applecareについて質問があるんだけど [転載禁止]©2ch.net

**John Appleseed** · 2015/06/03(水) 20:49:46.31

http://i.imgur.com/lyOIrRw.jpg
制限ありってなんの？？

**John Appleseed** · 2017/01/24(火) 18:38:13.92

>>59
あちこち宣伝貼るな

**John Appleseed** · 2017/01/30(月) 11:39:47.96

58です
メールで「返金の件電話されたし」ときたので電話したら返金されるとの返事で手続完了。
はじめは駄目って言われたけどなんで許可されたんだろう。

**John Appleseed** · 2017/02/01(水) 00:33:06.63

auで一括購入したアイフォンなんだがもう少しで強制解約になりそう。これって赤ロムになるのかな？
AppleCare加入してるのとかも関係してくるかな？

**John Appleseed** · 2017/02/01(水) 10:36:00.71

>>61
イスラム圏の国籍の人とは取引できない事になったからだろう

**John Appleseed** · 2017/02/01(水) 17:50:09.84

どなたかご存知でしたら教えてください
iphone、ipad複数台持ちで、ダメになったケーブルの交換をしたいのですが、どのケーブルがどの本体についてきたかわからなくなっています
本体とケーブルの組み合わせはシリアルなどで厳密に管理されているのでしょうか？
たとえばジーニアスバーで、care+期間内の本体と組み合わせが違うケーブルを持っていってしまうと交換してもらえない、もしくは後日クレジットで支払いになる等ありますか？

**John Appleseed** · 2017/02/01(水) 19:33:24.95

>>63
58です。
納得しました。ありがとうございました。

**John Appleseed** · 2017/02/02(木) 10:12:53.18

>>63
付属品なら交換してもらえる。

**John Appleseed** · 2017/02/02(木) 23:14:00.70

>>64
時給1700円ほどのしょぼいスペシャリストでしたが…
iPhoneであろうがiPadであろうが同じケーブルなら大丈夫ですよ。
細かいとこまで見てません。

**John Appleseed** · 2017/02/03(金) 12:49:44.23

>>67
64です
ありがとうございます
助かりました
確かにケーブルをいちいち管理する方が大変ですよね

**John Appleseed** · 2017/02/12(日) 11:52:31.95

ジーニーとかジーニアスって、霊に取り憑かれて変なこと言う人って意味だけど
なんか憑かれてるの？

**John Appleseed** · 2017/02/12(日) 16:12:37.86

ジーニーはボラギノール

**John Appleseed** · 2017/02/14(火) 13:34:29.45

>>51
何回電話しても一応金かかる場合があると言われるね。

特に製品の不具合に由来しないサポートなら、まずそこを了承してくれないと困るだろう。

解決しなかったら請求しないし、本当に困ってて解決出来るならば3000でも5000でも高くはないね。

**sage** · 2017/02/18(土) 12:52:12.42

>>62
一括で購入してるなら赤ロムにはならないはずだけど

>>64
ASPだとダメって言われるよ
1番確実なのは電話して交換

**John Appleseed** · 2017/03/17(金) 10:03:28.12

AppleCare+でエクスプレス交換サービスを初めて利用しようと思うんだけど、
過失で落として背面がほんの少し凹んだ程度の損傷（使用には差し支えない）でも、11,800円のサービス料で交換できるのですか？

もう3回か4回もAppleCare+に加入して、この度初めて使う機会が訪れた

**John Appleseed** · 2017/03/17(金) 10:49:05.00

すいません、iPhoneについてです
iPhone seです。失礼しました

**John Appleseed** · 2017/03/24(金) 17:12:33.89

Apple careって端末送ったら中の情報抜かれない？

あれって端末をデータを一切読み込めないほど破壊しも交換してくれるの？（融解含む）

**John Appleseed** · 2017/07/27(木) 22:08:42.15

>>73
無理
受け付けは電話でしてくれるが本体をヤマトが持っていったところで市川の工場で診断されてそのまま突き返されるだけ
本体に故意ではないヒビが入っていたらその限りじゃないが
いっそのことアスファルトに自然に叩きつけて画面割れさせてから交換したら？

**John Appleseed** · 2017/09/13(水) 17:54:55.86

lighteningケーブルの被膜破れて中のメッシュヨレヨレなったから、
正規プロバイダのところ持っていったら被膜破れたら買い替えと変わらない額で交換になりますって、
このまま使い続けると燃えるぞー

**John Appleseed** · 2017/09/24(日) 17:24:05.31

AppleCareのおねぇちゃんが
リモートでうちのMacを見てくれていたんだけれど
Firefoxの履歴画像（エロのオンパレード）を開いて
しばし絶句してた。

いやーん。

**John Appleseed** · 2017/11/11(土) 15:12:05.74

画面割れたら画面修理代金で本体丸ごと交換？
それともホントに画面だけの交換？
6sPlusで今月で丸二年になるからまっさらにしたいのよ

**John Appleseed** · 2017/11/11(土) 15:31:52.13

>>79
Androidと交換で丸く収まるのにね

**John Appleseed** · 2017/11/14(火) 18:12:24.15

>>79
アップルケアで、エクスプレス交換頼めば、丸ごと交換。

**John Appleseed** · 2017/11/14(火) 18:14:49.74

ガラスだけの交換より高くつくが外装バッテリー新品になるメリットがあるわけか

**John Appleseed** · 2017/11/14(火) 23:02:25.11

いや、AppleCareなら、丸ごと交換で、6s+なら3400円のはず。
ただ画面割れの場合、内部配線がダメになったり、電池がショックでふくれたり、液晶に傷があると
11800になる。
ジーニアスから交換か修理かどちらがいいか聞かれるので、交換を選べば良い。

**John Appleseed** · 2017/11/14(火) 23:08:04.98

えっ！3400円+税で本体交換？？？

**John Appleseed** · 2017/11/17(金) 21:04:49.16

>>84
出来らあ！

**John Appleseed** · 2017/12/06(水) 00:04:53.84

でもお高いんでしょう

**John Appleseed** · 2017/12/14(木) 19:07:31.51

ドコモなんだけど、ケータイ補償サービスと、Apple care + for iPhoneと、どっちがいい？

**John Appleseed** · 2017/12/24(日) 15:06:32.42

>>87
エクスプレス交換より、修理派ならdocomo。
auなら両方入る手もあるんだけど。

**John Appleseed** · 2018/05/22(火) 17:53:19.86

非正規店でディスプレイ割れ修理しました
んで、今Apple PayのSuicaが全く改札や店頭のレジに反応しなくなっちゃっちゃったのでAppleCare使って交換か修理できればと思うんですが可能でしょうか？

**John Appleseed** · 2018/05/22(火) 22:35:27.45

ここ、ホントと嘘がごちゃごちゃになってるなwww

**John Appleseed** · 2018/05/26(土) 22:21:59.15

AppleCareで働いてるからなんでも答えていいぞ
全てのことに対して初期化しましょうって答えるから

**John Appleseed** · 2018/05/27(日) 21:05:47.87

藤林丈司

**John Appleseed** · 2018/05/31(木) 10:10:09.02

>>89
無理なはず

**John Appleseed** · 2018/06/04(月) 12:26:21.26

>>93
交換で送り返したら怒られる？

**John Appleseed** · 2018/06/05(火) 08:19:00.95

Appleケア付の端末をメルカリとかで売ったらこちらの個人情報相手にわかりますか？
ケア欲しい人もいるだろうけど外して売るのが無難かな

**John Appleseed** · 2018/06/21(木) 02:17:09.17

>>95
個人情報は中古買った奴にはわからないよ

ただApple Storeで契約したかAppleCareで契約したAppleCare+は、AppleCareに電話すれば途中解約したら残期間分の返金は可能だから解約した方が得

**John Appleseed** · 2018/07/10(火) 01:13:36.08

＞＞94
本体金額をカードから自動引落されても納得できるならどうぞ。
Apple純正のパーツがあってApple認定の会社以外はその部品持っていないからすぐバレるぞ

