATION/ IN THE SAME BOAT
グラノード広島(granode hiroshima)
大和ハウス工業(daiwa house group)
シーレックス(seerex)
テイケイ西日本(teikei west japan)
裏社会(underworld)
広島県警察(hiroshima prefectural police)
公安警察(security police)
広島地方検察庁(hiroshima district public prosecutors office)
草津病院(kusatsu hospital)
岡田外科医院(okada surgical clinic) >>110
人間による穴が開いてるサポセンスタッフのポートスキャンですよ
アンケートでの高評価でウィンウィンの関係
長く続かないでしょうけどそんな人（上司含む）がいます
>>108
そんなことを掲示板に書くなら自分で作ってよ
Ciscoと同等性能！サポートも万全！
コールしたら容姿端麗の美女エンジニアがケースクローズするまでねっとりオンサイトサポートします！
めんどくさい日本人客全部引き受けてくれ 目が眩むほどバグる。
踏んだ側が調べあげて証明しないといけないのが辛い。 頻度はともかくそういう傾向はあるよね
検証はお前らのラボでやれよと
わざわざ発生条件を提供してやってるのに無駄にするなと
面倒な時はワークアラウンドで放置してる 再現試験してログ採取は代理店なりがやるような契約だった記憶
代理店がやってくれるかというと、、、 >>115
文句言ってる人はまず契約や規約読んで考えたほうがいいと思うの
サポートが規約違反なら明示して指摘すればいい
（サポートも指摘してくるだろうけどね）
で、再現云々はログ送れば済むんじゃない？って気もするのよ
show tech 送ればいいんでない？
再現方法ああでこうでと手書きで言われても困るでしょ
日本のお役所みたいなことすんなよ
送れないようなやばい機器が接続でぶら下がってるわけでもないでしょ？
ライセンス違反してるとかクソ古いサポート対象外のファームも使ってるとかあるのかな
まったく関係のない他社所有のはずのスイッチがなぜか混在してるとかもある？
まさか接続先は互換機？
まあセキュリティを鑑みてログ送りたくないってのはわかるよ
APACのエンジニアは共有リソースで中国でも日本のサポートしちゃうもん
サイバー攻撃のネタにされるかもしれない
ログを提供できない理由は書いてあげないと日本のエンジニア以外の外人はわかってくれないと思うよ
>>115
代理店は今外資も入ってきてるし選べばいい
エンドユーザなら直販だとどうなるかも聞けばいい
自社or元請が代理店なら代理店もしくは下請やめるしかないかな なんで show tech 送ってないことになってんの?
ケース上げる時は送るに決まってるでしょ。
果てはライセンス違反とか互換機とかもうね。 show tech送ってこないでお気持ち文章でケースオープンする人も実際居るらしいで。。。 show tech を送っても、わからないことは多々ある。
でもって、再現手順を送りなさいと言われる。 簡単に再現させられるのであれば、
大方原因が見えてるわけで、
そこ迄、こぎ着けるのが結構大変。 sh tech を送れ
アレおくれ
コレおくれ
再現させて手順おくれ
わからんからIOSを最新にしてみろ あれ交換しな
これ交換しな、
あれとこれ交換しな、
、、もう交換するところありません
ハイタッチに相談しなさい。 >>117
>>121
ふと思ったんですよ 日本てファームウェア更新しないじゃないですか
偽物のCiscoってファーム更新するとわかるんですよね
結構精巧でLEDのマークが少し違うレベル 基盤見てもわかるみたいですけど
ライセンス違反云々について
ネットワンの架空政府案件の循環取引、販社からパートナーまで関与してるんで普通に買ったものでもベンダーから見たら違和感あるかもしれないですよ
あのレベルだとクスコの営業も関与あるんでしょうな
与信の効く大手パートナーがハイタッチで買って転売・・・結構あるんですぜ
ノルマ達成できて転売益を得る営業もいるわけ
中古市場にも新品Ciscoが流れてくる
商流も考えてみましょう
Aが契約購入してエンド顧客Bに貸与してたものを競合Cが受注してインフラ下請Dが委託さらに再委託Eがケースを上げる
こういう場合サポートはケースを上げた下請Dをどうやって真の契約者様だと信じるべき？
エンド顧客Bが直接保有していればケースも顧客が見れていいんだけどそれだと困っちゃうインフラ屋もあるわけです
なんでって？機器選定ミスった時に無理矢理バグを引き起こして機器交換を顧客に提案することがあるからです。そういうお客様がわかってくると対応が渋めになりませんか。
不具合が起こるのって使い方や設計が悪いこともあるんですよ。
まともに監視してればなんとかなるのもある。エンド顧客が悪いこともあります。
お互いがOnion Routerか闇バイトみたいな多重契約ならまともに対応するよりのらりくらりするほうが無難だと思いませんか。
サポートもKPIやサーベイのポイント乞食です。だからやる気がない。
>"IOSを最新にしてみろ "
これは規約か何かでサポート対象のファームウェアバージョンってあると思いますよ。サポートしてしまえば「古いファーム使っていても安全」となっちゃいますから。一応ローカルの日本人ではクレーム避けるためにサポートしてあげてるだけかも。
ファーム上げようと言えない職場or多重請負なら重大インシデントが起きる前に辞めたほうがいいの。ファームの更新内容じっくり読んで考えてみよう。 なんか変な奴が湧いてるけど
ネットワンだけは同意
昔はいいエンジニアが揃ってたんだけどね
例の循環取引でついに出入り禁止になったよ >>124
>>125
ファーム上げろと言われて5chに愚痴るインフラ屋も相当おかしいと思うぞ
5chに書く奴はおかしいんだからしゃーないけど
どんだけ古いファーム使ってるのよ？
循環取引はネットワンだけじゃなく色んな反社やパートナーが絡んでる
2、30年ぐらい続いてるんだとさ
ネットワンはベンダーかどこかから過去問もらっててそれでCCIE取ってると過去スレで自慢しててそっちが大問題
ほんとなら合格抹消されるんじゃないかね これもホントならひでえ話だ
六本木は反社の街だからあの立地だと闇落ちしても仕方がないか
946 自分：非決定性名無しさん[sage] 投稿日：2021/06/07(月) 12:25:29.10
俺が知ってるNOSとシスコの営業がやってたこと
NOS営業から下請けへ架空発注（保守代）→下請けからNOS営業のゴルフ仲間がやってる会社へ9割還流
換金性の高い商品の無意味な発注→現金買取業者へ持ち込み
だいたいパソコンで10万以下の一括償却タイプ
客にはシスコしか納品してないのに見積書や納品書にパソコンも書かれているｗ
シスコ製品を嫁やキャバ嬢にヤフオクやebayで裁かせる
（これは多くのシスコの社員もやってるらしいｗ） 859 ：非決定性名無しさん：2020/01/30(Thu) 19:03:27 t
そういえば社内で問題共有して使えないCCIEを量産した元祖もNOSだね。
861 ：非決定性名無しさん：2020/01/30(Thu) 19:42:02
>>849
NOSのCCIEは社内で問題循環させて合格する、循環取引CCIEだから、ペーパードライバーって業界内で有名だからだろ。
956 ：非決定性名無しさん：2020/02/01(土) 15:01:24
いたな、品管で卓球だけしててヒマだから(問題共有して)CCIE取ったとかいう役立たず そんな役立たずがCCIE取れんの？
テストはカンペていけるかもしれんが実技で死ぬやろ >>129
実技も過去問制度高かった時代は記憶力だけあれば理屈わかって無くても乗り越えられた。持っててもゼロからのconfigration出来ないオッサンとか見たことある。 フロアsw100台とかを常に最新にバージョンアップ無理だろ >>132
いつもケースでそんな態度なんですか？
加須原認定されて無視されますよ
ファーム上げろが妥当かかはあなたの事象とファームのバージョンわからんと何とも言えない
ここで議論したいならせめてファームのバージョン書いたら？
あんたんとこのインフラ人員が充足してないのはシスコのせいではないんで社内で総務宛にケース上げてくれ
ファーム上げないでサイバー攻撃されたの富士通だっけ？
あれ見る限り「常に最新」のほうがいいケースもあるかと
機器構成がどこかから漏れてることはありえる こんな感じで外資のせいにすると顧客は騙される
そういう人らがサポートにかけてくるわけで怪しまれたら適当にあしらう人間しかいなくてもしゃーない
営業は循環取引なんだからサポセンは契約確認ができなくなる
>本番で30端末くらいから同時入力したら、受注データが化けるってエラーで泣いたわ。
運用開始日当日に移行中止で、そのあと土日でF*Bからも人を出させて負荷テスト。
MSのSQLSERVERのせいにしてたけど、お前らのコーティングが悪いんだろ！ ファームアップを嫌うのエヌテーテーデータあたりかな、
フジツは最新にしろと五月蝿いくらい。 ファームアップを嫌うのエヌテーテーデータあたりかな、
フジツは最新にしろと五月蝿いくらい。 ファームアップを嫌うのエヌテーテーデータあたりかな、
フジツは最新にしろと五月蝿いくらい。 ファームアップを嫌うのエヌテーテーデータあたりかな、
フジツは最新にしろと五月蝿いくらい。 外弁慶？な愚痴こぼす人って、社内が壮絶なパワハラの新人社員なこともあるかも
そういう企業はパワハラ自殺が有名だと後で知ったわ
社風は染まっていくからね
若手少数で老害ばっかりな企業で上からも無茶な要求なら転職考えたほうがいい ファームについて
XP使ってます言われたら「最新にして」が短い回答
「中古で買って8.1で延長サポートでもいいよ」とは言わない
「10でもいいけどそろそろサポート切れるかも」も言わない
サポートは営業も兼ねるからマニュアル回答でそうなってて「最新にして」というだけ
