0001名無しさん＠お腹いっぱい。
2018/07/02(月) 00:24:22.00ID:jLQX2Q/U0飲食店は予約を受けると、事前に席を空けておく必要があります。他の席が埋まっている場合、お客さんを断ってでも予約席を守る必要があるのです。食品ロスと機会ロスが生じます。
もしお客様には予約日前に電話確認をすれば、対応処置としては効果が見受けられます。キャンセルし忘れが一番多いわけですから、予約日前にお客様へ連絡を入れ、気づかせてあげる事で対策になります。
最近こういう自動音声電話のサービスを始めようと思っております。
まず、予約時に携帯電話番号を聞いた際、一言自動音声電話でも予約の確認を取る場合がある旨を、お客様へ伝えておきます。
その後、予約のお客様情報をステムへ登録します。メッセージを作成します。
来店予約日の前日にお客様へ電話する事で、「予約した事を思い出させる」、また「キャンセルし忘れ」の防止にも繋がります。
まだ始まったばかりですので、無料でお試しことができます。質問があれば気軽に連絡してください。よろしくお願いします。
https://squallwc.github.io/yoyakureminder/