**John Appleseed** · 2018/07/10(火) 01:18:02.82

>>85
嘘つくなよ
11800だろーが
てかググったら出てくるだろ

https://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

**John Appleseed** · 2018/08/04(土) 18:30:00.61

>>98
そのページに3400と書いてあるじゃん

**John Appleseed** · 2018/08/22(水) 20:13:28.50

>>99
それ画面だけの修理の金額

本体交換は11800円

**John Appleseed** · 2018/08/22(水) 22:42:51.11

>>100
AppleCareは、エクスプレス交換を使えば、
画面割れだろうが、電池交換だろうが、
本体ごと交換だよ。
だから、画面割れをAppleCareでエクスプレス交換すれば、3400円で本体ごと交換になる。

**John Appleseed** · 2018/08/23(木) 22:07:15.97

>>101
エクスプレス交換サービスでの料金は11800円一択です

スペシャリストの俺が言うんだから間違いありません

**John Appleseed** · 2018/08/23(木) 22:13:16.22

>>101
因みに画面だけの修理(3400円)が出来るのは

・ヤマト運輸が一旦iPhoneを集荷に来て修理センターで修理した上で3-5営業で返却する配送修理

・Apple Store

・画面修理可能な一部の修理サービスプロバイダー(6s以降の端末、但しSE除く)

これだけです

**John Appleseed** · 2018/08/24(金) 18:30:19.56

エクスプレス交換したいんですが、注意点ありますか？

**John Appleseed** · 2018/08/25(土) 08:57:41.62

>>104
昔と違って今はApple Care+加入してるのが最低条件です

一時的にクレジットカードの利用限度額から新しく送られてくるiPhoneの本体金額が与信枠として押さえられるので、利用限度額に余裕がないと手続き完了出来ません

**John Appleseed** · 2018/08/26(日) 22:52:24.78

>>101
知ったかぶりお疲れ様でした

**John Appleseed** · 2018/08/29(水) 23:42:11.97

ケア期間内のうちにバッテリー見てもらって交換しようかとジーニアスバー行ったら有償交換の話しかされなかった。
混んでてその日はパスしたけど、パフォーマンス落ちてたら無償交換だよね？

**John Appleseed** · 2018/08/31(金) 08:10:31.44

>>107
6以降のデバイスなら3200円

割と皆勘違いしてるけど、使い過ぎてバッテリー劣化してるなら保証期間内でも有償

前提として劣化するものだから、それが使い過ぎなら無償にはならない

無償になるのは保証期間内で、充放電回数100回とかなのに劣化してる場合とかだけ

**John Appleseed** · 2018/09/01(土) 07:13:29.31

>>108
おー、そういう理屈なのか！
経年劣化はするだろうから、バッテリー交換のためにAppleCare入ったけど、あんま意味なかったか。
加入時の説明と書面じゃそこまでエスパーできないよな？

**John Appleseed** · 2018/09/01(土) 08:57:43.72

昨日ジーニアスでバッテリー交換して来たけど、容量80%切って無くても無償交換だったぞ

**John Appleseed** · 2018/09/01(土) 22:14:50.14

Apple新宿でバッテリー容量82%だけど無償交換
iPhone7

**John Appleseed** · 2018/09/03(月) 10:58:58.79

>>110 >>111
Appleのバッテリー交換の基準は本来バッテリーの能力が80%下回ると劣化と言う扱いで交換対象で、それ以上なら本来は交換しない

今年に限っては80%以上でも交換希望なら交換するけど、そもそも80％以上なら劣化はしてない扱いだから無償

逆に保証期間内で80%以下なら単純に使い過ぎってだけだから、劣化=物理的損傷と同じって事で有償

今回のバッテリー交換プログラムの経緯考えると、普通逆じゃない？ってのは俺も思うけど、こればっかりはAppleの運用だし、1人のスタッフじゃどうにもならないw

**John Appleseed** · 2018/09/03(月) 11:07:47.10

>>109

>>112でも書いたけど、本来Appleのバッテリー交換基準ってちょっと厳しいから、Apple Care+のメリットとしてバッテリー交換を主とするならあんまり意味ないかもしれない

あくまでも画面割れなんかの有償修理の時に料金安いのと、自然故障時の無償修理期間が2年になるのと、エクスプレス交換サービスが利用できるって所が主だから

バッテリーの減りが早い(80％以上能力はある)が原因で、エクスプレス交換サービスで交換を希望の場合は、フリーズするとか何か別の症状あると手配しやすい

Appleの運用だとバッテリー交換希望でエクスプレス交換サービスは手配禁止されてる、理由は本体交換で経費余計にかかるから

**John Appleseed** · 2018/09/06(木) 20:26:45.83

画面割れとバッテリー交換って同日に出来る？
7プラスでケア入ってるんだけど
出来る場合は予約は2つの時間帯取らないとダメ？

**John Appleseed** · 2018/09/06(木) 22:12:18.63

>>114
同時にしてくれるよー
俺も前にやってもらった

**John Appleseed** · 2018/09/07(金) 08:28:22.30

おっそうなんだ
早く行かないと保証切れるし頑張って予約取るわ、ありがと～

**John Appleseed** · 2018/09/07(金) 09:41:37.27

>>116
画面のみの修理が出来ない店舗も修理代理店にはあるから気をつけてねー

**John Appleseed** · 2018/09/11(火) 23:24:20.10

7sPlus、全損の場合どうすればいいの…涙

**John Appleseed** · 2018/09/12(水) 11:59:17.21

イヤホンの交換処理（返品）してたら「アップルを探す」のオフ作業を
促されたんだけど、社外秘らいいけどなんで？この作業？

**John Appleseed** · 2018/09/12(水) 20:10:40.85

>>118
店舗もしくは配送で通常修理不可って言われましたか？

**John Appleseed** · 2018/09/12(水) 20:13:33.01

>>119
iPhoneを探すをオフにの事でしょうか？

案内したAdvが間違えてますね

iPhone本体の修理交換の場合はiPhoneを探すをオフにする必要がありますが、付属品の交換の場合は別にオフにする必要はありませんから

アホなAdvが間違えて案内してしまい申し訳ない

**John Appleseed** · 2018/09/16(日) 17:55:12.71

アップルケア加入のiPhoneって無条件でバッテリー交換無料でしてくれる？？

**John Appleseed** · 2018/09/16(日) 22:29:25.79

>>122
昨日行ってきたけどタダだったよ
劣化は14%で正常範囲だけど交換されますか？ってな感じのことは聞かれたけどね

**John Appleseed** · 2018/09/17(月) 03:10:24.24

>>122
80%下回ってると保証内でも有償らしいよ

ソースは>>112だけどw

**John Appleseed** · 2018/09/17(月) 11:09:02.42

iphoneXが一年使って2パーセントの劣化だけど、タダなら変えとこうかな。

**John Appleseed** · 2018/09/21(金) 16:46:50.99

AppleCare加入中iPhone7軽～中程度の画面割れ、ついでに最近少し減りが早くなった感じがしたからついでにバッテリー交換頼んだら11800円だったけど…
合計7000円くらいじゃないの？

**John Appleseed** · 2018/09/21(金) 21:37:40.48

>>126
画面だけの修理なら3400円
バッテリー交換だけなら3200円

ただ、どっちも直すとなると修理代理店なら本体交換になるから11800円

Apple storeならどっちも修理で対応するかもしれないから6600円+税でやってくれたかもね

**John Appleseed** · 2018/10/17(水) 07:27:09.69

下記のAppleCareのパッケージは
AppleCare Protection Plan for MacBook Pro MD013J/A 国内正規品

次のMacBook Proに適合しますでしょうか？
APPLE MacBook Pro Retinaディスプレイ
2600/15.4 MR972J/A[シルバー]

**John Appleseed** · 2018/10/29(月) 01:41:58.46

元々Apple Careの従業員だったけど

マジで問い合わせのレベル低過ぎて

お前ら何でiPhone持ってるの？って話

iPhoneじゃなきゃいけない理由なんて

何処にもないんだから

使いこなせないならガラホ買っとけ

**John Appleseed** · 2018/10/29(月) 09:50:12.69

AppleCareに関するレベルの低い質問ってどんなの？

**John Appleseed** · 2018/10/29(月) 17:02:02.70

>>129
Apple Careの従業員のレベルも低い
聞くたびに回答が１８０°違う案内する
なぜ二転三転するのか説明するのか聞いても
その時対応したオペレーターに聞き取り調査出来ない仕組みになってるらしい
適当に案内してドロン、お咎め無し

**John Appleseed** · 2018/10/31(水) 10:05:35.05

>>131
スペシャリストに転送してもらってる？

最初に電話出てる奴は知識ないから案内適当なイメージ

**John Appleseed** · 2018/10/31(水) 10:29:18.51

>>132
スペシャリストでの話だよ

**John Appleseed** · 2018/10/31(水) 10:39:58.72

>>133
俺、担当してくれてる人はめちゃくちゃ詳しい人で何聞いても大体すぐ答えてくれてるんだけどなぁ

スペシャリストでも違いあるんだな

**John Appleseed** · 2018/10/31(水) 10:57:10.95

>>134
マニュアルにある事は詳しく説しく丁寧に答えてくれるけど
いざ、マイナーな問題になった途端いちいち確認に５分以上待たされ
間違った案内をしても極力非を認めず
まずくなったら訂正、謝罪もなく一生懸命違う話にすり替えようと逆質問責め
話にならんから話しできる人に代われって言っても
私以上の責任者は居ませんで逃げられる

**John Appleseed** · 2018/11/05(月) 12:40:04.03

AppleCare＋ってシリアル番号と紐付けられてるらしいけどエクスプレス交換したらその後どうなるの？

**John Appleseed** · 2018/11/05(月) 23:36:41.18

>>136
修理した端末にもApple Care+は引き継がれます

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 00:15:53.87

ありがとうございました。安心して交換出来ます

**John Appleseed** · 2018/11/10(土) 16:12:05.72

AppleCare+に入るべきですか？端末はSEです

**John Appleseed** · 2018/11/10(土) 16:23:42.44

>>139
万が一の保険だから必要かどうかは自分で判断になるかなぁ

**John Appleseed** · 2018/11/10(土) 16:24:27.42

みなさんはAppleCare+入ってますか？

**John Appleseed** · 2018/11/10(土) 21:47:37.85

>>135
電話かけ直して違うスペシャリストに繋いでもらった方がいいぞ
以前働いていたがスペシャリストでも意味わからん人かなりいるし

**John Appleseed** · 2018/11/12(月) 10:21:22.95

>>142
何人もかけ直しても結局他のスペシャリストやアルバイト？が意図的に都合の悪い記録を載せない人多いから
いざ、どうなってるのか問い詰めても
本人にヒヤリング、通話録音確認出来ない仕組みになってるらしい
コールセンターはやりたい放題なので
何か問題が起きアップルに非があろうとも
顧客は泣き寝入りするしか無いらしい
ただ、態度が悪いオペレーターに繋がった時は迷わずガチャ切り、かけ直ししたほうがトラブル防げそう

**John Appleseed** · 2018/12/08(土) 17:36:59.98

１０月に「じゃんぱら」でSE 64gb（国内版）※キズいっぱい

買ったらAppleCare+に加入だった

新品？に交換できた

**John Appleseed** · 2018/12/08(土) 20:19:22.70

>>144
ラッキーだったな

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 12:00:08.13

クレーム入れたいんだけどどこに入れればいいの？
Apple careのアプリからチャットしても電話しても話してる内容が全員違いすぎて誰も信じられない
4人が4人違うこと言うって意味分からんわ

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 15:04:34.59

電話で相談すると、最初は初心者で５人目ぐらいになると、ラスボス感のある何でも知ってそうなサポート出てくるよ。

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 15:38:58.00

care＋入ってても修理の予約できないなら意味ないじゃーん

「予約は10時来週分が解放されます、え？解放されてない？なら全部予約が埋まっただけです。」
「10時ちょうどに予約可能か見て10時20分まで１分ごとに予約確認してましたけど常に予約埋まってるって出てたんですけど」
「見てない間に埋まったとしか考えられませんね」

3店舗全部数十秒の間に1日分の予約全部埋まるなんて修理できないじゃん
優先して修理してくれるサービスがほしいよ

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 15:52:06.12

>>148
そのサービスは必要だね。

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 18:36:10.43

>>148
まぁ、1店舗で1日に解放される枠数なんて代理店だと20枠位だからな（1時間で2-3枠）

3ヵ月前からずっとこんな感じでもう年内の予約諦めたよw

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 18:42:30.46

>>149
本当頼むわ
いつまで経っても直せやしない

>>150
Apple心斎橋店でも同じ状況だからなぁ
年内はバッテリー交換で需要があるから予約は難しいとも言われたわ

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 20:48:15.82

>>151
心斎橋でもかぁ…
札幌なんか1店舗代理店あるだけだし、すぐ諦めがついたよ笑

**John Appleseed** · 2019/01/18(金) 22:09:05.18

質問させて頂きたいのですが、AppleCareの期限が2019年1月19日までです。つまり明日。

本日エクスプレスの手続きをしたけど、正月にクレジットカードを使いすぎて限度額が微妙に足りませんでした。月曜日になればカード会社の事前承認ができるから決済は行えるけど、それだとアウトだよな…

店舗に行くのは可能だけど、いかんせん近隣の店舗は予約がいっぱい。どうしたらいいのか…。

**John Appleseed** · 2019/01/20(日) 03:19:09.66

>>153
親か家族のカード一時的に借りたら？

**John Appleseed** · 2019/01/20(日) 08:54:09.01

《超悪質！盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪首謀者の実名と住所／死ねっ!! 悪魔井口・千明っ!!》
【要注意!! 盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪工作員】
◎井口・千明（東京都葛飾区青戸６－２３－１６）
※盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者のリーダー的存在／犯罪組織の一員で様々な犯罪行為に手を染めている
　低学歴で醜いほどの学歴コンプレックスの塊／超変態で食糞愛好家である／醜悪で不気味な顔つきが特徴的である

【超悪質！盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者の実名と住所／井口・千明の子分たち】
①宇野壽倫（東京都葛飾区青戸６－２３－２１ハイツニュー青戸２０２）
※色黒で醜く太っている醜悪黒豚宇野壽倫／低学歴で人間性が醜いだけでなく今後の人生でもう二度と女とセックスをすることができないほど容姿が醜悪である
　宇野壽倫は過去に生活保護を不正に受給していた犯罪者です／どんどん警察や役所に通報・密告してやってください
②色川高志（東京都葛飾区青戸６－２３－２１ハイツニュー青戸１０３）
※色川高志は現在まさに、生活保護を不正に受給している犯罪者です／どんどん警察や役所に通報・密告してやってください

【通報先】
◎葛飾区福祉事務所（西生活課）
〒１２４－８５５５
東京都葛飾区立石５－１３－１
℡０３－３６９５－１１１１

③清水（東京都葛飾区青戸６－２３－１９）
※低学歴脱糞老女：清水婆婆　☆☆低学歴脱糞老女・清水婆婆は高学歴家系を一方的に憎悪している☆☆
　清水婆婆はコンプレックスの塊でとにかく底意地が悪い／醜悪な形相で嫌がらせを楽しんでいるまさに悪魔のような老婆である
④高添・沼田（東京都葛飾区青戸６－２６－６）
※犯罪首謀者井口・千明の子分／いつも逆らえずに言いなりになっている金魚のフン／親子孫一族そろって低能
⑤高橋（東京都葛飾区青戸６－２３－２３）
⑥長木義明（東京都葛飾区青戸６－２３－２０）
⑦若林豆腐店店主（東京都葛飾区青戸２－９－１４）
⑧肉の津南青戸店店主（東京都葛飾区青戸６－３５ー２

**John Appleseed** · 2019/01/27(日) 00:55:02.84

ソフトバンクのiphone8で保険料が800円くらいなんだけど保険料700円のモバイル保険の方がちょっと安いにも関わらず補償内容がいいような気がしてならないんだけど
何か間違ってる?

**John Appleseed** · 2019/01/27(日) 07:06:45.72

>>156
ソフトバンクの独自保証は難癖つけられてまともに使えん。appleのにしとき

**John Appleseed** · 2019/01/27(日) 07:08:25.05

>>156
あ、外部のモバイル保険か。大手じゃない小さい企業がやっているやつな。あれ保証成功者いるのか？

**John Appleseed** · 2019/01/28(月) 23:18:55.39

>>157
ソフトバンクのはappleに丸投げというか保険料集金代行だと思っているんですが違う？