コールセンター派遣 part.9
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
派遣社員も細切れ契約社員も
クレーマーはことばだけでも暴行罪に該当します。いまだにオペレーターから切ったら首などということを常識としてやっている業界を変えましょう。
前スレ
コールセンター派遣 part.8
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1618777168/
コールセンター派遣 part.7
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1610021542/ >>365
こいつ絶対やった事ないじゃんw
それで引っ込むような話の分かる奴はそもそもかけてこねーよ馬鹿 >>361
本当にコールセンターの仕事やったことあるかすら疑うレベル。申し訳ありません、
すみませんぐらい当然言うだろw >>360
こーいうの、
まだ日にちが決まってないのでお答えできないんです、すみません
近いうちにご予約できるようになるはずですので
またご連絡ください、お手数おかけして申し訳ありません
くらいか、
もう少しくだけて話しても良し？ >>355
もはやボケ老人やん。話通じないからどう言おうと無理。地域の包括センターに連絡して貰って介護サービス受けるレベル。 あなたが悪いんじゃないんだけどね、ごめんね、でも言わせてねって
謝りながらクレームを言ってくる人もいるねw
あなたが一番まとも
あなたが一番マシ
そんな変な褒め言葉をクレーマーからもらったこともあるw 近日中としか言えずもうしわけありません、と相手の心に寄り添うと
多少ガラ悪い人でも「しょうがないよね」と納得してくれるのに
「でもおー」 「それってえー」 「無責任じゃないですかあー」 「だってえー」 「こっちわあー」
とべちゃべちゃした話し方でニヤニヤしながらっぽく言ってくる人のデータは高確率で50代
まずまともな仕事してない、引きこもりで親と暮らしてるんだろうなっていう人。
これって論文に書けるレベルの今の日本の現象だと思う。
この50代世代がなぜこんなゴミクズになってしまったのか。 >>370
あなたに言っても仕方ないことはわかってんのよ！
と怒鳴る主婦、やっかいだったわwww こういう人は、上にあるみたいな「近日中です！」と答える人には怖くて何も言えないんだと思うよ。
だから親切な受け答えをするとこういうゴミクズがチャンスとばかりにしゃべり出すから、それだけ注意してね。 そのべちゃべちゃしたのを20分も30分もしゃべるから、もうイヤホンの音量下げて聞こえないようにしてるんだけど
そうしたら「聞いてますうー？」と言われるｗ
これをやる他の世代がいない。50代だけがやる。 >>372
そういう人は「おっしゃるとおりですよね」と同意してれば簡単に終わるから初級だよ クレーマーは基本的に困って電話かけてきているんだってことを理解してあげれば少しは優しい気持ちになれるかも >>376
そうそう
「なんで謝らないといけないんだ！」じゃなくて、本当に申し訳ないなと思うから言ってるだけ。
ただこのべちゃべちゃしたのは、何かに困ってるわけじゃない、ただの嫌がらせをしてストレス解消してるだけだからほんと厄介。 コールセンターのサービス内容によってはお客さんの性質も全く違うだろうしねー
確かに確かにw まずおかしいものをちゃんとおかしいと思う、言う
今の日本はもはやこれができない人ばかりだからブラック企業がずっとブラック企業のままでいられる
なぜかブラック企業で勤めながら「自分は常識的な社会適合者。給料もらってるんだもの、当たり前でしょ」と思ってるからね
労働者が本気で「こんなんなら辞めます」と言う人が大半ならブラック企業の方が変わるしかない。実際海外はそうなってる
日本はなぜかブラックでも自ら奴隷根性抱いて頑張ってくれる人と文句があっても泣き寝入りしてくれるの方が多数派だから
一部の人間がどんなに言っても会社は困らないから変わらない
日本は本当に異常だよ？ ワクチン関係だけど田舎だからかまだクレームやら発狂系は少ないな >>379
本気で「辞めます」って言ってサッと辞めるけど、なんも変わらんしこんなもんだよ >>380
