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コールセンター派遣 part.2 [無断転載禁止]©2ch.net
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0312名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/01(火) 22:32:50.83ID:ji2Jg0IP0
>>308です。

>>310
はぁー、まじかぁ！
そんなプロ研修生がいるのか…ww
もしかすると、やつはそのタイプかもなぁ。
細かく書くとバレそうなだが、思い当たる節があるww

あまりに酷かったらSVに相談するよ。
アドバイスありがとうね！
0314名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/01(火) 22:37:54.85ID:FRAg5LNJO
>>311
派遣の営業だと伝わるのがダイレクトじゃないから、現場にいるSVに直接言うべきだね。
環境が最悪だと｢え、何で？ノリ良くていいじゃん｣なんて返すSVがいるかもだが。
0315名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/02(水) 08:03:38.19ID:Pe31Il320
>>282
ネット証券経験ありだけど勤怠厳しかった。
子供居る主婦の人は働きにくそうだったよ。結果独身の人が多くて尚且つ入れ替わりが激しいｗ
そして1年経つ頃には同期がほぼ居なくなってるｗ
0316名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/02(水) 12:26:38.04ID:QbCMWD+n0
>>315
ネット証券って、ライフライン系コルセンとよく似てるんだね
ライフライン系も、子供の用事で、しょっちゅう急に休む人はクビになってた
小さい子供がいたりする人には不向きかもだよね
0317名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/02(水) 12:56:27.81ID:bEXlPeWs0
金融機関の営業店・集中事務センター・コールセンターとも、契約・嘱託・派遣はシフトの遵守率が100%で当然といった雰囲気があるかも。
0318名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/02(水) 19:37:53.04ID:zhfXVfez0
現場で、不明点あるからエスカレしてるのに「そんなこともわからないの？」的な雰囲気をプンプン振りまき、キレ気味で回答してくるSVは嫌いだな。
0321名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/03(木) 03:31:49.71ID:ri8+JhB60
>>290
ブラックなコルセンはガチのメンヘラが多くて本当にしんどかった。
仕事以外で関わらないようにしても積極的に干渉してくるからね。
粘着質で陰湿なメンヘラSVに気に入られて毎日飲み歩きとギャンブルに
付きあわされたり家に入り浸られて本人もメンタル病んじゃって
辞めた同期がいた。
0323名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/04(金) 13:48:57.53ID:79Q8dIyp0
うちのコルセンは、間違った案内をしてはいけないと言うことで、必ず、スクリプトをそのまま読んで答えなければいけない。
でもこの前の研修では「この例はスクリプトがないので自分の言葉で答えるように」と指導され、どっちなんだよ！と思った。

で、その例を自らの言葉でロープレしていたら、女SVが「今、どのスクリプトを見て対応した？スクリプトちゃんと読んだの？」と言われて、はぁ？となったよ。

あー、無理だわこの仕事。
そもそもその女SV、業務初日の自己紹介で、流れで自分が好きなスポーツ観戦の話になり、どの選手が好きか聞かれたので答えたら「えー、私その人嫌いだわー」って言われた辺りで、何だこいつ？って思ってたから、合わないのかも知れない。
と言うか多分そのSV、頭がアレなんだと思う。

長文ｽﾏｿ。
0325名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/05(土) 21:27:18.80ID:ImfmlJMq0
いや派遣じゃなくてもコルセンなんてホワイトカラーの最底辺だから
0326名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/06(日) 07:04:10.73ID:cw3k6pnH0
週3、4日程度１日4時間位、土日祝日休みなんて条件の所って中々無いですか？
あ、平日の9時から16時の中でです
0330名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/07(月) 02:45:20.03ID:oc0qJAUI0
出勤したくない。わからなくて呼んだら1回ならったよね？ノート見たらわかるよね？
んーノートわかるけど基本ノートであって最初のころなんかちょっと変わったことおきたらテンパるしノートノートって言われてもね。
契約内容やら金額やら値引きやら山ほど覚える事あるのに教える気ないなら求人だすなよ。
女の上司には偏見多いけど痛いの多いんだよな～ 自分の機嫌で物言うし、態度コロコロ変えるし目の前で嫌味言うし教え方が、脳みそ筋肉のやり方なんだよ。見て覚えて的なババアと性格が滲み出た顔のデブ上司は痛くてみてらんねー
0331名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/07(月) 03:31:45.07ID:7wD3Wh6y0
電力会社のコルセンをやってみようかと思ってHPを見てみたんだけど

自分が客として見るならともかく、HPに書いてあるような料金形態などを
説明する側にはなれそうもないと思った
電力会社（のたぶん総合窓口というか一般のお問い合わせ先）って
コルセンの中では楽な方なのかな？
損保とかよりは楽だと思ったんだけどな
0332名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/07(月) 19:45:27.12ID:6Dufd5380
>>331
知り合いが損保コルセンやってて、そこも中々の激務と聞いたけど、◯力会社も決して楽ではない、とだけ言っておく
同期のうち3分の2位は、3ヶ月持たずに辞める人多い
処理はかなり複雑だよ
0333名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/07(月) 21:06:00.69ID:AZQ5mxwr0
>>332
不思議なんだけど保険や証券ってかなり面倒臭そうなのに
なぜそんな高くない時給で集まるんだ？

デスクワーク最後の砦なんて前のレスで書かれてたけど
0335名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/08(火) 01:22:01.59ID:3iKNA/Qc0
>>333
保険、証券、カード、金融は離職率が高すぎるから、
面接にスーツ着てきて敬語で受け答えができれば採用される。
だから行き場が無い人が集まりやすい。
0337名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/08(火) 21:43:34.74ID:x1pSQPr90
自分は金融系にいるけど、客の電話を取りはじめるまで約3ヶ月の研修があって、
その後も半月くらいは全ての電話をSV等に隣でモニタリングされながら受ける
ある程度独り立ちしても、高度な手続きや注文はSV等にモニタリングされながら受ける

がっつりしたサポートを期待するなら金融系がいいぞ
0341名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/09(水) 09:51:34.47ID:bTmMOzHn0
短期間でこんなに多くのこと、覚えられるわけねぇだろ！
とデカい声で一喝して辞めていったヤツ、いる？
0342名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/09(水) 13:25:05.27ID:iGCt/0O/0
>>341
証券会社とかだ証券外務員という足切りがあるけど、保険会社は採用後に募集人資格をとるし、クレジットだとコールセンターオペレーター就労では法定資格が必須ではないからなー。
勉強漬けになることが苦にならない人でないと、金融機関コールセンターは無理かも
0343名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/09(水) 13:59:15.05ID:qJo2piwl0
>>338
まあ安心って言うよりも滅茶苦茶鬱陶しいわな
0345名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/10(木) 08:16:32.27ID:U5B5mS800
金融は経験不問で誰でも採用して出来る奴だけ残す感じ
合う合わないもあるから人がどんどん辞めるので毎月大量採用
前にもあったけど勤怠厳しいところは厳しいからそこも合わないと駄目だね
0346名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/10(木) 23:24:18.94ID:qAD6eikn0
>>341
デカイ声で一喝した人はいなかったが、全く同じ理由で、同期の大半が予定を前倒しして、ひっそりと辞めていった
ここは安い時給なのに、内容が多岐に渡りすぎて、割に合わな過ぎると言ってた
ちなみに金融でも、損保でも、証券でもない

一度も教わった事ない初めて聞く事を、「何でこんな事も分からないの！」とヒステリックに何回も怒鳴られて続けて辞めた人もいた
初心者でも安心♪みたいな募集かけてる所ほど、大ウソだよねーと言ってた
0349名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/11(金) 00:36:56.47ID:Or18rtiH0
SVって簡単になれるもんなの？OPとして4か月ほど勤務してるけど（週5フルタイム）
昨日打診された
0350名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/11(金) 01:26:14.87ID:EhplR5OV0
>>349
週5フルタイムを4ヶ月続けてる人材がいる時点でコールセンターは重宝するからね
そこにある程度の知識と経験があるならSVは比較的早くなれてもおかしくないよ
0355名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/12(土) 21:06:50.92ID:+/rNW7CT0
>>354
全くと言っていいほど身に付かない
一生バイトで良ければコルセンでもいいけど、将来的に営業の正社員として生きて行きたいなら、初めからコルセンではなく大手企業の営業やった方がいい
コルセンだと、営業のほんの一部分だけの、偏ったスキルしか身に付かない
0357名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/12(土) 21:57:54.38ID:OIt5poRM0
つくわけないじゃん。
アウトバウンドのコールセンターで身に付く能力なんて、せいぜい低リテラシーのジジババを騙す能力ぐらいだよ。
0358名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/12(土) 22:26:02.23ID:0VlPLPbN0
>>354
無理無理。
コルセンの経験なんて他業種に役立つ訳がない。
コルセン1本で食ってく！って言うなら止めないけど…。
未経験可でも就業可能な一般事務とか営業事務なんかの方がいいんじゃない？
アウトバウンドのセールスとかだって、トーク用スクリプト読んでるだけだしね。
0359名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/13(日) 00:44:21.56ID:VSy8Von10
学校講師、生保、テレアポ、英会話教室の生徒募集、NTTの広告取り、冠婚葬祭互助会の会員募集、事務員と地味に営業もやってたけど、電話は顔が見えないから気を遣うしなによりSVになんやかんや言われるのが嫌
ずっと座って喋っているから精神的に逃げ場がない外回りの営業の方が顔が見えるからよっぽど楽インバウンドで販売ノルマあるけど普通の営業みたいな達成感がない
0360名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/13(日) 00:59:55.73ID:f1aTTpjd0
携帯のカスタマーで研修終わって次の日から一人で受けてる
何の問い合わせなのか、どう処理するべきなのか全然わからなくて毎日しんどい
0361354
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2018/05/13(日) 08:58:40.09ID:BZVEFsgX0
>>355、>>358ありがとう！
そうなんだぁ…
営業の事本気で学びたかったから
なるほどね！色々教えてくれて、ありがとう
0363名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/13(日) 17:23:55.25ID:2WuL4Azm0
一口に営業と言っても相手が法人なのか個人なのか、開拓なのか深耕なのかによっても
全然違ってくるけどね
0364名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/14(月) 06:19:57.10ID:LntZIqRF0
SVなんざ通過点に過ぎんだろ？
0365名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/14(月) 20:39:40.66ID:r7oMNEos0
>>361
コルセンなんかに行く前に、ここ見て良かったね
コルセン以外の一般の営業で頑張るんだよ

>>362 が「全く身につかないとか言ってるのはよほどの無能」って書いてるけど、>>358 が言ってる方が事実だから
コルセンで営業力身に付いた気になってても、他じゃ全然通用しないからww
0366名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/14(月) 23:20:07.98ID:oIHRjmfK0
>>361
>>362 はコルセンでしか働けない底辺だから、言ってる事は信じちゃだめだよ。
他にも仕事はたくさんあるんだから、何もコルセンを選ばなくても、他で経験積んだほうが絶対にいい。

コルセンで働いた経験なんてコルセンでしか役に立たないからねww
0367名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/15(火) 00:32:09.34ID:YZ03Q6bX0
オペレーターって頭使う要素０だな
知ってるか、知らないかというだけの世界
向いてないわ
0371名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/15(火) 18:43:47.54ID:1lxqBxQC0
>>362 = >>368、>>370
分かり易いな
だからコルセンは馬鹿ばかりと言われる
0372名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/15(火) 19:27:05.31ID:K5NnytZF0
顧客の話聞きながら要望を探って商品提示して尚かつ売上単価上げて個人情報も聞き出してそれパソコンに記入しつつ変更処理して伝票もあげる
一時間受付６件で処理時間2分目指せと言われてるが間に合わない
0373名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/15(火) 23:30:13.23ID:YZ03Q6bX0
まぁ本社の経営企画室から声が掛かれば残ってやってもいいけどな
0375名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/16(水) 23:14:40.86ID:JtuY0fUk0
たかだかSVくらいでやっかむなよ
俺にとっては通過点に過ぎん
0376名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/17(木) 19:10:29.22ID:vFgzfxeJ0
IT系ヘルプデスク職人＞＞＞＞越えられない壁＞＞＞＞＞＞＞コルセンSV
0377名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/17(木) 23:39:59.13ID:7Qc4kANd0
SVの上って何になるの？
正直、SVとLDのどっちがえらいのかもわからない
GMはなんとなく、偉いのかなぁ…？くらいの認識なんだけど
みんな名字+さん呼びで、同姓がいるときは下の名前+さんで呼んでるから誰が偉いのかよくわかってない
同姓同名が居るときのみ、あだなで呼んでる
偉い順番と何する人なのか全然わかってないから、知ってる人教えて欲しい
0378名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 01:10:26.42ID:1+AJPk/g0
まずは派遣元と派遣先に確認しなよ？
派遣で就業なんでしょ？

ある程度の職種内の共通知識を落とし込んでから派遣するのは派遣元の責任だし、その職場独自のハウスルールを教えるのは派遣先でしょ。
0379名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 19:31:01.34ID:KhlZwS9n0
>>377
SVの上は一般的にはマネージャー
序列としては
GM＞マネ＞SV＞LD＞RD＞OP
コルセン会社の現場は係長とか課長とかはないからな
ラウンダーがSVをちゃん付けで呼んだりしてる
0380名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 21:30:50.83ID:o608hcy40
>>371
そんな馬鹿ばっかな連中のスレにきてマウンティングしようとするやつもせいぜい似たようなレベルだということを公言しているようなものだ
0381名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 23:09:04.98ID:mLNaUSLv0
>>362 = >>368、>>370 = >>380
相当、底辺呼ばわりされた事を根に持ってんだねこの人
そういう発言してる時点で自分も同類って分かってんのかね
0382名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/18(金) 23:16:01.87ID:/V02qv0E0
そもそもコルセンに限らず、本当に仕事出来る人は、5chなんかに書き込みに来ない

実際は無職なのに、脳内管理職や「仕事出来る人アピール」演じてるような輩もいるし
0385名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/19(土) 00:43:24.13ID:CInqii8N0
今気付いたが働いてるのは派遣会社だけどコルセン丸ごと委託だから自分は契約社員だった
てっきり派遣社員のつもりだった…
0387名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 02:08:27.48ID:oQQq1yzf0
>>382
自爆乙
0388名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 16:42:03.62ID:9GG16Fqa0
>>384
当たり前だけど、会社によって役職の呼び方ってかなり違うんだね
うちの所は、SV以外の部分は全部違う呼び方だわ
OPでさえも
0389名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 18:15:39.85ID:oQQq1yzf0
オペレーターはコミュニケーターって呼ぶところもあるね
うちはコミュニケーター略してCMだ
0390名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/20(日) 19:34:28.15ID:HdQ1odfX0
年収800万は欲しいところだよな
ちな４０。
0391名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/22(火) 02:45:00.93ID:hxVN39qC0
SVって割に合わなくない？
0394名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/23(水) 15:50:49.97ID:FfJfY7nq0
SVと呼ばれていても、正社員でなく時給制、ボーナスも出ない所もあると聞いて大変だな…思ったよ
家族持ちには年収的にも厳しいよね
0395名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/23(水) 23:45:24.83ID:4t31TS9p0
自分とこのSVに文句を言いたい
顔と声が可愛すぎて教えてもらってる内容がちっとも入ってこないじゃねーか！
仕事の話するなら、やや不細工寄りが理想なんだが…
可愛い綺麗イケメンSVしかいないとか勘弁して欲しい
もちろんGMもイケメン
そしてOPは自分を含めて不細工寄りばかり
0396名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/24(木) 23:29:51.70ID:ZiKCOZG10
仕事しない、贔屓ひどい、自分のお気に入りのOPと
くっちゃべって時間潰してるＳＶ見てると楽な仕事だなって
思うわｗ
まじめに仕事してるSV見てると割りに合わなくて大変だなって思うが。
0397名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/25(金) 16:33:17.36ID:lyuifG8d0
>>396
うちの職場にそっくりだw
面倒だから関わらないようにしてるけど、そういうSVって露骨過ぎるとドン引きするよね
うちの所は喪男SVが、変な茶髪遊び人風のお姉ちゃんに騙されてる感じ
0398名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/27(日) 21:54:00.20ID:DU4VdrV90
他人の（クライアントの）業務知識を入れて仕事していくことに
すごく抵抗を感じる
まぁそれが仕事と言えば仕事だから仕方ないが
なんか追い求めているものと違う…
0399名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/28(月) 02:00:31.47ID:j5zdqtIE0
裁量権持ててる？いちいち確認しなきゃいけないとかガキの使いじゃねえぞ？
0401名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/30(水) 23:01:02.47ID:2QRzpItl0
やっぱ自分で事業興すしかねえかな？
0403名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/30(水) 23:26:43.29ID:S6IL/FTb0
上記のSV云々書き込み一通り読んだけど
自分がいたNTT docomoの部署そっくり。
今いる部署もそうだから疲れた。しかも一人で色々やらされるしSVじゃないだろと。
0404名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/31(木) 14:38:29.65ID:JL85Zvmv0
俺が№１
0405名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/05/31(木) 23:45:51.38ID:TyS7gB4p0
ところでSVに質問の時って自分からSVの席に行く？それとも来てもらう？
0406名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 04:13:40.03ID:oqcFoovX0
ＳＶなんて新入社員でもやってるのに、なんか凄いものだと思っている奴が多すぎじゃね？
ただの一般社員でしょ
0407名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/06/01(金) 09:53:51.35ID:oRm6Kn130
>>403
何処のセンター？
0408名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/06/01(金) 11:42:13.25ID:wJFpNTQ20
手上げて質問でーすって言うと飛んでくる
元OPでそこそこ仕事できて勤務時間の融通がきく人間が打診受けてSVになってる
0410名無しさん＠そうだ登録へいこう
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2018/06/01(金) 21:51:28.09ID:lX6+LJsf0
話中だと、自分が席を離れて聞きに行くのは無理じゃね？
0411名無しさん＠そうだ登録へいこう
垢版 |
2018/06/01(金) 22:09:37.57ID:mqXDwN070
うちの所、保留にして聞きに行ってる
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