【非公式】難質問OK★Apple サポート板 Part1
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
質問すればどこかの誰かが瞬時に神解答を返してくれる神スレです
■質問時の記載事項
・機種名
・バージョン
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
・試してみたこと
【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/welcome airdropについて。
airdropで動画を送りあったのですが、その際双方の携帯に記録は残るのでしょうか。
例えば、携帯の番号、○○のiPhone、いつ行ったかなどです。 このスレが妥当かあれだけど、初見質問です。
4年前に買ったiphone6s。もう使わないからホコリかぶって放ってあるんだけど、今電源入れたら、
液晶に小さな焼け?というのか黒い物がついてるんだ。まぁそれはいいんだが、
使わなくなったiPhoneの保存方法というのか、買った箱に入れておけばいいのか、
定期的に充電したほうがいいのか、何か柔らかい布に包んでたほうがいいのか、
またいつか使いたいと思ってる場合の保存方法を教えてください。 >>290
定期的に充電50−80キープ ホコリと湿気を避けておく
まあ、充電は100までいっといて3−4ヶ月ごとに一回チェックして充電頻度を決めりゃいいよ
とにかく湿気とホコリな
ばっきばきに乾燥させるのも痛むだけだ
置いとくメリットはないと思うけどね >>290
放置してて時々充電するとバッテリーが膨らむよ 一つのAppleiDで端末をいくつか持っています。
そのうち子供に渡しているipadもその一つです。
私のiPhoneのパスコードを変更したら、他の端末のパスコードも変更されますか? パスコードは端末のロックなのでIDとは関係ないですよ >>294
やはりそうですよね。
別の端末を遠隔操作するにはそれぞれでIDの設定が必要みたいですね。 AppleIDが消失したのですがこんなことってあるのでしょうか?
カスタマーには匙を投げられました
スペシャルリスト?にも
iTunesの音楽も消失するのでしょうか?
iTunes残高も
Windowsにバックアップすることはなんとかできた?ような気がするのですが
メモリースティックにもバックアップしました AppleID切り替えで焼失したのですが
…記憶からではないです!
新しいAppleID &元のデイバィスにはiTunes音楽データはありますがサポートに連絡したら削除したり、移行?したり、パソコン買え買えたら音楽データも消えると言われました
亀すみません >>296
まず、サジ投げたのはサポートだろ?
なんだよカスタマーがサジ投げたって。
オメーは客にidなくしましたけどってきいたのかよ?
違うだろ?ちゃんと言葉使えよポンコツ >>296
Apple IDは消えたりしません。変更しても変更記録あるからただのApple ID忘れだろな。
新しくIDつくるしかないわな。 >>302
ありがとうございます
それは付けメールアドレスの変更解約したらその場合消滅するのでしょうか? つーか、よくその辺確認しないでメールアドレス変更してしまったって話聞くけど、
こういうIDの登録に捨てメアドか何か使ってんのか?
こういう事態がおっかないからプロバイダ変えるとしてもインターネット接続サービスだけ解約して
メールアドレスだけは継続して使えるプランに変更するとか考えないもんかね 助けてください
機種は初代iPad Pro12.9 バージョンiPadOS13.7
iPhone 11 Pro Max バージョンiOS 13.7
MacBook Pro2015 バージョン10.15.6
バージョンは最新です
Macに繋いでもiPad が認識しなくなりました
タイミングは13.7にした後ですが何回かは普通に認識していました
充電は出来ています
iPhoneも普通に認識していましたがFinderには出てこなくなりました
ただミュージックから環境設定を開くとバックアップの画面に行けます
iPadはFinderにもミュージックにも名前が出ません
やった事
再起動(もちろん全部)
NVRAMまたはPRAMのリセットって奴
ロックダウンフォルダの中のファイルを削除するは
ロックダウンフォルダがないと出てきます
他はやっていません
よろしくお願いします 追加です
USB装置ツリーの中にはiPad ProもiPhoneも出ていません
変わり?にiPadバージョン6.08(おそらく昔持っていた物)
だけ表示されています >>305
契約者本人が有料でyahoo!から無料Googleに変えたから
告知されたの変更月の約一週間前に
急いで追加Google作ったらyahoo!紐付けID消えた
まぁ、ディバイス台ぐらいにiTunes入れてるから物理的に壊れるかなくすまでそれで耐える
もう、iTunesもiPhone使う必要なくなったし、ちょうどいい縁の切れ目
iTunes残高を確認ワンコインちょいぐらいだし
諦めたよ >>308
読む気が起きない。
ちゃんと話し整理して >>309
すんません
自分でもわからないほど複雑なので 補償の表示がAppleCare+ではAppleCare servicesと書いてあって期限が2年後ぐらいあります
これはキャリアのiPhoneの補償に加入してるんでしょうか。人から譲ってもらう端末でまだ手元にはないのですが 困っているわけではないが、
wi-fiをコントロールセンターでオフにしても、設定でオフにならないのはどうして?
