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コールセンターは派遣にやらせるべきではない

0001名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/10/30(月) 14:25:07.28ID:hu/KDGZ50
やらせるべきではない理由

① 現場を理解しているコルセンスタッフならまだ分かるが、
現場を知らずに電話を受けても言葉だけのやり取りでは伝わりにくく、グダグダになる可能性が十二分にある

② 直ぐ辞める人間が多く、結局電話を掛けた側の負担になる

③ 企業のイメージダウンにも繋がりかねない

以上だな
0002名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/10/30(月) 14:26:01.41ID:E/lB4MJA0
わかる
0003名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/10/30(月) 14:34:59.17ID:KnPJU7zq0
④ 個人情報が漏洩しやすい
0006名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/10/30(月) 20:52:32.58ID:Z7Q5/YZN0
コールセンターは、直接雇用の契約社員にやらせたほうがいい。
0009名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/10/30(月) 22:55:02.68ID:9vf7OtDE0
関西ビジネスインフォメーション（大阪ガスの子会社）
派遣社員が多すぎ
エネファーム、浴室乾燥機、衣類乾燥機なんて触ったこともない派遣社員に
修理対応の電話を受電させている。
0010名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/03(金) 11:09:44.10ID:xEWpkXl30
離職率が高い＝お客様に迷惑がかかる＝会社が信用を失う

こういうことがわからないのかな？
0013名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/03(金) 13:43:38.09ID:3YZjEVnd0
客が離職率をわからないのが問題ではなく

離職率が高いとそれだけで新人教育に割く時間が多くなり現場の負担になるし
新人故にマニュアル外の質問が飛んでくると客を待たせる事も多くなったり、
間違った案内をして迷惑を掛ける事も増える

その結果、最終的に会社の信用を失う。

柔軟な考えを出来ない>>11みたいな人間がクレーマー化する原因にもなる。
0014名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/03(金) 14:02:46.43ID:ADzuIVmf0
何度も書くが
そんなことクライアント企業にとってはどうでもいい事なんだ
いかにして人件費を抑えコストをカットするか
信用失墜するような事件があっても外注してる委託先になすりつける
そのくせスケベ心で品質がどうとかどうでもいい事に口だけは出してくる
要約すると経団連加入企業は国賊だから日本から出ていけ税金ドロボーが
0015名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/03(金) 22:14:17.61ID:zIuLIIYp0
派遣労働者の時間給が1500円なら派遣先企業は派遣会社に3000円（消費税別）払っている。
有期雇用の契約社員（直接雇用）を雇ったほうがいいと思うけどな。
0016名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/03(金) 22:53:31.02ID:slL+qI5w0
管理費や社会保険料等の負担を考えると外注のほうがいいってなるんでしょ
いらなくなったら速攻でポイ捨て出来るし
0019名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/09(木) 10:38:34.52ID:6t7Cl/G50
損保のコールセンター派遣
研修期間3か月で時給1400円
人が集まらないとぼやいていた
0022名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/11(土) 13:51:41.95ID:zApxUS8A0
>>15
多重委託なら時間単価5000円以上になっている可能性が高いな。
0024名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/12(日) 16:22:06.34ID:5se3kH8B0
ワクチンコールセンター不正請求
東大阪市　→　近畿日本ツーリスト　→　派遣会社
枚方市　→　パソナ　→　エテル
0025名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/12(日) 19:27:49.23ID:Aa8PGel60
大阪市プレミアム商品券コールセンター

大阪市　→　JTB　→　コロビズ　→　キャリアリンクなど多くの派遣会社

JTBの社員なんて一人も見たことない
名義だけ貸して中抜きだけする
二重・三重委託なんていい加減に禁止しろ
0026名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 07:32:04.37ID:TR+Q+p+h0
○○○○で負けました。３千円。財布に３千円しかなかった。帰宅しようと歩いてたら真正面から店員歩いて来た。店入って椅子に座ろうとした時も真正面から店員歩いて来た。すれ違う時にどの台座ればいいですかと尋ねた。負けたので帰宅するんです。と伝えた。
ATM似行き再度チャレンジする二千円出た。七千円使って引いた当たりだよ。交通費除けたらプラスマイナスゼロだった。
0027名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 07:36:25.49ID:TR+Q+p+h0
あの店ノ滞在時間は１５分程
次のお店の滞在時間は３時間弱
プラス二千円交通費除けたらプラスマイナスゼロだった。座ってすぐ当たるとか２回もない
0030誇張
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2023/11/14(火) 08:05:25.67ID:TR+Q+p+h0
ホンマケ？
0031名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 08:13:06.67ID:TR+Q+p+h0
適当に座るけど座った時に光ってる台があり移るか悩むが途中だしと思っていたらその台に座った人が出てたが早々に帰宅していた。オカシイなと思った。
0035名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 09:02:43.29ID:TR+Q+p+h0
大阪で作ってますね確か単発派遣に募集かかってるの見ました。遠いから行かなかったですね。パチンコ屋さんガラガラでも台はビッシリ並んでる
混む台と混まない台があるね
0037名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 09:27:09.03ID:TR+Q+p+h0
サンバラサムハラ

サンバラサムハラ

サンバラサムハラ


生き霊キエロ！

災難厄除
0038名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 09:34:45.19ID:TR+Q+p+h0
真っ黒尻穴のお婆さんはホスに画像載せてた。。年寄りのコーナーにいた黒アワビだった。
0039名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2023/11/14(火) 09:58:07.96ID:TR+Q+p+h0
何であの工場の人達風俗してるんだろう
0040名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 09:58:50.99ID:TR+Q+p+h0
お給料が少ないか旦那とレスなんだろう
0041名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 10:00:22.35ID:TR+Q+p+h0
信者ノ人が多いらしいぞ
0044名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 12:38:40.00ID:d1mGjA150
正社員に格上げすべき！
0045名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 12:40:02.09ID:d1mGjA150
派遣制度見直し案て何？
0046名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/11/14(火) 15:03:22.96ID:nrxQW2Kx0
正社員に格上げすべきだ！
0051名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2023/12/03(日) 22:01:57.01ID:gHAfCjO60
>>6
そっちの方もヤバイだろうな
同じレベルかと
0053名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/01/22(月) 12:24:42.72ID:knHQfU2q0
現在、カスタマーサービスセンターが大変混み合っており、電話やオペレーターチャットがつながりづらくなっております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。よくあるご質問やAIチャットボットも是非ご活用ください。
0054名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/01/22(月) 12:48:22.84ID:Z1dhR1EC0
ワイちゃんオッサンやけど
夕勤からの在宅コールセンターで勤務希望や
アマゾン系が夕勤固定なら応募するんやど、勤務時間は向こう様が決めるみたい
なのネックで様子見や
0056名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/02/12(月) 21:08:55.29ID:5bGQCn6K0
派遣なんて禁止して、昔みたいに正社員とパートだけでいいわ。
0058名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/03(日) 12:50:34.63ID:amy7Ap1N0
派遣がなかった昭和の頃のほうが日本はうまくいっていた。
0059名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/03(日) 14:16:15.88ID:SgQJjsZL0
>>56
同感。コルセンとかほぼ派遣会社の受託業務で派遣にやらせている。その現場にいると馬鹿馬鹿しくて仕方ない。
どこを見て仕事してんだって。仕事の質よりもクライアントしか見ていない。席を埋めるのもそうでしょ。
0061名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/05(火) 08:13:48.15ID:mS0vHmuD0
>>19
研修期間3ヶ月だと応対品質日本一レベルだね！！！
研修期間中は休めないので、その期間が長ければ長いほど人はエントリーしたがらないよね

今、働き始めたばかりのコルセンは、なんと研修期間が1週間未満…
あえて言おう、応対品質日本最低です
0062名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/05(火) 08:21:57.32ID:mS0vHmuD0
電話をとったこともなければ、パソコンも触ったことないような人に7日未満の研修で何させようというのか…

正気の沙汰じゃないよ
フリーダイヤルでもないし
通話料払って保留＆誤案内聞かされる人の身にもなってよ
0063名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/07(木) 10:36:10.42ID:lwEf5akl0
>>62
しょうがないんじゃね？
普通の人はネットで済ませるのを電話して相手に解決して貰うんだから
余計に通信料が掛かって当たり前

電話じゃなきゃ出来ないのってもう無いと思う
自分なんかこの10年でコールセンター使ったのって嫁がウッカリと申込んでしまった化粧品の毎月自動発送の詐欺会社の解約申込だてだもの

電話以外はダメと請求書にあったから

爺いや婆あがいるから成り立つ商売なんだし
派遣やバイトがアテにならないならクビにして夜中まで電話取ってろよw

コールセンターでしか働けない程度のスキルしか持ってない自分を恨め
0065名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/08(金) 05:04:57.69ID:PKnrjTh10
なんすかそれは？

今は逆にいい時代
全くの未経験でも7日研修すればコルセンに勤められるってこと
しかも年齢も関係ない
70歳もいる
誤案内しても責任を取るのは正社員のみ
7時間ワークで9800円げと
0066名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/03/09(土) 19:57:00.76ID:bP1s1yqO0
コールセンターに電話したら「正社員を出せ」とOPに言いましょう。
0067名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/10(日) 06:15:18.58ID:12/fopr+0
正社員がなんでも知ってるかと思ったら大間違いなのである
0068名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/11(月) 23:54:41.50ID:7l+ZgEnA0
>>63

コールセンターにいた奴って変わった奴多いよねｗ
内面から見た目まで。。。
その程度の経験だと先は自殺かな
0070名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/12(火) 06:36:02.56ID:GIGWDkJZ0
応対品質を保つ研修をしてれば問題はないのだが、一切やっていない会社があるぞ
名前出したいけど、今日はやめとく

受電業務の研修しないで電話取らせるなんて、無責任だよな
その辺歩いてるにーちゃん捕まえてきて「ちょっと電話出てもらえる？」レベルだもん

そりゃあ客も怒りますわ
0072名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/13(水) 12:46:15.81ID:WvFKZRky0
竹中にパソナ の総会で文句言ってやったぞ
今はファーラムで顧問やってるわ
0075名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/22(金) 22:09:08.57ID:zY001tlZ0
4月からアクサダイレクトのコールセンター派遣することになりました。
0080名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/24(日) 19:13:52.65ID:zpDq5WpO0
腎障害サプリを売っていた小林製薬のコールセンターも派遣なんだろうな。
0081名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/27(水) 08:35:35.72ID:tDC2MaHp0
「解約したいのに、全然電話がつながらない」
0083名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/29(金) 14:52:12.70ID:pFWLZCcp0
小林製薬の紅麹サプリ問題　厚労省がコールセンターと連携室設置
0084名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/03/31(日) 23:00:08.61ID:sPdQyO140
紅麹自体が問題ではなく紅麹入りの製品を造る工程に問題があった
どうせ派遣がミスしたんだろ
0085名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/02(火) 13:26:34.21ID:CiYyq4Z10
いや枠枠のせいだろう
0086名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/08(月) 00:57:40.64ID:kJvEBH5e0
いかもうひやほひたるかいこまこねほをまねせら
0087名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/04/08(月) 00:59:13.42ID:kJvEBH5e0
でてた海外バンドも煽りまくって客席にダイブまでしてたらしいから
0089名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/04/08(月) 02:51:45.00ID:TEdOeHlK0
>>42
いや、話せて嬉しいんだろ
エンジンは後ろだけど
0090名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/08(月) 02:58:44.73ID:ajgTTVHl0
>>25
マリニンIGライブ←訂正
・4Aは4Fより簡単
0093名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/04/08(月) 04:38:08.21ID:LE9nnosc0
こんな真夜中にスクリプト荒らしがおる
0094名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/11(木) 11:43:13.28ID:if/TPyK70
小林製薬のコールセンターがまったくつながらないんだけど、どうなっているの？
出ても頼りなさそうなオバハンがいい加減な対応するし
0096名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/04/11(木) 20:48:17.54ID:6PTj8xVv0
委託元　→　委託先　→　派遣会社

こういうの禁止しろ
0098名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2024/04/11(木) 22:32:35.86ID:MeywjIGM0
コルセン事情は知らんけど海外の企業は第一声ハローって言ってくる
日本もコンニチワでええんちゃうか？
0099名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/11(木) 22:48:15.21ID:7KntwjXv0
うちの母親が紅麴サプリ飲んでて小林製薬に電話してるんだけどつながらないって文句言ってた。
お前ら仕事しろよ！
010199
垢版 |
2024/04/12(金) 20:54:27.13ID:eyAobQ+X0
お前ら！

事務処理に何分かかってんだよ！
トイレに何回行ってんだよ！

電話に出ろ！
0102名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/13(土) 23:39:44.86ID:Agvnb+Tx0
>>100
飲むのをやめると改善したという報告がある
0104名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/04/29(月) 19:18:50.22ID:/I0vHayC0
2%だけでいいから相手を肯定する。
相手のバックグラウンドを考えるだけで、怒りが収まる。
0105名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2024/06/03(月) 00:30:52.34ID:TQ5K5odJ0
ジャストファインの人達には月20万の公的な生活保護をあげて欲しい。そしたら彼ら彼女らを見なくて済みそうな気がする。
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