【非公式】難質問OK★Apple サポート板 Part1
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質問すればどこかの誰かが瞬時に神解答を返してくれる神スレです
■質問時の記載事項
・機種名
・バージョン
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
・試してみたこと
【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/welcome >>570
まじかよ。。。今日の休み捨てて一日中初期化してるんですがね。。。
iTunesに繋ぐ理由ですが、バックアップと音楽等の同期ですね >>566
追記
初期化して最初のこんにちはから設定画面で、WIFI設定の次がアクティベーションの読み込み画面になるはずだけ、このiPhone6はそれが出ない てかまるでスキップされて次の設定に毎回入る(SIMカード有り無しでもどちらも一緒)
本当にバグだと思う 故障じゃなければサーバ側でのIMEIの紐付けの問題やキャリア側の登録との差異なんかが原因になってると思う
故障じゃないか確認してからじゃないとサポセンも調査してくれないからどっちみち先に店舗だね
>>571
いやiPhone 6を店頭でアクティベートしてもらうなら、使えるSIMがないとってこと
他のデバイスを初期化するとかってはなしではなく >>573
一度アクティベーションロック外してからやり直してみたらどうなるかな
「iPhoneを探す」をオフか、
https://support.apple.com/ja-jp/HT201441
このページの「Web でロックを解除する」やってみて。 >>574
なるほどそういう意味ですか、
絶対に故障ではないですね、自分もAppleのサーバー側か、アップデート、初期化による本体のバグによる読み込みエラーかと思います
ちなみに海外掲示板やYOUTUBEに同じ症状の人が動画上げてて(解決策ではなくこういうエラーがあるだけの動画)
そのコメント欄にも同じような症状が発生している人いっぱいいましたが解決策はないそうです
中にはAppleに持っていっても有料修理になるとか批判のコメントもありました。
https://youtu.be/9ynRzF9Js4Q
このアクティベーションエラーの発生の共通点セルラーモデルのみに発症するっぽいです
まぁ時間がある時ダメ元でAppleストアに見てもらいますが発展があればまたカキコします。
(同様な症状が発生した向け)
同期できない点ですが、iTunes以外の他の母艦ソフトimazing等使えばバックアップ等はできるのでお困りの方はそれ使用するといいです
>>575
わかりづらいけど
アクティベーションロックとアクティベーションエラーは違って、前者の場合仰る通りiPhone探すONの原因がほとんどですが、後者は違います。
そもそもiTunesと同期できないだけで、iPhoneを正常に使用できるのでiPhone探すオン、OFF関係ないです、無論初期化してるので強制的にiPhone探すはOFFです コメントは玉石混交というか同じトラブルだと思い込んでて本当は故障って人もいるから当てにならないよ
一般的な話だけどセルラーモデルの場合はキャリアの登録ベースでサーバと同期してアクティベーションを行う
だから例えばdocomoでケータイ補償使って機種交換したとする、その後SIMロック外して別の番号やSIMでアクティベートしようとすると出来ない、ってことになる
これはdocomoからappleに交換履歴の登録がないからってことになる
ぐぐれば分かるけど、そういう場合はサポセンから調査出してもらって原因突き止めて購入や交換証明みたいなもんをキャリアで出してもらってappleに届け出たら解決するとかそんな話になる
有償で修理を言われるならそういったエラーではなく本当に故障してたんだろう
まずはstoreで見てもらって故障してなければサポセン、時間はかかるだろうけど壊れてなければ解決すると思う
がんばって サポセンも素人に毛が生えたレベルからエンジニアレベルの玄人までピンキリだから知識ないなぁと思ったら食い下がらず時間無くなったのでって切ってかけ直しがマスト
信者なら常識だろうけど一応注意
どんな風に履歴残してるかは分からんけどどうやらサポセンもストアも履歴がつながってるらしく
一回態度悪くするとサポセンもストアもクレーマー扱いになり、最初から粛々とお願いすると結果ゴネ得が得られる
スタッフのサプライズ権みたいなもん使ってくれたりね
任天堂やappleの神対応やイイ話ググると良いよ >>577
ありがとう一応中古じゃなくて直販で買ったから証明はできそう
とりあえず店に持っていくしかないね
それは大丈夫w Apple伊達に接客は悪くないので自分キレるとかそういう態度はしない、ただ純粋に問題の原因が知りたいんだよね >>580
ないですね
MAC及びWindowsで最新バージョンで試しましたが改善ならずです 機種変更で旧携帯のメルアドと電話番号が使えなくなったので
appleIDの復旧で本人確認してもらったんですが、
購入したゲームが未購入状態(再購入)になることってあるものですか?
