applecareについて質問があるんだけど [転載禁止]©2ch.net

1John Appleseed2015/06/03(水) 20:49:46.31ID:/G8bsZJ+
http://i.imgur.com/lyOIrRw.jpg
制限ありってなんの??

35John Appleseed2017/01/13(金) 21:42:31.67ID:DPaaS04l
>>8
海外で購入した製品はAppleCareでの配送修理は出来ない

AppleStoreで修理部品取り寄せての対応となります

36John Appleseed2017/01/13(金) 21:46:05.39ID:DPaaS04l
>>10
これは11の言う通り

AppleCareでAppleCare+に加入の場合クレジットカードでの料金お支払い

端末の新規購入日はAppleCareで確認出来る

37John Appleseed2017/01/13(金) 21:49:24.58ID:DPaaS04l
>>12
ドコモのケータイ保証サービスのみ同時加入不可だった気がする

38John Appleseed2017/01/13(金) 21:55:28.22ID:DPaaS04l
>>17
出来ます

ネットワーク×はそもそも中古で売れません

ただ、不確定情報だが携帯会社でAppleCare+に加入し、機種変更した場合、AppleCare+が解約になっている可能性があった筈

詳しくは携帯会社に確認して欲しい

39John Appleseed2017/01/13(金) 21:57:54.68ID:DPaaS04l
>>24
画面だけの交換基準は中の液晶や基盤にダメージがあるかどうか

5sや5cは画面だけの交換が不可な程ダメージがあったって事

40John Appleseed2017/01/13(金) 21:59:25.67ID:DPaaS04l
>>25
自然故障では交換対応可能だから加入継続が望ましい

41John Appleseed2017/01/13(金) 22:02:07.66ID:DPaaS04l
>>26
BER判定と言って余りに破損がひどいと修理不可になる場合あり

主に部品欠損だとこの判定になる場合が高い

症例として多いのは、ホームボタン欠損での判定

車に踏まれたとかだと判定になる可能性が高い

42John Appleseed2017/01/13(金) 22:02:52.81ID:DPaaS04l
>>27
その可能性は高いかとw

43John Appleseed2017/01/13(金) 22:06:02.26ID:DPaaS04l
>>28 >>29
ギフトカードでの支払いは対応してません

配送修理での料金お支払いは、エクスプレス交換サービスならクレジットカードのみ

一旦回収して修理してから返送の場合は、クレジットカードか代金引換

44John Appleseed2017/01/13(金) 22:15:58.87ID:DPaaS04l
AppleCareについて質問があればこちらへ

暇があれば回答します

45John Appleseed2017/01/13(金) 23:01:09.22ID:C+OTB/jI
神降臨!

46John Appleseed2017/01/14(土) 14:03:54.03ID:FYTHEXhf
>>44
因みに私はiOS端末担当部署所属の為、Macに関する質問は不明点多い為控えさせて頂きます

47John Appleseed2017/01/14(土) 17:31:36.46ID:FL25g5Fh
Apple Watch2に傷がついたから、修理したいけど、iPhoneの画面修理費用より高いとか何で?
あと周囲数百キロにApple Storeも認定修理店がないので、宅配で送ろうと思うけど、場合によっては検査代払えって書いてあるけど、その場合って何です?

48John Appleseed2017/01/15(日) 04:43:48.58ID:C7WBxteI
>>47
小型のディスプレイ化に金がかかってる





そもそも利用者が少ないから金額あげないと元が取れない


って話は内々でしてるw


検査代は書いてるけど、かかったって人を働いて3年見てないからかからないと思って大丈夫w

49John Appleseed2017/01/15(日) 04:57:57.88ID:C7WBxteI
>>47
追記するとAppleの理念って完全にアメリカ型の思想だから、不完全なモノでもひとまずリリースして不具合あったら後から直せばいいって考え方


OSアップデートが頻繁にあるのが証拠


日本ならより完璧に近付かないとリリースしないが、Appleは見切り発車でも取りあえず発表する


この辺りは物作りの考え方の違いかな


因みに画面の傷とかも発売時には付いてないんだから、傷付いたならそれは使い方の問題でしょ?ってなる


日本なら画面の割れにくいガラスを使おうと考えるが、アメリカはまず先に利用者責任を問う


電話して来た人には気の毒に思うがな

Apple本部が決めた事にAppleCareは逆らえない

50John Appleseed2017/01/15(日) 09:58:03.00ID:y80KAalt
AppleCare+って同じ機種を持ったとして3年目からは入れないと別スレで聞きました。
わからないことがあってどうしようもなくサポートセンターに電話した場合一回につき3.000円取られるんでしょうか?
2年ごとに買い換えない人は画面が割れたり修理に出す場合もかなり高くなるんでしょうか

51John Appleseed2017/01/15(日) 12:14:56.40ID:C7WBxteI
>>50
AppleCare+って同じ機種を持ったとして3年目からは入れないと別スレで聞きました。←理解力が乏しくて申し訳ない。同じ機種で3年目からの意味があまりわからなかった


一応AppleCareの加入条件は、端末を購入後1ヶ月以内

購入日より2年で切れ、期間の更新や追加で入り直しは出来ない


俺は電話でのサポート期間満了後の人から金を払って貰わないと対応出来ませんと言った事は10回もない


電話掛かってきて、まず受付後に問い合わせ内容を聴いて3000円払って貰うか電話対応者が決めるんだが、99%以上無償で対応する

お金掛かりますって言った人は入電時から喧嘩腰だったり、受付なんていらないからとっとと話聞けや的な態度の人


不具合出て機嫌悪い気持ちは理解出来るが、対応してる側も人間だからね

罵声浴びせられて気分よく対応しようとは思わない


AppleCareの期限が切れた後は画面割れ・水没・自然故障etc内容問わず、修理代金は通常料金

家電製品と同じで製品保証期間が無限に続くなんて事はあり得ないからね

なので2年目以降の修理に関しては30000円前後の修理代金が掛かる

普通そう言う人には機種変更と相見積もり取ってみて、実質負担額が安い方を選んだらどうか提案するけどな

52John Appleseed2017/01/15(日) 14:08:15.68ID:y80KAalt
>>51
丁寧なレスどうもありがとうございます
最初の方意味不明で失礼しました
機種変とそのまま使用するののどちらの方がいいかよく考えてみます

53John Appleseed2017/01/16(月) 11:39:15.50ID:BEo/oFhN
>>51
言える範囲内でいいのですが、Appleって故障等々で他機種取替とかできるですか?
無印をplusへ変更とか。

54John Appleseed2017/01/17(火) 05:55:18.76ID:nYm6FDqS
>>51
言える範囲内でいいのですが、Appleって故障等々で他機種取替とかできるですか?
無印をMacBookProへ無償変更とか。

55John Appleseed2017/01/19(木) 03:20:46.77ID:vj+BKADi
ホームページの保障確認から、applecareを購入できるみたいだけど、シリアル番号入力→Apple Connectログインから先に進まず、真っ白な画面になってしまう…これって不具合なのかな?!

56John Appleseed2017/01/22(日) 22:34:39.04ID:Mkt7EhPw
>>54
元AppleCareのiOS部署にいました。
結論から言うとできません。
できるとするならクーリングオフ期間内にクーリングオフをして無印を返品してPlusを購入し直して頂く形になります。

57John Appleseed2017/01/22(日) 22:37:58.25ID:Mkt7EhPw
>>55
AppleHPを閲覧しているデバイス(iPhoneもしくはPC)の電源の入れ直しで改善がなければデバイスのネットワーク設定を確認してください。
wi-fi環境ならwi-fiの設定し直しやwi-fiルーターの電源入れ直し等。
それでも改善なければAppleのサーバーに問題がある可能性があるので数日待つかAppleサポートに電話してください。

58John Appleseed2017/01/24(火) 15:42:26.34ID:Z0UzRZQn
ケア+の解約条件て何?期間?おながーします

59John Appleseed2017/01/24(火) 18:22:35.99ID:gU0gN9Kh
https://goo.gl/Pj2ckp
この記事本当?
本当だったらショックだ、、

60John Appleseed2017/01/24(火) 18:38:13.92ID:mxqan/XL
>>59
あちこち宣伝貼るな

61John Appleseed2017/01/30(月) 11:39:47.96ID:wFMe94QD
58です
メールで「返金の件電話されたし」ときたので電話したら返金されるとの返事で手続完了。
はじめは駄目って言われたけどなんで許可されたんだろう。

62John Appleseed2017/02/01(水) 00:33:06.63ID:ryp10df4
auで一括購入したアイフォンなんだがもう少しで強制解約になりそう。これって赤ロムになるのかな?
AppleCare加入してるのとかも関係してくるかな?

63John Appleseed2017/02/01(水) 10:36:00.71ID:2nWmhmQ5
>>61
イスラム圏の国籍の人とは取引できない事になったからだろう

64John Appleseed2017/02/01(水) 17:50:09.84ID:3P9i3kaf
どなたかご存知でしたら教えてください
iphone、ipad複数台持ちで、ダメになったケーブルの交換をしたいのですが、どのケーブルがどの本体についてきたかわからなくなっています
本体とケーブルの組み合わせはシリアルなどで厳密に管理されているのでしょうか?
たとえばジーニアスバーで、care+期間内の本体と組み合わせが違うケーブルを持っていってしまうと交換してもらえない、もしくは後日クレジットで支払いになる等ありますか?

65John Appleseed2017/02/01(水) 19:33:24.95ID:BDWqYFYg
>>63
58です。
納得しました。ありがとうございました。

66John Appleseed2017/02/02(木) 10:12:53.18ID:GgkAwarF
>>63
付属品なら交換してもらえる。

67John Appleseed2017/02/02(木) 23:14:00.70ID:zzIy17we
>>64
時給1700円ほどのしょぼいスペシャリストでしたが…
iPhoneであろうがiPadであろうが同じケーブルなら大丈夫ですよ。
細かいとこまで見てません。

68John Appleseed2017/02/03(金) 12:49:44.23ID:5LUTCc8+
>>67
64です
ありがとうございます
助かりました
確かにケーブルをいちいち管理する方が大変ですよね

69John Appleseed2017/02/12(日) 11:52:31.95ID:QshltiPR
ジーニーとかジーニアスって、霊に取り憑かれて変なこと言う人って意味だけど
なんか憑かれてるの?

70John Appleseed2017/02/12(日) 16:12:37.86ID:fR5410Be
ジーニーはボラギノール

71John Appleseed2017/02/14(火) 13:34:29.45ID:UwEBd4OD
>>51
何回電話しても一応金かかる場合があると言われるね。

特に製品の不具合に由来しないサポートなら、まずそこを了承してくれないと困るだろう。

解決しなかったら請求しないし、本当に困ってて解決出来るならば3000でも5000でも高くはないね。

72sage2017/02/18(土) 12:52:12.42ID:AJrOsPk4
>>62
一括で購入してるなら赤ロムにはならないはずだけど

>>64
ASPだとダメって言われるよ
1番確実なのは電話して交換

73John Appleseed2017/03/17(金) 10:03:28.12ID:URSt0Mcs
AppleCare+でエクスプレス交換サービスを初めて利用しようと思うんだけど、
過失で落として背面がほんの少し凹んだ程度の損傷(使用には差し支えない)でも、11,800円のサービス料で交換できるのですか?

もう3回か4回もAppleCare+に加入して、この度初めて使う機会が訪れた

74John Appleseed2017/03/17(金) 10:49:05.00ID:URSt0Mcs
すいません、iPhoneについてです
iPhone seです。失礼しました

75John Appleseed2017/03/24(金) 17:12:33.89ID:1wV0qNbK
Apple careって端末送ったら中の情報抜かれない?

あれって端末をデータを一切読み込めないほど破壊しも交換してくれるの?(融解含む)

76John Appleseed2017/07/27(木) 22:08:42.15ID:bimYzi0x
>>73
無理
受け付けは電話でしてくれるが本体をヤマトが持っていったところで市川の工場で診断されてそのまま突き返されるだけ
本体に故意ではないヒビが入っていたらその限りじゃないが
いっそのことアスファルトに自然に叩きつけて画面割れさせてから交換したら?

77John Appleseed2017/09/13(水) 17:54:55.86ID:ogydx6b9
lighteningケーブルの被膜破れて中のメッシュヨレヨレなったから、
正規プロバイダのところ持っていったら被膜破れたら買い替えと変わらない額で交換になりますって、
このまま使い続けると燃えるぞー

78John Appleseed2017/09/24(日) 17:24:05.31ID:Yr/nf/gx
AppleCareのおねぇちゃんが
リモートでうちのMacを見てくれていたんだけれど
Firefoxの履歴画像(エロのオンパレード)を開いて
しばし絶句してた。

いやーん。

79John Appleseed2017/11/11(土) 15:12:05.74ID:K7cgzzrA
画面割れたら画面修理代金で本体丸ごと交換?
それともホントに画面だけの交換?
6sPlusで今月で丸二年になるからまっさらにしたいのよ

80John Appleseed2017/11/11(土) 15:31:52.13ID:GbIMt3Cy
>>79
Androidと交換で丸く収まるのにね

81John Appleseed2017/11/14(火) 18:12:24.15ID:jOwmS1Uh
>>79
アップルケアで、エクスプレス交換頼めば、丸ごと交換。

82John Appleseed2017/11/14(火) 18:14:49.74ID:acVg35Cr
ガラスだけの交換より高くつくが外装バッテリー新品になるメリットがあるわけか

83John Appleseed2017/11/14(火) 23:02:25.11ID:5ApjNxZ/
いや、AppleCareなら、丸ごと交換で、6s+なら3400円のはず。
ただ画面割れの場合、内部配線がダメになったり、電池がショックでふくれたり、液晶に傷があると
11800になる。
ジーニアスから交換か修理かどちらがいいか聞かれるので、交換を選べば良い。

84John Appleseed2017/11/14(火) 23:08:04.98ID:acVg35Cr
えっ!3400円+税で本体交換???

85John Appleseed2017/11/17(金) 21:04:49.16ID:TPZFS8TV
>>84
出来らあ!

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