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1002コメント341KB
コールセンター派遣 part.2 [無断転載禁止]©2ch.net
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
0893名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/24(金) 22:20:39.01ID:rbxwUbSQ0
>>892
それしか楽しみがないからです
0894名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 10:55:18.87ID:bp2nUv/z0
かわいいですね、とか綺麗ですね、とか話しかけてくるいい年した既婚のおじさんが気持ち悪い
今時それをセクハラじゃないと思ってるとこが昭和
最大手コールセンターの管理職がこれだからね
0896名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 11:53:23.85ID:ti1w6iB70
掛けてくる側の方が酷い。

これで家族持ち？え、40代？ストリートビュー見るとまともな戸建て
こんな所住んでる人が柄の悪いバカ中学生みたいな口の聞き方？

法人もそう、会社名名乗ってるのにまず日本語が通じない。
後、飲食連中も酷いな。八王子の何かのカフェのオーナーとか
フェイスブックみたらホストくずれみたいな輩で、ああ・・・と思ったけど(失笑)
0897名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 11:57:41.55ID:Qhh7J9aJ0
旧帝大・東工大・一橋、S級国家資格

-----------------高知能の壁-------早慶・中位地方国立大、A級国家資格

下位地方国立大・マーチ・関関同立、B級国家資格

-----------------人間の壁------------

これ以下、動物
0898名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 11:59:51.63ID:Qhh7J9aJ0
動物にマネジメントさせるなよ、動物園になる（笑）

学歴や資格でフィルタリングするのは、やっぱり正しいわ
0899名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 12:11:36.97ID:Qhh7J9aJ0
発　者　同　　　　　　　　 .　｡_　　 ____　　　　　　　　　　 争
　生　同　.じ　　　　 .　　　　/´ |　 (ゝ___)　　　　　　　　　　い
　.し　士　.レ　　　　　　.__／'r-┴<ゝi,,ノ　 　ro､　　　　　　は、
　.な　で　.ベ　　　 　 ∠ゝ　(ゝ.／/｀　　 ./｀|　 }⌒j　　　　　
　.い　し　.ル　　　　　 　　} ⌒ ／｀ヽ､_∠l,ノ　・ヽ´
　.! !　か　の　　　　　　 /　　´..:.} ＞､､___,　 .r､ ｿ､｀＼
　　　　　　　　　　　　　/　　　..:.:.}　　　/　　　|∨　｀￣
　　　　　　　　　　　 ／　　　..:.:./　　　 |　　　丶
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　　　　　　　　　　{　　　..:Y　　.ゝ､　　 {.:.:.:.:.　　　 ヽ
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　　／.:.:.:.:.::／　　 !.:.:ゝ　　ゝ.:.￣ヾ　´:.:.:.:.:.:.:.:.:ヾゝ　 　＼.:￣＞
0901名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 14:51:40.81ID:qttFJvsv0
あの調子こいた馬鹿GLのせいで予定が少し狂った
本当不愉快
0903名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:15:12.28ID:/XPsJTxO0
頭使うコールセンター（の班）は高学歴や上位国家資格者を優遇、
頭使わないコールセンター（の班）は動物園

これ、自然の流れ
0906名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:25:28.89ID:byM268a+0
頭つかわない単純作業系コルセンを渡り歩いているせいかな
ＳＶに後ろから肩や手を触られて不快
ぎらぎらした目で顔をのぞきこまれるのも不快
痴漢男の多いことｗ
0908名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:29:58.20ID:/XPsJTxO0
「はい」「いいえ」
マニュアルの一文を読む
受付する

バカでもできるわｗｗｗｗｗ

だからうちの動物園は派遣だらけなのね
0909名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:33:38.54ID:byM268a+0
コルセンってスクリプトを読む事が仕事だと思ってたわｗ
0910名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:35:44.56ID:/XPsJTxO0
学歴ないなら、中堅国家資格レベル以上の資格を取るしかないよ
でないと、ずーと頭つかわない単純作業系コルセン（動物園）から逃げられない
0911名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:38:31.70ID:byM268a+0
コルセンに関係ある資格ってどんなのあるの？
金融系しか思い浮かばないや
保険とか証券とかｗｗ
0912名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:45:48.76ID:/XPsJTxO0
>>911
コールセンターが扱ってる分野にもよるんじゃない？

パソコン系ならITパスポートや基本情報
文系ならFP技能士、ビジネス実務法務検定とか。
消費生活アドバイザーなら採用されれば時給1700円以上。

上記の資格で中堅国家資格レベル相当と言えるのは、個人的には
FP２級、ビジ法２級、基本情報、消費生活アドバイザーあたりか。
0913名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:51:01.55ID:/XPsJTxO0
うちの班はインテリ系だから。
まず、派遣は来れない。
役職者は全員、一流企業出身理系or国立大卒or早慶卒orA級国家資格保有者。

動物園から来たがる人は多いらしいけどさ。
身の程わきまえてほしいわ
0914名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 16:59:32.08ID:50BUtGdp0
どうもお久しぶりです！斉藤康弘です
コールセンターにもいろいろランクがあるのですね
どうも頭のおかしいチビや粋がった乞食がいると思っていたら動物園だったのか
僕もレベルの高い所に行ってみます！
0915名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 17:27:29.94ID:/XPsJTxO0
>>914
＞コールセンターにもいろいろランクがあるのですね

ランクというか、レベルはいろいろですね
全部同じレベルなわけがないです
例えば、メーカーでも工場から研究職まであるわけですし

中堅国立大卒or早慶卒（下位学部除く）orA級国家資格保有者（ex電験、社労士）
頭脳的にはこのあたりがコールセンター最上位層かと。

当たり前ですが、旧帝理系や東工大卒、S級国家資格保有者（ex司法試験、公認会計士）はコールセンターにはいませんね。
0916名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 18:25:03.88ID:/XPsJTxO0
そういえば、B級資格を持ってたからか、動物園から配置転換された人がいたな

B級資格は結構難しいからな。B級資格は動物には取れないわ
0917名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 18:26:21.14ID:joVEzM580
そろそろよせよ
資格があろうが無かろうが実務経験が無きゃ意味無い
コルセンにいる時点でみんな50歩100歩だって事に
0920名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 19:35:04.54ID:ti1w6iB70
ID:/XPsJTxO0みたいな面倒な屁理屈な客は
皆どう対応している？

王道としては取り合えず一通り聞いて
落し所を探すけども。

おれの所だと故障関連だから
・他へ誘導
・(正常な事伝えて)又明らかに不具合なら掛けてこい
・屁理屈止らなくて疑う様ならもう点検に誘導

この位か、取り合えず無駄に時間食うし
まず話が思い込みや勝手な理論何で非常に鬱陶しいから
早く片付ける事を念頭に置く
0921名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 20:53:07.55ID:f4m1FSdE0
>>919
オレはITパスポート持ってるけど、それはどういう資格なんですかとか聞かれたことはあっても、そうですかすごいですねとか言われたことは一度も無いw

まあ、一応、テクニカルサポートはしてるけど、それも9月いっぱいで辞めるつもりだしw
0924名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:08:42.43ID:/XPsJTxO0
やっぱB級資格以上でしょ
B級資格に受かるためには（類似・上級資格を持ってない場合）、
数週間〜数ヶ月は対策が必要だからな
0925名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:13:40.25ID:5Izq+Jh80
動物wwwwwwwee
0926名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:17:04.75ID:f4m1FSdE0
あと、コールセンターは女ばっか採用するけど、客の立場からすると、女はダメだ、男を出せということも多いね。

ジジイだと人生経験つんでるから、いろんな問題を解決するスキルもあると思うけど、ジジイは採用しないと抜かす奴も多いしね。

電話対応は若い女にさせておけばいいなんて偏見、差別以外の何者でもないわ。
0928名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:34:42.37ID:qttFJvsv0
>>902
センター長＞GL（グループリーダー）＞平SV＞LD
0929名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:36:44.80ID:qttFJvsv0
BPOビジネス（乞食ビジネス）を一生の仕事に選ぶようなやつに優秀も糞もない
0930名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 22:48:47.52ID:AfPFHeEG0
BPOビジネスを乞食の仕事というようなやつに優秀も糞もない
0931名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 06:44:05.42ID:ac/uaevC0
ＩＴパスポートは確かに数週間の対策で簡単に合格できたわｗ
じゃあＩＴ関係の資格で自慢出来るものはなあに？（ＮＨＫのチコちゃん風）
0933名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 09:06:06.06ID:vufPyCPS0
情報・通信系資格ランク

【S】超難関
弁理士

【A】とても難関
ITストラテジスト　システム監査技術者　プロジェクトマネージャ

【B】難関
情報処理高度試験（上記以外）　情報処理安全確保支援士　電気通信主任技術者

【C】やや難
応用情報技術者

【D】普通
基本情報技術者　情報セキュリティマネジメント　.comMasterｱﾄﾞﾊﾞﾝｽ★★

【E】やや簡単
ITパスポート　.comMasterｱﾄﾞﾊﾞﾝｽ★　情報処理技術者能力認定試験1級
0934名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 10:20:06.14ID:ptUSyFy70
電話してくる方ってよくこれで生きてこれたなってのが多いわ。

昔は通用したかもしれないけど
今はまったく通用しないわ。
まともにコミュニケーションとれない奴ばっかでしょ。
ジジイの声は汚いは…何やってたのって感じの奴ばっか。
0936名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 12:39:15.14ID:4LhcEDmJ0
ちゃんと就職が決まったらコルセンなんて即辞めでしょ？
勤務開始日によってはバックレ辞めでもいいよね
バックレ辞めが出来るのがコルセンのいいところだよね
0937名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 14:11:12.81ID:ac/uaevC0
コールセンターの離職率が高いのはつなぎに利用している人が多いからって
営業さんが言っていたわ
それだけの理由じゃないと思うけどねｗ
0938名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 15:36:47.65ID:2tA0bZqp0
単純につぶしが効かないからでしょ、
コルセンだと5年以上続けてるだけで大ベテラン扱い
そして15年以上続けてる人なんて30人に1人いるか？ってレベル

ということはこの仕事を続けて将来どうなるかはわかってるよな？ってこと
0939名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 15:47:35.69ID:4LhcEDmJ0
まぁあと数年で無くなる職種だよ業界問わずね
0942名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 18:17:28.12ID:D+hEIShi0
動物園でもSV以上は残りそうだな。
AIオペレーターがクレームを頻発させたら、AIオペレーターのトークを考えないといけないｗ
これはセンスと経験がないとできないからな。
0943名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 18:21:06.91ID:D+hEIShi0
いずれにしろ、AI化でいちばん淘汰される可能性が高いのは、
頭つかわない単純作業系コルセン（動物園）のオペレーター（九官鳥）だわ。
次にやばいのはラウンドリーダー（エサやり係）。

動物園で生き残りたいなら、SV以上にはなっておきたい。
「頭使わない」つったって、センス・経験が必要な仕事はやはり必要とされるだろうな。
0947名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 22:14:02.23ID:4LhcEDmJ0
というよりコールセンターという存在自体が不必要なものになると考えるのが自然だろう
0949名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 12:39:59.94ID:kKLF+qNf0
耳は遠いし、注文をしたことも覚えてなくて商品が届いて怒って電話をかけてきたりｗ→ご高齢のお客様
0950名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 18:35:30.67ID:4CPNB4aF0
AIオペレーターでもできる仕事は将来なくなる可能性が高い。
残るとしたら、当然だがそれ以外の仕事。

・AIオペレーターの二次対応
・AIオペレーターのトークスクリプト・トークフロー作成
・定型的でない電話対応
0951名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 20:19:21.60ID:auOFVRjk0
トイレ休憩もロクに取れない所で働いているけど、腎盂炎等の病気は労災申請すれば通るかな？
0953名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 21:44:36.05ID:4CPNB4aF0
派遣は動物園要員
0954名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 23:02:47.35ID:4CPNB4aF0
ヤンキー系低学歴って、口だけはうまいよな
ただし、あまり深く考えてないので
マネジメントさせると動物園になる

そこんとこ分かってない管理者はほんとバカ
0955名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 01:34:28.35ID:mUxLfKV30
>>917
本当そう。それでも微細なことで差をつけて
自尊心を保ちたがるマウンティングおばちゃんが多いのもコルセンの特徴だな。
ここで動物園がどうのこうの言ってるおばちゃんとかまさにねｗ
0957名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 04:11:12.50ID:qopQcsS+0
>>955
ゴキブリデブスババアのことかなww
0958名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 08:43:10.94ID:mUxLfKV30
>>957
動物園だけにマウンテンゴリラとでも呼ぼうｗ
0959名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 08:47:22.81ID:mUxLfKV30
>>950
AIをIVR程度と勘違いしてませんか？
ここに書かれている程度の内容は全てAIで対応できるものです。
残るとしたらクライアントへの報告業務くらいでしょうね。
0960名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 14:30:18.40ID:JGOQmFTe0
クソむかつく客に痛い目見させる方法ないかな
暴言とかって訴えらんないのかな
お前に呼び捨てにされる筋合いないわ
金もまともに払えないくせにしねじじい
0962名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 20:03:23.72ID:c1hwj1WV0
バカ女は嫌い。
頭の良い女が好き。
0965名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 20:57:56.15ID:c1hwj1WV0
まともな学歴や資格もないのに、頭がよいと言われても
説得力ないわ
0967名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 23:14:24.91ID:c1hwj1WV0
http://news.livedoor.com/article/detail/10275963/

この指摘はマツコが語る「体育会系のリスク」に通じる。体力、気力で突っ走っても日々変化するビジネスについていけず、また、複雑な人間関係に躓き、職業人としての成長が止まってしまうのである。

しかも今はビジネス環境が複雑化、多様化している。作れば売れるという規格大量生産時代では、それこそ行け行けドンドン営業でうまくいった。ところが少品種少量生産、IT化の促進、産業のソフト化でビジネスモデルが変容し、
より高度の専門性が求められている。体力、気力勝負では40歳になってからどころか35歳でその限界を露呈してしまうことになる。

