>>375
自分は仕事でWEBサイトの管理をやってます。
ネットでのアンケートの方法は時代で変遷しますね。
昔はWebのフォームとメアドでしたが、最近はメッセ中心です。
以前に収集したメアドは案内出しても不着、或いは未回答でどんどん数が減ってます。

どこの調査会社も似たような状況のはずで、前年比とか意味なくなる場合は当然想定できます。