公式のサポートやスペシャリストにも相談したけど解決しない上に
答えたくない質問を無視された。
(返金不可避とか連絡先情報のメルアドを変更したらゲーム消えるものなのかとか購入履歴のとある年だけ消えるとか) >>576
iTunesをインストールすることなしにフルバックアップ・差分バックアップ(時短)を取れるソフトを
探しているのだけど、iMazingはいいんだろうか
しっかりバックアップが機能して復元もしっかりでき、バックアップの選択取り出しや
自作着信音の書き込みなど便利機能があるソフトなら有償買い切りライセンスで
数千円くらいかかってもいいのだけど、色んなソフトがあって決めかねてる >>582
答えたくない質問を無視されたってことは本人確認取れなかったから答えられないってことじゃないの?
まず復旧はできたの?できなかったの?
それとも復旧途中なの?アドレスも番号も使えない状態からの復旧完了は1ヶ月くらいかかるよ?終わったの?
本人確認足りなくて復旧出来なかったなら全部再購入になるの当たり前だよ
逆に、復旧が出来たなら再購入にはなるはずないからもう一度問い合わせる >>583
使えるけど不正改造とみなされてアクティベート出来なくなることがままある
しかもいちどでも不正改造と見なされたらサポート受けられない
リスク承知ならいいけど >>584
一応、復旧(appleにログイン)はできてたよ。
で、めっちゃ問い合わせて今日電話で再度復旧の手続き(旧アドレスに戻した)してるとこ
apple公式のチャット♂×3、スペシャルリスト♂、メール♀と
電話番号0120277535♀って同じ会社?対応に天地の差があったんだけど。 >>581
MacのiTunesってまだあるんか? 撮った写真を自動でicloudに転送することってできますか?
もし可能ならその設定方法を教えて下さい。 普段利用しているブラウザが、
iPhone:safari
WindowsPC:Chrome
なのですがこのうち片方で開いているタブをもう片方で開くスムーズなやり方ってありますか?
iOSでsafariで開いているタブをiOSのChromeで開き直せば一応同期はできるのですが反映まで時間がかかるので… https://i.imgur.com/WhtCwC0.jpg
普通はこんなふうにアイコンがずらりと並んでるはずなんだけど
自分のiPhoneじゃ全く表示されない
https://i.imgur.com/DJBg2QA.jpg
設定からあれこれやってみたしタスクキルもiPhoneの再起動もしてみたけど全く変わらず… >>588
対応機器なの?
設定もなにもiCloudオンにしてWi-Fiにつなぐだけです >>590
設定AppのSafari開いて、Webサイトデータ削除
検索エンジンGoogle、候補、クイック検索オン、トップヒットオン
自動入力オン、良く閲覧するサイトオン
お気に入りがお気に入り設定されてるか
タブにアイコン表示オン、タブを閉じる手動
確認して設定iCloudのsafariをオフにして再起動してからオンにして再起動
あとアップデート14.6にしてる? >>592
やったけど何も変わらんかったよ…
コンテンツブロッカーが悪さしとるかとも思ったけどそれも意味なかった
iOSは14.6です
使ってるのは12proMaxだけどiPad Pro12.9(2020)も同様に消え失せとる
iMacもあるがそっちは今まで通り >>593
別機種でも同じならiCloudの設定としか思えん
やったと言いつつ、よく見たらお気に入りフォルダが空だったり
お気に入りフォルダの中をフォルダ分けしてるとかじゃないよな? お気に入りフォルダの中をフォルダ分けしていたらそのフォルダが表示されるはず iPhone7 32G
iOS14.6
・主な症状
購入して一〜二カ月で、Chrom使用中(Safariも同様)にページの、何度もリロードが始まり読み込みエラーが起きアプリが強制終了、アプリを起動できなくなりその時は、ラインや電話アプリも開けなくなることもある。
本体も熱い。
定期的にその症状は起こり、ホームボタン、電源ボタンが効かないや、タッチパネルの反応が遅い、電源ボタンを押してもないのに画面が真っ暗になり、パスコードを要求されたりする事もありました。
関係あるか分かりませんが、通信障害や、データ容量の超過も起きてないのにデータ読み込み、メールすら送れない時もありました。
また過去に3回程圏外になったことも。
また電源ボタン押してもないのにいきなり真っ暗になり、パスコード画面に戻ったことも。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
なし。
・試してみたこと
アップルのサポートの指示で、初期化、iOSの入れ替えきら、全てやり尽くしました。
アップルの診断や、店頭での診断でも本体に問題なしと出てますが、症状はかいぜされず。
アプリも最低限度で30個ほどで、バックグラウンドも溜まっても10ほどですが今はすぐに消してます。 ・iPhone12mini
・14.6
・標準アプリのメモで、スキャンを続けて実行すると1個のPDFファイルになります。メモでは1つの枠に収まった形に表示されます
この状態では、枠内を左右にスライドして、ページめくりが出来ます。
しかし、スキャンを続けて実行することが途切れると、スキャン画像は別々の枠になります。(2個のPDFファイルになる)
メモ上の操作で、この別々の枠を1つの枠にまとめるにはどうすればいいのでしょう? >>596
はっきり言うと型落ちで古い機種だから仕方ない
サポセンもストアも言えないだけでそう思ってるんじゃないか
何世代前だと思ってるんだ?もうすぐ13が出るのに7だぞ
今のクオリティのAppやWebサイト閲覧やiOSで使うならどうしようもないだろ、たまに起こると割り切るしかない
ハード上問題ないなら故障じゃないんだろう
そんなもんだと思って都度初期化やDFU復元して対処して使えばいいんじゃない? 596です。
諦めるしかないですか。。
その前の6sは全く問題なく使えてたのでくやしいですが、いい教訓になりました。
このまま保障が切れた途端にぶっ壊れたらとかならなきゃいいな。 >>596
これは不良品だから買い換えたほうがいいよ
Appleはわかってるけど絶対対応しない 俺のXSもバッテリー寿命が90%を下回ってからその手の症状が出始めたな
特に電源落ちて再起動パスコード要求は特定のアプリを開くたびに起きてた てか、いま新品で売ってるiPhone7とかいつ作られたものなんだかって感じじゃない?
どこで買ったか分からんけど保存中に経年劣化しててもおかしくない
なぜSEを買わなかった? iPhone7がそんな前に発売されてたとは。
気にしなかったわ。
SEはサイズが小さいからやめたんだよね。
確かに保管期間に劣化する事は考えなかった。 7って5年前のモデルだぞ
最低でも4年はその店で保管されてる
買った店にクレーム言って返品させてもらえ iPhone使いの人にはアホみたいな質問をあえてさせて頂きます
simフリーのiPhone買ってドコモのsim入れて、ネット(spモード)には絶対接続させない場合
何か特別な設定などあるのですか?そのままsimだけ入れたら通話のみ使えるようになるんですか?
ネットはwifiで使っておりAndroidしか知らないので、そこのとこ教えてくだされ >>607
モバイル通信をオフにするだけ
Wi-Fiのみにできる
iPhoneはいわゆるお漏らし存在しない iPhone(4G)とiPad Pro(Wi-Fi)をテザリングするにはどうやったらいいのでしょうか?
全くわかりません。
ちなみにソフトバンクのメリハリプランに最近変えました。 >>609
全く分からないなら、iPhone インターネット共有でぐぐってマニュアルをまず試して見てください
エラーが出てから質問お願いします >>609
iPhoneのインターネット共有をオンにして自動にしとけば
iPadがかってにつなぎよるやろ iPhoneのsiriで音楽を流してっていうと、一台はyoutube music
もう一台はapple musicで再生されるのですが、プレイヤーの設定ってどこでするんでしょうか?
両方の端末にyoutube musicとapple musicのアプリはインストールされてます。 どのアプリで音楽再生するか聞かれんかった?それで決まる場合が多い
あとどっちのサービスも細かいルールがわからんけど、端末一個だけって落ちない? iPad6
先程からスピーカー音声が鳴らなくなりました
・イヤホン挿すと聴こえる
・設定→サウンドの着信音のバーをいじった時のテスト音源はスピーカーから流れる
・YouTube, Spotify, Twitter, Discordはいずれもスピーカー音声流れず(イヤホンでは流れる)
・アプリ/本体共に再起動するも改善無し
・マナーモードはoff
といった状況です
改善方法分かる方いらっしゃればお願いします >>614
追記ですがBluetoothイヤホンなどのワイヤレス機器は身の回りには無いです pcはあります >>615
設定だけリセットしてみたら?
設定、一般、リセット、すべての設定リセット
あとはYouTubeを削除してもういちどインストール
それで直らないならDFUリカバリーかな コントロールセンターの再生メディアのとこから
三角じるしに三重丸のとこタップして音声出力先がちゃんとipad担ってるか確認した? >>616 >>617
治りました、ありがとうございました! >>618
何したら直ったんかおしえてよw
気になるやん >>619
設定リセットでした
が、先程discord通話中に前触れなく再発しました。
再生デバイスの所に「ヘッドフォン」しか表示されず、なんとなくSpotifyを落としていじり直したら「iPad」が出現し再び治りました。
再現性のある治し方かどうかは甚だ不明ですが、しばらくこれでやってみます。 >>613
端末は12と初代seです。
iOSはともに最新版使ってます。
どのアプリを使うか聞かれたかは忘れました。
その設定はもう変更できないんでしょうか? 交換品発送から止まってんだけど
Appleってこんなクソなん? iphoneを2台持ってて、一台にはsimさして通常使用してて
もう一台は音楽プレイヤーとして使ってるんですが
たまにネットにつなぐため共有設定にしてます。
共有設定にすると勝手に相互で通信してるんですが、これを手動にすることってできますか?
両端末ともbluetoothやwifi設定はonのままにしておきたいです。 >>623
できるよ
インターネット共有を自動にしておかなければいい
テザリングしたいときにその端末の設定→Wi-Fi>(sim指してる端末)を選べば接続されるじゃろ?
やめるときは別のWi-Fiえらぶとか一旦オン・オフするとかすりゃ切れるし、
どっちもスリープになって通信する作業がなければ勝手に接続解除される
そういう感じでいいんじゃろ? >>623
SIMの有無問わず2台運用してるあなたに聞きたいんだけど、ヘルスケアでのアクティブエネルギーってどうなってるの?
それぞれのiPhoneで蓄積されていってる?それとも同期されてる? >>624
レス遅くなり申しわけないです。
無事、設定できました。
ついでに教えていただきたいのですが、この2台のiPhone片方にアプリをインストールすると
もう片方にも反映されてしまいます。
同期しないようにするにはどうすればいいでしょうか?
>>625
同期されないです。
それぞれでカウントされてます。 >>626
設定→App Store→自動ダウンロード iPad pro2021で本読んでると画面がすぐ薄暗くなるんですが、顔認識のせいですか?
電気消してみてるとすぐこうなります >>628
明るさの設定が自動になってるだけじゃないの? >>629
顔認証で凝視を確認しないとスリープ設定時間より早く薄暗くなるらしいです 整備済み品のMacBookAirには通常盤同様にリンゴシールは入ってますか?
通常盤同様の本体カラーに沿った色のシールですか? 第四世代iPad Airを下取りに出してPro11インチが欲しいのですが下取りの選択肢にでてきません。
この場合って下取りできないってことでしょうか?サポートに連絡すればどうにかなりますか? 辞書をインストールしていると、文字列を選択したときに表示されるメニューの「調べる」で
その語句の意味が表示され(辞書に収録されている場合)て、さらに通常では「Webを検索」という
項目も表示されますが、たまにこの「Webを検索」が表示されないことがあります(特に人名)
人名をWebで検索したり、画像検索して顔写真を確認したりという操作は特殊なことではないのに
「Webを検索」がない場合があるというのはどうも解せません
こういう場合は、その人名の文字列をコピーして、
検索サイトを開いて検索する or URL欄で直接検索する という方法しかないのでしょうか ■質問時の記載事項
・機種名 iPhone8
・バージョン 14.6
数年前にiPhone8を購入したのですが、本体から使い始めの年月日を調べる方法はありますでしょうか?
ありましたら教えて頂きたく。 >>634
IMEI iPhone check でIMEI番号入れれば本体のアクティベート日付がわかる スイッチコントロールで作ったレシピ全てがタップする場所がズレるようになりました。
きっかけはアクセシビリティのさらに大きな文字をオンにして文字サイズを大きくしてからです。
設定を戻して元のサイズぐらいの小さい文字にしたつもりですが画面をズームしたかのようにズレてしまったスイッチコントロールは元に戻りません。これはもうレシピ作り直しするしかないのでしょうか? Safariで開いているタブの並び順がいつの間にか一部変わっていることがあるのですが
何が原因なのでしょうか。
iOSは最新の14.6、iPhone7です >>638
家族や彼女か友達などの誰かが開いてるんだと思う IPadについて質問があります。
macみたいに現在の日本語入力の状態を画面に表示できませんか?
あと画面下にあるボタンバーって常時非表示にすることってできますか? >>639-940
(((( ;゚Д゚)))ガクガクブルブル
iCloudに開いているタブが保存される端末はこのiPhone7だけなのにほんと不思議
ほかのiPhone端末(Wi-Fi運用)も持ってるけどiOS13未満なのでSafariのタブは同期されないし >>643
そんな設定ないから、設定リセットや初期化してダメなら気にせずおくか
監視カメラ付けて誰か触ってないか幽霊など出てないかチェックするくらいかな Apple idとパスワードはわかるんだけどセキュリティ質問がわからない・・・
リセットしようとしたら情報が不足していると出てくる始末
もうどうしたらよいかもわからん(泣) >>646
そんなもん諦めるしかないだろw
新しいappleID作ればいいやん
それか裁判所命令とって開示請求
そんなことするほどでもないデータなら
なんでセキュリティ質問くらいメモ取っておかなかったんだよ? 母親の旧姓とか最初の上司と忘れようがない質問ばっかだろ >>647
メモが間違ってるみたいだ
セキュリティ質問無くてもログイン出来たから困らなかったんだけど
2ファクタ認証必須の所があって
それを設定するのにセキュリティ質問が必要なんて聞いてない〜 >>648
答えはわかるけど
大文字とか漢字とかがわからないんだなあ >>649
何かで必須になるから決めてもらうんやで
それを忘れたってことは持ち主である証拠がないってことや
残念やが諦めるんやな セキュリティ質問突破したわ
全部小文字が正解だったわ
ありがとなみんな >>652
よかったね。ツーファクターにしておけよ。 >>647
Apple ID ではないが、別のサービスで自分が設定していない秘密の質問が出て来たときは
どうしようもなかった
メモしていても、そもそも設定していないのだから無理 >>652
おーよかったね
2ファクタにして、ケータイ壊れたとき用に何チャラコードもメモっておけよ スレちかもしれませんが
iPad AIR 3
MINI 4
iPhone 7の解説書か有用活動できる書籍でおすすめありますか?
ふつーに使ってたんじゃ知らないこと、マイシリンダー?やカレンダーの有効活用
複数端末での上記の共有化なのど知りたいです
Siriも知りたいです >>659
え、どう言う意味で?
でふか?
( ̄(工) ̄) >>660
659じゃないけどリテラシーの低さが滲み出てるからじゃないか リマインダーのことを言ってるのか??
まったくここは酷いインターネッツですね! ・機種名 iPhone8
・バージョン 14,6
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく) 設定→モバイル通信で今までの通話と通信時間の累計が確認出来ますが
トータル通話時間はこっちから発信した時間と受けた時間の合算でしょうか?
発信した時間だけ知りたいのですが。 >>662
そうです
ありがとうでふ(・(ェ)・)
リマインダーでぐぐってみるでふ
かんしゃでふ dmm appかadultを表示しないの何とかしてください。 iPhon12 Pro MAX
Lightningケーブルとイヤホンジャックの変換ケーブルを買いました。
ネットで検索する限り、差せば普通にイヤホンから聞けるようですが、
イヤホンは認識しているようなのですが、youtubeとかを再生すると
相変わらず本体から音が出ます。
何か他に設定がひつようなのでしょうか? >>666
再起動して、ミュージックのコントロールセンターを下から上にスワイプ、出力先の項目でイヤホンにチェックが入っているか確認して
使用してるが出てこないなら認識してないので対応してないかも
変換も使用イヤホンも新品の純正ならappleで交換
他なら買い換え iPhone12 ProMaxおよびiPad Pro12.9(第四世代)
負荷のかかるゲームをしている時だけ、画面の明るさが突然暗くなったり明るくなったりします
周囲の環境に合わせての変動のように徐々に明るさが変化すると言ってものではなく、その変化はよりあからさまです
原因と解決策を教えてください >>668
特定のゲームや負荷のかかるゲームのみで起こるならそれが原因なのでは >>667
コントロールセンターのMUSIC見たら
何故かiPhoneにチェック入ってました。
イヤホンにチェック入れたらイヤホンから音出ました。
ありがとうございました。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています