Apple CarPlayの不具合について

**CarPlay困った...** · 2020/10/12(月) 23:07:00.44

このスレッドは最近標準化しつつあるCarPlayの動作不具合について話会う場所です。
スレ主はスズキ純正のハーマン製ナビにてCarPlayを利用していますが、先日のiOS14にアップしてからAppleMusicの再生中に音割れ原書が多発しており困っています。
同じような現象が起きている方からの投稿をお待ちしております。
スズキ純正ハーマン製ナビで多くこのような現象を耳にしていますので、他メーカーのCarPlayでも同じ現象が起きていないかを知りたいです。

**John Appleseed** · 2020/10/12(月) 23:17:42.43

このスレッドを拡散お願いします！

**John Appleseed** · 2020/10/13(火) 02:23:34.05

私もios14、iphone11、ハーマンナビ全く同じ症状で困っております。
Apple、スズキ両方相談しても水掛け論で困っております。

**John Appleseed** · 2020/10/13(火) 12:52:28.92

海外で見かけた同じような事例

チェコのメーカーのシュコダファビア
VWグループらしいから、ひょっとしたらハーマン絡みかも
https://discussions.apple.com/thread/251830198
https://www.reddit.com/r/CarPlay/comments/iujbc4/corrupted_sound/

同じスレ内のコメントで、どうやって確認したのか不明ながら
iOS14からビットレートが上がったと書いてる人が
https://www.reddit.com/r/CarPlay/comments/iujbc4/corrupted_sound/g5lhmuk/

車不明
https://discussions.apple.com/thread/251814524

最初のベータから
https://www.reddit.com/r/iOS14Beta/comments/hofor0/ios_14_carplay_audio_issue/

**John Appleseed** · 2020/10/13(火) 18:55:52.86

海外でも同じような現象が問題になっているようですね。
VWもハーマン製ナビなんでしょうかね？？
とてもためになるリンクありがとうございました！＞４

**John Appleseed** · 2020/10/13(火) 18:59:25.05

VWの純正ナビを調べてみました。
https://www.volkswagen.co.jp/ja/afterservice/acc/navi1/716sdcw_navi.html

メーカーはクラリオン製のようですね。
同じくmusicを使用時に音割れが出ているような書き込みがありますね！

**John Appleseed** · 2020/10/13(火) 19:31:39.23

ワゴンRのハーマンナビも音割れで困ってる。

iPhoneのライトニングケーブルが悪いのかと思って新しいのを買ってきたが関係なく
新しいバッテリーに変えても音割れは解消せず無駄な出費になってしまったわ

色々調べていたら、ここに辿り着いたのだが
他にも同じ症状の人がいて安心したわ

**John Appleseed** · 2020/10/14(水) 09:03:11.58

スイフトのハーマンナビ/iphone8で同じ症状が出ています。
musicアプリとSpotifyアプリで確認しました。
嫁のios13のihone8だと発症しないのでios14アップデートが問題ですね。
仕方ないので今は楽天miniでAndroidautoで使っています。

「スズキに電話してもその症状は連絡きてます、appleさんお問題です。appleさんに相談してください。」と言われた。
スズキで確認できているならios14に上げたら症状が出るよアナウンスせてくれれば良いのに・・・

**John Appleseed** · 2020/10/15(木) 17:18:07.50

あ、これ俺もなってるわ、ずっと困ってた！！イグニスのハーマンナビ。

**John Appleseed** · 2020/10/16(金) 19:54:06.08

ハーマンかどうかは分からないけど、スズキラパンの純正ナビがこの症状で困ってる

**John Appleseed** · 2020/10/16(金) 22:06:33.17

俺もイグニスハーマンも音割れ、、iOS14の6sです。
三菱もハーマン使ってた気がするけど、どうでしょうか？

**John Appleseed** · 2020/10/17(土) 08:50:02.70

ハーマンナビ以外の方って本当に何も問題ないんですかね？？
その情報を持っている方がおられたら記入お願いしたいです。

**John Appleseed** · 2020/10/17(土) 09:00:10.21

パイオニアのFH-9400DVSはiOS14.2でも問題なし

**John Appleseed** · 2020/10/17(土) 13:45:07.47

パイオニアのCarPlayでは症状が出ていないんですね...
他メーカーの純正ナビで問題が出ているかどうかも確認したいです。
もし何か情報がありましたら情報提供お願いします。
※音割れ以外の現象も書き込みお願いします。

私の現在分かっている情報としては、Yahoo!カーナビのナビ中に音がモノラルになる問題は
解決しています。
iPhoneでYahoo!カーナビを起動し、左上のメニューバー　→　アプリの設定　→　音声操作設定オフ
で音がモノラルになる問題は解決しました。

**John Appleseed** · 2020/10/18(日) 09:09:23.21

スズキディーラーに相談するも、具体的な解決策無し。ナビ本体の修理なら、見積りするだけで４千円です。
壊れてないから。

**John Appleseed** · 2020/10/18(日) 14:01:18.52

スズキの本社お問い合わせ窓口に電話で相談したところ、Appleに問い合わせて欲しい旨の言い方をされたのですかさずAppleに問い合わせしたらスズキに相談してくれと言われた事を伝えると、後日詳しい者から連絡させますとの会話でした。
両社共に責任転嫁したがっていますよね。
これで良いのか？Appleとスズキ

**John Appleseed** · 2020/10/18(日) 15:07:32.12

Appleもスズキも俺たちを見放してるのか…

**John Appleseed** · 2020/10/18(日) 18:40:42.57

この問題はスズキが対処すべき問題だね

**John Appleseed** · 2020/10/19(月) 07:08:38.17

ワコムデスクトップセンターの不具合に対する問い合わせと全く同じ内容で草
日本企業のサポートっていくら偉そうなこと宣伝してても実態はこんなもんだよなあ

**John Appleseed** · 2020/10/19(月) 13:26:50.99

iOS14に上げないでください位のアナウンスはすべきだよね
ただ、ハーマンはスズキも見限ってるしAppleのマイナーアップデート待つしかなさそう

**John Appleseed** · 2020/10/19(月) 19:17:11.48

コメント16で書いた者です。
本日スズキの本社担当者様からご連絡をいただきました。
あちら曰く...
貴重なご意見ありがとうございます。
開発陣含め善処いたします...
だけの薄い回答しかいただけませんでした。

本当はわかっている現象だとしても既知の事ではなく初めて聞きました的なスタンスを
崩さない点がマニュアル通り過ぎて呆れるばかりです。

こちらのスレッドのURLも問い合わせメールにてスズキ社側には送ってありますので、
どれだけの人が困っているのか分かって頂けただけでも良いかなと思います。

もっと声を大にしてメーカーを動かす原動力を増やしましょう！

**John Appleseed** · 2020/10/19(月) 19:56:29.66

希薄な反応か…。
スズキは見捨てるつもりなのか…(´；ω；｀)

**John Appleseed** · 2020/10/20(火) 00:57:04.85

サポート担当なんかどうせ使えねーカスの掃き溜め部署だろ
だからこんな対応なのさ

**John Appleseed** · 2020/10/20(火) 09:51:47.43

いずれにしても対策を立てるには会社上層部に訴求するだけの根拠が無いと
予算が立てられないって事ですよね。
新しいファームウェアを開発するだけでもスズキ、ハーマンと合同で
行わないと出来ない事ですからそれなりのお金がかかる話ですからね。
どこまでユーザーファーストになれるかでメーカーの品位が分かりますね。

**John Appleseed** · 2020/10/20(火) 17:07:55.32

スズキのコメントが集中していますが、トヨタ・ホンダ等他社では何か不具合が出ていないんですかね？

**みなみ** · 2020/10/21(水) 08:37:19.01

同じ症状が出てます。最近はCarPlayの切断と接続をくり返して、最後はUSBを認識できませんとしてCarPlay表示がなくなります。今日朝にiOS14がアップデートしたので、もしかして治ってないかと期待しましたがダメでした。

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 08:42:15.69

アップデートで純正ケーブルでさえ使えなくなった経験があるので接続に不具合がある場合は純正でもMFIでも数種類はケーブルを確認した方がいい。

**みなみ** · 2020/10/21(水) 08:47:37.03

26の投稿した者です。Lightningケーブルを3種類ほど試しましたが同じ症状でした。

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 08:56:58.50

別のiPhoneで試す。
iOSの別バージョンで試す。
初期化して試す。

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 08:59:58.61

カー用品店に行きパイオニア辺りのCarPlay対応機と接続してみて動作を確認する。

これくらいかな

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 09:34:55.39

iPhoneのライトニング端子は埃が詰まりやすくて接触が悪くなることあるから、爪楊枝か何かで掃除してみて。ごっそり出てきたことあります。

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 09:38:44.71

あ、>>26のレスね。音飛びとは関係ないけど接続が安定しないのはこれかもしれない。

**みなみ** · 2020/10/21(水) 12:20:55.36

いろいろ情報ありがとうございます。Lightning端子詰まりは新品のSE2ですので大丈夫だと思うのですが、初期不良も考えておきます。

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 12:29:18.59

同じ症状が出てますって書いてるけど違うよね
スズキのハーマンナビで起きてるのは音がおかしくなるだけなんだが

**みなみ** · 2020/10/21(水) 12:34:56.51

伝え方が下手ですいません。音割れの症状もあるうえに切断症状も出始めました。

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 13:38:14.02

少しずつ情報がでてきましたね。
本日iOS14.1がリリースされましたので、仕事が終わったら早速現象が起こるかを検証してみます。

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 20:38:25.94

iOS14.1のアプデが来ましたが皆さんは何か良くなりましたか？

私はハーマンナビで状況が変わりませんでした＿|￣|○

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 21:39:19.92

アプデが来ても改善されずか…(´；ω；｀)

**John Appleseed** · 2020/10/22(木) 10:45:53.50

今までを見てると、このタイミングのアップデートでは修正難しそう
Appleが対応してくれるとしてももうちょっと先じゃないの
報告数が多いほど優先度は上がるから報告はしようね

**John Appleseed** · 2020/10/22(木) 11:10:10.25

みんなどのタイミングで音がおかしくなってますか？
私のイグニスのハーマンは再生開始後10分くらいで音が割れ出して、音を止めたり曲飛ばししてもかわらず、usbを抜き差ししたらまた10分くらいは正常に聞こえます。
再現度100%です。

**John Appleseed** · 2020/10/22(木) 15:33:58.34

10分くらいだね。自分も線抜くか、動画とかBluetoothとかの違うチャンネルに変えてCarPlayに戻すとまた10分くらいはもつ

**John Appleseed** · 2020/10/23(金) 11:33:42.56

地図アップデートのお知らせだけ普通にきたな
https://www.suzuki.co.jp/car/information/carnavi/

**John Appleseed** · 2020/10/23(金) 13:53:01.49

アップルのサポートに電話してみたが、そのような事例は上がってきていないって言われたわ

みんな、人任せにせずバンバン電話しろよ

**John Appleseed** · 2020/10/23(金) 17:56:37.20

僕のハーマンも音割れしますが、家についてWi-Fi届いたらなんか音割れしなさそう。な感じ。もしかしてモバイルが遅くて処理間に合ってない？にしてもハーマンだけ不具合とか、、どうなんだろう。

**John Appleseed** · 2020/10/23(金) 18:57:14.16

iPhone 12 Proの接続時にiPhone 11 Proで問題ないアマゾンのケーブルが弾かれた。純正を接続したら問題なく接続できた。

**John Appleseed** · 2020/10/23(金) 20:44:39.83

Amazon musicだけは奇跡的に何の問題もなく使えますよね！
なので改善するまでunlimitedに加入しました。
自分の使用しているハーマンナビではアプデしても他の方が言う通り10分毎にバリバリ音割れが発生します。
車種:イグニス　　2016年製
カーナビ：スズキ純正ハーマンナビ
iPhone:iPhone11Pro 256GBモデル
iOSバージョン:14.1

**John Appleseed** · 2020/10/26(月) 01:43:36.37

公式フォーラムのスレで同じ質問がありますって人が100人超えてるね
なんの進展もないけど…

>>44
その後も同じような挙動が再現してる？

**John Appleseed** · 2020/10/26(月) 15:24:25.15

>>44
Wi-Fi接続だと音割れが出ない症状については自分も懐疑的です。
なぜなら、AppleMusicからダウンロードした楽曲も同じ現象が起こっていますからね。

**John Appleseed** · 2020/10/26(月) 17:43:50.91

たしかにAmazonだと音割れしなさそう、、

**John Appleseed** · 2020/10/27(火) 13:19:21.04

>>48
オレは別に懐疑的ってわけじゃないよ
すぐには解決しそうにないから、回避策につながる情報が欲しいだけ
早い遅いが逆かもしれないし、まったく思いもよらない変化が影響してるのかもしれない

**John Appleseed** · 2020/10/27(火) 17:10:00.30

スズキのハーマンナビに関しては先日2020年バージョンの地図データが発売になりましたね。
新しいファームウェアも発表されたら良いですね！

**John Appleseed** · 2020/10/27(火) 21:22:08.36

スズキってアルトとかの軽自動車作ってるとこかな？
ハーマンナビってのは純正で付いてくるナビですか？
もうすぐ他社の納車してもらうのですがApple側の問題だと嫌だなと思いまして。

**John Appleseed** · 2020/10/27(火) 21:40:20.33

>>52
ハーマンナビは2015年～2019年のスズキ車全般の標準設定全方位ナビとなります。
2016年発売になったスズキイグニスが日本車初のApple CarPlay対応でした！

**John Appleseed** · 2020/10/30(金) 19:20:41.04

今のところAppleMusicの音割れ現象は誰も解決していないみたいですね。
早くAppleなり現象の出ている車メーカー純正ナビのファームアップで解決したら
よいですね。

**John Appleseed** · 2020/10/31(土) 11:40:29.61

>>54
スズキにアップデートしたら不具合無くなるか聞いてみたが、地図のみ新しくなるだけだって

**John Appleseed** · 2020/10/31(土) 13:03:58.64

>>55
なんかガッカリな回答ですね…
スズキのクソ対応が表面に出た感じか…

**John Appleseed** · 2020/10/31(土) 23:06:15.54

ガッカリすぎ

**John Appleseed** · 2020/11/01(日) 00:36:48.58

まだ直って無いの？

**John Appleseed** · 2020/11/01(日) 09:22:27.45

もっとメーカーに文句言わないと何も変わらない気がする。

**John Appleseed** · 2020/11/01(日) 10:46:43.32

スズキ車でiphone使えんって広めんと駄目だな

**John Appleseed** · 2020/11/01(日) 11:16:32.57

早々にCarPlay対応して優等生だったのにね
ワイヤレスCarPlayも日本車では最初だったし
まさかアフターサポートする気がない（できない）なんて思いもよらんかった

**John Appleseed** · 2020/11/01(日) 17:11:32.10

神対応してくれたら次もスズキの車を買うんだけどな

**John Appleseed** · 2020/11/01(日) 18:17:12.58

スズキ=陰キャのイメージ

**John Appleseed** · 2020/11/01(日) 20:11:22.81

スズキ車に乗りつつヘッドユニットはカロッツェリアの俺高みの見物中

**John Appleseed** · 2020/11/02(月) 01:32:04.71

>>61
ipod接続ユニットの頃は新しいガジェットやOSは対応外ってのは結構あったよ
そうなるとヘッドユニットを替えるしかない
iphone12を買ってしまった人は仕方ないにしても、それ以外の人はiOS13に戻して
しばらく待つのが良策

**John Appleseed** · 2020/11/02(月) 02:37:06.54

いやいや、SHSHの発行が終了してるからiOS 13どころかiOS 14.0.1にすら戻せない

**John Appleseed** · 2020/11/02(月) 08:30:03.03

対応してくれたとしても神対応じゃないよな。CarPlay対応売りにしてたんだから対応して当たり前。まあスズキじゃ期待薄かな。俺のイグニス他にも不具合あるけど仕様ですで押し通されたから次はない。

**John Appleseed** · 2020/11/02(月) 19:44:12.54

>>66
バックアップあるでしょ

**John Appleseed** · 2020/11/02(月) 19:50:06.82

>>68
無理

**John Appleseed** · 2020/11/03(火) 18:06:36.97

今日、トヨタとディーラーに行ってヤリスクロスに試乗がてらCarPlayでAppleMusicを20分ほど使ってみました。
全く問題なく再生されました。
そこでトヨタのディーラーの方にスズキの純正ナビでは音割れの症状が出ていますがこれまで売ったお客様から音割れ等の症状はないか聞きました。
今のところそのような事例がないとの事で、トヨタのディーラーの方からはスズキに車を持ち込んで、ディーラーの人を同乗させて音割れを目で見せるのが一番だと言われました。

**John Appleseed** · 2020/11/03(火) 18:31:02.05

お、スズキ本社に乗り込むの？
応援してるよ！

**John Appleseed** · 2020/11/03(火) 18:42:51.66

>>67
イグニスで他になんの不具合がありましたか？

**John Appleseed** · 2020/11/03(火) 19:07:33.41

スズキは不具合がある事をわかっているくせに
何も対応をしようとしない所に腹が立つ
せめてHPで発表ぐらいしろよ

**John Appleseed** · 2020/11/03(火) 19:31:44.33

CarPlayスレにトヨタの別件の話がのってたけど、常に各キャリアの最近のスマホで全車種検証しててスゴイね
スズキにそこまで期待しないけど、いざ問題が起きたときにはちゃんと対応して欲しいよね

**John Appleseed** · 2020/11/04(水) 19:44:46.51

スズキにメールとかで問い合わせ出来たらいいのにな

**John Appleseed** · 2020/11/04(水) 20:43:09.67

>>75
スズキ本社にメール問い合わせは以下のURLで出来ますよ！

https://www.suzuki.co.jp/inquiry/

**John Appleseed** · 2020/11/04(水) 22:32:17.34

>>76
ありがとう！昨日スズキのホームページ見たけど見つけれなかった！
動画撮ってるから添付して送ってみる！

**John Appleseed** · 2020/11/04(水) 22:39:42.26

>>77
スズキの対応に期待ですね！

**John Appleseed** · 2020/11/06(金) 03:32:27.44

14.2来たデー
直ってる？

**John Appleseed** · 2020/11/06(金) 08:15:47.55

今回もダメだったわ

**John Appleseed** · 2020/11/06(金) 10:49:17.30

ガーン

**John Appleseed** · 2020/11/06(金) 12:53:27.78

😭😭😭

**John Appleseed** · 2020/11/06(金) 12:54:29.20

(´；Д；`)

**John Appleseed** · 2020/11/06(金) 12:54:53.46

スズキもうだめだな

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 02:02:34.17

先般iPhoneがiOS14.2にアップデートされました。
既にAppleより2回ほどアップデートが発表されましたが、御社の提供されているハーマンナビではAppleMusicにて再生後10分付近から音割れ現象が私含め多数の人から起こっており困っております。
実際他社のCarOlay対応機種を搭載のトヨタディスプレイオーディオでは全く問題が起きておりません。
また、マツダコネクト搭載のCarOlayでも全く問題は起きておりません。
もちろんApple本社にもこの事例をお伝えしましたが御社の扱っていたハーマン製カーナビでのみ世界的に問題が散見するようです。
この事象に対して御社は誠意で対処するお気持ちはありますか？

このまま放置するのであれば訴訟を辞さないつもりであります。

既にハーマン製ナビ採用の御社のユーザー達からは多数の声が上がっている状況であります。

今後の対応としては、ただ単に検討いたしますでは済まない状況であることをお察しください。

ハーマン社とアライアンスをやめたとて、アライアンス時期に購入したユーザーを無碍にするのはいかがなものでしょうか。

参考までに以下のURLにて激論が交わされております。
、http://itest.5ch.net/test/read.cgi/apple2/1602511620/l50
一見する価値はあると思いますを

スズキとしての意地を形にしてください。

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 02:03:24.75

この内容でスズキ本社にメールしました！

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 06:19:14.50

まぁ直ぐには無理筋だな
スズキはカーメーカーであって
スズキからハッパかけてもらって
ハーマンに頑張ってもらうしかない

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 08:22:18.48

CarOlay笑

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 09:09:15.00

https://i.imgur.com/z2Z7I1A.jpg

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 11:18:55.86

Amazonミュージックが異常ないとすると、アプリ側でなんとかできるんでないかな。にしてもなんでハーマンだけ？

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 11:21:41.74

Appleコミュニティの方を紹介した方がよかったのではないか？

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 11:48:13.81

CarOlayとか訴訟とか国内専用のハーマンナビで世界的とか、ネタでしょ

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 11:49:41.02

過疎スレで激論ってのも

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 13:35:14.27

>>92
本スレの最初の方に外国にてiOS14にした後からCarPlayにて音割れが起きているとのスレッドのリンクがあります。

**John Appleseed** · 2020/11/07(土) 23:54:33.12

は？
ハーマン製と断定した覚えはないが？
リンク先でもそんな話は見たことない

**John Appleseed** · 2020/11/08(日) 10:39:03.17

同じ症状でてる
Carplay使えるからってそれまで選択肢になかったスズキのクルマ買ったんだよねw
試していなかったけどナビのUSB iPodモードとか他のアプリとか試してみるわ
どんな状況で音が割れるのか試した上でクレーム入れた方が向こうもバグフィックスしやすいだろうし

96 · 2020/11/08(日) 11:48:17.59

USB iPodモードって今はCarplayと変わらないんだね
10分過ぎてミュージックが音割れした後、ケーブル抜き差ししないでPodcastに切り替えたら、同じ10分過ぎたあたりで音割れ始まった

他のアプリでドライブ続けてみるわ

96 · 2020/11/08(日) 12:15:34.33

YouTube appでも10分で音割れ始まった
ポーズかけて再度再生すると解消するわ

サードの配信サービスで問題ないって人、一曲が10分以上のクラシックやプログレの曲でも問題ないか試してみてほしい

**John Appleseed** · 2020/11/08(日) 13:41:33.80

メーカーはちゃんと調査に乗り出してるのか？
もう次はスズキ選択肢から外す

**John Appleseed** · 2020/11/08(日) 13:45:43.82

https://discussionsjapan.apple.com/thread/251828818
ここよりもAppleのスレで議論してApple側に何とかしてもらう方が解決は早そう
今の感じではハードウェアメーカーからのアプデ改善はアテにはできない