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コールセンター派遣 part.2 [無断転載禁止]©2ch.net
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
0867名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/20(月) 22:46:52.98ID:fLgVZmDr0
工場派遣でいいよ、もう。
コルセンから足洗う。
今日も根気強くクレーム対応だったわ。

どんなに長々クレームを付けたとしても結論は同じなんだけどな。

もう、訴えちゃえば？

おれなら、そうするがな。
0868名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/20(月) 23:07:07.06ID:rjsCfVnv0
>>866
将来使えないどうでもいいクライアントの知識を延々と覚えるの馬鹿臭いじゃんｗ
0870名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/20(月) 23:40:56.24ID:8j1RRLCT0
トランス・コスモスだけは専用スレが立たない。
ベルシステム２４・りらいあコミュニケーションズは専用スレが立って悪口祭りなのにｗ

トランス・コスモスはそれなりにまともであるということを端的に物語っている。
0872名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/21(火) 00:00:38.51ID:ucbNuzH00
>>869

クライアント企業の知識を覚えたっていいんだよ。一生面倒みてくれるならな。

でも、コールセンター派遣なんて使い捨てなんだろ？

それなら、バカバカしくて覚える気にはならない。
0873名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/21(火) 00:56:57.13ID:R/BhZK3b0
>>869
あくまで繋ぎだからね。そこまでやってやろうとは正直思わないな。
君、力の入れどころというものを分かっているか？
0874名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/21(火) 09:00:54.20ID:Oov5aPEt0
>>871
ありがとう。
トラコスは「契約社員専用」スレだから、やっぱりまともだね。
どこの会社にでもあるような愚痴を言っているだけだと思う。
0875名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/21(火) 09:03:58.99ID:lhsTNUyh0
スマホのカスタマーセンターの人いますか？
聞いた話ではけっこう研修内容が難しめで、
クライアントの要求水準が高目で離職率髙い
らしいから、エントリーしないでいるんだけど
0876名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/21(火) 10:23:56.32ID:k0vzDsak0
>>875
その分時給も高いけど、結局、スマホのテクニカルサポートって、修理の受付とか、操作方法を教えてとか色々あるけど、ネガティブなことで電話を受けるから、ストレスはあるね。
ジジババとかスキルレベルの低い人も大勢いるからね。
0877名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/21(火) 11:58:15.23ID:QwaZo9HD0
若いのになぜ底辺にいたがるのですか？
0881名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/21(火) 23:03:14.45ID:GCkgK65s0
>>874
俺が去年マンゴー県でバイトしてた時は、ハゲたおっさん管理者のパワハラえこひいきでみんなドン引きしてたけどなｗ
俺は若いからえこひいきされる側だったが、年配のおっさんおばさんには酷い扱いしてた
ああいうのってえこひいきされる側もあんまり気分がいいもんじゃねーんだよな
0886名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/24(金) 13:12:11.21ID:rbxwUbSQ0
コルセンあるあるww
0887名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/24(金) 15:53:32.80ID:BaICwJ1g0
SEXチャンスは多いよな
それが唯一良い所か？
0888名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/24(金) 16:13:08.85ID:NWHRHBdU0
>>887
子供生まれたら、名前は美智子とかヤバいだろって。
0889名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/24(金) 19:17:56.88ID:BaICwJ1g0
ごめん、何言ってるか分からない
0890名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/24(金) 21:32:46.03ID:rbxwUbSQ0
>>887
それしかありません


きる
0891名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/24(金) 21:50:04.57ID:l1w4KxTV0
バツイチの人って本当に性格悪い人が多いんだね。
0892名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/24(金) 21:57:25.67ID:Ed9fwRIO0
コルセンってどうしてあんなにセクハラ男が多いの？ｗ
0893名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/24(金) 22:20:39.01ID:rbxwUbSQ0
>>892
それしか楽しみがないからです
0894名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 10:55:18.87ID:bp2nUv/z0
かわいいですね、とか綺麗ですね、とか話しかけてくるいい年した既婚のおじさんが気持ち悪い
今時それをセクハラじゃないと思ってるとこが昭和
最大手コールセンターの管理職がこれだからね
0896名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 11:53:23.85ID:ti1w6iB70
掛けてくる側の方が酷い。

これで家族持ち？え、40代？ストリートビュー見るとまともな戸建て
こんな所住んでる人が柄の悪いバカ中学生みたいな口の聞き方？

法人もそう、会社名名乗ってるのにまず日本語が通じない。
後、飲食連中も酷いな。八王子の何かのカフェのオーナーとか
フェイスブックみたらホストくずれみたいな輩で、ああ・・・と思ったけど(失笑)
0897名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 11:57:41.55ID:Qhh7J9aJ0
旧帝大・東工大・一橋、S級国家資格

-----------------高知能の壁-------早慶・中位地方国立大、A級国家資格

下位地方国立大・マーチ・関関同立、B級国家資格

-----------------人間の壁------------

これ以下、動物
0898名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 11:59:51.63ID:Qhh7J9aJ0
動物にマネジメントさせるなよ、動物園になる（笑）

学歴や資格でフィルタリングするのは、やっぱり正しいわ
0899名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/08/25(土) 12:11:36.97ID:Qhh7J9aJ0
発　者　同　　　　　　　　 .　｡_　　 ____　　　　　　　　　　 争
　生　同　.じ　　　　 .　　　　/´ |　 (ゝ___)　　　　　　　　　　い
　.し　士　.レ　　　　　　.__／'r-┴<ゝi,,ノ　 　ro､　　　　　　は、
　.な　で　.ベ　　　 　 ∠ゝ　(ゝ.／/｀　　 ./｀|　 }⌒j　　　　　
　.い　し　.ル　　　　　 　　} ⌒ ／｀ヽ､_∠l,ノ　・ヽ´
　.! !　か　の　　　　　　 /　　´..:.} ＞､､___,　 .r､ ｿ､｀＼
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0901名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 14:51:40.81ID:qttFJvsv0
あの調子こいた馬鹿GLのせいで予定が少し狂った
本当不愉快
0903名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:15:12.28ID:/XPsJTxO0
頭使うコールセンター（の班）は高学歴や上位国家資格者を優遇、
頭使わないコールセンター（の班）は動物園

これ、自然の流れ
0906名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:25:28.89ID:byM268a+0
頭つかわない単純作業系コルセンを渡り歩いているせいかな
ＳＶに後ろから肩や手を触られて不快
ぎらぎらした目で顔をのぞきこまれるのも不快
痴漢男の多いことｗ
0908名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:29:58.20ID:/XPsJTxO0
「はい」「いいえ」
マニュアルの一文を読む
受付する

バカでもできるわｗｗｗｗｗ

だからうちの動物園は派遣だらけなのね
0909名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:33:38.54ID:byM268a+0
コルセンってスクリプトを読む事が仕事だと思ってたわｗ
0910名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:35:44.56ID:/XPsJTxO0
学歴ないなら、中堅国家資格レベル以上の資格を取るしかないよ
でないと、ずーと頭つかわない単純作業系コルセン（動物園）から逃げられない
0911名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:38:31.70ID:byM268a+0
コルセンに関係ある資格ってどんなのあるの？
金融系しか思い浮かばないや
保険とか証券とかｗｗ
0912名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:45:48.76ID:/XPsJTxO0
>>911
コールセンターが扱ってる分野にもよるんじゃない？

パソコン系ならITパスポートや基本情報
文系ならFP技能士、ビジネス実務法務検定とか。
消費生活アドバイザーなら採用されれば時給1700円以上。

上記の資格で中堅国家資格レベル相当と言えるのは、個人的には
FP２級、ビジ法２級、基本情報、消費生活アドバイザーあたりか。
0913名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 15:51:01.55ID:/XPsJTxO0
うちの班はインテリ系だから。
まず、派遣は来れない。
役職者は全員、一流企業出身理系or国立大卒or早慶卒orA級国家資格保有者。

動物園から来たがる人は多いらしいけどさ。
身の程わきまえてほしいわ
0914名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 16:59:32.08ID:50BUtGdp0
どうもお久しぶりです！斉藤康弘です
コールセンターにもいろいろランクがあるのですね
どうも頭のおかしいチビや粋がった乞食がいると思っていたら動物園だったのか
僕もレベルの高い所に行ってみます！
0915名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 17:27:29.94ID:/XPsJTxO0
>>914
＞コールセンターにもいろいろランクがあるのですね

