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docomo系コールセンター 1架電目
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0001名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/04/21(土) 17:30:26.16ID:0GWDPWS20
CS、サポートその他諸々どうぞ
0064名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/04(木) 23:28:54.46ID:9NSDoj6b0
変に付加価値つけようとして失敗してる例だな
とことんまで削ぎ落す作業したほうがいいよ
0065名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/05(金) 23:42:38.35ID:BqKUZXMn0
>>63
特に多くもなく少なくもない
0066名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/06(土) 06:04:34.03ID:Ikgzawnw0
>>63
どの地域かにもよるんじゃね?
0067名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/08(月) 12:47:51.42ID:iq0vlOo00
【あいりん福祉労働センターの建物内】へ★【朝5時!】
現金日払い 10000円! 以上、即金!!
新今宮駅前より往復交通費 別途

荷物を預けて、仕事に生活に 貸ロッカー:
1/2 https://youtu.be/0FGxeF_eDAU
2/2 https://youtu.be/xc7T4fAJF8Q

西成 炊き出し!無料で御飯が食べる。
https://youtu.be/tDi_8uWnWuI

西成 激安宿!1泊500円!
https://youtu.be/evIHGjJZqLg

無料!、宿泊施設
https://youtu.be/gto5MQ_47N0

ホームレス生活 in 西成
No.1 https://youtu.be/31upL0Rm-rc
No.2 https://youtu.be/mnU0Ofxxpjw
No.3 https://youtu.be/Ll37WBWfwoA
No.4 https://youtu.be/TiY5SPJYsvk
No.5 https://youtu.be/edk00phMNSs
No.6 https://youtu.be/MVz_GxhA5Dk
No.7 https://youtu.be/N0pqdgKHsqU
No.8 https://youtu.be/JBhICUU2pIo
No.9 https://youtu.be/o-x7OYANYfk
0068名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/08(月) 12:49:23.55ID:iq0vlOo00
今、今の間に!「仕事」して「貯金」「貯金」 黙って、【仕事を掛け持ち】 一々、周囲に云う必要ない。

再び、いずれ不景気が必ず!やってくる。仕事!アルバイト!、仕事の掛け持ち!! 「蟻とキリギリス」だ。休みは、疲れた時・用事の時・病気の時だけ。

いずれ、何時か、スグに!!くる、【不景気】→【派遣切り】 再び

https://youtu.be/ZC2ti-I1B48
https://youtu.be/ydQvwRljgBw
https://youtu.be/fmUKY3Y2fe8
https://youtu.be/FJwMoF7KRq0
https://youtu.be/V3a9qSWAClo
https://youtu.be/zIMKZaYJPN4
https://youtu.be/KkT4slwdy9c

再び、不景気になって「派遣切り」に逢うの?? 経験的学習を少し活かそう!!

「貯金」は、タンス預金が最善。個人情報!と云うが、【権力・権限のある組織の人が、端末を叩けば個人の預貯金は全てわかる!】
ICOCA?、Suica?、個人名が残るICカードの残高さえ分かるから。【権限・権力のある組織】には、個人情報はガラスバリ。

先ずは、「貯金」 「貯金」して、資格を取りまくれ!!「勉強」「勉強」「勉強」「資格」をとって、未知の将来に備える。
「何ができるか」が重要。運転免許証、大型まで取得するとか。必要・不必要は関係ない!
何かできるか? 二種運転免許証まで取得する。

https://youtu.be/mZuBO9N8T7I

「元気」を「現金」に変えて「貯金」「貯金」「貯金」 「元気」も「現金」もなければ死ぬしかない。
「元気があるば、何でもできる〜!」と、誰かが叫んでいる。そういえば、誰かさんはTV等で全く見かけませんね。
0069名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/08(月) 12:51:44.36ID:iq0vlOo00
働く貧困層 非正規社員
働いても 働いても 豊かになれない
使い捨て 飼い殺し

https://youtu.be/RU5J7y91KCw
https://youtu.be/ZC2ti-I1B48
https://youtu.be/EohFm_9kEqc
https://youtu.be/zotElE7xx90
https://youtu.be/lB_N5fGeYCM
https://youtu.be/OWjXB83TiwI
https://youtu.be/SWYguJDsiXs
https://youtu.be/PE40tkcycG0
https://youtu.be/bfhh8LOVz24


