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コールセンター派遣 part.2 [無断転載禁止]©2ch.net
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0382名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 23:16:01.87ID:/V02qv0E0
そもそもコルセンに限らず、本当に仕事出来る人は、5chなんかに書き込みに来ない

実際は無職なのに、脳内管理職や「仕事出来る人アピール」演じてるような輩もいるし
0385名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/19(土) 00:43:24.13ID:CInqii8N0
今気付いたが働いてるのは派遣会社だけどコルセン丸ごと委託だから自分は契約社員だった
てっきり派遣社員のつもりだった…
0387名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 02:08:27.48ID:oQQq1yzf0
>>382
自爆乙
0388名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 16:42:03.62ID:9GG16Fqa0
>>384
当たり前だけど、会社によって役職の呼び方ってかなり違うんだね
うちの所は、SV以外の部分は全部違う呼び方だわ
OPでさえも
0389名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 18:15:39.85ID:oQQq1yzf0
オペレーターはコミュニケーターって呼ぶところもあるね
うちはコミュニケーター略してCMだ
0390名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 19:34:28.15ID:HdQ1odfX0
年収800万は欲しいところだよな
ちな４０。
0391名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/22(火) 02:45:00.93ID:hxVN39qC0
SVって割に合わなくない？
0394名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/23(水) 15:50:49.97ID:FfJfY7nq0
SVと呼ばれていても、正社員でなく時給制、ボーナスも出ない所もあると聞いて大変だな…思ったよ
家族持ちには年収的にも厳しいよね
0395名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/23(水) 23:45:24.83ID:4t31TS9p0
自分とこのSVに文句を言いたい
顔と声が可愛すぎて教えてもらってる内容がちっとも入ってこないじゃねーか！
仕事の話するなら、やや不細工寄りが理想なんだが…
可愛い綺麗イケメンSVしかいないとか勘弁して欲しい
もちろんGMもイケメン
そしてOPは自分を含めて不細工寄りばかり
0396名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/24(木) 23:29:51.70ID:ZiKCOZG10
仕事しない、贔屓ひどい、自分のお気に入りのOPと
くっちゃべって時間潰してるＳＶ見てると楽な仕事だなって
思うわｗ
まじめに仕事してるSV見てると割りに合わなくて大変だなって思うが。
0397名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/25(金) 16:33:17.36ID:lyuifG8d0
>>396
うちの職場にそっくりだw
面倒だから関わらないようにしてるけど、そういうSVって露骨過ぎるとドン引きするよね
うちの所は喪男SVが、変な茶髪遊び人風のお姉ちゃんに騙されてる感じ
0398名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/27(日) 21:54:00.20ID:DU4VdrV90
他人の（クライアントの）業務知識を入れて仕事していくことに
すごく抵抗を感じる
まぁそれが仕事と言えば仕事だから仕方ないが
なんか追い求めているものと違う…
0399名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/28(月) 02:00:31.47ID:j5zdqtIE0
裁量権持ててる？いちいち確認しなきゃいけないとかガキの使いじゃねえぞ？
0401名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/30(水) 23:01:02.47ID:2QRzpItl0
やっぱ自分で事業興すしかねえかな？
0403名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/30(水) 23:26:43.29ID:S6IL/FTb0
上記のSV云々書き込み一通り読んだけど
自分がいたNTT docomoの部署そっくり。
今いる部署もそうだから疲れた。しかも一人で色々やらされるしSVじゃないだろと。
0404名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/31(木) 14:38:29.65ID:JL85Zvmv0
俺が№１
0405名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/31(木) 23:45:51.38ID:TyS7gB4p0
ところでSVに質問の時って自分からSVの席に行く？それとも来てもらう？
0406名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 04:13:40.03ID:oqcFoovX0
ＳＶなんて新入社員でもやってるのに、なんか凄いものだと思っている奴が多すぎじゃね？
ただの一般社員でしょ
0407名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 09:53:51.35ID:oRm6Kn130
>>403
何処のセンター？
0408名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 11:42:13.25ID:wJFpNTQ20
手上げて質問でーすって言うと飛んでくる
元OPでそこそこ仕事できて勤務時間の融通がきく人間が打診受けてSVになってる
0410名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 21:51:28.09ID:lX6+LJsf0
話中だと、自分が席を離れて聞きに行くのは無理じゃね？
0411名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 22:09:37.57ID:mqXDwN070
うちの所、保留にして聞きに行ってる
0412名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/02(土) 02:39:20.99ID:XMB4l+qI0
SVに質問したら嘘教えられて反論したら嘘を家と押し付けられてお客さん言い返してきて超過してたらSVに何超過してんだよと舌打ちされたんだがバックレてもいいだろうか？
0413名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/02(土) 04:10:04.58ID:JJErxuuC0
FAQに登録されている内容が膨大過ぎ。該当のトピックスを見つけられたとしても
長ったらしくダラダラと書いてあって、なんのためのFAQなんだか
0416名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/02(土) 19:50:13.91ID:JJErxuuC0
8000項目以上あるんだけど？もはや辞書
0417名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/02(土) 19:51:12.14ID:JJErxuuC0
>>412
センター長になって首にしたれや
0418名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/03(日) 16:32:21.04ID:uQmMRW2z0
リカバリーのきくミスをさも大事かのように騒ぎ立てて
それを解決しちゃう自分すごいでしょうーみたいな
ようは自分に酔いたい、楽しみたいだけのために他人様をダシに使うエラ女が
いるんですよねぇ～
0419名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/03(日) 21:29:39.44ID:ZG47NEgA0
みんな大変だなー
今の職場もう半年になるけど、基本リコール窓口でクレーム多いってだけで
あとは時給も良いし平和すぎるしでここの皆誘いたくなっちゃうわ
0425名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/04(月) 22:12:08.27ID:UPWwxE4b0
35億
0427名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/05(火) 11:37:55.06ID:42EQAZhs0
事前説明時、コールセンターをゼロから構築してほしい。役職はSVで且つ一人で。みたいな
業務だったけど実際と異なる上、対応が酷くてメンタルやられた…。
0428名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/05(火) 20:11:46.30ID:q2rbIiAI0
一日も早く現場を離れたい
本社勤めがイイよな
0430名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/06(水) 06:25:55.22ID:P9jnxiZw0
女ってバイトなのにとびぬけてプロ意識が高い奴いねえ？そんなに自分の居場所が
欲しいかね？SVくらいにはなれたとしても、決してそれ以上にはなれんのにね
そういう意味では志が低いともいえるけど
0432名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/06(水) 12:54:01.74ID:navDBjhl0
>>418
いるいる！
マニュアルや、スクリプトにない初めての案件を聞いただけで「何でこんなのも分かんないのぉ～？」キレて悦に入るオバさんSVとか
他の女性SVや、男性SVは、勝手に処理してミスられるより聞いてくれた方が良いって言って、普通に教えてくれるけど
古株の人の話では、そのオバさんSVは、過去にもパワハラ多くて注意されてるんだけど、治らないらしい
0433名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/06(水) 22:55:55.12ID:P9jnxiZw0
上に立つ者は 下の者の 気持ちは汲んでも 顔色はうかがったら
あかん 好きなようにやったらええ それで誰も ついて来えへんかったら
器やなかったちゅうだけの話や
0434名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/08(金) 15:21:59.01ID:5ozMAU1n0
土日働いて平日休みたくて、土日もやってるシフト制のコルセンで働き始めた
週休2日の公休（シフト休）を申請できるは月に3日まで
有給休暇を使って休みを取るのに制限はないけど、
有給ないからこの日は欠勤したいとあらかじめ言っても認められず
しょうがないから突発で欠勤すると、
ペナルティで翌々月の休みの希望が2日に減る
シフト出てから他の人との交換が認めてもらえない
なるべく5日連続勤務にはさせない方針らしく、
1～4日出て1日休みのパターンがほとんどで今月は連休が1回だけ