ランクというか、レベルはいろいろですね
全部同じレベルなわけがないです
例えば、メーカーでも工場から研究職まであるわけですし

中堅国立大卒or早慶卒（下位学部除く）orA級国家資格保有者（ex電験、社労士）
頭脳的にはこのあたりがコールセンター最上位層かと。

当たり前ですが、旧帝理系や東工大卒、S級国家資格保有者（ex司法試験、公認会計士）はコールセンターにはいませんね。
0916名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 18:25:03.88ID:/XPsJTxO0
そういえば、B級資格を持ってたからか、動物園から配置転換された人がいたな

B級資格は結構難しいからな。B級資格は動物には取れないわ
0917名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 18:26:21.14ID:joVEzM580
そろそろよせよ
資格があろうが無かろうが実務経験が無きゃ意味無い
コルセンにいる時点でみんな50歩100歩だって事に
0920名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 19:35:04.54ID:ti1w6iB70
ID:/XPsJTxO0みたいな面倒な屁理屈な客は
皆どう対応している？

王道としては取り合えず一通り聞いて
落し所を探すけども。

おれの所だと故障関連だから
・他へ誘導
・(正常な事伝えて)又明らかに不具合なら掛けてこい
・屁理屈止らなくて疑う様ならもう点検に誘導

この位か、取り合えず無駄に時間食うし
まず話が思い込みや勝手な理論何で非常に鬱陶しいから
早く片付ける事を念頭に置く
0921名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 20:53:07.55ID:f4m1FSdE0
>>919
オレはITパスポート持ってるけど、それはどういう資格なんですかとか聞かれたことはあっても、そうですかすごいですねとか言われたことは一度も無いw

まあ、一応、テクニカルサポートはしてるけど、それも9月いっぱいで辞めるつもりだしw
0924名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:08:42.43ID:/XPsJTxO0
やっぱB級資格以上でしょ
B級資格に受かるためには（類似・上級資格を持ってない場合）、
数週間～数ヶ月は対策が必要だからな
0925名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:13:40.25ID:5Izq+Jh80
動物wwwwwwwee
0926名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:17:04.75ID:f4m1FSdE0
あと、コールセンターは女ばっか採用するけど、客の立場からすると、女はダメだ、男を出せということも多いね。

ジジイだと人生経験つんでるから、いろんな問題を解決するスキルもあると思うけど、ジジイは採用しないと抜かす奴も多いしね。

電話対応は若い女にさせておけばいいなんて偏見、差別以外の何者でもないわ。
0928名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:34:42.37ID:qttFJvsv0
>>902
センター長＞GL（グループリーダー）＞平SV＞LD
0929名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 21:36:44.80ID:qttFJvsv0
BPOビジネス（乞食ビジネス）を一生の仕事に選ぶようなやつに優秀も糞もない
0930名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/25(土) 22:48:47.52ID:AfPFHeEG0
BPOビジネスを乞食の仕事というようなやつに優秀も糞もない
0931名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 06:44:05.42ID:ac/uaevC0
ＩＴパスポートは確かに数週間の対策で簡単に合格できたわｗ
じゃあＩＴ関係の資格で自慢出来るものはなあに？（ＮＨＫのチコちゃん風）
0933名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 09:06:06.06ID:vufPyCPS0
情報・通信系資格ランク

【S】超難関
弁理士

【A】とても難関
ITストラテジスト　システム監査技術者　プロジェクトマネージャ

【B】難関
情報処理高度試験（上記以外）　情報処理安全確保支援士　電気通信主任技術者

【C】やや難
応用情報技術者

【D】普通
基本情報技術者　情報セキュリティマネジメント　.comMasterｱﾄﾞﾊﾞﾝｽ★★

【E】やや簡単
ITパスポート　.comMasterｱﾄﾞﾊﾞﾝｽ★　情報処理技術者能力認定試験1級
0934名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 10:20:06.14ID:ptUSyFy70
電話してくる方ってよくこれで生きてこれたなってのが多いわ。

昔は通用したかもしれないけど
今はまったく通用しないわ。
まともにコミュニケーションとれない奴ばっかでしょ。
ジジイの声は汚いは…何やってたのって感じの奴ばっか。
0936名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 12:39:15.14ID:4LhcEDmJ0
ちゃんと就職が決まったらコルセンなんて即辞めでしょ？
勤務開始日によってはバックレ辞めでもいいよね
バックレ辞めが出来るのがコルセンのいいところだよね
0937名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 14:11:12.81ID:ac/uaevC0
コールセンターの離職率が高いのはつなぎに利用している人が多いからって
営業さんが言っていたわ
それだけの理由じゃないと思うけどねｗ
0938名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/08/26(日) 15:36:47.65ID:2tA0bZqp0
単純につぶしが効かないからでしょ、
コルセンだと5年以上続けてるだけで大ベテラン扱い
そして15年以上続けてる人なんて30人に1人いるか？ってレベル

ということはこの仕事を続けて将来どうなるかはわかってるよな？ってこと
0939名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 15:47:35.69ID:4LhcEDmJ0
まぁあと数年で無くなる職種だよ業界問わずね
0942名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 18:17:28.12ID:D+hEIShi0
動物園でもSV以上は残りそうだな。
AIオペレーターがクレームを頻発させたら、AIオペレーターのトークを考えないといけないｗ
これはセンスと経験がないとできないからな。
0943名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/08/26(日) 18:21:06.91ID:D+hEIShi0
いずれにしろ、AI化でいちばん淘汰される可能性が高いのは、
頭つかわない単純作業系コルセン（動物園）のオペレーター（九官鳥）だわ。
次にやばいのはラウンドリーダー（エサやり係）。

動物園で生き残りたいなら、SV以上にはなっておきたい。
「頭使わない」つったって、センス・経験が必要な仕事はやはり必要とされるだろうな。
0947名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/26(日) 22:14:02.23ID:4LhcEDmJ0
というよりコールセンターという存在自体が不必要なものになると考えるのが自然だろう
0949名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 12:39:59.94ID:kKLF+qNf0
耳は遠いし、注文をしたことも覚えてなくて商品が届いて怒って電話をかけてきたりｗ→ご高齢のお客様
0950名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 18:35:30.67ID:4CPNB4aF0
AIオペレーターでもできる仕事は将来なくなる可能性が高い。
残るとしたら、当然だがそれ以外の仕事。

・AIオペレーターの二次対応
・AIオペレーターのトークスクリプト・トークフロー作成
・定型的でない電話対応
0951名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 20:19:21.60ID:auOFVRjk0
トイレ休憩もロクに取れない所で働いているけど、腎盂炎等の病気は労災申請すれば通るかな？
0953名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 21:44:36.05ID:4CPNB4aF0
派遣は動物園要員
0954名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/27(月) 23:02:47.35ID:4CPNB4aF0
ヤンキー系低学歴って、口だけはうまいよな
ただし、あまり深く考えてないので
マネジメントさせると動物園になる

そこんとこ分かってない管理者はほんとバカ
0955名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 01:34:28.35ID:mUxLfKV30
>>917
本当そう。それでも微細なことで差をつけて
自尊心を保ちたがるマウンティングおばちゃんが多いのもコルセンの特徴だな。
ここで動物園がどうのこうの言ってるおばちゃんとかまさにねｗ
0957名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/08/28(火) 04:11:12.50ID:qopQcsS+0
>>955
ゴキブリデブスババアのことかなww
0958名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 08:43:10.94ID:mUxLfKV30
>>957
動物園だけにマウンテンゴリラとでも呼ぼうｗ
0959名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/08/28(火) 08:47:22.81ID:mUxLfKV30
>>950
AIをIVR程度と勘違いしてませんか？
ここに書かれている程度の内容は全てAIで対応できるものです。
残るとしたらクライアントへの報告業務くらいでしょうね。
0960名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 14:30:18.40ID:JGOQmFTe0
クソむかつく客に痛い目見させる方法ないかな
暴言とかって訴えらんないのかな
お前に呼び捨てにされる筋合いないわ
金もまともに払えないくせにしねじじい
0962名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/08/28(火) 20:03:23.72ID:c1hwj1WV0
バカ女は嫌い。
頭の良い女が好き。
0965名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/08/28(火) 20:57:56.15ID:c1hwj1WV0
まともな学歴や資格もないのに、頭がよいと言われても
説得力ないわ
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
ニューススポーツなんでも実況