マツコが例に上げる広告代理店業界も単純な営業ではなくインターネットなどITを駆使したソリューション営業が主流になり「20代がこなす仕事は複雑化しており、先輩の30代後半、40代が指導できないどころか理解もできないほど断絶している」
（大手広告代理店の教育担当者）という。

（中略）

落ちているかどうかはともかく、20代社員に求められる能力も高度化しているのは確かだ。前述したように文系の学生には何色にも染まっていない“無地の素材”が魅力となっているが、近年は一定の専門性を求める企業も徐々に増えている。

全体採用枠の中で会計学や法務、ITなどの知識を持つ学生枠を設けているところもある。グーグルのように高度の情報工学の知識を持つ学生しか採用しないのはその典型だ。
0968名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/29(水) 13:19:13.57ID:cV2rfNKt0
最近電話応対の品質で鞭叩かれてきつい・・
制約率は標準以上行ってるんだが上の要求が高くなってきて睨まれているのひしひしと感じる
一応契約は更新したが
0970名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/29(水) 22:09:11.80ID:cV2rfNKt0
>>969
時給千円orz
ただしこの地方じゃまあまあ高い方だが
おかしいんだよ。管理者が変なやる気出してて半年前ならあり得ないような水準を要求している（むろん時給はかわらず）
商売継続のためクライアントから安請け合いしちゃったんだろうなと思う
0971名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/29(水) 22:42:10.46ID:n/lgwef/0
成績上げると調子に乗ってどんどん要求ふえる
それでみんな逃げられるww
0972名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/30(木) 00:21:26.70ID:QYTYZsi10
目標なんて未達くらいでちょうどいい
達成するとどんどんつけあがるし
そして今日改めて思った事は受電件数多い人は
やっぱり案内も適当ｗ横で聞いてて｢オイそれ違うだろ…」
って事が2回くらいあった…あえて言わなかったけど…
0973名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/08/30(木) 00:23:28.09ID:QYTYZsi10
思うに件数多く取れる人はあんまり気にしない性格なんだと思う…
おれみたいに強迫持ちの人間は細かいトコ気になってなかなか件数増えないのが辛い…
0975名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/30(木) 00:55:12.93ID:3qdvjG620
ブラックバイトで目一杯やるからキツくなるんだよね
真面目な人には向いてない
0976名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/30(木) 17:22:01.88ID:UJScoct10
とあるお仕事紹介メール
簡単な電話業務とだけ書いていて
具体的な業種やお客様に関する記載が一切ないんですがｗ
ブラック案件の臭いがするｗ
0981名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/31(金) 05:42:56.39ID:0O5sCm1W0
お客よりキモイ管理者のほうがよほどやっかいだわ
0982名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/31(金) 21:47:41.38ID:7sdjqHcb0
銀行コルセン行こうか迷ってるけど研修が厳しいらしいから悩む。
銀行コルセンでクビになった人いる？どんな感じの研修でどうやってクビを宣言されるのか知りたい
0983名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/08/31(金) 22:41:15.96ID:tCCloAMY0
着台までの時点で、細かな段階別試験があって、達成できないなら1か月単位とかの小刻みの契約期限で切られるんだろ。
銀行証券に限らずdocomoとかもそうじゃん
0984名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/09/01(土) 02:14:47.96ID:3a1gqaaP0
なんかコインパーキングのコールセンター行きませんかって募集来てた
どんなもんなんだろ
やったことある人いる？
0985名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/09/01(土) 05:59:06.80ID:3Zu0SKJB0
一ヶ月契約更新の長期の案件ってそういう意味だったのか
0986名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/09/01(土) 06:25:27.80ID:pZUwGggH0
>>983
docomoは実際は管理者の好みで選別している。
能力が低めでも余程酷くない限りは管理者の好みなら残します。
0988名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/09/01(土) 09:00:11.32ID:3Zu0SKJB0
研修ハンターて何？
初めてきいたｗ
0989名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/09/01(土) 09:34:42.06ID:BM1/5GtU0
研修までは良かったのに、着台後の教育者がクソで研修期間で契約終了したことがあるよ
まさに>>986のようなところもあったし
クソな教育者の方を先に出しておいてくれれば1日ぐらいでやめる決意が出来ていたと思う
0990名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/09/01(土) 11:30:52.67ID:8/DdFYst0
>>986
因みにどこのセンターの誰？
0991名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/09/01(土) 20:17:05.95ID:4yecSvQG0
>>989
上の人間は糞管理者に丸投げで何もしないのかね
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
ニューススポーツなんでも実況