企業は顧客が自社ブランドのどの部分に価値を感じているかを理解し、それに応える必要がある。これは信頼関係だ。
ブランドが消費者に信頼されなければ、マーケッターのメッセージは顧客に届かない。
多くのマーケッターは、同じ商品であれば低価格なものがよいと考えるが、これは間違いだ。
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