こういうのって普通？
0435名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/08(金) 16:24:35.64ID:2nO+v0QZ0
>>434
俺の職場でも似たような状況。
そのあたりは契約書や就業規則にもかかわってくるけど、完全な人間はどこにもいないから、常識の範囲内なら欠勤しても仕方が無いとは思うね。
0437名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/09(土) 03:00:02.04ID:m8puFb900
>>434
最初から休みを土日固定にしてもダメなの？
うちは土日祝日を固定休日にしてるフルタイムが結構いるなぁ
自分はいつの間にか6連勤して三連休のパターンになってるけど、さすがに6日目は声がカサカサしてる
0438名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/09(土) 21:33:13.97ID:quAiRn9R0
うちは結構適当で、先月は5勤2休のシフトだったけど今月は2勤1休3勤1休のパターンだわ
祝祭日無視でフルで出させてくれ、だけで希望休み出さないからなんだけどね

そのかわり激甘で、出勤率50%くらいのやつでもクビにならん。なんでだ？ｗ
0440434
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2018/06/09(土) 23:43:59.26ID:IO83WoIU0
みなさんありがとう
こういうのって別におかしくないのか…
最初にシフトもらったときに、いろいろありえねーと思って文句言ったら、
>>437さんの言うように土日休みたいとか、そういう希望があったら派遣会社通してって言われた
「時給さがるけどねｗ」って
で、実際に土日休みとか、週3日とか、時短の契約の人もたくさんいるんだけど、
ある人に聞いたら時給が新人の自分よりも400円も安かった
「えっ同じ仕事してるのに？！」って聞き返しちゃったよ

あと、こないだ体調不良って嘘ついて欠勤したら、欠勤の連絡の時に
どんな状態なのか病院は行くのか明日は出勤できそうなのかとか、
本当に具合悪かったらどーすんだっていうくらい長々と訊かれ、
出勤したら30分かけてSVと欠勤理由についての面談と言う名の詰問があった

もう少し休みを自由に取らせてもらえないのなら、
こんな職場にいてもしょーがねーと思って、契約更新しないことにした
と言っても8月末までだからあと3ヶ月近くもあるし、
この分じゃ夏休みもなさそうでつらい
0442名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/10(日) 02:19:26.48ID:e9MU84sU0
派遣なんてロボットの代わりに高い単価で仕方なくつかってやってるだから、シフトに関しては100%履行しろよ
というのが派遣元と派遣先の総意だろ。

派遣よりは直雇用で採用してもらえよ
0443名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/10(日) 10:02:40.87ID:z/GO7XIG0
兎に角まずは期間を決めて、その期間だけは頑張ろう。そしてその期限が来るまでに
望む立場になっていなかったら、迷わず新たな扉を開こう。
0444名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/10(日) 12:58:04.86ID:z/GO7XIG0
人が作った決まりをミスなくやることのみ求められる仕事とか、俺には無理だわ。
減点方式の事務的な仕事とかやったこともねえし、マジで向いてないわｗ
やっぱ俺にはもっと大きな枠組み、仕組み作りを主とした仕事のほうが向いてるわ。
本当骨身にしみてわかったわ。
0445名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/10(日) 21:28:25.83ID:adz8Avq00
時給制なんだろうし、逆に夏休みなんてあったら稼げないじゃないか
0446名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/10(日) 21:34:55.64ID:VTbB9CCm0
>>445
夏休みもないなんて、なんのための時給制なんだ？
月給ではないかわりに、自分の好きなように休めなくちゃ、時給の意味が無い。
休まなくていいなら、月給にすりゃいいんだよ。
0447名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/10(日) 21:52:51.01ID:kpwB54TR0
>>440
厳しい職場だね
自分とこは体調不良とか欠勤とか、理由をグダグダ説明する時間あったら電話とってって感じ
たしかに時間や曜日の制約が多い人は時給低く設定されてるみたい
休日は割と融通きくなぁ
他の派遣会社しらないから勉強になるわ
0448名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/10(日) 22:37:10.97ID:z/GO7XIG0
管理者っていう言葉の意味も良く分からん。一般事業会社の管理職（部長・課長）とは
決定的に違うね。まぁでも責任取るのが上にいる者の役目の一つだと思うがね。
コールセンター違和感しか感じねーわ。ちなみに何度か「上に代われ」の対応を
やらされたことあったな。理由は男性が出たほうが重みがあるとかで…
何度も言うけど俺普通のバイトなんすけど？
0449名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/10(日) 22:49:00.05ID:adz8Avq00
>>446
ここは派遣スレなんで、月給制とかは無いんで…
0450名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/10(日) 22:50:44.56ID:adz8Avq00
というか、直接雇用でも社員SVでもなけりゃ時給制だしね、この業界
0452名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/11(月) 00:46:44.78ID:o4Y73CtZ0
SVだって経営者側じゃないんだよね。普通に契約社員や派遣、バイトがやっていることが多い。経営者側じゃないから残業時間規制もされている
さすがにその上のグループリーダーからはどこも正社員で経営者側だろうけど
0456名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/11(月) 16:36:14.73ID:oqoRR65n0
横浜だと時給-100円で交通費全額支給とかザラにあるけどな
0460名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/12(火) 00:39:34.60ID:wXxc+u/N0
「そんな案内も出来ないのか！　お前の名前言え！　お前が出世できないようにお前の上司に言いつけるぞ！」とか「どうして私の電話番号知ってるの！　警察に言いつけるわよ！」とかいう罵詈雑言は普通？
気持に余裕があるときは内心どーぞどーぞと受け流せるが
0461名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/12(火) 00:46:36.25ID:M5HEtX190
罵詈雑言とかヒステリーとか日常すぎる
お互い日本語を話しているはずなのに会話が噛み合わない
外国人の方が簡潔に喋ってくれる
0462名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/12(火) 04:38:48.65ID:YwxOBfyb0
いま、派遣会社通して勤務してる所が酷過ぎて辛い…。人を馬鹿にした対応且つ劣悪な環境のくせに私へ丸投げ・おいしいとこ取り。
酷い。こんな会社なら入らなかったのに嘘つかれたわ。
0465名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/12(火) 22:39:09.92ID:wru/eGv00
客相手より職場内でのストレスが多いのがコルセン
クレーマーなんて適当にあしらっておけば宜しい
0467名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/13(水) 09:40:10.80ID:t2Th2zwG0
本日無断欠勤中。入館証+IDカード郵送で返却してバックレようっと。もう無理！
もうあそこに行くことは無いだろう。
0468名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/13(水) 15:37:47.90ID:f26D271q0
なんか知らない番号から電話掛かってきて、調べてみたらアイコスの営業らしかったんだが、
「電話に出ても無言」とかそんな口コミばっかりで、おそらくOPが件数稼ぐためだけに掛けてるんではないかとの推測が・・・
こんな楽そうなコルセンあるのかね？ 本当にあるなら転職したいわ。
0470名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/13(水) 18:49:01.15ID:t2Th2zwG0
りらいあの正社員総合職に応募してみるかな
0471名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/14(木) 19:12:59.41ID:5HrHdSF60
>>467 ( >>470)
気持ちは分かるけど、入館証やIDカードって紛失すると賠償問題になるから、郵送なら必ず最低限、簡易書留以上で送った方がいいよ
裁判になったら馬鹿らしいからね

ただ、り◯いあは…ベルと並んで、かなり悪評高いような…
ちょっとだけ内情知ってるけど、仕事内容は結構ハードだよ…
0474名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/16(土) 09:06:43.97ID:EcuD1rGk0
うちも病欠で休むと嫌味言われる。休みも全く取れないし次の更新はしない
今まで事務中心でコルセン初めてなんだけど、監視が凄くて休憩もないし私には向いてないな～と思った
0475名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/16(土) 09:28:49.78ID:9RWHE+830
金融で一緒に頑張ってきた同期が研修中とつぜん数名消された
0476名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/16(土) 09:44:27.39ID:kc6r5Ipg0
>>474
休みが取れないのは痛いよね。
そもそも、何のための時給制なんだと思う。

毎日出勤して欲しいなら月給制にすればいいのにね。
0477名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/16(土) 11:52:00.55ID:q5JjNdaf0
>>475
うちもw同じ派遣先だったりしてw
1ヶ月半で同期の半分が辞めたよ。中には予告同意なしで突然辞めさせられた人もいて労基的にいいのかと
0478名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/16(土) 13:46:10.43ID:CNgLrhIN0
契約時間どおりに来ることを前提に時給提示して契約してるのに、欠勤だ早退だというのは、他の派遣に迷惑がかかるからやめてほしい。

質の高いコールセンターならCOPC認証とかもとってる代わりにオペレーターへの要求水準も高くて、その分時給も高いでしょ
0479名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/16(土) 13:56:33.05ID:CNgLrhIN0
>>475
金融案件は適不適がはっきりあるから、不適と判断するに相応しい証跡が蓄積されれば、そりゃ駄目なもんは駄目でしょ。

間口を広くして募集するかわりに、教育研修の段階で何度も篩にかけて、残れるものだけを育てるスタンス。

そうしないと、銀行法・信託業法・金融商品取引法・保険業法・貸金業法といった業法で認められている範囲外のことまで案内したり、誤案内をしたりすることを誘因しかねない。
0481名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/16(土) 16:17:07.88ID:9RWHE+830
>>477
試験不合格が続いてクビにされてたけど派遣会社が引き上げたことにしてすぐに新しい派遣先も紹介してるから労基的に問題ないみたい
怖いわ
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