位置情報のスイッチが深いところに隠してあるのはどうして?
バッテリ消耗するからコントロールセンターに置いて欲しいわ iPhone6s使ってて急に電源が入らず色々試したけど完全に故障して
急遽携帯ショップに行って安かったiPhone7に機種変更して今再設定してますが
Apple idの再設定でほかのiPhoneのパスワードを入れてくださいって所で
今まで4桁でずっと設定してて6桁の入力を求められてて進めないんだけどどうすれば良いですか? >>313
は?パスコードじゃねーの?
パスワードとパスコードは別なんだよ、今まで使ってたんならわかるだろ、ボケェ
再設定じゃなくて新規設定してんじゃねーの?
クイックスタートから進めんたんだろうがなぁ?? >>314
マジすか!
>>315
すいません、パスコードでした
今まで4桁のパスコード使ってて新しいiPhoneの設定でほかのiPhoneのパスコードを入力して下さいって場面で6桁入力求められてどうしようもない状況です communist party of japan
repeat 30 years Voyeur eavesdropping In Ishikawa
Complicity Japanese Police and hospital
Danger Tokyo Olympics 2020
Danger New coronavirus and SPY 設定してください、のまちがいじゃないの?
パスコードオプションで4桁似設定したらいいだけっていう落ち >>318
そこじゃないです
前使ってたiPhoneのパスコード入力を求められる場面
本体のパスコードとは別です Apple care +は、一括払いで、途中解約の場合、返金されるようになったのですか?
以前は無理だったのですが、このURLを見ると変わったように思えるのですが。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202704 中古で買うならiphone7とiphoneSE(初代)とどっちのほうがいいですか? >>322
7
plusが良い
圏外病あるし
無償で交換できるけど赤は黒に強制変更するから赤は買わないほうが良い
詳しくは7スレで iPhone6S、iOS10.3.3です。ストレージの空き容量が0KBになって、それなりに動くけど
アプリは正常に動作しない(または起動即クラッシュ)ようになってしまいました
カメラロールに画像が大量にあるのが原因で、それは分かっているので「写真」アプリの削除した項目の中身を
削除しようとしても、アプリがクラッシュするので削除が完了せず、PCにつないでカメラロール内の写真を
直接削除しようとしても、PCがiPhoneを認識しなくなったので不可能です
どうにかして空き容量を増やしてアプリの動作を正常化させ、空き容量確保作業をできるようにしたいのですが、
方法はないでしょうか
なお、こういう状況なので、端末の再起動はOSが起動できない可能性があるので避けたいです >>326捕捉。PCに接続してもiPhoneを認識しないけど充電は可能
>>325
OS自身の作業領域さえ無い状況なのですが大丈夫ですかね…
試しにNumbersを消してみましたが0KB(後述)から変わりませんでした
>>326
その他とか表示されるのはiOS11以降だった気が…。iOS10では表示項目がないです
設定アプリのストレージを管理から見ると、使用可能が0KBです
(設定アプリもその項目にたどり着くのが遅いと0KBを確認できないままクラッシュしてしまう)
まさか正常動作に影響を及ぼすまでデータを入れられるとは思いもしなかったです
(直前にスクショをたくさん撮ってしまった) >>329の書き方だと一部誤解を生みそうなので少し補足
スクショをたくさん撮ってしまったけれど、それから丸半日以上は一応動いてたので、
>>326のような状況になったのはそのあと。 >>329のとおりホーム画面上からアイコンぷるぷるさせてNumbersを消したけど、
実際には消えてない気がするな…。具体的なサイズは忘れたけど数百MB空くはずなのに
1日経っても「使用可能」は0KBのまま
使い始めてそろそろ5年経つしもう本体を買い換えた方が早いのかもしれないけど、
データを取り出せないのがきついな。
ショップの在庫も不安定のようだし、端末の価格もきついけど >>326だけど、どうもシステムが壊れてしまったっぽい
マイクを使用するアプリがマイクを認識しないし、
設定アプリ内のそのアプリの設定項目からもマイクの項目が表示されない
データを失わずに復旧させることはできないんだろうな… >>326
PCでリカバリーアップデートしたらなおる。 >>333
ググってみましたが、OSがアップデートされてしまうと困る状況になります
そもそも、新しいOSが(iOS10に上書きでも)入るほど空き容量がないはずなので…
さすがにiOS14のほうが小さいということはなさそう
あと、PCがiPhoneを認識しない(PCから充電はできる)ので、端末を再起動する必要が
ありそうですが、今の状態を鑑みて二度と起動しない可能性を考えると(今の段階では)怖いです システムが壊れてるんじゃ空きを作っても意味ないんじゃね? iPad Pro 11インチ、システムバージョン13.7
Appleオンラインストアで購入し、父がWi-Fiのみで使用しています。
Wi-Fiには接続マークが出ていますが、インターネットに接続できなくなりました。
具体的にはsafariを開くと「ページを開けません。サーバが応答を停止しています。」と表示され、ソフトウェアアップデートも確認できない状態です。
今朝までは正常で、また他のiPhoneやPS4は問題なくWi-Fiからネット接続できています。
思い当たるきっかけはありません。
試してみたことは、システム再起動、ネットワーク設定のリセットです。
どうか助けてください。 >>336
Wi-Fiが出ているルータの再起動はどう?
>>335
やはりそうですよね…。いっそのこと来週発表されるとされるiPhone12を買いたいけど
SIMを移すのに電源OFFにする必要があるし、データの移行ができないのが痛い
iCloud(非Drive)にあるデータは大丈夫だろうけどそれ以外が… >>332だけど歩数カウント関係も壊れていた(同様に項目が表示されない)
いったん端末の電源を切って、電源入れ直して不具合が直るか起動しなくなるか賭けるしかないのか 1つ忘れてた。4Gの電話回線も、4Gと表示されるのに電波は「○○○○○」(電波ゼロ)の
表示で(圏外表示でもない)、回線につながらないので
キャリアのデータ通信もできない(Wi-Fiならつながる)という状況 アキラメロンか(´・ω・`)
調べたら、起動しなかったり林檎ループになったiPhoneをデータを消さずに修正するソフトが
何種類かあるけど、これは有用なんだろうか iPhone使い始めたばかりで慣れてない頃(数年前ぐらい)、間違えてサインアウトしてしまったアカウントがあるんですけど問い合わせするならIMEIは機種変前と機種変後、どちらを参照にすればいいですか?(そのアカウントを作ったのは機種変前)
クレカ等は登録してないし今使ってるアカウントでも十分なんですけど、万が一にも第三者にログインされて故意に未決済を起こされて督促状がこちらに届く可能性を考えるとちょっと不安になりました なんかAppleサポートの質落ちた?
