コールセンターは派遣にやらせるべきではない
やらせるべきではない理由
① 現場を理解しているコルセンスタッフならまだ分かるが、
現場を知らずに電話を受けても言葉だけのやり取りでは伝わりにくく、グダグダになる可能性が十二分にある
② 直ぐ辞める人間が多く、結局電話を掛けた側の負担になる
③ 企業のイメージダウンにも繋がりかねない
以上だな コールセンターは、直接雇用の契約社員にやらせたほうがいい。 どうぞどうぞ
トラコスやらコンセみたいな糞会社が蔓延るだけ 関西ビジネスインフォメーション(大阪ガスの子会社)
派遣社員が多すぎ
エネファーム、浴室乾燥機、衣類乾燥機なんて触ったこともない派遣社員に
修理対応の電話を受電させている。 離職率が高い=お客様に迷惑がかかる=会社が信用を失う
こういうことがわからないのかな? 会社が信用を失うことより
人件費コストカットのほうが重要だから外注してんだよ
わかれよ 客が離職率をわからないのが問題ではなく
離職率が高いとそれだけで新人教育に割く時間が多くなり現場の負担になるし
新人故にマニュアル外の質問が飛んでくると客を待たせる事も多くなったり、
間違った案内をして迷惑を掛ける事も増える
その結果、最終的に会社の信用を失う。
柔軟な考えを出来ない>>11みたいな人間がクレーマー化する原因にもなる。 何度も書くが
そんなことクライアント企業にとってはどうでもいい事なんだ
いかにして人件費を抑えコストをカットするか
信用失墜するような事件があっても外注してる委託先になすりつける
そのくせスケベ心で品質がどうとかどうでもいい事に口だけは出してくる
要約すると経団連加入企業は国賊だから日本から出ていけ税金ドロボーが 派遣労働者の時間給が1500円なら派遣先企業は派遣会社に3000円(消費税別)払っている。
有期雇用の契約社員(直接雇用)を雇ったほうがいいと思うけどな。 管理費や社会保険料等の負担を考えると外注のほうがいいってなるんでしょ
いらなくなったら速攻でポイ捨て出来るし >>15
それでもメリットがあるから派遣会社が跋扈してるんだよ 損保のコールセンター派遣
研修期間3か月で時給1400円
人が集まらないとぼやいていた >>15
多重委託なら時間単価5000円以上になっている可能性が高いな。 ワクチンコールセンター不正請求
東大阪市 → 近畿日本ツーリスト → 派遣会社
枚方市 → パソナ → エテル 大阪市プレミアム商品券コールセンター
大阪市 → JTB → コロビズ → キャリアリンクなど多くの派遣会社
JTBの社員なんて一人も見たことない
名義だけ貸して中抜きだけする
二重・三重委託なんていい加減に禁止しろ ○○○○で負けました。3千円。財布に3千円しかなかった。帰宅しようと歩いてたら真正面から店員歩いて来た。店入って椅子に座ろうとした時も真正面から店員歩いて来た。すれ違う時にどの台座ればいいですかと尋ねた。負けたので帰宅するんです。と伝えた。
ATM似行き再度チャレンジする二千円出た。七千円使って引いた当たりだよ。交通費除けたらプラスマイナスゼロだった。 あの店ノ滞在時間は15分程
次のお店の滞在時間は3時間弱
プラス二千円交通費除けたらプラスマイナスゼロだった。座ってすぐ当たるとか2回もない 1つの台は二千円までだ。
3千円になる前に移動している
7千円使ったて事は7台は座ってるだろう 適当に座るけど座った時に光ってる台があり移るか悩むが途中だしと思っていたらその台に座った人が出てたが早々に帰宅していた。オカシイなと思った。 パチンコ台は鉄鋼と仲良しや
昔の少女コミック仲良しは何の略だったのか 期間終えたパチンコ台はどうなるのか
デジタル化してるけれど 大阪で作ってますね確か単発派遣に募集かかってるの見ました。遠いから行かなかったですね。パチンコ屋さんガラガラでも台はビッシリ並んでる
混む台と混まない台があるね サンバラサムハラ
サンバラサムハラ
サンバラサムハラ
生き霊キエロ!
災難厄除 真っ黒尻穴のお婆さんはホスに画像載せてた。。年寄りのコーナーにいた黒アワビだった。 近所にもラブホテル2つあったが老巧化して幽霊が出そうだなと思っていたらなくなった1つだけ残っている ゴキブリみたいなやつしか居ないよね
恥ずかしい仕事だよ 自社でやりゃーいいじゃん
外注丸投げしといて口だけは出す糞クライアントとかさ
自社で雇えよタコ🐙 早いとこAIに置き換わってほしい
派遣会社を儲けさせてはいけない >>6
そっちの方もヤバイだろうな
同じレベルかと コールセンターは病む人間が沢山w
社員達は偉そうだしなw 現在、カスタマーサービスセンターが大変混み合っており、電話やオペレーターチャットがつながりづらくなっております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。よくあるご質問やAIチャットボットも是非ご活用ください。 ワイちゃんオッサンやけど
夕勤からの在宅コールセンターで勤務希望や
アマゾン系が夕勤固定なら応募するんやど、勤務時間は向こう様が決めるみたい
なのネックで様子見や 派遣なんて禁止して、昔みたいに正社員とパートだけでいいわ。 派遣がなかった昭和の頃のほうが日本はうまくいっていた。 >>56
同感。コルセンとかほぼ派遣会社の受託業務で派遣にやらせている。その現場にいると馬鹿馬鹿しくて仕方ない。
どこを見て仕事してんだって。仕事の質よりもクライアントしか見ていない。席を埋めるのもそうでしょ。 >>19
研修期間3ヶ月だと応対品質日本一レベルだね!!!
研修期間中は休めないので、その期間が長ければ長いほど人はエントリーしたがらないよね
今、働き始めたばかりのコルセンは、なんと研修期間が1週間未満…
あえて言おう、応対品質日本最低です 電話をとったこともなければ、パソコンも触ったことないような人に7日未満の研修で何させようというのか…
正気の沙汰じゃないよ
フリーダイヤルでもないし
通話料払って保留&誤案内聞かされる人の身にもなってよ >>62
しょうがないんじゃね?
普通の人はネットで済ませるのを電話して相手に解決して貰うんだから
余計に通信料が掛かって当たり前
電話じゃなきゃ出来ないのってもう無いと思う
自分なんかこの10年でコールセンター使ったのって嫁がウッカリと申込んでしまった化粧品の毎月自動発送の詐欺会社の解約申込だてだもの
電話以外はダメと請求書にあったから
爺いや婆あがいるから成り立つ商売なんだし
派遣やバイトがアテにならないならクビにして夜中まで電話取ってろよw
コールセンターでしか働けない程度のスキルしか持ってない自分を恨め なんすかそれは?
今は逆にいい時代
全くの未経験でも7日研修すればコルセンに勤められるってこと
しかも年齢も関係ない
70歳もいる
誤案内しても責任を取るのは正社員のみ
7時間ワークで9800円げと コールセンターに電話したら「正社員を出せ」とOPに言いましょう。 正社員がなんでも知ってるかと思ったら大間違いなのである >>63
コールセンターにいた奴って変わった奴多いよねw
内面から見た目まで。。。
その程度の経験だと先は自殺かな 正社員を出せ→大変申し訳ございませんが雇用形態をお伝えすることは差し控えさせて頂いております。 応対品質を保つ研修をしてれば問題はないのだが、一切やっていない会社があるぞ
名前出したいけど、今日はやめとく
受電業務の研修しないで電話取らせるなんて、無責任だよな
その辺歩いてるにーちゃん捕まえてきて「ちょっと電話出てもらえる?」レベルだもん
そりゃあ客も怒りますわ 竹中にパソナ の総会で文句言ってやったぞ
今はファーラムで顧問やってるわ 4月からアクサダイレクトのコールセンター派遣することになりました。 派遣先を口外することは服務規律違反ですよ?
やめてください 腎障害サプリを売っていた小林製薬のコールセンターも派遣なんだろうな。 小林製薬の紅麹サプリ問題 厚労省がコールセンターと連携室設置 紅麹自体が問題ではなく紅麹入りの製品を造る工程に問題があった
どうせ派遣がミスしたんだろ でてた海外バンドも煽りまくって客席にダイブまでしてたらしいから >>42
いや、話せて嬉しいんだろ
エンジンは後ろだけど >>25
マリニンIGライブ←訂正
・4Aは4Fより簡単 >>53
それにして待ってるよ
メディアが若者の就職はよくないていう 小林製薬のコールセンターがまったくつながらないんだけど、どうなっているの?
出ても頼りなさそうなオバハンがいい加減な対応するし >>94
そりゃ委託先が旧ごしらえで受け付けてるだけだし 委託元 → 委託先 → 派遣会社
こういうの禁止しろ コルセン事情は知らんけど海外の企業は第一声ハローって言ってくる
日本もコンニチワでええんちゃうか? うちの母親が紅麴サプリ飲んでて小林製薬に電話してるんだけどつながらないって文句言ってた。
お前ら仕事しろよ! お前ら!
事務処理に何分かかってんだよ!
トイレに何回行ってんだよ!
電話に出ろ!