・機種名
　iPhone XS
・バージョン
　12.3.1
・症状
PCに接続してiTunesからiPhoneのソフトウェアアップデートをしたいが
「iPhoneのソフトウェア更新プログラムの準備中」から一時間以上経っても進まない

アップデートはあきらめてPC接続を解除して
操作をする前の状態で使用できるようにしたいです
フルバックアップは取得済です