【非公式】難質問OK★Apple サポート板 Part1
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質問すればどこかの誰かが瞬時に神解答を返してくれる神スレです
■質問時の記載事項
・機種名
・バージョン
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
・試してみたこと
【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/welcome ブックアプリの自分のアイコンからアカウント→ブック→このiPad状にないアイテム→すべてのブック
からポチポチするのも大変かな、いくつあるの 修理について質問です
iphone8 plusでAppleCare入ってない場合、画面修理とバッテリー交換以外はその他の修理で保証対象外の金額が適用されて43,800円かと思いますが、どんなにボロボロに壊れてても上限は43,800円という認識で良いでしょうか?
完全に自己責任なんですが強い衝撃を複数回加えたことで故障してしまい、
カメラのピントが合わない
simを読み込まず常に圏外表示
simを挿してなくても圏外表示
wifi繋いでるのにネット接続がないという内容のエラーでiosのアップデートが不能
本体が微妙にひん曲がっている
という状態なので、43800円で済むなら修理出そうかなと検討中です ・機種名
iPhone6
・バージョン
友人の端末なので不明
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
電池が膨張し、急に電源がつかなくなったことに気づき、
個人でiPhoneのバッテリーを購入し開腹。
どこで濡らしたのかわからないが水没シールが赤くなっていて、
やはり内部はバッテリーが膨張していた。
バッテリーをとりあえず交換するもリンゴ→リンゴマークが消え、液晶画面が明るくなるだけ。
iTunesに繋ぎ更新を試みるも「エラーコード(78)」が出現。
(一応パソコンで認識はされる)
パーツが起動を邪魔しているのではないかと思いスリープ、充電口、外カメラ、内カメラ等
全てのパーツのコネクタを一つずつ外して起動してみるも起動不可。
おそらく水没したことによってiPhoneがお釈迦になったのは理解したけど
エラーコード78の意味が自分のググり方が悪いのか全く出てこないので
このエラーコード78の意味が知りたいです。
長文になり申し訳ない。 アイフォン 8を使っててAppleCareサポートが来週切れる予定なんですが、これは新しいアイフォンやアップル製品買わない限りAppleCareサポート延長とかって出来ないですか?
出来れば今のままでAppleCareを2年ぐらい延長したいんですが アップル側としてはどんな使い方してるかわからんし
それ以上は統計的に保証できないんのでしょう
買い直せばいいんじゃないかな Apple Watchに移したSuicaにセブンイレブンATMでチャージする方法はありますか? クレカ登録しようとしてたら続けるにはApple ID●●●のパスワードを入力してくださいって出て一生登録終わらんなにこれ >>66
AppStoreのアカウントからやってみれ >>61
基本43,800円だがAppleが修理不能と判断した場合は交換となり
本体一台分の金額がかかる
店舗持ち込みでも配送修理でも見積もりが出るから
想定以上の金額なら修理しなければいいだけ
でも自分だったらそれだけ壊れてたらiPhone11買うわ。残債あるのか?) >>62
エラーコード78の意味はわからん。すまん
今後のために書いとく
公式サポートでバッテリー膨張は
2年以内は無償、それ以上はバッテリー交換の金額で本体交換だったはず ■質問時の記載事項
・機種名 iPhone x
・バージョン iOS13 最新
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
標準アプリのメモを新規で作成すると、
文字サイズが大きく太くなった。
過去に作成したメモを開いて編集すると
元々の小さいサイズのまま
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
iOSのアップデート
・試してみたこと
特になし >>74
タイトルのスタイルが適用されてるから大きめ太めになってる
改行すると本文になり従来の大きさ太さになるよ
デフォルトにしたいなら設定のメモ>新規メモ開始スタイルを本文にすれば良い アップルのイヤホンジャックをアダプタ交換するケーブル1000円で買いたいんだけど、これは保険きくの?壊れたらその都度無償交換してくれる? 増税前にApple Watch Series 5 GPS 44mm アルミニウムケース を買おうと思っています。
Watchを絶対傷つけたくないマンなのですが、ケースとフィルムは両方買った方が良いのでしょうか?
それとも、いずれかで良いものなのでしょうか?
ケースはWatchの側面を、フィルムは画面部分を保護するものと思ってますが合ってますか? ソフトバンクでiPhone8を買い、あんしん保証パック with AppleCare Servicesに入って2年間使用しました。
先週の21日に更新期間がきてUQにMNPしたんですが、どうもアンテナの調子が悪くて修理に出したいです。
今からアップルケアに入る方法ないでしょうか。 >>77
買ったなら保証はあるよ
保証内で千切れたりしてないなら無償交換だろうけど、1年以内にその都度っていうほど壊れる? softbank オンラインショップでApple Watch5 セルラーモデルを月賦購入しました。未開封なのでアクティベーションロックやペアリングはしてません。もちろんまだ残債はあります。このApple Watchを他人に譲っても問題なく使用できるのでしょうか? >>83
質問の意図がよくわからないのだが、物理的にはなんの問題もない。 だったらとっくに切れてるじゃん
新品として買った日でないかな、
わかりにくい表現なのは整備済み品を買った日とかを排除したいんかな >>86
あーそれか
そうだそれにしとこうありがとう ・機種名 iPhone7 128G
・バージョン iOS13.1.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
音楽アプリ全般でBluetoothイヤホンの接続はされるが、音が全く聞こえない。
アプリ画面内で左端に表示される音量ゲージは常にMAX状態で、Bluetoothイヤホン側で音量いじっても変わらず、本体音量上げても変わらず。
音量ボタンを押さなくても音量ゲージが出たり消えたりを繰り返す。
カーナビBluetooth接続でも音楽再生できず。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
iOS13にアップデート
・試してみたこと
再起動、バックグラウンドアプリ消去、Bluetoothイヤホン買い替え、iPhoneカバー外して再生
Bluetooth接続は画面上部に表示されていて問題なくできているのですが、音の再生はできない状況です。
再生時は音楽かかる前の「サー」という音はするのですが、音楽はかかりません。
再生アプリはAmazon music、Apple music。メインはApple musicです。
iPhone7は電池の膨らみや画面割れはなく、修理に出したことは一度もありません。
音楽の再生以外は問題なく使えているだけに何が悪さしているのか検討がつきません。 Appleは中共とズブズブなんですか?
米アップルCEO、香港デモ隊使用の地図アプリ削除の正当性主張
https://jp.reuters.com/article/hongkong-protest-cook-idJPKBN1WP2Y6
> アップル(AAPL.O)のティム・クック最高経営責任者(CEO)は10日、
> 香港でデモ隊が警察の動きを把握するために使用してきたアプリを削除したことについて、正当性を主張した。 apple watch5です。ここを見るとラジオを聴けると書いてあるのですがアプリが見つかりません
日本版は非対応なのでしょうか?
ttps://support.apple.com/ja-jp/guide/watch/apdb8051ca2c/watchos ここ質問スレちゃうんけ?
お前らの家すべて停電になれやクソが ・XS
・13.1.2
・文字入力の際、かっこと入力して()を出していたのですが、以前は()の中にカーソルがあって()内の文字入力がやりやすかったのですけど、設定を弄っていたら()にカーソルが合わなくなり()内の文字入力が使いづらくなりました。
どのように設定を直せば良いのか、お分かりなる方がおられましたらご教授のほど宜しくお願い申し上げます。 初期化→復元も試しましたが解決しませんでしたので素直にサポート対応してもらうことにします
答えてくれた方々ありがとうございました アクセシビリティの中にある「明るさの自動調節」をONOFFできるショートカットって作れますか? ソシャゲのガチャで不具合があるので返金を受けたいのですが、返金申請がメールすら送信されず即却下されました。返金対応は電話などでも行っていますか?
また、何か返金出来たやり方などがあれば教えていただければ幸いです。 質問なんですけどiPhoneに付いてくるイヤホンとapple store に単品で売ってるイヤホンは音質に違いはありますか? 最新版にしてから、利用頻度の高い場所の、取得が
全く違う地域を指すようになりました。みなさん、
そういうのないですか? そういうのはプライバシーの位置情報の使用許可が無くなってる場合がある Androidケータイで、iTunes の曲を買うことは
出来ますか? >>104
できるよ
純正のandroid版itunesがある 聴けるかじゃなくて買えるかか
ITSアプリはないからなあ mini5を買おうかと思ってます
ライブリスニング機能はありますか? >>106
Apple Musicならミュージックアプリがあるけどね >>97
これは設定ではどうにもなりませんでしたが
いつのアップデートかわかりませんが直ってますね Appleのサポートって、ひょっとしてよろしくない? >>111
やっぱりそうですか。
先日も今日も折り返しの電話貰うようになってたけど、電話来ないよ… うちも連絡なかった...
留守電入れたのに...
信じていたのに... >>113
サポートに忙しくて留守電聞く暇もないようですよ
フォローの電話は予定立ててしてるようだから、ひたすら待つのが吉 apple careの有効期限中、
サポートがねっとりねっとり個人情報を聞いてから質問に答えはじめ、
さっぱりわからなくて上級に取り次ぐがさらに時間をかけて
個人情報を伝えると、質問が始まる前に疲れてしまいます。
サポートの慇懃無礼や長時間保留に
折れない心を持つにはどうしたらいいですか? 留守電に入れるどころか、その内線番号ないとか言われたぞ ・機種名
iPhone 8
・バージョン
13.2.3
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
Mac mini2014を母艦にしているのですが、同期をするとiPhone側にプレイリストが増殖します。中身があっありなかったり、心当たりの全くない内容だったり。
自分で作成したプレイリストと同じ名前のものが2つ3つ出来上がります。iPadを同期してもiPadにも微妙に違うプレイリストが作成されます。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
Mac miniをCatalinaにアップデートしてからのような気がするのですが、ハッキリ覚えてなくて、Mojaveからかもしれません
・試してみたこと
iPhoneを工場出荷状態に戻すは試しましたが同じでした。 iTunes storeから買う曲の形式はmp3だけですか
wavでは買えないんでしょうか ・iPhone8
・13.2…?
・症状
購入後、アクティベート画面でiOSの更新しろと言うが、それを回避してそのままiCloudから復元はできないのか?
更新はあとで時間ある時にやりたい
試した事→前の画面に戻ったりしたが結局更新させたいらしく… ・機種名
iPhone XS
・バージョン
12.3.1
・症状
PCに接続してiTunesからiPhoneのソフトウェアアップデートをしたいが
「iPhoneのソフトウェア更新プログラムの準備中」から一時間以上経っても進まない
アップデートはあきらめてPC接続を解除して
操作をする前の状態で使用できるようにしたいです
フルバックアップは取得済です iCloudの有料プランを使っているので、Appleからその代金の領収書メールが毎月来ていたのですが
先々月から来なくなりました。もしかして領収書メールは突如廃止されたのでしょうか >>126 iCloudではなくてiCloudストレージですね。失礼しました >>129
何に対するレスか分からないけど、>>127のことなら
ちゃんとauから「auかんたん決済 ご利用内容のお知らせ」のメールは来てる
支払い方法はキャリア決済にしていて、内容も金額も間違いない >>131
機種変してapple careに入ってると、ケア分で容量もらえるキャンペーンがある >>124
もうできましたか
できてないならiTunesのバージョンがどうなってますか。 iPad Air
iOS初期バージョン8.13→12.44
モデル MD789J/A(第1世代)
症状 ファミリー共有の子IDでアプリインストール時、親側の許可の方法がわかりません。
子供用に古いiPadを貰いました。家にあるApple端末はそれだけです。
13歳未満はApple ID が親にぶら下がる形でしか取れないようでその通りに作成しました。
▼手順
親ID 親のWindowsマシーンでブラウザからApple IDを新規登録(idはGmailアドレスで登録)
↓
子ID iPadに親IDでログインし、そこから子IDを作成。
↓
iPadに子IDでログインしなおし
↓
アプリインストール(にゃんこ大戦争w)が親の許可待ちになる(許可がないとインストールできない)
↓
どこで許可するか分からない!
