>>568
他のデバイスで通信可能なSIMは手元にあるの？
初期化して構わなくて問題のない使えるSIMがあるなら店舗でソフトウェア書き換えとアクティベートやってもらったら？

あとスペシャリストも色々だから当たった相手が悪かったかもね
店舗で故障か見てもらう→故障じゃなければ、もう一度電話で問い合わせて別のスペシャリストを担当にしてもらってエンジニア調査依頼を希望する流れがいいとおもうよ