誰か助けてくれ

半年ほど前から使ってるL02の通信がダメになった
正確にはリセット接続後1分ぐらいで1KB以下の通信で実質不通で全く使えない

複数端末でテスト、2.4/5GHz切替、IPv4/6切替、ハードリ セット、SIM抜き差し、思いつくトラブルシュートはほぼ試し
本体ランプは全て緑、電波強度良好、ファームウェアも最新
管理画面は繋がるからルーターでは無くSIMの問題濃厚な気がする

GMOとくとくで申し込んだんだけどとりあえずサポートに電話なのかな?SIM交換ってすぐできる?

実家に置いてあげてるものだからスピード解決したい