コールセンター派遣 part.2 [無断転載禁止]©2ch.net
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>>427
つらいね
SVの中には、資格取って全くの別業種に転職する人もいるから、それも一つの手かも
無理しないでね 女ってバイトなのにとびぬけてプロ意識が高い奴いねえ?そんなに自分の居場所が
欲しいかね?SVくらいにはなれたとしても、決してそれ以上にはなれんのにね
そういう意味では志が低いともいえるけど >>418
いるいる!
マニュアルや、スクリプトにない初めての案件を聞いただけで「何でこんなのも分かんないのぉ〜?」キレて悦に入るオバさんSVとか
他の女性SVや、男性SVは、勝手に処理してミスられるより聞いてくれた方が良いって言って、普通に教えてくれるけど
古株の人の話では、そのオバさんSVは、過去にもパワハラ多くて注意されてるんだけど、治らないらしい 上に立つ者は 下の者の 気持ちは汲んでも 顔色はうかがったら
あかん 好きなようにやったらええ それで誰も ついて来えへんかったら
器やなかったちゅうだけの話や 土日働いて平日休みたくて、土日もやってるシフト制のコルセンで働き始めた
週休2日の公休(シフト休)を申請できるは月に3日まで
有給休暇を使って休みを取るのに制限はないけど、
有給ないからこの日は欠勤したいとあらかじめ言っても認められず
しょうがないから突発で欠勤すると、
ペナルティで翌々月の休みの希望が2日に減る
シフト出てから他の人との交換が認めてもらえない
なるべく5日連続勤務にはさせない方針らしく、
1〜4日出て1日休みのパターンがほとんどで今月は連休が1回だけ
こういうのって普通? >>434
俺の職場でも似たような状況。
そのあたりは契約書や就業規則にもかかわってくるけど、完全な人間はどこにもいないから、常識の範囲内なら欠勤しても仕方が無いとは思うね。 >>434
五日連続はなあ、声が出てこなくなることがあると結構思う >>434
最初から休みを土日固定にしてもダメなの?
うちは土日祝日を固定休日にしてるフルタイムが結構いるなぁ
自分はいつの間にか6連勤して三連休のパターンになってるけど、さすがに6日目は声がカサカサしてる うちは結構適当で、先月は5勤2休のシフトだったけど今月は2勤1休3勤1休のパターンだわ
祝祭日無視でフルで出させてくれ、だけで希望休み出さないからなんだけどね
そのかわり激甘で、出勤率50%くらいのやつでもクビにならん。なんでだ?w みなさんありがとう
こういうのって別におかしくないのか…
最初にシフトもらったときに、いろいろありえねーと思って文句言ったら、
>>437さんの言うように土日休みたいとか、そういう希望があったら派遣会社通してって言われた
「時給さがるけどねw」って
で、実際に土日休みとか、週3日とか、時短の契約の人もたくさんいるんだけど、
ある人に聞いたら時給が新人の自分よりも400円も安かった
「えっ同じ仕事してるのに?!」って聞き返しちゃったよ
あと、こないだ体調不良って嘘ついて欠勤したら、欠勤の連絡の時に
どんな状態なのか病院は行くのか明日は出勤できそうなのかとか、
本当に具合悪かったらどーすんだっていうくらい長々と訊かれ、
出勤したら30分かけてSVと欠勤理由についての面談と言う名の詰問があった
もう少し休みを自由に取らせてもらえないのなら、
こんな職場にいてもしょーがねーと思って、契約更新しないことにした
と言っても8月末までだからあと3ヶ月近くもあるし、
この分じゃ夏休みもなさそうでつらい だよな
派遣なのに好きな日休めないんじゃ派遣の意味ないよ 派遣なんてロボットの代わりに高い単価で仕方なくつかってやってるだから、シフトに関しては100%履行しろよ
というのが派遣元と派遣先の総意だろ。
派遣よりは直雇用で採用してもらえよ 兎に角まずは期間を決めて、その期間だけは頑張ろう。そしてその期限が来るまでに
望む立場になっていなかったら、迷わず新たな扉を開こう。 人が作った決まりをミスなくやることのみ求められる仕事とか、俺には無理だわ。
減点方式の事務的な仕事とかやったこともねえし、マジで向いてないわw
やっぱ俺にはもっと大きな枠組み、仕組み作りを主とした仕事のほうが向いてるわ。
本当骨身にしみてわかったわ。 時給制なんだろうし、逆に夏休みなんてあったら稼げないじゃないか >>445
夏休みもないなんて、なんのための時給制なんだ?
月給ではないかわりに、自分の好きなように休めなくちゃ、時給の意味が無い。
休まなくていいなら、月給にすりゃいいんだよ。 >>440
厳しい職場だね
自分とこは体調不良とか欠勤とか、理由をグダグダ説明する時間あったら電話とってって感じ
たしかに時間や曜日の制約が多い人は時給低く設定されてるみたい
休日は割と融通きくなぁ
他の派遣会社しらないから勉強になるわ 管理者っていう言葉の意味も良く分からん。一般事業会社の管理職(部長・課長)とは
決定的に違うね。まぁでも責任取るのが上にいる者の役目の一つだと思うがね。
コールセンター違和感しか感じねーわ。ちなみに何度か「上に代われ」の対応を
やらされたことあったな。理由は男性が出たほうが重みがあるとかで…
何度も言うけど俺普通のバイトなんすけど? >>446
ここは派遣スレなんで、月給制とかは無いんで… というか、直接雇用でも社員SVでもなけりゃ時給制だしね、この業界 >>450
えっ!そうなんだ?
考えたことなかった。 SVだって経営者側じゃないんだよね。普通に契約社員や派遣、バイトがやっていることが多い。経営者側じゃないから残業時間規制もされている
さすがにその上のグループリーダーからはどこも正社員で経営者側だろうけど 派遣って交通費でないですよね?
みなさんいくらまで出すとか妥協の金額ありますか? >>453
妥協も何も地元に仕事が無いから、交通費は毎月2万2千円払ってるよ。
でも、もう辞めるかも。 >>454
ありがとうございます
交通費出ないみたいなので
やく1時間分の時給分をタダ働き
私も地元にないのでしょうがないかな 横浜だと時給-100円で交通費全額支給とかザラにあるけどな 自分は1日の労働時間が長いから、時給-100円で非課税通勤手当支給だと微妙かなぁ >>449
>>450
だよね
このスレって、たまに業界の事を何も知らない人が、偉そうに知ったかぶって荒らしに来るよね
関わると面倒だからNGにしてるけど うちは交通費1日500円出るけど駐車場代250円引かれるから実質250円で往復20kmだからほぼトントン 「そんな案内も出来ないのか! お前の名前言え! お前が出世できないようにお前の上司に言いつけるぞ!」とか「どうして私の電話番号知ってるの! 警察に言いつけるわよ!」とかいう罵詈雑言は普通?
気持に余裕があるときは内心どーぞどーぞと受け流せるが 罵詈雑言とかヒステリーとか日常すぎる
お互い日本語を話しているはずなのに会話が噛み合わない
外国人の方が簡潔に喋ってくれる いま、派遣会社通して勤務してる所が酷過ぎて辛い…。人を馬鹿にした対応且つ劣悪な環境のくせに私へ丸投げ・おいしいとこ取り。
酷い。こんな会社なら入らなかったのに嘘つかれたわ。 客相手より職場内でのストレスが多いのがコルセン
クレーマーなんて適当にあしらっておけば宜しい >>465
両方だな。
ただバカ客も落し所が判ってればまだマシ 本日無断欠勤中。入館証+IDカード郵送で返却してバックレようっと。もう無理!
もうあそこに行くことは無いだろう。 なんか知らない番号から電話掛かってきて、調べてみたらアイコスの営業らしかったんだが、
「電話に出ても無言」とかそんな口コミばっかりで、おそらくOPが件数稼ぐためだけに掛けてるんではないかとの推測が・・・
こんな楽そうなコルセンあるのかね? 本当にあるなら転職したいわ。 >>464
B??
新しく始まる民泊運営サイトのセンターです >>467 ( >>470)
気持ちは分かるけど、入館証やIDカードって紛失すると賠償問題になるから、郵送なら必ず最低限、簡易書留以上で送った方がいいよ
裁判になったら馬鹿らしいからね
ただ、り◯いあは…ベルと並んで、かなり悪評高いような…
ちょっとだけ内情知ってるけど、仕事内容は結構ハードだよ… 日本トータルテレマーケティングの内情に詳しい方いらっしゃいますか? >>464
自分は >>462 では無いんだけど、同じようにBだと思ったw
状況がよく似てるよねw うちも病欠で休むと嫌味言われる。休みも全く取れないし次の更新はしない
今まで事務中心でコルセン初めてなんだけど、監視が凄くて休憩もないし私には向いてないな〜と思った 金融で一緒に頑張ってきた同期が研修中とつぜん数名消された >>474
休みが取れないのは痛いよね。
そもそも、何のための時給制なんだと思う。
毎日出勤して欲しいなら月給制にすればいいのにね。 >>475
うちもw同じ派遣先だったりしてw
1ヶ月半で同期の半分が辞めたよ。中には予告同意なしで突然辞めさせられた人もいて労基的にいいのかと 契約時間どおりに来ることを前提に時給提示して契約してるのに、欠勤だ早退だというのは、他の派遣に迷惑がかかるからやめてほしい。
質の高いコールセンターならCOPC認証とかもとってる代わりにオペレーターへの要求水準も高くて、その分時給も高いでしょ >>475
金融案件は適不適がはっきりあるから、不適と判断するに相応しい証跡が蓄積されれば、そりゃ駄目なもんは駄目でしょ。
間口を広くして募集するかわりに、教育研修の段階で何度も篩にかけて、残れるものだけを育てるスタンス。
そうしないと、銀行法・信託業法・金融商品取引法・保険業法・貸金業法といった業法で認められている範囲外のことまで案内したり、誤案内をしたりすることを誘因しかねない。 >>478
別困ることないだろ?
客なら待たせておけばいいだろ? >>477
試験不合格が続いてクビにされてたけど派遣会社が引き上げたことにしてすぐに新しい派遣先も紹介してるから労基的に問題ないみたい
怖いわ >>481
あーそれはまずい
せめて満期で次の更新はしないなら問題はない思うが
訴えたら? よく知らないんで質問します
証券外務員の一種とは言わないまでも二種とか持っていると金融系のコールセンターには移りやすいですか?
時給が今の所より良さげで >>483
せめて、どこに住んでて、今の時給がいくらかぐらいは併記したら?
スマホなりPC持っていれば検索できるのに、それすらしないで質問するような人には証券外務員が必要なコールセンターはちょっと…。
そういう態度の人でもいけるのは、銀行の投信勧誘アウトバウンドとかなら二種でいけるけど、1日100件架電して、ガチャ切りと不出が90%、とかいうところぐらいかな。
銀行や証券の営業店一次受電とかコールセンター受電となると、富裕層のジジババ受けする言葉遣いと態度がまず何よりも求められるし、
銀行法や信託業法・金融商品取引法を遵守したうえでマニュアルに沿って正確に、お待たせせずにそつのない対応することが求められるからね。 金融系のコルセンは、持ってるFX口座とかを閉鎖しないと就けないとかいうので避けてます 金融とか通信系とかはやだなぁ
本業が技術職なんで日銭に困ったときだけ日払いコルセン派遣やってるけど、
どこもガッチガチで時給に合わないな、職務規定とかドレスコードとか…
ちょっとしたコンプライアンス違反で更新なしになったこともあるよ
まあそういうコルセンって人間関係ドッロドロだから逆に良かったけど そうそう、確かにコルセンかなりバカにされてるけど
ガッチガチなバカルールが沢山有って割に合わないのがほとんどじゃ?
内容が簡単そうな所はとにかく数字がレースの如く追及されるし
(でも時給安い)
金融系なんかよくやるなと思うわ。見た限り時給2000円もいかないし 時給安いとみんな辞めるからいるのはドシロート。
だから数字も悪くなるよね。
結局、バイトなんだから仕方無い。 >>473
B?フレッツ?
6/15からスタートした民泊サイトのセンター
人を馬鹿にし過ぎ。対応が酷い
絶対にオススメしない 金融系コルセンで派遣で働いてたけど
どうでもいい事までガチガチの規則で縛るくせに
時給が1300~1500円程度だったから割に合わなくて辞めたよ
何年も定着してるのは容姿や性格に凄い癖があって
他のコルセンだとすぐクビになるような人間ばっか。 >>490
ろくな人材がのこらないなら意味ねーな。
まあ、もっともコールセンターなんて正社員になれないフリーターとかクソババアのすくつだからなw >>487
まあ、金融っていう業界がホント馬鹿馬鹿しいルールだらけだからな
コルセンの中は金融業界内では少し緩いんだろうけど >>490
貸金業か、銀行の中でも外務員とかの資格が不要な領域か、保険会社の事故受付とか問合せ担当かな?
地域によるのはもちろんだけど、外務員が必要な都内の求人で1500円以下は見たことない… 都内だと証券、金融?関連、後は保険と通信関連は
1600〜1900位か大体。
やたらバカにされてるコールセンター、
派遣の中でもスキルや経歴が必要な物
除けば高いわな。 >>491
うちのコルセン、若い子は聞くと驚くような能力や経歴あってやりたいこと実現するまでの足かけにしてる人や、ババアは自立した子持ちの幸せな人が多いよ。社員の方が生涯独身でプライベート非リア充ばっか。
そういう自分は能力も家庭もない派遣だから当てはまらんけどw 証券コルセンにいるけどみんなの言う通り異常な厳しさで縛られてるから長年居る人凄いと思う。
経験不問なせいか経歴が元フリーターみたいな人ばっかだから他に行く所がないのかもしれないけど。
実際同期でも社会人経験あってスキルありそうな人ほど早く辞めていったしなぁ。自分も長くはいれないや
元証券勤めの人が言うには支店の窓口で派遣やってる方が時給1400で仕事簡単かつ暇でよっぽどいいらしいw
他の証券会社では給料何倍も貰ってる正社員がやるような信用取引を時給でやらされるしコルセンは他にも覚える事が
多すぎて馬鹿らしいと言ってて何だかなぁと。 >>498
派遣会社によって中抜きの金額が違うからね >>497
どこのネット証券?
自分も対面営業の証券会社のコルセンにいるけど、対面信用は全部営業店だし、ネット信用はネットでしか出せないから
信用客の注文をコルセンで受けることは一切ないんだけど… 覚えることやることかなり多いコールセンターでSVやってるけど
時給が2000円に大きく届いていないwバカバカしくなってきたわ
やっぱ固定給がいいわな >>501
信託銀行とか証券だとSVは2500円くらい出てる人がいるけど、通信とか保険で手続きだけだと1800円いかないよね。
オペレーターの知的レベルも低いし。 >>498
仕事内容はその求人に書いてあるような感じだよ。
最初は受注以外の問い合わせ中心で、資格取った後は受注の電話も取る。
一日ひたすら受電で、多い人は60以上は取ってるかな?
そこの時給高いね、自分のところはそんなに貰えないw
>>500
身バレ怖いのでネット証券の中ではかなり大手の方とだけ言っておくw
信用受注ないんだ、いいなぁ。対面の証券会社はネット証券よりしっかりしてそうなイメージ。
ネット証券はベンチャー色が強くて金融機関という感じではないからね。 6年振りくらいにトラコスで仕事してるが時給の割にOPの質とかコンプライアンスとか
全然なってなくてびっくりするわ
もう今の職場半年以上になるけど、更新に出勤率とか対応品質とか無関係だし、
そこそこできてた人でも同じ派遣会社のダメな奴が残ってその人だけ更新無しとか
当たり前だし、どういう基準なんだろう
電話機も未だにソフトフォンじゃなくてアバイヤの新旧入り交じったハードフォンだし、
大手なのにこんなんで良いのか?
契約は二ヶ月更新の短期だけど結構な長期になってるのに、IDカード貸出じゃなくて
出勤時に配る方式だから早く現場入して準備して休憩室で一服、ってわけにも
いかないし、不便だし仕事やりにくい
マジでもうやだ 最近自分の成約率が悪い
その部署での経験が長いため人より難しいの担当しているとは思うが当然ながら気分はよくない
皆さんのそういう時のスランプ脱出法は? >>495
4カ所コルセン渡り歩いてきたけどお堅い大手金融系ほどその傾向にあって、通信・通販系にいくとアホ、低学歴、コミュ障の低レベルな奴ばっか
コルセンと一口に言っても別物だと思った 正社員として働いていた時は35の時には既に年収700万を超えていた。
今時給1300円で働いているけど、正社員の時より覚えること多いんだが?
創造性も全く発揮できないし、本当なんでこの俺がこんなに惨めな思いまでして
コルセンなんぞで働かなきゃいかんのかと30分に1回は思う。 コールセンって別に難しくもなくね。
ただ単に電話かけるだけだし。
変な上司にあたったら最悪だけど。 覚えること自体は慣れればいいけどね。
仕事の内容を考えれば割に合わないとは思うよね。
文句があるなら正社員になれってことかもしんないけど。 どんな簡単な正社員業務やっていたんだよw
派遣コルセンの方が覚えること多いなんていくらなんでもないだろ
そんな会社倒産間際じゃ >>511
倒産間際の会社で35で年収が700万に届くわけないだろ?
やっぱ異様に覚えることの多いコルセンを引いてしまったようだ。 前職のコルセンにはこんなSVしかいなかった
悪筆過ぎてフィールドバックの字が読めない、発達障害のアイドルヲタ
短足隠しのため安売りの外国ブランドスーツを毎日着用する自称日系三世
語彙力ゼロ、エスカレしても何言っているか不明、個性を履き違えているのかモヒカン頭でご出勤もウケず
夫から日常的にDV受けているが自分が支えないとと思い込んでいるOP虐めの常習ヤンデレ
まさにグランドスラムw
ニラヲチしてたがやっと退職出来てホッとした
名前を聞いたら誰もが知っている大企業のセンターのおハナシ うちのコールセンター毎月8人前後は入社してるけど一年後には1人か2人しか残らない
コルセンでは普通なのだろうか? >>517
普通じゃね?
直雇含めて月に20人ぐらい研修で入ってくるけど2週間後になると二人か三人しか残らないし、1年後となると自分もあやしい
3ヶ月もいたら派遣も直雇もトレーナーだもん >>516
トラコスだろwww
なんであの会社って品質管理しないのかね。
どうでも良いがおれも今日払い派遣でトラコス行ってるけど訳あって日払いじゃなくても
やってけるようになったから月払いのエンジニアに戻るわ そうやってすぐ研修中に止める奴らって
ちゃんと後の仕事先見つけてんのか? >>517
過去スレか、他スレでも見た気がするけど、コルセン業界に詳しい人の話では、コルセンは平均で定着率1割未満の所が多いと聞いた
そうなるタイミングは会社によって違うと思うけど、うちでも既に研修の同期の半分以上は、3ヶ月持たずに居なくなった
1年後には、どれ位残っているやら… 2ヶ月も研修して出来なくてクビになるってバカなの? よし、辞めよう!正社員でという話もあるが、やはり俺には合わない。
断固たる決意を持って辞めよう! コルセン辞めるやつってあまりの待遇の悪さや将来性のなさに悲観して辞めるんやで
あとは、クレーマー以上にやばい社内の人間関係
仕事自体は単純作業で簡単やで >>526
たしかに、待遇は悪いなあー。
将来性もないなー。
仕事の内容はテクニカルサポートなのでわからないことばかりだしなー。
でも、雇ってくれるところはコールセンターしかないな。
後は、工場派遣か?
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