試したこと
Gメール→来ていません
iPadに親IDでログインしなおし→通知が届いていません
公式説明 親のApple端末に通知が行きますので許可してください→Apple端末1台しかもってません。
にゃんこ大戦争の許可がしたいんです!
よろしくお願いします。(初心者ですいません) 質問します
iPhoneSE
iOS13.3
写真に10GBほどのビデオがありiCloudにアップデートするのですが、
iPhoneの設定の中のiCloudを見ると更新されているのに、iCloud.comのサイトから自分のアカウントで入ってその中の写真を見ても何も入っていません。
しかも他のファイルも9月までしかないので最新のアップデートの内容は見れませんでした。
iCloudは50GBにしてあります。
今はパソコンが壊れているためパソコンからは確認できません。
iCloud.comの中に全く入っていないという事はアップデートされていないのでしょうか?
よろしくお願いします。 >>134
それ無理
もともとファミリー共有は管理する端末1台、管理される端末別にありきの機能だから
いちいちサインアウトとかしてたら届く通知も届かん
そんなんならApple IDのパスワードを親が管理してインストしたいときに持ってきてもらうようにしたほうがよろし >>136
レスありがとうございます!
無い機能を無いということを証明できるはずもなく、ずっと悪魔の証明をさせられていました。
「管理される端末別にありきの機能」
この一言がどこにも記載がなく苦労していました。
助かったー >>136
追記
Appleのページに
「ファミリー共有は、iOS 8 以降を搭載した iPhone、iPad、または iPod touch、OS X Yosemite 以降を搭載した Mac、または Windows 用 iCloud がインストールされた Windows パソコンで利用できます。
」
と書いてあったのが泥沼化のトリガーになりました。
Windowsって書いてあるじゃん!と。 iPhoneの電源が入らなくなったんでサポートから持ち込み修理を予約しました
(一応チャット等での問い合わせでやれることはやりました)
iPhoneを差ガスをオフにせよ、と予約頁にありましたが
起動しないのでできません
PCからやろうにも2ファクタ認証のコードが届かないのでサインインできません
他のデバイスはありません
Macもありません
これはこのままオフには出来ないまま修理に出すしかないですか? PCからicoud.comというサイトにアクセスして、「探す」
から進めば2ファクタ回避してiPhoneを探すオフにできませんか 探すに入れました
消去でいいんですか?探すだけをオフってのは見つけられない おくれましたが消去でできました
ありがとうごじますとてもたすかりました iPhone Xです。
ロック画面のおはようございますと、今日の天気が出てきません。
別で持っているiPhone6sではちゃんと出てきます。設定は全く同じです!何故でしょう。 ネットワーク利用制限が三角の状態で
前の持ち主が機種変更や解約をしていない
中古端末は100日ルールで新しい持ち主が
当該キャリアにSIMロック解除の申請が
できるのかな 質問するのがこちらで正しいのか不安ですが、教えてください。
機種 iphone8
iOS 13.1.3
最近、iphone6Sから機種変更しました。
今更ですが6Sの端末を売ることを検討しています。
端末の初期化をせずに機種変更してしまったため、これから6Sの初期化作業をしたいです。
それにあたって疑問があります。
@やり方としては、現在使用中の8端末のsimカードを6S端末に入れ替えて初期化の作業をすれば良いのでしょうか?
A8で使用中のsimカードを使い、6Sで初期化の作業をしたら、8に戻した時にも初期化された状態になってしまいますか?(データが消える等)
無知すぎて色々変な事を言ってるかもしれません。
すみません。
よろしくお願い致します。 @6s初期化のためにアクティベーションが必要なら、その通り、6sに使ってるsimいれて作業開始
AGに戻せば8はそのままつかえる データが消えることはない
まず、端末の設定とsimは関係ない
simは電話番号を発行し、通信のための情報を蓄えているだけ、と理解すればOK
実際に通信をしたりするのは端末の方だし、設定が残っているのも端末の方 本当にセルラーアンテナの故障でこれを自己修理で交換したら直せるのか確定が欲しいのですが…
・ipad mini4 auセルラー版SIMロック解除済み
・13.3
・最初のセットアップでアクティベートできませんと出て初期設定ができない。
・メルカリで回線が不調です。と書いてあったが購入した。
・Appleの電話サポートの人から遠隔操作でもアクティベート出来ないのでもしかしたらセルラーアンテナの故障かもと言われた。リアル店舗行ってもダメだった。
生きてるSIMを挿しても、アクティベートSIMを挿しても検索中から必ず圏外になりアクティベートできません。の画面になる。
どんなに頑張ってもセットアップの段階で圏内にならないとアクティベートできないものなのでしょうか?
そして、この症状はセルラーアンテナの故障と断定してよろしいのでしょうか?
失敗覚悟で割腹手術するか悩んでいます…
これ以上お金掛ければ普通の中古ipad mini4 買える金額を超えてしまうのです…
【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com >>149
念のために書いておくとWifi切ってるよな?
ただの盗品なんじゃねえの? >>150
アクティベーションロックではなくて
下の画像が出るんですよね。
wifiは必ず繋げてました。ちょっともう一回wifi繋げないようにしてwin機のitunesに繋いで初期化してやってみます。
https://i.imgur.com/EfizElw.jpg >>151
アクティベーションロックかかってたらたしか、そのアクティベーションできませんが出たような気がする
うろ覚えなので確証はないが パソコンのitunesに繋いで、電源+ホームボタン長押しでリカバリーモードでアップデートと復元モードの両方やってみたけど有効なSIMを確認できなかっただか不明なSIMの為、有効なSIMを挿し直してください的なポップアップが出てダメでした。
生きてるSIM、アクティベーションSIMを挿しっぱなしでやってもダメでした。
アクティベーションロックに関しては
appleIDの入力画面も出ないし、Appleサポートでもアクティベーションロックについては言われなかったので無いような気がします。
総合的に見てもセルラー版は1度モバイル回線でアップルの何処かに接続してSIMを確認しからでないとアクティベーションできないと思われますがどうなんでしょうね。 >>147
>>148
ありがとうございます!!
ご丁寧に教えて頂き、感謝です。 >>154
iPadなんだよね?
まずはSIM無しでやってみて ・機種名
iPhone8
・バージョン
13.2.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
高齢の親が3Gガラケー使ってたのですが
3G終了の前にiPhone8を一括で安価に手に入れました。
使い方に慣れるのに苦労してる様ですが
一番心配なのは、電話の最中に何かの拍子にホーム画面に戻って
電話を切った事を確認せずに
電話代を無茶苦茶請求される事です。
若い自分も通話中に画面が変わって通話が切れたのか続いてるのかわからなくなる事があり
増して高齢の親ならなおさらです。
☆通話中は画面いっぱいに通話画面が表示されて通話切断しない限りホーム画面に戻らない
☆ある一定の時間通話したら自動的に通話が切断する
などのアプリあれば教えて貰えませんか? オンラインだと初売り、ローン併用不可だと思うんだが、ストアだと可能というのを聞いたんだけどまじ? 助けてください・・・
・機種名
iPad第5世代
・バージョン
13.3
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
端末を初期化したい。(AppleIDを変更したい)
AppleIDのパスワードがわからない為、操作できず。
秘密の質問分からず。(自分で設定したものではない為)
メールアドレスは既に使われていないアドレス。
ipadを探すがオンになっている為、itunesからもリカバリ操作できず。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
元は3年前迄に勤めていた前職の会社から支給されたもので、アクティベートは会社側でやっていた。
退職後初期化して個人のものとしてつかっていたが(当時はパスワードを覚えていた)、先日りんごループに陥り、なんとか脱出できたものの、復元時に誤って残っていた前の会社のデータで復元してしまった為、前職の会社のAppleIDとなった。
・試してみたこと
公式サポートに電話しましたが、どうにもならないとのこと
以上、よろしくお願いします。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています