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コールセンター派遣 part.2 [無断転載禁止]©2ch.net
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0341名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/09(水) 09:51:34.47ID:bTmMOzHn0
短期間でこんなに多くのこと、覚えられるわけねぇだろ！
とデカい声で一喝して辞めていったヤツ、いる？
0342名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/09(水) 13:25:05.27ID:iGCt/0O/0
>>341
証券会社とかだ証券外務員という足切りがあるけど、保険会社は採用後に募集人資格をとるし、クレジットだとコールセンターオペレーター就労では法定資格が必須ではないからなー。
勉強漬けになることが苦にならない人でないと、金融機関コールセンターは無理かも
0343名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/09(水) 13:59:15.05ID:qJo2piwl0
>>338
まあ安心って言うよりも滅茶苦茶鬱陶しいわな
0345名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/10(木) 08:16:32.27ID:U5B5mS800
金融は経験不問で誰でも採用して出来る奴だけ残す感じ
合う合わないもあるから人がどんどん辞めるので毎月大量採用
前にもあったけど勤怠厳しいところは厳しいからそこも合わないと駄目だね
0346名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/10(木) 23:24:18.94ID:qAD6eikn0
>>341
デカイ声で一喝した人はいなかったが、全く同じ理由で、同期の大半が予定を前倒しして、ひっそりと辞めていった
ここは安い時給なのに、内容が多岐に渡りすぎて、割に合わな過ぎると言ってた
ちなみに金融でも、損保でも、証券でもない

一度も教わった事ない初めて聞く事を、「何でこんな事も分からないの！」とヒステリックに何回も怒鳴られて続けて辞めた人もいた
初心者でも安心♪みたいな募集かけてる所ほど、大ウソだよねーと言ってた
0349名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/11(金) 00:36:56.47ID:Or18rtiH0
SVって簡単になれるもんなの？OPとして4か月ほど勤務してるけど（週5フルタイム）
昨日打診された
0350名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/11(金) 01:26:14.87ID:EhplR5OV0
>>349
週5フルタイムを4ヶ月続けてる人材がいる時点でコールセンターは重宝するからね
そこにある程度の知識と経験があるならSVは比較的早くなれてもおかしくないよ
0355名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/12(土) 21:06:50.92ID:+/rNW7CT0
>>354
全くと言っていいほど身に付かない
一生バイトで良ければコルセンでもいいけど、将来的に営業の正社員として生きて行きたいなら、初めからコルセンではなく大手企業の営業やった方がいい
コルセンだと、営業のほんの一部分だけの、偏ったスキルしか身に付かない
0357名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/12(土) 21:57:54.38ID:OIt5poRM0
つくわけないじゃん。
アウトバウンドのコールセンターで身に付く能力なんて、せいぜい低リテラシーのジジババを騙す能力ぐらいだよ。
0358名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/12(土) 22:26:02.23ID:0VlPLPbN0
>>354
無理無理。
コルセンの経験なんて他業種に役立つ訳がない。
コルセン1本で食ってく！って言うなら止めないけど…。
未経験可でも就業可能な一般事務とか営業事務なんかの方がいいんじゃない？
アウトバウンドのセールスとかだって、トーク用スクリプト読んでるだけだしね。
0359名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/13(日) 00:44:21.56ID:VSy8Von10
学校講師、生保、テレアポ、英会話教室の生徒募集、NTTの広告取り、冠婚葬祭互助会の会員募集、事務員と地味に営業もやってたけど、電話は顔が見えないから気を遣うしなによりSVになんやかんや言われるのが嫌
ずっと座って喋っているから精神的に逃げ場がない外回りの営業の方が顔が見えるからよっぽど楽インバウンドで販売ノルマあるけど普通の営業みたいな達成感がない
0360名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/13(日) 00:59:55.73ID:f1aTTpjd0
携帯のカスタマーで研修終わって次の日から一人で受けてる
何の問い合わせなのか、どう処理するべきなのか全然わからなくて毎日しんどい
0361354
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2018/05/13(日) 08:58:40.09ID:BZVEFsgX0
>>355、>>358ありがとう！
そうなんだぁ…
営業の事本気で学びたかったから
なるほどね！色々教えてくれて、ありがとう
0363名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/13(日) 17:23:55.25ID:2WuL4Azm0
一口に営業と言っても相手が法人なのか個人なのか、開拓なのか深耕なのかによっても
全然違ってくるけどね
0364名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/14(月) 06:19:57.10ID:LntZIqRF0
SVなんざ通過点に過ぎんだろ？
0365名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/14(月) 20:39:40.66ID:r7oMNEos0
>>361
コルセンなんかに行く前に、ここ見て良かったね
コルセン以外の一般の営業で頑張るんだよ

>>362 が「全く身につかないとか言ってるのはよほどの無能」って書いてるけど、>>358 が言ってる方が事実だから
コルセンで営業力身に付いた気になってても、他じゃ全然通用しないからww
0366名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/14(月) 23:20:07.98ID:oIHRjmfK0
>>361
>>362 はコルセンでしか働けない底辺だから、言ってる事は信じちゃだめだよ。
他にも仕事はたくさんあるんだから、何もコルセンを選ばなくても、他で経験積んだほうが絶対にいい。

コルセンで働いた経験なんてコルセンでしか役に立たないからねww
0367名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/15(火) 00:32:09.34ID:YZ03Q6bX0
オペレーターって頭使う要素０だな
知ってるか、知らないかというだけの世界
向いてないわ
0371名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/15(火) 18:43:47.54ID:1lxqBxQC0
>>362 = >>368、>>370
分かり易いな
だからコルセンは馬鹿ばかりと言われる
0372名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/15(火) 19:27:05.31ID:K5NnytZF0
顧客の話聞きながら要望を探って商品提示して尚かつ売上単価上げて個人情報も聞き出してそれパソコンに記入しつつ変更処理して伝票もあげる
一時間受付６件で処理時間2分目指せと言われてるが間に合わない
0373名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/15(火) 23:30:13.23ID:YZ03Q6bX0
まぁ本社の経営企画室から声が掛かれば残ってやってもいいけどな
0375名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/16(水) 23:14:40.86ID:JtuY0fUk0
たかだかSVくらいでやっかむなよ
俺にとっては通過点に過ぎん
0376名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/17(木) 19:10:29.22ID:vFgzfxeJ0
IT系ヘルプデスク職人＞＞＞＞越えられない壁＞＞＞＞＞＞＞コルセンSV
0377名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/17(木) 23:39:59.13ID:7Qc4kANd0
SVの上って何になるの？
正直、SVとLDのどっちがえらいのかもわからない
GMはなんとなく、偉いのかなぁ…？くらいの認識なんだけど
みんな名字+さん呼びで、同姓がいるときは下の名前+さんで呼んでるから誰が偉いのかよくわかってない
同姓同名が居るときのみ、あだなで呼んでる
偉い順番と何する人なのか全然わかってないから、知ってる人教えて欲しい
0378名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 01:10:26.42ID:1+AJPk/g0
まずは派遣元と派遣先に確認しなよ？
派遣で就業なんでしょ？

ある程度の職種内の共通知識を落とし込んでから派遣するのは派遣元の責任だし、その職場独自のハウスルールを教えるのは派遣先でしょ。
0379名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 19:31:01.34ID:KhlZwS9n0
>>377
SVの上は一般的にはマネージャー
序列としては
GM＞マネ＞SV＞LD＞RD＞OP
コルセン会社の現場は係長とか課長とかはないからな
ラウンダーがSVをちゃん付けで呼んだりしてる
0380名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 21:30:50.83ID:o608hcy40
>>371
そんな馬鹿ばっかな連中のスレにきてマウンティングしようとするやつもせいぜい似たようなレベルだということを公言しているようなものだ
0381名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 23:09:04.98ID:mLNaUSLv0
>>362 = >>368、>>370 = >>380
相当、底辺呼ばわりされた事を根に持ってんだねこの人
そういう発言してる時点で自分も同類って分かってんのかね
0382名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 23:16:01.87ID:/V02qv0E0
そもそもコルセンに限らず、本当に仕事出来る人は、5chなんかに書き込みに来ない

実際は無職なのに、脳内管理職や「仕事出来る人アピール」演じてるような輩もいるし
0385名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/19(土) 00:43:24.13ID:CInqii8N0
今気付いたが働いてるのは派遣会社だけどコルセン丸ごと委託だから自分は契約社員だった
てっきり派遣社員のつもりだった…
0387名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 02:08:27.48ID:oQQq1yzf0
>>382
自爆乙
0388名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 16:42:03.62ID:9GG16Fqa0
>>384
当たり前だけど、会社によって役職の呼び方ってかなり違うんだね
うちの所は、SV以外の部分は全部違う呼び方だわ
OPでさえも
0389名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 18:15:39.85ID:oQQq1yzf0
オペレーターはコミュニケーターって呼ぶところもあるね
うちはコミュニケーター略してCMだ
0390名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 19:34:28.15ID:HdQ1odfX0
年収800万は欲しいところだよな
ちな４０。
0391名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/22(火) 02:45:00.93ID:hxVN39qC0
SVって割に合わなくない？
0394名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/23(水) 15:50:49.97ID:FfJfY7nq0
SVと呼ばれていても、正社員でなく時給制、ボーナスも出ない所もあると聞いて大変だな…思ったよ
家族持ちには年収的にも厳しいよね
0395名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/23(水) 23:45:24.83ID:4t31TS9p0
自分とこのSVに文句を言いたい
顔と声が可愛すぎて教えてもらってる内容がちっとも入ってこないじゃねーか！
仕事の話するなら、やや不細工寄りが理想なんだが…
可愛い綺麗イケメンSVしかいないとか勘弁して欲しい
もちろんGMもイケメン
そしてOPは自分を含めて不細工寄りばかり
0396名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/24(木) 23:29:51.70ID:ZiKCOZG10
仕事しない、贔屓ひどい、自分のお気に入りのOPと
くっちゃべって時間潰してるＳＶ見てると楽な仕事だなって
思うわｗ
まじめに仕事してるSV見てると割りに合わなくて大変だなって思うが。
0397名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/25(金) 16:33:17.36ID:lyuifG8d0
>>396
うちの職場にそっくりだw
面倒だから関わらないようにしてるけど、そういうSVって露骨過ぎるとドン引きするよね
うちの所は喪男SVが、変な茶髪遊び人風のお姉ちゃんに騙されてる感じ
0398名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/27(日) 21:54:00.20ID:DU4VdrV90
他人の（クライアントの）業務知識を入れて仕事していくことに
すごく抵抗を感じる
まぁそれが仕事と言えば仕事だから仕方ないが
なんか追い求めているものと違う…
0399名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/28(月) 02:00:31.47ID:j5zdqtIE0
裁量権持ててる？いちいち確認しなきゃいけないとかガキの使いじゃねえぞ？
0401名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/30(水) 23:01:02.47ID:2QRzpItl0
やっぱ自分で事業興すしかねえかな？
0403名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/30(水) 23:26:43.29ID:S6IL/FTb0
上記のSV云々書き込み一通り読んだけど
自分がいたNTT docomoの部署そっくり。
今いる部署もそうだから疲れた。しかも一人で色々やらされるしSVじゃないだろと。
0404名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/31(木) 14:38:29.65ID:JL85Zvmv0
俺が№１
0405名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/31(木) 23:45:51.38ID:TyS7gB4p0
ところでSVに質問の時って自分からSVの席に行く？それとも来てもらう？
0406名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 04:13:40.03ID:oqcFoovX0
ＳＶなんて新入社員でもやってるのに、なんか凄いものだと思っている奴が多すぎじゃね？
ただの一般社員でしょ
0407名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 09:53:51.35ID:oRm6Kn130
>>403
何処のセンター？
0408名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 11:42:13.25ID:wJFpNTQ20
手上げて質問でーすって言うと飛んでくる
元OPでそこそこ仕事できて勤務時間の融通がきく人間が打診受けてSVになってる
0410名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 21:51:28.09ID:lX6+LJsf0
話中だと、自分が席を離れて聞きに行くのは無理じゃね？
0411名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 22:09:37.57ID:mqXDwN070
うちの所、保留にして聞きに行ってる
0412名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/02(土) 02:39:20.99ID:XMB4l+qI0
SVに質問したら嘘教えられて反論したら嘘を家と押し付けられてお客さん言い返してきて超過してたらSVに何超過してんだよと舌打ちされたんだがバックレてもいいだろうか？
0413名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/02(土) 04:10:04.58ID:JJErxuuC0
FAQに登録されている内容が膨大過ぎ。該当のトピックスを見つけられたとしても
長ったらしくダラダラと書いてあって、なんのためのFAQなんだか
0416名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/02(土) 19:50:13.91ID:JJErxuuC0
8000項目以上あるんだけど？もはや辞書
0417名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/02(土) 19:51:12.14ID:JJErxuuC0
>>412
センター長になって首にしたれや
0418名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/03(日) 16:32:21.04ID:uQmMRW2z0
リカバリーのきくミスをさも大事かのように騒ぎ立てて
それを解決しちゃう自分すごいでしょうーみたいな
ようは自分に酔いたい、楽しみたいだけのために他人様をダシに使うエラ女が
いるんですよねぇ～
0419名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/03(日) 21:29:39.44ID:ZG47NEgA0
みんな大変だなー
今の職場もう半年になるけど、基本リコール窓口でクレーム多いってだけで
あとは時給も良いし平和すぎるしでここの皆誘いたくなっちゃうわ
0425名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/04(月) 22:12:08.27ID:UPWwxE4b0
35億
0427名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/05(火) 11:37:55.06ID:42EQAZhs0
事前説明時、コールセンターをゼロから構築してほしい。役職はSVで且つ一人で。みたいな
業務だったけど実際と異なる上、対応が酷くてメンタルやられた…。
0428名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/05(火) 20:11:46.30ID:q2rbIiAI0
一日も早く現場を離れたい
本社勤めがイイよな
0430名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/06(水) 06:25:55.22ID:P9jnxiZw0
女ってバイトなのにとびぬけてプロ意識が高い奴いねえ？そんなに自分の居場所が
欲しいかね？SVくらいにはなれたとしても、決してそれ以上にはなれんのにね
そういう意味では志が低いともいえるけど
0432名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/06(水) 12:54:01.74ID:navDBjhl0
>>418
いるいる！
マニュアルや、スクリプトにない初めての案件を聞いただけで「何でこんなのも分かんないのぉ～？」キレて悦に入るオバさんSVとか
他の女性SVや、男性SVは、勝手に処理してミスられるより聞いてくれた方が良いって言って、普通に教えてくれるけど
古株の人の話では、そのオバさんSVは、過去にもパワハラ多くて注意されてるんだけど、治らないらしい
0433名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/06(水) 22:55:55.12ID:P9jnxiZw0
上に立つ者は 下の者の 気持ちは汲んでも 顔色はうかがったら
あかん 好きなようにやったらええ それで誰も ついて来えへんかったら
器やなかったちゅうだけの話や
0434名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/08(金) 15:21:59.01ID:5ozMAU1n0
土日働いて平日休みたくて、土日もやってるシフト制のコルセンで働き始めた
週休2日の公休（シフト休）を申請できるは月に3日まで
有給休暇を使って休みを取るのに制限はないけど、
有給ないからこの日は欠勤したいとあらかじめ言っても認められず
しょうがないから突発で欠勤すると、
ペナルティで翌々月の休みの希望が2日に減る
シフト出てから他の人との交換が認めてもらえない
なるべく5日連続勤務にはさせない方針らしく、
1～4日出て1日休みのパターンがほとんどで今月は連休が1回だけ

こういうのって普通？
0435名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/08(金) 16:24:35.64ID:2nO+v0QZ0
>>434
俺の職場でも似たような状況。
そのあたりは契約書や就業規則にもかかわってくるけど、完全な人間はどこにもいないから、常識の範囲内なら欠勤しても仕方が無いとは思うね。
0437名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/09(土) 03:00:02.04ID:m8puFb900
>>434
最初から休みを土日固定にしてもダメなの？
うちは土日祝日を固定休日にしてるフルタイムが結構いるなぁ
自分はいつの間にか6連勤して三連休のパターンになってるけど、さすがに6日目は声がカサカサしてる
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