人の話を聞くときに重要なポイント
言葉の意味や脈絡をつかむ
相手の立場にたつ
気持ちを推し量る

やってはいけないこと
興味本位で質問する
イライラした様子をみせない
責めない、非難しない、決めつけない
結論を急がない
いきなりアドバイスをしない

しっかりおぼえとこ