派遣スタッフの末路かな。

https://youtu.be/dBSVkqFRpfU
  ↑
 紙一重の罪の差、刑罰に差がありすぎ
  ↓
https://youtu.be/rhVaVGFMA3s


「生活保護?」
https://youtu.be/yXDJ4Yv-smU
https://youtu.be/Q3ZQwb6k9TU
https://youtu.be/FPkesVwNjsM
https://youtu.be/LNvs0YKd_gc
0070名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/10(水) 00:35:22.84ID:iCylJJ6u0
応対に満足度とか求めてる客いるのかね?
ドコモ全体が目指す方向間違ってね?
0073名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/10(水) 23:35:25.32ID:iCylJJ6u0
アンケートメールって一体何のためにやってるの?
0074名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/11(木) 10:45:01.15ID:bPv8mVHI0
僕の知り合いの知り合いができた確実稼げるガイダンス
時間がある方はみてもいいかもしれません
みんながんばろうねぇ『羽山のサユレイザ』で

3UD
0076名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/12(金) 10:50:13.24ID:FVjIJsqH0
>>73
CSのやつの事?そのOPの品質。

アンケート返して貰えない奴ばかりだけど
0079名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/12(金) 21:12:27.23ID:ivLiM1LF0
あのえなりかずきは自分大好きやな
0080名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/13(土) 21:14:53.63ID:MI1qhukl0
全くの女性と縁がなく、頑張って優しくしても”避けられてしまう”
モテないな男子でも、女性心理メカニズム7つに的中する、しゃべれない@モテるアプローチ術
を知るだけで、周りの上司にばれず、自然とおしゃべりができ、相手から質問して会話が
盛り上げる方法

https://goo.gl/gqEo9L
0081名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/15(月) 23:16:12.57ID:hTKp7Wbg0
笑声(笑)
0082名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/22(月) 22:00:10.40ID:EG0XMeih0
俺にとってここは単なる腰掛の繋ぎに過ぎない
だからそんなに戦々恐々としなくていいよ
管理者になろうとか1ミリも考えてないからさ
0083名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/24(水) 00:13:53.83ID:WJcQuFf90
こちらのコールセンター希望なのですが、年に何回か一週間程度の休みは取れますでしょうか。また、休みの希望は出せますでしょうか。
0085名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/24(水) 08:05:40.47ID:rjDVcfS10
リモサポで思い出した

今も居るかはわからんがトレーナーでパワハラの塊みたいな河内弁話す奴のことだけど、
通信速度の事を堂々とByte per secondと断言してたな。

余りに堂々と言いやがるからbitじゃ無くなったのかと思って黙っていたが
通信速度の基本単位を間違えてる奴がトレーナーしててどうするんだよ。

新規契約者が1000Mbpsって何ですか?って聞いてきた時に1秒で1GBの容量を転送できますって答えさせるのか?

っていうのが教えてるところなんで技術的に難しいことはやってないよな江戸川橋は。
0086名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/24(水) 08:17:32.07ID:rjDVcfS10
あと他は知らんがDOCOMO系のコールセンターに向いている人は

1,休まない
2,遅刻早退しない
3,コミュ力高い
4,クソSVに当たってもうまくかわせる
5,一般事務程度のITスキル以上

かな、評価される部分は上から順だね

とにかく軍隊並に規律が厳しいから、それに合わせられるタイプじゃないと無理、
逆に勤怠は自信がある、分け隔てなく人と接せられる、上の言う事は絶対で素直に受け入れるタイプにとっては天国のような職場かと、

派遣でも1800くらいは首都圏ならなんとかなる
契約社員になると給料激変するから生活大変なのと、おそらく出世できてもドコモサポートの主査が良いとこだろうけど

長文すんません
0087名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/24(水) 13:19:51.02ID:/XdRCASo0
>>83
センターに寄る。ただ大抵は恐らく
普段の退勤等良ければ大丈夫。
>>85
教える奴が他センターから来たばかりのとか
そもそもネット系に精通してないからな。
しかも何で単位をフルで言うのか判らんし、頭悪いな。

>>86
1.2はその通り、ただこれも他と比べたら緩い
他社やってた人の聞くと休むと問答無用で
休んだ分働かせたりするみたいだし。

3、????寧ろセンターに寄るけどコミュ力の
コの字も無いおっさんとかばかりだぞ、排他的だし。
転送時の態度も悪いし(これは老若男女関係無く個人の問題か)