お前がその典型的な50代じゃないか？w
べちゃくちゃと話が長くて鬱陶しいババアってコールセンターに一杯いるよ。 同じことばかり繰り返す鬱陶しいアスペおばさんいるよなww 50代多いよ。たまーに可愛い子が来てもすぐ辞める。 >>385
4050位で後がない人しか続かないのかもね
若い子は見てるだけで華があるわ 官公庁系のコールセンターは年齢の高い人が多くいるね
70代の人に会ったこともある
もちろん本人に年齢を聞いたんだけどね
だいたい見た目で30代から60代くらいの人が多いね
あくまで見た目の判断だけどね
正確な年齢なんて本人に聞かないとわからないw あと官公庁系のコールセンターは年金受給者も多いと思う
だから時給が安くてもなんとかなるw 年齢を言わなくていいというのが派遣の利点なのに
聞いてくる人いるな 初日は渡すものがあるから早めに来いっていう所あるけど
金入らないよね。 人の事を詮索して情報収集しないと気がすまない奴っているよな。マジで気持ち悪い
聞いてないのにあの人はこうこうで〜とかも一方的に喋ってくる 確かに無駄にケンカ腰になってるオペレーターもいるけど
たいてい30代だな。
50代や60代の男性オペレーターは客あしらいが上手いというか
クレーマーをなだめるのが上手い人が多い印象。女はその限りにあらず。 >>392
いる
あの人がどうとかこの人がどうとか噂話がやめられない人
対応は勿論、持ち物から服装までチェックして文句付ける人種
最悪だったのは他人の不幸、しかもお子さん亡くなった系の洒落にならないやつを管理者同士で笑いながらネタにして話してた
神経疑ったわ >>391
そういう会社は理由つけて金払わないから注意 >>380>>386みたいな煽りする奴ほど
実は「本人が最も年齢気にしてるので他人から年齢煽りされると傷つく奴」だったりするんだよな
自分が傷つくから他人も傷つくだろうという考えで、執拗に年齢煽りしている 嫌がらせ？
会社で先輩社員が散髪してきたのよ
次の日、後輩社員も散髪してきたのよ
ちょっと常識ないことない？
職場に急に散髪したて二人居て何か変なんだよ
微妙に先輩に嫌がらせだよな？
タイミングずらすよね、普通後輩なら >>396
若いっていいなっていう初老の本音なんだがw 先輩だって1人じゃないだろうに、そんなん気にしてたらいつ散髪すればいいんだよw 散髪行くとき、先輩が最近切ったか確認しないと行けねぇのかよ
なんだその職場メンドクセ お昼は外で食べないで中の休憩室で食べろって営業担当に言われたんだけどなんでだろ
こんなこと言われたの初めてだ 外でコロナに感染したら隠せないから隠蔽できず問題になってセンターが閉鎖になるから どうせ休憩室も密でしょ？
外食は自粛してまぁす！ってポーズしたいだけ
お喋りする人が多いから休憩室の方がリスク高そうだけどねw 盗品売るとかも
外部犯より内部犯が簡単だからな
全員が黒なんだよ 事務処理が他所より多いし料金の処理もしなきゃだし光回線とオプション売らなきゃだし
他は楽なのかな(´･ω･`) 本確のために毎回SV呼んで立ち会い
必要って何なん？ いいところなんてめったに求人出てないだろうね
人辞めないだろうし >>422
おっと糞ドコモの事を言うのはそこまでだ >>422
クソドコモじゃないよ
クソドコモも毎回本確立ち会い要るの？
私のブース以外にもクソルールが
あるなんて！ 仕事のフローを無駄に複雑化してるコールセンターはベテランでもミスるし人間関係の軋轢生んでギスギスするからアフォかと思うわ 年収予想サイト（2021年・最新版）
この年収予想で350万円以下は池沼レベル
https://yosoku2021.page.link/Eit5
高卒30代の職歴ボロボロでホワイト企業に転職成功！
https://tensyoku.page.link/tobR マニュアルもなんかわかりづらい書き方するよな
これ頻出ですとか、これはOKであれはNGとか
これは客にあまり聞かれないですとか
わかりやすい書き方もっとありそうなのにな 前働いていたコールセンターに22歳大卒で働いている派遣の女性がいたな。
新卒で派遣コールセンターって、就活どうしてたんだよ、こんなところに来ちゃダメじゃないか
と心の中で思っていた。 年とって老害化すると思った事が口に出るからな。そうなったら人間終わり。速やかに死んだ方がいい 中高年の嫌いな人は中高年の入ることのできないコールセンターに行けばいい
官公庁関連は中高年がうじゃうじゃいるぞ
中高年の声の方が官公庁関連の仕事では電話をかけてくる人が安心するらしい おっさんおばさんと仕事したくないって人は若い人が多いコルセンで
働けばいいとは思うんだが若い人が多いコルセンはFラン大学のサークルのノリ
で仕事回してるから仕事のやり方が滅茶苦茶だよ。 サークルノリわかるわ
あとは高校の部活
部長wによる自覚なしのハラスメントにどんびいたことあった 散々からかってどう見てもハラスメントしててその人が休み始めたら、なんで彼でてこないんだろう？って聞かれて原因部長だよ、えーあれだけ連発してて気付いてなかったのかとお茶吹いた
わざとかと思ってた コールセンター SV ってどうしてあんなに社会人としての言葉遣いがなってない人が多いのかしら
品がなさすぎるわ まともな会社で働いた事あるならコールセンターになんか来ないだろ。お前ら含め 2ヶ月前に入ってきた新人さんがめちゃくちゃ凄い
声もいい話し方もめちゃくちゃ綺麗で聞き取りやすくてタイピングは速過ぎる
クレーム引いても上手くあしらって逆にお客様にごめんね〜、悪かったねと言ってもらってるしその他の接客も本当に上手
その子は対応なんて相手次第だし変な人に当たったら全然無理ですよなんて言ってるけど同じ人に当たっても絶対私は時間かかってあの子はさくっと終わらせるはず
若くてそこそこ可愛い子で趣味はパチンコとか言ってるのに言葉遣い丁寧だしもうなんか嫉妬で苦しい 向いてる向いてないがあるだろうし、
天性の能力だからしょうがないよ。 向いてなくても短期大量募集なんて誰でもすぐ採用されるから仕事に困るとつい手を出してしまうんだよね 聞いた所によると女性の方がクレームになりにくいとか。
“女性に優しくしろメンタリティ”が強制的に働いているせいかも。 SV に挑むためにわざと女性のオペレーターにきつく当たって電話をSV に変わらせるというお客さんもいる
SV に変わらなかったらすごくガッカリされる
捨て台詞とともに電話を切ってもらえるけど 女は女に厳しいのも事実！
男になると180℃変わったりするw 声というか喋り方がうざい人はやっぱクレームになりやすい、言ってる内容は同じでも相手をイラッとさせたりする >>452
以前で、一時間に一回のペースでクレームになって上席対応、
対応してるSVの横で立ってる奴がいたがまさにそれだった。
本人は「自分だけ当たりが悪い」って言ってたが、
周りはそいつの口調や態度が原因であることを分かってたよｗ 以前短期で働いてたセンターの長がめっちゃ良い人だったけど、ロッカールームで深い溜息ついてたのを見るとこの界隈の闇を悟った気がする >>444
嫉妬するほどか？
有能オペより世襲ボンボンの方が何百倍もいい暮らししてるだろ
なんか妙に熱意あるおばたんいるよな >>452
低い声をむりやり甲高くしてるような悪声な奴って
体型とか性格もだらしなくて不快もよおすタイプ多いきがするわ
要点得ない喋り方でずっとだらだらお喋りしてるようなやつ
リアルじゃ絶対言えないけどな なんか芸能界とか目指してて芽が出なかった奴って
コルセン界で一目置かれようとするとこあるよな いつやめようか
やめたら収入なくなる
こんなとこにしがみつくしか能がない自分が惨めだ 役者と芸人で売れた人は見た事あるけど不思議とバンドマンで売れた人は見た事ない
売れた人に共通してたのが周りと距離置いてた事 井の中の蛙しながら馴れ合ってる時点で本気じゃないんだよな
チヤホヤされて威張りたいだけだろ 不潔な格好している人いるよね
声がうるさいのもいるし
SV の雰囲気も悪いし 私も脱出したいけど次が見つから
なさそうで怖くてやめられない
何でこんなバイトに執着して
しまうのか？
そしてそんな仕事でさえまともに
出来なくて返礼ばかりよ
マニュアル読んでもなかなか理解
出来ないし コルセン脱出してそれで解決するかどうかも分からないしね
大企業の一般事務派遣で入っても、指揮命令者がクソだったり ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