アスペじゃないならそこは理解しよう
韋駄天で特価になってるあれ買ってね（ククク。地雷だから特価なんだけどなｗカモは買えｗ）
なんて言えないさ。馬鹿な営業が掴んじゃって苦労してるんならご愁傷さま。 不具合だから直して関連ケースなら
パッチできるバージョンも決まってるはずなんでまずそこを聞いたら？
故障の解析に該当するなら契約別途必要になることも在り居り侍りかも
本来ならL1？で言うべきファーム上げてをスルーしてる可能性はあるんでそこは苦情言っていいかもしれない
めんどくさい顧客にスルーしたほうがKPIで得だったりするから下請でそういう勝手な合理化はよくある
で、L2かSMEが「まずファーム上げろ、話はそれからだ」で結局掲示板プギャーなんだろうか
「（バグを）踏んだ」という人がいるけど「コンフィグor設計が糞」かもしれない
「機器選定した営業が糞」もありえるかな
あなたもルーターも無茶振りで過負荷だとご機嫌斜めなのかもねえ
そのお気持ちをサポートにもアドバタイズするとブロックされるorご機嫌斜めが電波する
陰湿な会社の社内政治で勝てることはまずないからさ、疲れたなら気をつけてくれ。
体調不良で通院しながら転職も方法の一つ。 ご機嫌斜めとかアドバタイズするとかなんか文章からして浸ってる感じがして草
これが意識高い系か便所の掃きだめで偉い講釈の垂れようだな笑 そういやPOやSOって営業から渡されてない？
むかーし営業がアメリカから来たエグゼクティブに
「（POとSOがないのは）日本の文化なんです！」と滔々と語ってて白い目で見返されてたのを覚えてる
契約の不整合が大量に発生してたのが口論の原因
不整合のあったクライアントがあの循環取引業者のリストとそっくりで納得してしまったわ
POとSOが誰が買ったかの証明になるのに、それを「渡さない文化」って転売だったのかしら
大手でリースやってる金融機関からパートナーまであるから
「パートナーが保守しない」＝「ケース残すとやばいPOの顧客」かもね
ずーっと寄生虫のようにジプシーして血を吸ってる営業とその仲間がいるんだろう …あれ？…目隠し…っあ…だ、誰!!…そ…そんなとこっ…ぅあっ…ひゃぁっ…あうっ…も、もう止めて… >>144
責任の所在を不透明にしたがるのは日本の伝統文化
トラブったら保守契約の範囲無視して「誠意を見せろ」でごねる 891fjを購入したのですがflashの初期状態ってこれで合ってますか？
Directory of flash:/
1 -rw- 97212768 Oct 10 2018 05:44:24 +00:00 c800-universalk9-mz.spa.158-3.m.bin
2 drw- 0 Oct 10 2018 05:44:24 +00:00 ccpexp
440 -rw- 25624 Oct 10 2018 05:47:44 +00:00 home.html
441 drw- 0 Oct 10 2018 05:50:38 +00:00 managed
451 drw- 0 Oct 10 2018 05:50:42 +00:00 eem
452 -rw- 34 Nov 9 2023 05:21:18 +00:00 pnp-tech-time
453 -rw- 54553 Nov 9 2023 05:21:28 +00:00 pnp-tech-discovery-summary 1bitで答えてほしい人って何だろう
「合ってます」「合ってません」
満足しないで質問どんどん続くよね
たぶん言いたいのはこうじゃないです？
「ラボ用途で中古のルーターを買ったんですけど初期状態に問題がないか不安です。
問題がないかざっくり調べる方法はありませんか？」
完全に「合ってます」なら正規品を正規ルートで買うしかないのよ
まさか・・・新品買った顧客のケースのコピペじゃないよね・・・
この文から「合ってます」の意味が理解できないからケースの返答に時間かかると思います。
想定したアウトプットが出るように質問を工夫しないとお互い生産性が捗らず成績に影響しイライラします。 正規品で買ってないんであれば単にOS動けばそれでいいんじゃないかね >>151
在日認定みたいなことしだしたな
こうみえて私はあじゃぱーネットワークスの人間です C1111-4Pって性能大した事ないね
C921J-4Pの方が優秀なような 高いライセンス買わないとIPsec限界突破しないからクソ 中古でconnectx6買ったんだがcisco oemだった
どうもfirmwareはcoscoのサポートサイトから落とす必要があるみたいだけどこれってサーバとか購入しないとダメだったりする？
どこかにファームウェアとか落ちてるサイトがあると嬉しいんだけど >>155
22.36.1010ならCiscoにあるよ。
ucsのサーバー買った事の無いアカウントで落とせてる。 >>155
情報ありがとう
それは何かしらのcisco機器を買ったアカウントだよね？
何か安いやつでも買わないとダメってことか 