4、正解。恐らくこれは何処でも同じかも

5、スキルは程ほど、寧ろOPならさばく力が大事

え?寧ろ基本緩いぞ。軍隊並み?言い過ぎ、厳しくない。
ただ、
・無駄な仲良しごっこ&ルール
・昭和的な無駄な会社精神がある

これも会社のカラーと思えばイラつくけど大した事無いな。
他所はもっと殺伐としてたり証券や金融系は覚える量が多いとか
退勤厳しすぎるとか言われてるのと比べると。
0088名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/10/25(木) 00:54:40.81ID:uQyR5ou90
やっぱえなりきめえ
0091名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/10/30(火) 05:30:47.90ID:5D43ABhq0
一日も早く辞めたい
0092名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/10/30(火) 09:42:21.34ID:paTyefGV0
辞めたいけど次無いからな・・・・

アルバイトならここが一番¥良いし
何処のセンターよ?
0095名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/10/31(水) 18:15:38.59ID:AIjEJp+L0
2-4割りの値下げを表明
また嘘で塗り固めたクソプラン出すのかよ…ほんと勘弁して
何回新プラン覚えりゃいいのよ
0098名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/01(木) 21:41:41.03ID:VD2TH6Hn0
はぁ〜一日も早く辞めたい
もうそんなにもたんわ
0100100
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2018/11/02(金) 23:28:15.33ID:yDnPdG7O0
SC?だったらコミュ障以前の問題で
日本語が通じないし頭悪い
0102名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/03(土) 20:35:32.21ID:bMdGmPhl0
>>85
大阪のsvもbpsのbの意味を知らずに、
偉そうに皆に向かい話してた。
誤案内の連鎖が止まらないよう
既になってるんだろうな。
0103名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/04(日) 20:55:46.46ID:Y4mXM/Gi0
転送元の引継ぎ内容もよく聞かずに発狂してくる奴なんなの…
何のために情報伝えたと思ってんだよ
頼むから消えてくれ
0104名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/04(日) 23:54:38.33ID:PEE1TbKt0
>>103

?
0106名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/05(月) 22:59:55.81ID:GPy1tmx/0
SVが
・入れ墨を入れている
・週末は必ずクラブイベントでDJやってる
・バンドマンとか声優とか役者とダブルワークしている
・デブ、ブス
・亜細亜大学とか偏差値30ぐらいの大学しか出てない
・執務室にギターを持ってくる
・オペレーターより知識が劣るのを認めない
・電話の合間に若い女バイトをナンパしている
・電話の合間にクレーム客の悪口をブツブツいっている
・フジロックフェスに毎年必ず参加する
・どんなに繁忙期でもフェスに参加するため
SVのくせに平気で1週間ぐらい休む
・朝礼でお互い挨拶しましょう、といっておきながら
すれ違うと挨拶をガン無視する
・タバコ休憩を1時間に15分は必ず取る。
・口臭と体臭がメチャメチャたばこ臭い
・オペレーターにはオフィスカジュアルを強制しておきながら
SVは胸の谷間出し、ネイル、金髪、ヒゲ、Tシャツ短パンクロックス

まだまだあるが、ビーウ●ズ、りら●いあ、ベ●システム24、トランス●コスモス
NTT系コールセンターには、上記のようなやつらがウヨウヨいて
倫理的に破綻してるやつに限ってSVやマネージャーをやっている。
0107名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/06(火) 17:48:21.51ID:bOxQN2EU0
コールセンターで人が続かない理由

・作業内容と時給が釣り合ってない

・研修が現場と違う

・SVが巻き取りしない、積極的に人をクビにして回転させてる

あとね、ガイジはたくさん就労してるよ
ガイジと知らずパワハラすると、ガイジから申告があって更迭だよ
0109名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/07(水) 01:33:42.15ID:MmGlpMaF0
使えなさそうな気持ち悪い男をOJTでつけるの止めてね
なんか勘違いして先輩風を風速40mくらいで吹かしてるし
生理的にムーリー
0110名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/07(水) 01:34:39.62ID:MmGlpMaF0
あと男の笑声はキモイ
ショーンKを見習え
0111名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/07(水) 15:54:53.46ID:z0jJ4HYf0
>>108
いつも求人が出ているところは研修中に半分ぐらいは辞めます。
いつも求人を出しているコールセンターの共通点は↓
覚えることが多いのに研修期間が短い。→わからないほど不安になることはない。→精神苦痛→精神疲労→生命活動の低下→病気や老化を招きます。

仕事内容が辛気くさい。→コールセンターはクレーム産業です。

仕事内容が複雑で覚えることが多い割には時給が安く割りに合わない。→仕事内容が辛気くさいのはやりがいや好きになることは難しいので賃金で解決するしかないです。
0112名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/07(水) 16:16:06.75ID:z0jJ4HYf0
>>107
作業内容と時給が釣り合っていないところは多いですね。
4社中3社でした。
十数年前に某化粧品会社のコールセンターは昼勤務で時給1400円で交通費支給でした。昼休みは1時間で昼休みも時給は出ました。
社員の評判はすこぶるよく明るく活気がありました。同期たちはみんな楽しいと言っていたのが印象的でした。
その会社は急成長して上場しました。

コールセンターは顧客と人間同士の接点でその会社のブランドを肌で感じる箇所です。
顧客満足度や口コミにかなり影響するのは言うまでもありません。
0113名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/08(木) 00:13:35.37ID:s32T7ZAM0
インシデント、インシデントと騒ぐ割にそのインシデントが発生しやすい
手入力の多いシステムや、基盤を手書きで書き写したりする運用のほうは
見直そうとは思わないのかね?人がやっている限り絶対に発生するけどな
馬鹿だわ何処の
0115名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/10(土) 01:58:05.08ID:H8Jl7cga0
顧客満足を得ようと思うならまず従業員満足から
委託先の離職率、歩留まり率をクライアント様は把握してんのかね?
環境は整ってないけど顧客には満足を提供しろ?馬鹿かお前ら
そこまでのめり込んで、やるような仕事でもなければ、
こっちが頭を下げてやらせてもらっているわけでもない
皆さんそれぞれの目的のためにやってるだけ、ドコモのためにやろうなんて思って
やってるやつなんていないだろ所詮派遣の集まりなんだからさ
上っ面の満足率で満足してないで、もっと本気出して手突っ込んでやってみ
0116名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/10(土) 09:50:31.71ID:oQgEzHti0
>>115が頭悪いのは判った、こう言う能書き垂れるバカ客が面倒臭い。
0118名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 10:13:06.68ID:KOCxDiFv0
>>117
落ち着けよ、>>115みたいな事を現実で言えないだろヘタレ。
0120名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 15:00:30.53ID:TSjMRioG0
>>119
確かに苦痛なことはしないほうがいいです。
それこそそれに対してアンケートをとったほうがいいですよね。
プレッシャーは人を若返らせストレスは人を老化させると言いますので。
0121名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 15:18:41.50ID:TSjMRioG0
>>115
従業員満足は結果として顧客満足につながるんですよね。

ある百貨店の事例では年末年始を休み従業員の休みを増やしたら売り上げが増えたんだそうです。

導入した担当者の方が言うには従業員がリフレッシュできて接客に弾みがついたのではないかと仰ってました。

ドイツの百貨店から日本に視察に来た方がビックリしてました。従業員はいつ休むのですか?と。ドイツでは百貨店は夜8時までで土日は休みにしてるんだそうです。
それはなぜかと言うと従業員の人生が大事だからと。

それで調べてみたらドイツは日本よりも福祉が充実していて経済もしっかり回っている。日本も学ぶべきところがあるんじゃないでしょうか。
0122名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/11(日) 16:53:29.81ID:1lPysSkC0
>>118
おまえが現実で正論さえ言えないヘタレなのは分かった。
だからと言って、
他人が皆お前と同じ
と考えるのは間違い。

最底辺で満足してなさい。
0123名無しさん@そうだ登録へいこう
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2018/11/11(日) 18:11:14.32ID:KOCxDiFv0
? 本物の気違いか・・・・ 相手して損した
0124名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/11(日) 23:07:05.63ID:U0PZ5Q3Z0
とりあえずハーズバーグの動機づけ・衛生理論やマクレガーのX理論Y理論も
知らないやつだということは分かった
まぁ派遣でしか働いたことのないようなやつなら無理もないか

