applecareについて質問があるんだけど [転載禁止]©2ch.net
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careのおまけに付いてたicloud の増加分て一旦登録反古にすると再確認来るまで結構日数かかるんだな
今日再確認来たのにまたもや後でにしてしまって次は2〜3日後かな…はよ有効にしたい Appleケア+買ったあとにAppleペンシル買っても保証対象になりますか? iPadとケアセットで購入するんだけどAppleペンシルも同時に買ったほうがいい? pencilはipadと同時購入時にしかApple Care+には入れなかったはず 学生だからiPad買ったら12000円のAppleストアギフトカード貰えるからそれ使ってペンシル買いたいんだが… >>247
twitterで検索かけたら同時購入しないと対象にならないっていうツイートけっこう見つかるんだけど公式サイトのどこにも見つからないしどうなってんの キャリアの4年Apple careって、キャリア契約して月々で払っていく以外に実現できる方法あるのかな?
メルカリで、2018/10にSBから購入したというXSが出品されてて、Apple careが2022年まであるから安心とか書いてあるんだけど、どう考えても罠だよな。
しかし、シリアルで保証確かめると確かに2022/10まである。
それを突っ込んだら、SBは買った後すぐに解約してAppleへ直接 care申し込んだらこうなった、とか宣ってるんだけど、そんなんあるんかいな? あーそれたぶん表示上のミスみたいな奴
しばらくしたら正しい日付になるはず iphone端末を4年くらいは使うつもりなので
AppleCareをつけて2年めくらいに有償で端末交換したいのですが
この場合端末交換の理由としてはどうしたら良い?
自分でガラス割っておくの? 必要があってコールセンターに電話したんだけど素人が出た
ここのコールセンターってどうなってんの?アマゾンみたいな主婦が自宅でって感じ?
それとも大手の派遣会社がビルのフロア借り切って大人数で電話とってんの? テレワークでその家の子どもが出ちゃったんじゃないの? ガチでそうなんじゃないかって疑うレベルだった
私はスペシャリストですから!って何かが満々だったんだが、基本的なPC知識も穴だらけで話にならず
私が最終責任者ですから!って自負は良いけど、そんなんじゃ解決に向かえない
自分自身は本当に本当に困ってたので、電話して心底絶望した
「自分の成績が」って雰囲気がビンビンに伝わって来たので早急に誰かに代わって欲しかったが
頑なに「できません」を連呼
これって本名じゃなくてペンネームみたいなので応対してるよな?
ニックネームみたいなもんなんだからここで公開しても問題ないよね? 俺なんか電話切られたもんね
「それではマイクを置かせて頂きます」ってw
アイドルの卒業かなんかだと思ってる?ねぇ、サトウさん?
っていうか手持ちマイクで電話応対してたのかよ いやいや、コールセンターって解決してもない案件で、客の意思でもなく自分の意思で電話切って良いの?って話
ログにどう残すんだよ
「エージェントの意思により未解決のまま終話。お客様了承せず。」って?
何の為のコールセンターだよw ttps://www.apple.com/jobs/jp/aha.html
いつも店舗へ行くんで知らないけど
終了後にアンケートとか来ないの? 電話でアンケートに応えるを択んでるからメール来るけど? さんざ待たされてオペレータにゴミしか出ないし最終責任者だと言い張る
アンケートに何を書いても反映はされない
この三井美奈コールセンターの人件費も商品代金に上乗せされてます 電話以外にもAppleのサービスが悪いのは有名だぞ
コールセンターの対応については大企業ほど悪い まあ相手も人間だ
けんか腰はやめとけよ
穏やかに話した方が結果は良くなることが多い いや俺は交換対応で怒鳴り散らしたら速攻で送ってきて次の日に着いたぞ、超ド田舎なのにw
やればできんじゃん、って言うか早過ぎてドン引きしたわw
実体験です
怒鳴った方が対応早い Apple careをはじめて利用するのですが、ディスプレイ非正規品で液晶とフレームにすこし割れがあります。あと中のネジが1本紛失、動作には問題ありません。
11800円で新品と交換できますか? >>270
ディスプレイ非正規品って何にかかってるAppleCareなの?Mac mini? >>271
ソフトバンクバンクの安心保証パックのApple careです。機種はiPhone8です。 >>272
AppleCare入ってたけど使わずに街の修理ショップでとか、自分で液晶交換したってこと?中のネジ紛失ってことは自分でか。
約款見れば書いてあるけど、アップル以外で分解修理した場合はAppleCareのサービス使えないぞ。
つまり、ハードウェア系のサービスは自然故障・過失故障どちらともダメ。
今から使えるのは電話・WEBでのテクニカルサポートくらいじゃない?
その状態だったらAppleCareの保険料払うのもったいないから解約したほうがいいかも。
一括払いで払ってたとしても解約したら残りの期間に応じて多少は戻るよ。 >>273
わかりました。ありがとうございました。 まぁ、このままじゃもったいないし相談するだけはタダだから、ダメ元でアップルに交渉してみたら? 270です。ダメ元で修理出しましたが、今日明細が届いてどうやら新品に交換できました。
ほぼ諦めてたので助かりました。
相談に乗ってくれた方ありがとうございました。 >>278
おめ!よかったな。
273は俺なんだが、よくそれ通ったねー フリマなんかにあるX以前みたいな古い機種に盗難紛失Applecareが再来年までみたいなのはどういう仕組みなんでしょうか?
購入時しか入れないかつXは盗難紛失サービス始まる前に終売でしたよね それアクティベートした時に愕然とするやつ
売ってる奴もよくわかってないんだろう apple care +入ってたけど、ケースのおかげでiphoneは壊れなかったし、バッテリーは82%になったまま4ヶ月減らないしで掛け捨てになってしまった 2年払いして2年経過後に月払いしている期間でも交換ってしてくれるんか?
2年の間に交換してもらっている 今はapple care+入っても交換条件厳しすぎて使い物にならないの?
昔は「使ってたら急に落ちるようになった」とか適当な理由つけたらexpress交換してもらえたのにな... AppleCare同時に購入して初期不良だった場合って扱いはどうなるのですか?
そして交換再入手まで時間がかかる場合。
やはり購入日から物がなくても保険期間なのか、
それとも受け取ってから保険期間開始なのですか? ケアを移してくれると見たことがあるので、物がなくても保証期間ぽい
稼働確認してから加入がよさそう >>284
え、これ今使えないのか?
エクスプレス交換って実質的に中古を新品に無償交換するサービスだと思ってた AppleCare Services の保証が残っている端末をオークションで購入を検討しています。
「AppleCare Services」の内容がいまいちわかりません。
これってキャリア(携帯販売会社)に月々で支払っている補償じゃないんですか?
契約の譲渡は可能なサービスなんですか?
分かる方がいたら教えてもらえないでしょうか? >288
AppleCare+はAppleの商品だが、
AppleCare ServicesはキャリアがAppleと連携して販売している商品
つまりAppleCare Servicesはキャリアが販売しているので
キャリアによる。という回答になる applecare+の補償実際に使った人に聞きたいんだけど
手続きのためのクレカどこの会社のやつ使った?なんかエラー出るんやけど アップル直販の月払いApple Care+ for iPadって、商品購入後でも加入できますか? iPhoneの画面に擦り傷付いたぐらいで画面交換頼めますか? 配送交換でSIMつけたまま返品してしまいました
AppleCareに電話してSIM戻してもらう事できますか?
できなきゃ困るけど 80%以下になってアップルケアでバッテリー交換した人いますか? AirPods初期不良で交換依頼のためサポートに電話かけたんだが
エクスプレス交換できるからcare+に入る予定ならついでに入った方がいいって言われて
電話でcare+登録したけど反映されんね 毎回アップルケアで交換してる人はどうやってるのかな? >>296
iPhoneXを4年使ってやっと80%になった
後は分かるな 80%以下でアップルケア使ってバッテリー交換出来た人居るの? 先月末に購入したiPadで月払いのAppleCareに入ったのですが、
端末をリセットしてAppleIDを別の物に変更すると、AppleCareは無効になりますか? メルカリで買おうと思ってるiPadアップルケアに加入ってなっていたんですが中古でも補償対象になりますか?
期限2025までって商品紹介に書いてありましたがそんなに長期間補償されるんですか? バッテリー容量が買って半年で約85%まで落ちたのに1年10ヶ月酷使しても81%からびくともしない
Apple care使わせなくないって分かんだね iPhone 12 miniのAppleCare+がそろそろ切れそうなので
エクスプレス交換できないか電話で問い合わせました
エクスプレス交換はかなりしぶられた
近所のアポストに出向いてエクスプレス交換を問い合わせると
故障箇所があるらしく無料交換になりました
AppleCare+は満了から30日以内に延長できるとのこと
延長する予定です バッテリーの減りが異常に早くなってもバッテリーの状態は81%のままだったのに
補償期間が過ぎると直ぐに「バッテリーに関する重要なメッセージ」表示
Appleってホントにクソだな >>306
ここでの交換から半年経つのだけれど
iPhoneとiPadがそれぞれ壊れエクスプレス交換を申し込んだところ
あっさり受け付けてもらえた。
また、エクスプレス交換であっても保証範囲内の故障であれば無料。
事故故障が確認された場合は1万2千円程度の料金がかかるとのこと。
アップルサポートあるあるだけど
急にゆるくなった印象 macbook でもexpress交換ってやってもらえますか? >>310
やってない
やりゃーいいのにね
でも突然ポリーシーが変わってできるようになることもあるので
ネット情報で「ない」とされていても
自分自身で問い合わせた方がいい macでexpress交換ってどんな条件?聞かないとわかんないんだろうけど。
バッテリーがヘタって交換したいんだけど80%以下ではない、けどディスプレイの傷とか何か交換できる要因があるなら交換してもらいたい。 >>313
expressは、「原因はわからないけど、なんか調子が悪いような気がするので交換して」とお願いするためのものだから
バッテリのヘタリがどうとか関係ない >>315
AppleCareも、expressも
バッテリ故障は対象だよ
macと違って対象じゃなかったことは過去にない iPhoneは1年間保証つくから買って11ヶ月で保険会社のモバイル保険月額700円に入った方がいい
モバイル保険は機種購入一年過ぎると入れなくなるから注意! iPhone12の画面割れたから、AppleCareでエクスプレス交換試みたら、「画面割れは対象外です」とかいわれた。
いや、前やってくれたよ?って言ったら「規約が変わった」とか言われた。。。ほんまかいな。
もっと適当な理由つけたしたほうがいいんかね。 iPhone12の画面割れたから、AppleCareでエクスプレス交換試みたら、「画面割れは対象外です」とかいわれた。
いや、前やってくれたよ?って言ったら「規約が変わった」とか言われた。。。ほんまかいな。
もっと適当な理由つけたしたほうがいいんかね。 >>319
AppleCare+加入中の液晶損傷の修理は3,700 円
以前よりだいぶ安くなったな
一方エクスプレス交換サービスは12,900 円
エクスプレス交換サービスで画面損傷を理由に交換した場合
12,900 円ではなく、3,700 円が請求される
AppleCare+の規約はプラン購入日で決定するので
「規約が変わった」から交換できないということはない
https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/jp/
もう一度連絡してみ?
適当な理由を付けるのはもったいないなw 双方に誤解があったんだと思うよ
一方エクスプレス交換サービスがよくわかってない担当者に当たることはよくある 普通に「画面が割れてるので交換してくれ」と言えば
普通に送ってくるはず >>319
今現在、AppleCareに加入してないということはないよなw >> 321
画面損傷だけで本体交換がそもそも無理で、画面だけの修理になる、ってニュアンスだったよ。
「本来3700円で修理できるものに対して、12900円いただくわけにはいかない」って言われて、
いや払うから本体交換でお願い、って言ってもだめだったな。
でも確かに規約はAppleCare+購入日で決定ってのはそりゃそうよね。違うiPhoneを去年交換してもらったばかりだし。
>> 322
担当者ガチャ失敗したかー。もう一度電話してみるね。
>> 323
その感じで伝えたところ拒否られたんよね。何度かガチャ引きます
>> 324
auの故障紛失サポート with AppleCare Servicesってやつに毎月課金してるよ。毎月だともしかして毎月規約更新されてんのかも? >>325
おれも1度、ゴネられたことがあるんだけど
担当者がエクスプレス交換サービスを理解してない感じだった
健闘を祈ります 2年一括が終わったんで延長しようと思ったんだけど
なんか診断の後の注文画面、クレジットカード登録必須なっててまじうんこなんだけど >>327
毎月の支払になるんだけどそのたびに振り込むつもりでいたの?
1回支払ができなかったらそこで終了だよ?
デヴィットカードぐらい作ろうぜ 皆さんのアドバイスのおかげで、再度電話してみたらめちゃくちゃあっさりエクスプレス交換が通りました。
何度か諦めずに電話しないとだめですねー
ありがとうございました。電話の女性声がかわいかった。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています