【非公式】難質問OK★Apple サポート板 Part1
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
質問すればどこかの誰かが瞬時に神解答を返してくれる神スレです
■質問時の記載事項
・機種名
・バージョン
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
・試してみたこと
【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/welcome >>855
その内容はサポセンにかけて調べてもらったほうがはやい
電話かけてみ apple id登録支払い方法でNone と言う項目があり
最初からチック記しがしてあったのでそのまま登録しました
そしてappleid 画面を見ると
支払いと発送先の隣に[なし]とあります
支払い方法の[None ]とは何ですか? >>856
ありがとうございます
何もしないでいたら今appleから設定のパスワードを要求され
サインインしたら設定したアドレスに変更されてました >>858
支払方法なしってことよ
課金するための支払方法を登録してないてこと 修理交換品って90日保証が付くみたいですがその期間にAppleCareに入れますか? 新しいiPhone返品して前のiPhoneをまた使う予定ですが、クイックスタートで移行したのでSuicaや LINEの再移行だけでまた使用できますか?
前のiPhoneを初期化してまたクイックスタートしたほうがいいんでしょうか クイックスタートでLINEはトーク内容引き継ぎ出来なくない?
あとSuicaは機種変前のWalletから一旦消してサーバーから復元するのが確実
JR公式のやり方がそうだから ・機種名:iphoneSE2
・バージョン:iosは最新のはず
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
電源が入らない。文鎮化。lightningケーブルで充電試みるも、不可。
ホームボタンの作動(感圧タッチ)もなし。
リンゴマークはおろか画面の点灯も一切なし。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
本日午後1時から今まで寝ていたのですが、その間にこの状態に。
充電はしておらず枕元に置いていた状態。充電は0%になっていたと考えられます。
・試してみたこと
lightningケーブルによる充電。しばらく経っても上記症状から改善せず。
今晩も予定あるし、明日も仕事で使うのに困ったな・・・。
もし原因わかるから居られましたら、ご教授願いたいです。よろしくお願いします。 クイックスタートはパソコンの暗号化バックアップと同じ
しかもクイックスタートの方が時間は早い
だからLINEトーク内容は引き続きできる
心配ならiCloudにバックアップもできる >>866
iPhone落下 物理的なイメージで物理的故障してるかもね
あとリカバリーモード、DFUモードどっちでもいいから指定のボタン押しながらiTunesに接続する
この場合ついても初期化前提だからバックアップないとデータは無くなるけどね。
試してみて 解決しました。
フリーズしていたようで、強制起動を試みたところ無事起動できました。 >>869
よかったね、やっぱりSE2不具合多いな
定期的バックアップをおすすめするよ 認証アプリ(GoogleAuthenticator、authy、microsoft authinticator)を使ってるのですが機種変更後使えるのかどうか心配です。
SIMカードを移行するだけの場合はバックアップから戻せば大丈夫だそうですが自分の場合は4Gから5Gへの変更なのでSIMカード交換になるそうです。
普通に考えたら大丈夫そうなんですけど使えなくなったら大変なのでよろしくお願いします。 3つともバックアップ機能がありますが、調べると機種変更の場合移行できるとは書いてますがSIMカードも交換した場合大丈夫なのかと思いまして。 iPac(Wi-FI+Cellular)に関して質問です.
アクティベーションロックがかかっているiPadでもIMEI番号を調べることはできるのでしょうか?
アクティベーションロック済みのジャンクiPadがフリマサイトにあったのですが,IMEI番号が記載されていました.
アクティベーションロック済みのiPadだと本体の設定アプリを立ち上げることもできないし
iTunesに接続して確認して確認することもできないと思ったのですが. >>875
まずcellularならSIMトレイに書いてある
背面にもserialが記載あるから逆引きできるよ >>876
SIMトレイに書いてあったんですね。知りませんでした。
ご教示ありがとうございました。 >>871
authyは使ってないからわからないけど、
その他はSIM変えようがなんら問題ないよ。
移行の手順はそれぞれのアプリで確認。 >>878 ありがとうございます、安心して購入できます アップルストアオンラインではアマゾンなどと同じく
複数の配送先を事前に登録しておく事はできないの
でしょうか? 初代AirpodsとAirpodsPro持っていた場合に、初代Airpodsだけアクセシビリティのサウンドバランス設定とかできますか?
(AirpodsProのサウンドバランスはそのままにしたい) プラベートリレーは専用ブラウザ使うと意味ないですか? iPhoneがリンゴループになってしまいました
XS MAXの512GBです
容量不足でろくに動かなくなって再起動したらそのままリンゴループになっちゃいました
再起動してもダメですリンゴループのままです
どうすればいいんでしょうか助けてください >>883
sim抜いて再起動
リカバリーモードをつかう
DFUモードをつかう
とりあえずリカバリの手順
1デバイスをPCに接続して、iTunesを起動する
2音量を上げるボタンを押して、すぐに放す
3音量を下げるボタンを押して、すぐに放す
4iPhoneに「iTunesに接続画面(記事最初の画像の画面)」が表示されるまでサイドボタンを押し続ける
5iTunesに、以下の「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択 >>883
>>884の上3つはそれぞれ別の手順ね
上から期待値低いけど試してみる価値ありの順 >>883
SIMの問題が濃厚
Wi-FiオンリーのiPhone、iPadは問題ない
7PlusでLINESIM指してるけど再起動問題はないね
端末の問題もある iphonese使ってて設定画面のappleidの画像が名前のイニシャルになってるんですが
人物の輪郭の初期画像にすることはできませんか?
icloudからの変更を行っても反映されません AirPodsが右だけ耳につけても認識してくれません 位置ゲーするのにSIM抜いたiPhone6を8でテザリングで繋いでいます
何ヶ月か前までは職場の上層階でも位置情報を捉えてましたが最近は見つかりませんと表示されます
マップで見ても位置情報を捉えていない様です
低層なら位置情報は見つかります
テザリング時は親機から位置情報を貰っていないのまですか? 親からの位置情報をもらうってのは知らんけどSIMがあろうと抜いてようとiPhone6にもGPSあるじゃん
SIMを抜いたらGPSまで無効になるのか?
俺のセルラーiPadはそうはなってないぞ エクスプレス交換サービスの与信枠は2週間くらいじゃ解除されないもんですか? チンチン痒いのですが病院は行きたく有りません。
おすすめの市販薬や治す方法ありますか? >>891
ありがとうございます
家のWi-Fiだと特に問題ないのですがテザリングだとGPSが掴めないので親機との問題かと思ってました
6のGPSアンテナが調子悪いみたいですね ショートカット使用でホーム画面アイコン変えていて、開くたびにショートカット通知が出ます。
前まではこれをスクリーンタイムの通知設定から非表示に出来たみたいですが、今は出来ないですかね? 返品繰り返すとブラックリストとかあるの?
毎年iPhone全色買って気に入ったのだけ残したいのだけど ブラックリストがあるかは知らんが
妥当性のない返品を繰り返すと今後の購入はお断りされるらしい
したことないから知らんが複数ブログや経験談、価格コム情報みてみ、書いてあるから おはようございます。
回答お願いできますでしょうか?
昨日購入したマジックマウス2についてです。
・機種名 MK2E3J/A
・バージョン 不明
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
表面の(クリックやジェスチャーをする箇所の滑りが悪い(手汗のせいかもしれない)です
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
特になし(購入時から)
・試してみたこと
特にないですが、ネットで調べてみたらベビーパウダーを使うと直るという情報を見ました。
ただ、精密危機ですし不具合が起きないか不安です。
専用のシールも売っているみたいですが、アップルマークが隠れてしまうものしか見つかりませんでした。
良い方法があればアドバイスいただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。 ポリッシングクロスも返品対象なのかね。
そしたら画面拭いた後のものとか返品出来るけど。
てかコスパ悪いよな。 東レとかのブランド品でもそんなもんだわ
アップル高い!っていう人いるけど、こんなもんだ
2000円で保証付きってむしろ安いぞ(信者) ・機種名:iPhone 13 Pro Max
・バージョン:iOS 15.0.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
写真アプリで写真をスクロールするときやSNSアプリの写真選択でスクロール時、異常に発熱する
・試してみたこと
自分の写真が原因なのかと思い、リセットして何もない状態から100枚ほど適当に撮影し、上記症状と同じ操作をするも異常発熱は改善せず。
iOSのバグかと思ったけど同様の症例がほとんど報告されていないから初期不良を疑っているんですが、13系に限らず同様の症状が出ている方いますか?
他の処理では全く異常がないから訳がわからん…。 >>903
異常発熱って何度?熱くて触ることもできない?
画面に高温表示される?
ハイスペ機種だから60度くらいまでなら普通
カメラの性能が最も高いから画像表示やカメラロールは温度上がるよ
高温なので停止しますとか出たり熱くて思わず落とすとかない限り気にしなくていいのでは ■質問時の記載事項
・機種名 iPad mini 6、MacBook Pro2012
・バージョンiOS15.0.2 、macOS Catalina 10.15.7
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
iPadを本日購入しMacから直接データ同期をしてみた所iPadのOSを最新にアップデートしろと警告が出たのでアップデートする為にiTunesに繋ぐと充電は出来るのにiPadを認識してくれません
・試してみたこと
・Macの再起動、iPadを初期化し再設定
・FinderからもiPadの接続を確認できず
・仕方なくデータとAppを同期せずiPadを起動して設定から直接アップデート後iTunesに繋ぐも認識せず
・USB-A to Cのケーブルが社外の3in1(Lightning、USB-C、MicroUSB)の物しかなく、それがデータ送信機能の無い物かと思いiPhoneに繋ぐとしっかりと認識してデータのバックアップが出来る
今までApple製品を使ってて初めて起こった現象なので
誰か力を貸して頂けたら幸いです 社外品だからじゃ?
新しいiPadにはケーブル付いてこないんだっけ >>906
社外品だからかと思ったんですがそのケーブルでiPhone12は認識されるんですよね
iPadにはUSB-C to Cが付いてるんですが所持してるMacBookにはUSB-Aしかポートが無いんです ケーブル変えてみるしかいまのところ対処法がないのでは >>904
903だけど、展示機も写真スクロールしてたらほんのり熱持ってたし、こういうもんだと思っておくわ
ありがとう ここで良いのかわかりませんが質問させてください
写真アプリ内の写真をiBooksに移しています。1度に複数選択すればまとめて1つのフォルダとして移せるのですが、既に存在するフォルダに後から1枚ずつ追加することはできないのでしょうか? iPhone SE2でGメールが受信できなくなった
2時間くらい遅れて受信できる時もあるけど全て受信できる訳ではない
どこ弄ったか分からなくなってしまいました
iPhone使い出してまだ日が浅いのでどうすれば良いか教えて下さいませ >>911ですがGメールアプリ入れてからおかしくなった メールとGmailアプリで同じアカウント登録されてるからでしょ
Gmailアプリをアンインストールして再起動したら? クレカ購入、返品して払い戻しされるのいつ?
1ヶ月先とか? >>914
そんなのカード会社の締め日によるだろ
apple関係ねー
クレカってのは返品完了した日が請求あった日としたら締め日以内なら翌月の支払日、締め日超えてたら翌々月の支払い日に返金がある bluetoothイヤホンを接続する際、iOS端末2つあって、それらを切り替える際は都度ペアリングが必要ですか? そんなのそのBluetoothデバイスがマルチポイントと自動切り替えに対応してるかって問題
iOSデバイス関係ない >>917
ありがとうございます。
ちなみにそのどちらかを確認する方法ってありますか? >>918
Bluetoothデバイスの商品ページを見る、説明書を読む、メーカーに聞く 注文したiPhoneが発送準備に入ったので設定面に以下の表示が出てきましたが、注文したiPhoneは人に譲る予定です。
この表示は消せるのでしょうか。
iOS15の新機能かと存じておりますが。https://i.imgur.com/K11PKRu.jpg ipad miniの電源入れて1分くらいすると画面にシマシマ模様が入るんですがこれは壊れましたか? >>922
典型的なディスプレイ不良
普通に交換対象だよ >>923
長年使ったのでついに寿命が来てしまいましたか
ありがとうございます^^ 落としたりしたことある?
もしあるなら内部で接続部品が緩んだりして接触不良でそうなることもあるよ
まあ修理してまで使うかどうかはしらんけど
長年使ったんならお疲れさんだね ちょっと質問
アップルにiPhoneの修理というか初代SEのバッテリー交換を依頼して、
集荷されて、
到着して、
検査されて、
「完了したから発送しました」ってメールがきて
そのあと、
お客様の修理依頼がキャンセルされました、ご依頼をクローズしました
ってメールが来たんだけど、これはどういう状況でしょうか?
・-修理完了したから修理依頼を消去しとくね、治ったから解決済みにしとくね ってことなのか
・修理できんかった そのまま返送するわ はいおわりおわり ってことなのか
後者だとしたら支払い済みの交換費用6000円弱はどうなりますか? とられっぱなし? >>928
水濡れとかハードウェアダメージがあってバッテリー交換できなかったとか。一部修理や交換はできないので。 >>928
当たり前だけど修理出来なかったのなら払わなくていい
クレカならキャンセルされるから請求されないし代引なら支払いナシで帰ってくる
返送時に一緒に入ってくる紙に事情が書いてあるはず
たぶん水濡れとか基盤湾曲とかガラス割れとかじゃないかね 国税庁の医療費控除用のファイルがエクセル形式ですがMacのNumbersで開くと当たり前かもしれませんが一部の数式が機能してくれません
Windowsマシンを使うかOfficeMacを買うしかないのでしょうか? そういうもんなのか
おとなしく残念修理品の到着をまってます iTunesの質問ですがiPad2に同じアカウントにある音楽FF7CC 絢香whyだけがなくてミュージックのiPadにないアイテム、最近購入した曲にもないのですがなぜでしょうか?
前は曲名が違えど楽園パラダイスというToLOVEるの客が抜けてました
このようなことはよくあるのでしょうか
曲名には255円と未購入の状態でありますが…
別の端末iPhone7、7Plus、SE初期、5S、5Sにはあるのでそんなに困ってはいませんが
よろしくお願いします iCloudのサイトにアクセスして写真のところを見たら
「写真Appへようこそ 写真Appを使うには〜」という表示が出てます。
これは初期画面で今まで画像が一枚も保存されてないってことですか? エクスプレス交換サービスってディスプレイ破損だけとかカメラの異常でカメラ交換で済む症状とかでも対応してる?
あとバッテリーが修理サービス表記のはどう? >>935
ディスプレイ破損やカメラ交換みたいに一部交換は基本対応してない
本体交換と金額違うからな
しつこく言えば出来るけど一部破損金額では出来ない
12900円かかるから損する icloudにサインイン・ログインできず、確認コードを電話番号(強制解約なったため)でも受け取れない。かろうじてクレカの情報から新しい電話番号を登録。
すると、icloudメールに詳細を送りました。お待ちください。の表示。
だーかーら、そもそもicloudメールもつかえないんだってばー!!
…勝手に新しい番号登録されてるのか、メールからなんらかのリセットメールが届くのか、真相はいかに… それと別件で、iPhoneをリセットしたいが、icloudをサインアウトできない。確認コードやicloudも使えるが、最後リセットの読み込み画面で
"サーバーに問題が生じています"
icloudメールは使えるから、1週間たっても音沙汰なかったらもうどーすりゃいいんだ。
ちなサインインできてるのに、毎回パスワード求められるが、入力しても
"サーバーに問題が生じています"
サーバーがんばれ! iTunesカードでAppleIDに入金したあとアプリ内で課金しようとしたらStore残高が足りませんと表示されてキャンセルされます
確認しても残高は十分に足りているはずなのですが原因と対処法がわかる方いらっしゃいますか? すみません、簡単な事かも知れませんが質問します。
機種変で不用になった6sを初期化して娘に与えています。
娘はsimなしwifiで活用していますが、一日だけ電話できるようにsimを挿して使いたいと思います。
アップデート完了表示しました。
次いでアクティベーションを進めるようHELLO出ましたが、端末のアプリ等データは初期化されませんか?
怖くて進められません。どなたかご回答お願いします。 データ残る
アカウント変更して残ったから確認済み
ヤフーメールからグーグルメールに親が勝手にしたからアカウント変更余儀なくされてた
itune音楽、写真、メール記録、メモも大丈夫だった
自分もサブでitune再生専用で浸かってる4Sだから
ジョブズの遺作? >>940
sim指すために初期化したとかじゃないんでしょ?
sim差すだけならなんの初期化もされないし、たんにiPhoneにsimの情報が入って回線の確認されるだけだよ
だからデータ等は残る
老婆心ながら申し上げておきますと、なにか新しい作業する前は必ずバックアップを取ったほうが良いですよ HDRでYouTubeにアップロードする方法
できればiPhoneのみで、無理ならWindowsのできるだけ安い方法
知りたい Appleに限らず、返品に寛容なプロダクトメーカーは返品されたものがすり替えられていたらどうするのだろう。ふと思った。
iPhoneとかはシリアルあるからそれで分かるだろうけど無いものもあるし。
てか返品されても検品もせず整備品とかに行くだけなのかな? 検品されるよ
返品完了までクレカの枠押さえにしろ代引にしろ返金されないから
偽物なら返品完了していないとして連絡来る、連絡取れなければそのまま請求される >>946
一応、毎年のようにそういう返品詐欺がニュースにもなってる 本国アメリカじゃ食品でも返品できるからなぁ…
ケーキとか牛乳とか買って半分くらい平らげた上で「不味いから」って理由で返品受け付けるし
肉や魚まで出来るから… エクスプレス交換したiPad air3が半年経った今日、使おうと画面見たら緑の線?枠みたいなのができて画面見にくくなった
手帳型のケースにガラスフィルム付けて普通に使ってただけやのに、特に落としたとかはない
リセット再起動やったが治らない
これって金払って修理するしかないのか
アドバイスください
ちなみにアップルケアはもう期限切れた iPhoneを探すをオフにせずに友人に端末を渡しちゃったんだけど、
これってロックが掛かった状態になってますかね?
600km離れた土地にいる友人宅にもうすぐ届くんですが
俺もいまから車ぶっ飛ばして現地に行ったほうがいいっぽい? 向こうがWi-Fi繋げたら、appleIDとパスワード教えれば自力でロック解除出来るけど
友人たりとも教えたくないなら走るしかないわな >>950
保証も切れて修理から半年も経ってるのにメーカーに何を求めてるんだ
しかもそんな古い機種で
緑の線はディスプレイ故障だからappleに出したら高い
そこらの店で画面交換だけするなら安い レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。