派遣でしか働いたことのないやつが知らないのはいいとして
ドコモがその辺を全く組織運営に反映させていないのはいかがなものかな
という問題的なんだが?分からない人はとりあえず組織運営について
基礎的なものを学んでから書き込んでもらおうかな
0125名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/11(日) 23:08:38.36ID:U0PZ5Q3Z0
問題的なんだが?⇒問題提起なんだが? です。書き損じました。
0126名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/11(日) 23:19:34.93ID:RyuGk0f40
「ドコモのコルセンやってたらどこに行っても大丈夫なんで」と
誰もそんな事は聞いてないのに宣言したおばさん
今、全然使えないんですけど
ドコモごときで何を勘違いしてしまったのでしょうか
0127名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/12(月) 00:20:34.03ID:InavqTw40
むしろ逆でdocomo系の出身者はアラジンとフロシス以外だと
全く使えなくなる当たり前だけど
まぁすぐ慣れるけどね他のシステムも
0130名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/12(月) 18:27:15.40ID:LdiJRoXs0
>>126
恐らく他のコールセンターが応対品質等
緩いと言われてるからそんな発言が出るんじゃ?
本当の所は判らないけれど、実際どうなの?

>>129
SCの事なら、

知識無い・言葉使いや態度悪い・研修も疎か・支援者足りない等々

だからまともな人も居るかもしれないけども他のセンターに迷惑掛けてばかり
あそこの社員共が何やってるのか不思議で仕方ない。
0133名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/13(火) 19:28:22.94ID:SsWswjYb0
>>131
主語が無いから判らない
0134名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/13(火) 19:51:09.43ID:peE1jWVy0
直前レスの

>SCの事なら、

を受けての書き込み
だと分からない方が
電話の仕事してるんだ?

そりゃあ
お客様や
>他のセンターに迷惑かけてばかり
になってしまうね!
0135名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/13(火) 20:42:10.14ID:SsWswjYb0
>>134
0136名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/13(火) 23:24:19.15ID:nwQSb8Pd0
大阪のDS店員って糞ムカつく奴多くね?
0137名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/14(水) 18:27:15.75ID:GH7rHTRs0
DSは対面だから大目に見られてる節があるな。

大阪と言えばグランフロントとかのDSは
保留のまま放置で挙句にガチャ切りしたりとか。
0141名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/15(木) 01:13:30.75ID:QK99lGlz0
時間がないから急いでくれとか言ってくる糞客はマジでなんなの?
なんで時間がある時に電話をしないのか未だに激しく謎
0143名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/15(木) 13:42:50.41ID:EBOdSDtZ0
代110番は、今もお局様職場?
自分がいた時は、もちろんいい先輩もいたけど感じ悪い女いたよ。その女のせいで何人辞めたか
0144名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/15(木) 22:48:18.83ID:EG0XMeih0
事業者受付番号3桁ずつ言わねえ糞店員は死ね
0145名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/15(木) 23:20:59.64ID:wfgPLHAP0
>>141
馬鹿だからだな。
そんな奴は電波悪いふりして切るのが1番
0146名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/16(金) 23:48:14.98ID:mzD4Gvnf0
大体docomoは何やるにしても時間取り過ぎだよ
ドコモショップとか一体何時間拘束してんだよ
ショップで過ごす時間は何か特別なラグジュアリーな時間だとでも思ってんのかね?
人様の時間に対するリスペクトがないんだよ
その辺改善するのが最も手っ取り早くかつ確実に顧客満足度に繋がるだろう
マジで少し教えてやろうか?
0147名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/19(月) 01:28:48.84ID:3WjfzNIi0
少し教えて理解できる奴は、
Docomoには来ないよ。

教えなくとも分かっている人は、
とっくに呆れて辞めてるよ。
0149名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/19(月) 19:08:02.22ID:o63ZlHKI0
そもそもそのために来店予約があるわけで
オンライン手続きもあるわけ
ただいろいろオンライン手続きは代表だと不可とか
制限ありすぎなのが問題だが
0153名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/21(水) 22:43:18.27ID:JIAhK3Nf0
一日も早く辞めたい
0155名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/23(金) 23:38:30.08ID:txl/8x030
可愛い女がおるんや
0161名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/25(日) 21:54:12.51ID:P9fjZ0GX0
マジで一日も早く辞めたい
0163名無しさん@そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/11/26(月) 07:44:48.25ID:8jwFJ4HV0
>>162
時給いくら?
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