以前は顧客に寄り添う感じがあったけど
今は画一的案内のみ。
Apple製品ってサポートの気持ちよさが値段の一部だったと思ったけど普通のコールセンターに落ちぶれた感じ >>345
電話からの来店からの電話したけど
どの人もそこらのコールセンターやスタッフと変わらん対応だった
どこがと言われたら説明難しいんだけど。
イメージだと
Appleのサポートは充実してたからゴネなくてもちゃんとしてくれてたけど、今はゴネなきゃ何もしてくれない感じ。 https://i.imgur.com/ZYNLheu.jpg
このコピーとか調べるとかの窓の並びを変えたりあんまり使わないのを消したりとかできます? >>332について、微妙に板違いな気もするけど、
iOSシステムの修復に一番最適なWindows対応ソフト(有料でも可)はどれなのでしょう
ググってみても色々出てきてそれぞれの特長がよく分からないです
ちなみに、再度起動できない可能性があるので一旦電源を切る勇気はまだ出ていません
システム修復ソフトを使うにも一旦電源を切らないとならないけれど どう?
もう次のiPadProでリフレッシュレート144Hzになりそう?
あまりスペックの躍進がないと技術の出し惜しみしてるんじゃなくて、Apple は遅れてると思われるよ
まあ思われるじゃなくて事実なんだけど やっと慣れたUIを勝手に変えるなよ
仕事に使えないわ
本当にウンザリする
サポート問い合わせても「特定してやるから電話番号教えろ」の一点張りで一切情報提供しようとしない サポート(こいつ、一切情報提供しねえな・・・手がかりがなんもねえわ)「OSのアップデートしましたか?」 サポートしてる側もどういう状況でどうなっているのか情報収集できないと今後に生かせないだろ
すると同じサポートを同じ手間かけて繰り返さなければならなくなる >>332だけど、うっかり充電切れで電源が落ちてしまったので再充電。
システム不良で起動せず二度とデータを取り出せないことも覚悟していたけれど、無事再起動できた…
ちょっと操作してみたところ、隅々まで確認してないけど発生していた諸々の不具合も
発生しなくなっているようなのでよかった…
ストレージの空き容量も、0KBから正常に数百MBを表示するようになってた
完全に元に戻ったのか分からないけど(普段使わない機能のところで何かあるかもしれない)、
ひとまず解決したであろうということで心配を掛けました >>331でNumbersを削除したことを書いたけど、今見たらアイコンが残っていて普通に起動できた
その時はアイコンは消えたのに、やはりシステムが正常に動いていなかった模様
無事復活した(と思われる)のでもはやスレ違いになりそうだけど、顛末の報告まで ・新iPhone 11pro と旧iPhone 8plus どちらも256GB
・バージョン 14.1
・SIM交換した後の本体の写真の移動は出来ないのでしょうか
新iPhone(SB)と旧iPhone(Yモバ)の2台があり、旧iPhoneからiPhoneをメインに使いたいと思い、iCloudでバックアップを取ってからSIM交換しました
どちらも電源を落として、交換したいSIMを挿して再起動しました(新iPhoneから)
元々それぞの端末に入っている写真はそのままです。新iPhoneで数枚撮った写真やその他データは特にいらないので、前のiPhoneの写真(一万以上あります)をSIM交換した後に新しいiPhoneのカメラロールに戻す(移す)方法はないでしょうか
お詳しい方、どなたかよろしくお願い致します 補足です すみません
ちなみにiCloudのバックアップの写真は
旧iPhoneの沢山の写真の続きに新iPhoneの写真が保存されていってるようです
出来れば、今の新iPhoneになってから撮った写真だけでなく、同じiCloudのバックアップに入っている前のiPhoneの写真をまた新しいiPhoneに入れたいのです
よろしくお願い致します ・機種名 iPhone 11
・バージョン iOS 14.1
・知りたいこと
AirPodsを買おうと思っています。
ライブリスニング機能で補聴器に類する機能を使えるということで、それを使いたく思い。
全世代?のAirPodsでも使える機能でしょうか?
それとも “Pro” でないと使えない機能でしょうか?
また上記の機種とバージョンで大丈夫でしょうか? 日本語入力の時に仮に「ゴラリアントン」と入力したい場合「ごらりあんとん」と入れると
候補が「後ラリアントン」となるのは許せるんだけど
「ゴリラアント」とか勝手な文字列に置き換えられちゃうのを制限できないですか?
しかも目的の「ゴラリアントン」がものすごい下の方にあったりして変換するのが困難です
「ゴラリアントン」は今、適当に入れただけですが
一見あってそうに見えてしまうのが候補に来るためとても不便です たしかに、正しく入力しているのに勝手に誤入力と推測されて別の変換候補が上位に来ることが多いと感じる >>359
設定>一般>キーボード
自動修正をオフにするといいかも
これ、創作とかするひとには有害なんだけど日常使いには便利なんだろうねきっと 今回初めてiPhoneを返品したんだけど、受領のメールとかって来るもの?
朝イチで配達完了にはなっているのに、メールもアプリの詳細も変わってないんだけど… >>361
それは自動修正が完全にオフになってしまうんじゃないの? AppleIDのパスワード忘れてもうたんやけど、
Appleサポートアプリのパスワード忘れた時の手順に従って
メルアドに届いた認証番号入れたりクレカ番号入れたりして
最終的に、24時間後ぐらいにさっきのメルアドにパスワードリセット完了通知送るでー
っていう案内がAppleサポートアプリの画面に出たんや
でも丸1日経ってもなーんも音沙汰なくて、どうしたらええのこれ…? >>367
そこは1ヶ月ぐらい前に試してて、
電話番号宛に届いたメッセージの認証番号入れたり
メルアドに届いた認証番号入れたり
クレカ番号入れたりして
やっぱり後日リセット通知送るでーっていう案内画面が出たんやけどそれっきりやねん
1ヶ月なんもないので今度はAppleサポートアプリっていうやーつで試しててみたんやけど…
AppleIDのパスワードリセットってなんでこんなゲロめんどくさいんや… iPad 4 wi-fi
iOS 10.3.3
ハードオフにて5500円で購入したのですが、前のユーザーのデータが残っていたので削除しようと思ったら端末上はコンテンツが無いのにiTunes上で空き容量がずれていたりオーディオの項目が消えなかったりしています。
どうすればよいのでしょうか?
https://i.imgur.com/TesK8Ld.jpg AWでMacのロック解除みんなできてる?
Macの設定変更時はAWでパスコード自動入力できるけど、スリープ復帰のロック解除が出来ない。
詳しい人いたらアドバイスお願いします。
デバイス再起動、iCloudサインアウトサインイン、Auto Lock関連のトラブルシューティングは試したし、Bluetooth情報も全ファイル消したけどダメだわ
Series 6 の OS 7.1
MacBook Pro 2017 Big Sur 11.0.1 機種変前に使っていたiPhone6を数週間振りに起動したら、数日後に今使っているiPhoneSE(2世代目)に『AppleiDと電話番号は新しいiPhoneのiMessageに使用されています』と通知が来ました。
確認してみた所、2ファクタ認証済のAppleiD及びメッセージの接続デバイスに見知らぬデバイスはありませんでした。
この場合、前述の通知は起動したiPhone6によるもので第三者による不正利用の心配はありませんか?
(通知の来たiPhoneの名前は自分が付けたものでしたが、偶然にも名前が被ってるといけないと思ったので…) >>372
>iPhone6によるもので第三者による不正利用の心配はありませんか?
大丈夫ですよ。良くくるメッセージですね。
デバイスを複数持っている人は、全てのデバイスのアラームが鳴り響くでしょう。 >>373
ありがとうございます。
念入りに機種変前に使ってたiPhone6をもう少しチェックしておきます スマホゲーに課金して反映されているのを確認した後、ホームボタンを押してアプリを一旦閉じてAppStoreで金額が引かれているのを確認、再度アプリを開いたら「決済システムにエラーが〜」といきなりメッセージが出てきました(メッセージは消えるのが早かったのでうろ覚え)
その後、領収書のメールが届いたので問題なく決済は行われたと見てるんですけど、念入りにApple公式に問い合わせた方がいいでしょうか? 返品ってヤマトの営業所じゃないと受け付けてくれない?
送料くらい別に良いからコンビニから送りたいんだが。。。 全部書くと異常に長くなる
かなり厄介な状態になっていて
外付SSDから起動出来ない
インストールは完了したのに
A400というSSDはOSの名前が出ず
この画面で起動ディスクにしても
内蔵HDDでしか起動されない
https://i.imgur.com/2gwFVjg.jpg
ところが⌘ + R で起動して
起動ディスクを立ち上げると
OS10.5.7がインストール出来てると表示されてる
でも同様に内蔵HDDでしか起動出来ない
https://i.imgur.com/KiqnepX.jpg ちなみに昨日は朝から晩まで
再インストールを10回近く繰り返し
A400と名前を付けてるSSDから二度ほど起動に成功
でも再起動すると起動しなくなるの繰り返し
fsckとかPRAMリセットとか
verbose モードで起動とか色々やったけど駄目
ちなみに外付けSSDから起動して
ほんの三日前まで快調に動作してたので
ハードウェア的な故障とは考えにくい
これ試してみたらというアイデアが有ったら
誰か教えて 🙏 訂正
>>377
>
>ところが⌘ + R で起動して ×
ところがcommand + R で起動して 〇 ダメだ
何回インストールしてもダメ…
インストールが終わると勝手に再起動されるが
?マークのフォルダが出て起動不可
2台のSSDが同時に壊れるとは考え難いし
クリーンインストールしてるのに起動出来ないとか
原因が何も思い浮かばない
SSDだけどAPFSじゃなくて
macOS拡張でフォーマットしてみるか なんか色々探してると
原因らしき情報が!!
https://i.imgur.com/o4OlPBG.jpg
このチェックを外せば全て解決
と思ったけどその項目は
セキュリティーチップ「T2」を搭載している
マシンだけでMac mini(Late 2014)は関係なかった… こんな異様なトラブル
どこかの誰かが瞬時に神解答を返してくれる筈ないし
Apple サポートコミュニティで
質問してみるかな
もう潔くM1 Mac miniに買い替えた方が速いけど
ほんの数日前に快適に動いてたマシンを捨てるのも
ちょっと惜しいしM1 Mac miniは在庫が無くて
直ぐには届かないし ・iPhone12 mini
・iOS14.1
・Apple Watch4とペアリングができない
・docomoと楽天モバイルesimのDSDS状態
・機種変してから再ペアリングしたがApple Watchの電源を入れろという注意しか出てこない。定期で残高ありのSuicaをApple WatchからiPhone側に戻せないため、Apple Watchを初期化できない。ドコモでワンナンバーは取得済みだがモバイル通信設定ができない。
Apple Watchを6にしたらペアリング出来ますか?
4のままでつかえるようになったらとても嬉しいのですが、どなたかわかりますでしょうか? ・iPhone12ProMAX
・iOS14.3
クリップボード履歴のアプリを試しているのですが
人気のある「コピペ帳」も「コピペ+」もなぜかウィジェットが表示出来ません。
追加しようとしても検索にも一覧にもありません。
問題としては何が考えられるでしょうか。 >>385様
追加出来ました!ありがとうございました( ;∀;)
左スワイプから「編集」で
更に一番下に「カスタマイズ」があったんですね! よろしくお願いします。
・機種名
MacBook Retina 12-inch 2015
・バージョン
10.15.7
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
Dockからアプリケーション(Safari、ミュージック、写真等)を起動するとアプリケーションのウィンドウが開き、以前のように直接起動しなくなった。
Safariでリンクを開くと別のタブが起動してそこにリンク先が表示されるようになった。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
BootcampでWindows10を入れて動かすようになってから…?
・試してみたこと
再起動すると直接起動、同じタブでリンクが開くようになるものの、1時間ほど経つとまた同症状に戻る。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています