applecareについて質問があるんだけど [転載禁止]©2ch.net
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applecareの2年保証がそろそろ切れるので、その前にバッテリー交換しとこうかなと思うのですが、
バッテリーの状態84%では無償でバッテリー交換してもらえないの? 11proにApple careつけて出荷待ちだけど高いよね。これまでのiPhoneにはつけてこずに問題なかったので、解約しようか迷い中。
「つけてて良かった!」という話があれば聞かせてください。 >>204
普通は無理
コールセンターに電話して強く申し出れば可能性はある。 突き放してしまうのもなんだけど、そういうもんなんだよね
4年ぐらい使うつもりの人なら2年きっちりで有償で端末交換するのが良いよ
2年で新端末に乗り換えるつもりなら入らなくてもいいんじゃないかな >>209
applecareに入っていてもエクスプレス交換は有償なの?
公式サイトのぞくと以下のように書いているけども
>エクスプレス交換サービスの料金は?
>AppleCare+ にご加入のお客様がこのサービスをご利用になる場合、エクスプレスサービス自体には料金がかかりません。 サービスは無料でも与信枠は必ず抑えられる
申告した以外のダメージや故障が見つかるとそのまま請求されることもある アップルケアに入ってれば、バッテリー80%以上でも無料でエクスプレス交換してもらえる? そっか
あと2ヶ月で5%減らさないといけないんだけど、なんかよい方法ある?
う〜ん、なんか本末転倒 >>195
AppleCare+の保証対象に「付属のイヤフォンとアクセサリ」という表示が有るんだが?
あなたが意図を上手く伝えられなかった等の事情じゃないのかなあ? >>214
バッテリーは夏場の高温でダメージを負って
その影響が気温が下がってから出てくるケースも多い。
俺も11月下旬になったら突如として調子悪くなって交換して貰ったことがあるよ。 >>210
自然故障は無償
ガラス割ったり水没させたら有償 >>212
そもそもバッテリー不良で無償で本体交換はないよ
バッテリーが79%以下だと無償で取り替えてもらえるけど、扱いは修理
店舗持ち込みなら当日やってもらえる可能性はあるけど、配送の場合一週間とかかかる
焦れるなら有償で交換かな エクスプレス交換、バッテリー消耗以外の理由がほしい。
ワイヤレス充電で端末が熱くなることを伝えても「いちど初期化してみろ」で終わる ワイヤレス充電でコイル発熱って普通の挙動なんじゃ? >>220
たまにホッカイロのような熱をもつ時があるんだよね
普通の挙動ならいいんだけど、怖くて今はケーブルになってる アップルケアまじ厳しい
世界で一番きびしい有料サービス エクスプレス交換の与信枠の解除、数ヶ月後とかになるってマ? エクスプレス交換って、送った端末に問題が見つかったら、交換機価額まるまる引き落とされちゃうの?
ちょっとリスキーじゃないですか? スマホ&PCから何度登録しても最後の決済で弾かれてた。
しびれきらして最終日にコールセンターにかけたら、
最終日の夜だったので、登録の期限が過ぎてて確認できないとのこと。
careの部署も終わっていて、
きちんと経緯を引き継ぐので、
翌日以降にかけてくれと言われてかけたら、
登録しようとした形跡が確認できないと言われ、
登録出来なかった。
何だこのクソ会社というか今日のサポートのクソ女。
(最初の女性は良かった。)
だいたい表示はあと残り2日でなんでいきなり期限が切れるんだろう。
こっちはスクショまできちんと撮ってるのに。
何度も無駄な診断までさせてから。
明日、消費者センターに電話しよう。 ↑
登録できなかったことはどうでも良い。
最後の決済のところで何度も弾かれるって説明したら、
こちらで入力した形跡があれば分かるけど、
その形跡が無いと嘘をつくのがムカつくの。
自分が見てスクショした画面は何?
偽サイトにでも繋がってたのか?
日本語分かる? 最後の決済って、クレカ登録するとこ?
通らないクレカ通そうとしたんじゃないの lightningの交換みたいな安価な物でもクレカ必要?
というかクレカが無い物にケア+契約させといてクレカないならと弾くならおかしいだろ >>231
与信の為に必要だからしょうがなかろう
中には交換済みの物送り返すと言って送らなかったり別の安物送りつける奴もいるかも知れんし
店舗に持っていってその場で交換になるならクレカ要らんでしょ エクスプレス交換経験者に聞きたいんだけど、
与信枠が解除されたらメール来るもの?
音沙汰ないので、ちょっと不安なのですが タイミング的にx出てから二年ぐらいだからApple care切れる頃だよねぇ。
交換関連変わったの最近だし、なんとかならんかねぇ。 ソフトバンクの「あんしん保証パック with AppleCare Services」って修理前提でかかった費用がpaypayで戻ってくるらしいんだけど
全損の場合はどうなるの? >>241
>30,000円分を限度としてポイントを付与 careのおまけに付いてたicloud の増加分て一旦登録反古にすると再確認来るまで結構日数かかるんだな
今日再確認来たのにまたもや後でにしてしまって次は2〜3日後かな…はよ有効にしたい Appleケア+買ったあとにAppleペンシル買っても保証対象になりますか? iPadとケアセットで購入するんだけどAppleペンシルも同時に買ったほうがいい? pencilはipadと同時購入時にしかApple Care+には入れなかったはず 学生だからiPad買ったら12000円のAppleストアギフトカード貰えるからそれ使ってペンシル買いたいんだが… >>247
twitterで検索かけたら同時購入しないと対象にならないっていうツイートけっこう見つかるんだけど公式サイトのどこにも見つからないしどうなってんの キャリアの4年Apple careって、キャリア契約して月々で払っていく以外に実現できる方法あるのかな?
メルカリで、2018/10にSBから購入したというXSが出品されてて、Apple careが2022年まであるから安心とか書いてあるんだけど、どう考えても罠だよな。
しかし、シリアルで保証確かめると確かに2022/10まである。
それを突っ込んだら、SBは買った後すぐに解約してAppleへ直接 care申し込んだらこうなった、とか宣ってるんだけど、そんなんあるんかいな? あーそれたぶん表示上のミスみたいな奴
しばらくしたら正しい日付になるはず iphone端末を4年くらいは使うつもりなので
AppleCareをつけて2年めくらいに有償で端末交換したいのですが
この場合端末交換の理由としてはどうしたら良い?
自分でガラス割っておくの? 必要があってコールセンターに電話したんだけど素人が出た
ここのコールセンターってどうなってんの?アマゾンみたいな主婦が自宅でって感じ?
それとも大手の派遣会社がビルのフロア借り切って大人数で電話とってんの? テレワークでその家の子どもが出ちゃったんじゃないの? ガチでそうなんじゃないかって疑うレベルだった
私はスペシャリストですから!って何かが満々だったんだが、基本的なPC知識も穴だらけで話にならず
私が最終責任者ですから!って自負は良いけど、そんなんじゃ解決に向かえない
自分自身は本当に本当に困ってたので、電話して心底絶望した
「自分の成績が」って雰囲気がビンビンに伝わって来たので早急に誰かに代わって欲しかったが
頑なに「できません」を連呼
これって本名じゃなくてペンネームみたいなので応対してるよな?
ニックネームみたいなもんなんだからここで公開しても問題ないよね? 俺なんか電話切られたもんね
「それではマイクを置かせて頂きます」ってw
アイドルの卒業かなんかだと思ってる?ねぇ、サトウさん?
っていうか手持ちマイクで電話応対してたのかよ いやいや、コールセンターって解決してもない案件で、客の意思でもなく自分の意思で電話切って良いの?って話
ログにどう残すんだよ
「エージェントの意思により未解決のまま終話。お客様了承せず。」って?
何の為のコールセンターだよw ttps://www.apple.com/jobs/jp/aha.html
いつも店舗へ行くんで知らないけど
終了後にアンケートとか来ないの? 電話でアンケートに応えるを択んでるからメール来るけど? さんざ待たされてオペレータにゴミしか出ないし最終責任者だと言い張る
アンケートに何を書いても反映はされない
この三井美奈コールセンターの人件費も商品代金に上乗せされてます 電話以外にもAppleのサービスが悪いのは有名だぞ
コールセンターの対応については大企業ほど悪い まあ相手も人間だ
けんか腰はやめとけよ
穏やかに話した方が結果は良くなることが多い いや俺は交換対応で怒鳴り散らしたら速攻で送ってきて次の日に着いたぞ、超ド田舎なのにw
やればできんじゃん、って言うか早過ぎてドン引きしたわw
実体験です
怒鳴った方が対応早い Apple careをはじめて利用するのですが、ディスプレイ非正規品で液晶とフレームにすこし割れがあります。あと中のネジが1本紛失、動作には問題ありません。
11800円で新品と交換できますか? >>270
ディスプレイ非正規品って何にかかってるAppleCareなの?Mac mini? >>271
ソフトバンクバンクの安心保証パックのApple careです。機種はiPhone8です。 >>272
AppleCare入ってたけど使わずに街の修理ショップでとか、自分で液晶交換したってこと?中のネジ紛失ってことは自分でか。
約款見れば書いてあるけど、アップル以外で分解修理した場合はAppleCareのサービス使えないぞ。
つまり、ハードウェア系のサービスは自然故障・過失故障どちらともダメ。
今から使えるのは電話・WEBでのテクニカルサポートくらいじゃない?
その状態だったらAppleCareの保険料払うのもったいないから解約したほうがいいかも。
一括払いで払ってたとしても解約したら残りの期間に応じて多少は戻るよ。 >>273
わかりました。ありがとうございました。 まぁ、このままじゃもったいないし相談するだけはタダだから、ダメ元でアップルに交渉してみたら? 270です。ダメ元で修理出しましたが、今日明細が届いてどうやら新品に交換できました。
ほぼ諦めてたので助かりました。
相談に乗ってくれた方ありがとうございました。 >>278
おめ!よかったな。
273は俺なんだが、よくそれ通ったねー フリマなんかにあるX以前みたいな古い機種に盗難紛失Applecareが再来年までみたいなのはどういう仕組みなんでしょうか?
購入時しか入れないかつXは盗難紛失サービス始まる前に終売でしたよね それアクティベートした時に愕然とするやつ
売ってる奴もよくわかってないんだろう apple care +入ってたけど、ケースのおかげでiphoneは壊れなかったし、バッテリーは82%になったまま4ヶ月減らないしで掛け捨てになってしまった 2年払いして2年経過後に月払いしている期間でも交換ってしてくれるんか?
2年の間に交換してもらっている 今はapple care+入っても交換条件厳しすぎて使い物にならないの?
昔は「使ってたら急に落ちるようになった」とか適当な理由つけたらexpress交換してもらえたのにな... AppleCare同時に購入して初期不良だった場合って扱いはどうなるのですか?
そして交換再入手まで時間がかかる場合。
やはり購入日から物がなくても保険期間なのか、
それとも受け取ってから保険期間開始なのですか? ケアを移してくれると見たことがあるので、物がなくても保証期間ぽい
稼働確認してから加入がよさそう >>284
え、これ今使えないのか?
エクスプレス交換って実質的に中古を新品に無償交換するサービスだと思ってた AppleCare Services の保証が残っている端末をオークションで購入を検討しています。
「AppleCare Services」の内容がいまいちわかりません。
これってキャリア(携帯販売会社)に月々で支払っている補償じゃないんですか?
契約の譲渡は可能なサービスなんですか?
分かる方がいたら教えてもらえないでしょうか? >288
AppleCare+はAppleの商品だが、
AppleCare ServicesはキャリアがAppleと連携して販売している商品
つまりAppleCare Servicesはキャリアが販売しているので
キャリアによる。という回答になる applecare+の補償実際に使った人に聞きたいんだけど
手続きのためのクレカどこの会社のやつ使った?なんかエラー出るんやけど アップル直販の月払いApple Care+ for iPadって、商品購入後でも加入できますか? iPhoneの画面に擦り傷付いたぐらいで画面交換頼めますか? 配送交換でSIMつけたまま返品してしまいました
AppleCareに電話してSIM戻してもらう事できますか?
できなきゃ困るけど 80%以下になってアップルケアでバッテリー交換した人いますか? AirPods初期不良で交換依頼のためサポートに電話かけたんだが
エクスプレス交換できるからcare+に入る予定ならついでに入った方がいいって言われて
電話でcare+登録したけど反映されんね 毎回アップルケアで交換してる人はどうやってるのかな? >>296
iPhoneXを4年使ってやっと80%になった
後は分かるな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています