>>90

ただし苦情を言う場合には本名と連絡先を申告しないと正式な苦情として受け付けてもらえません。

旅客自動車運送事業運輸規則
http://www.mlit.go.jp/jidosha/sesaku/jigyo/taxi/jyoyo/unyukisoku.htm

（苦情処理）
第三条 旅客自動車運送事業者は、旅客に対する取扱いその他運輸に関して苦情を申し出た者に対して、遅滞なく、弁明しなければならない。ただし、

「氏名及び住所を明らかにしない者に対しては、この限りでない」。

匿名では話だけ聞いてそれを処理する必要がなく右から左へ受け流しても問題ないと明記されています。