applecareについて質問があるんだけど [転載禁止]©2ch.net
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Apple新宿でバッテリー容量82%だけど無償交換 iPhone7 >>110 >>111 Appleのバッテリー交換の基準は本来バッテリーの能力が80%下回ると劣化と言う扱いで交換対象で、それ以上なら本来は交換しない 今年に限っては80%以上でも交換希望なら交換するけど、そもそも80%以上なら劣化はしてない扱いだから無償 逆に保証期間内で80%以下なら単純に使い過ぎってだけだから、劣化=物理的損傷と同じって事で有償 今回のバッテリー交換プログラムの経緯考えると、普通逆じゃない?ってのは俺も思うけど、こればっかりはAppleの運用だし、1人のスタッフじゃどうにもならないw >>109 >>112 でも書いたけど、本来Appleのバッテリー交換基準ってちょっと厳しいから、Apple Care+のメリットとしてバッテリー交換を主とするならあんまり意味ないかもしれない あくまでも画面割れなんかの有償修理の時に料金安いのと、自然故障時の無償修理期間が2年になるのと、エクスプレス交換サービスが利用できるって所が主だから バッテリーの減りが早い(80%以上能力はある)が原因で、エクスプレス交換サービスで交換を希望の場合は、フリーズするとか何か別の症状あると手配しやすい Appleの運用だとバッテリー交換希望でエクスプレス交換サービスは手配禁止されてる、理由は本体交換で経費余計にかかるから 画面割れとバッテリー交換って同日に出来る? 7プラスでケア入ってるんだけど 出来る場合は予約は2つの時間帯取らないとダメ? >>114 同時にしてくれるよー 俺も前にやってもらった おっそうなんだ 早く行かないと保証切れるし頑張って予約取るわ、ありがと〜 >>116 画面のみの修理が出来ない店舗も修理代理店にはあるから気をつけてねー イヤホンの交換処理(返品)してたら「アップルを探す」のオフ作業を 促されたんだけど、社外秘らいいけどなんで?この作業? >>118 店舗もしくは配送で通常修理不可って言われましたか? >>119 iPhoneを探すをオフにの事でしょうか? 案内したAdvが間違えてますね iPhone本体の修理交換の場合はiPhoneを探すをオフにする必要がありますが、付属品の交換の場合は別にオフにする必要はありませんから アホなAdvが間違えて案内してしまい申し訳ない アップルケア加入のiPhoneって無条件でバッテリー交換無料でしてくれる?? >>122 昨日行ってきたけどタダだったよ 劣化は14%で正常範囲だけど交換されますか?ってな感じのことは聞かれたけどね >>122 80%下回ってると保証内でも有償らしいよ ソースは>>112 だけどw iphoneXが一年使って2パーセントの劣化だけど、タダなら変えとこうかな。 AppleCare加入中iPhone7軽〜中程度の画面割れ、ついでに最近少し減りが早くなった感じがしたからついでにバッテリー交換頼んだら11800円だったけど… 合計7000円くらいじゃないの? >>126 画面だけの修理なら3400円 バッテリー交換だけなら3200円 ただ、どっちも直すとなると修理代理店なら本体交換になるから11800円 Apple storeならどっちも修理で対応するかもしれないから6600円+税でやってくれたかもね 下記のAppleCareのパッケージは AppleCare Protection Plan for MacBook Pro MD013J/A 国内正規品 次のMacBook Proに適合しますでしょうか? APPLE MacBook Pro Retinaディスプレイ 2600/15.4 MR972J/A[シルバー] 元々Apple Careの従業員だったけど マジで問い合わせのレベル低過ぎて お前ら何でiPhone持ってるの?って話 iPhoneじゃなきゃいけない理由なんて 何処にもないんだから 使いこなせないならガラホ買っとけ AppleCareに関するレベルの低い質問ってどんなの? >>129 Apple Careの従業員のレベルも低い 聞くたびに回答が180°違う案内する なぜ二転三転するのか説明するのか聞いても その時対応したオペレーターに聞き取り調査出来ない仕組みになってるらしい 適当に案内してドロン、お咎め無し >>131 スペシャリストに転送してもらってる? 最初に電話出てる奴は知識ないから案内適当なイメージ >>133 俺、担当してくれてる人はめちゃくちゃ詳しい人で何聞いても大体すぐ答えてくれてるんだけどなぁ スペシャリストでも違いあるんだな >>134 マニュアルにある事は詳しく説しく丁寧に答えてくれるけど いざ、マイナーな問題になった途端いちいち確認に5分以上待たされ 間違った案内をしても極力非を認めず まずくなったら訂正、謝罪もなく一生懸命違う話にすり替えようと逆質問責め 話にならんから話しできる人に代われって言っても 私以上の責任者は居ませんで逃げられる AppleCare+ってシリアル番号と紐付けられてるらしいけどエクスプレス交換したらその後どうなるの? >>136 修理した端末にもApple Care+は引き継がれます AppleCare+に入るべきですか?端末はSEです >>139 万が一の保険だから必要かどうかは自分で判断になるかなぁ >>135 電話かけ直して違うスペシャリストに繋いでもらった方がいいぞ 以前働いていたがスペシャリストでも意味わからん人かなりいるし >>142 何人もかけ直しても結局他のスペシャリストやアルバイト?が意図的に都合の悪い記録を載せない人多いから いざ、どうなってるのか問い詰めても 本人にヒヤリング、通話録音確認出来ない仕組みになってるらしい コールセンターはやりたい放題なので 何か問題が起きアップルに非があろうとも 顧客は泣き寝入りするしか無いらしい ただ、態度が悪いオペレーターに繋がった時は迷わずガチャ切り、かけ直ししたほうがトラブル防げそう 10月に「じゃんぱら」でSE 64gb(国内版)※キズいっぱい 買ったらAppleCare+に加入だった 新品?に交換できた クレーム入れたいんだけどどこに入れればいいの? Apple careのアプリからチャットしても電話しても話してる内容が全員違いすぎて誰も信じられない 4人が4人違うこと言うって意味分からんわ 電話で相談すると、最初は初心者で5人目ぐらいになると、ラスボス感のある何でも知ってそうなサポート出てくるよ。 care+入ってても修理の予約できないなら意味ないじゃーん 「予約は10時来週分が解放されます、え? 解放されてない? なら全部予約が埋まっただけです。」 「10時ちょうどに予約可能か見て10時20分まで1分ごとに予約確認してましたけど常に予約埋まってるって出てたんですけど」 「見てない間に埋まったとしか考えられませんね」 3店舗全部数十秒の間に1日分の予約全部埋まるなんて修理できないじゃん 優先して修理してくれるサービスがほしいよ >>148 まぁ、1店舗で1日に解放される枠数なんて代理店だと20枠位だからな(1時間で2-3枠) 3ヵ月前からずっとこんな感じでもう年内の予約諦めたよw >>149 本当頼むわ いつまで経っても直せやしない >>150 Apple心斎橋店でも同じ状況だからなぁ 年内はバッテリー交換で需要があるから予約は難しいとも言われたわ >>151 心斎橋でもかぁ… 札幌なんか1店舗代理店あるだけだし、すぐ諦めがついたよ笑 質問させて頂きたいのですが、AppleCareの期限が2019年1月19日までです。つまり明日。 本日エクスプレスの手続きをしたけど、正月にクレジットカードを使いすぎて限度額が微妙に足りませんでした。月曜日になればカード会社の事前承認ができるから決済は行えるけど、それだとアウトだよな… 店舗に行くのは可能だけど、いかんせん近隣の店舗は予約がいっぱい。どうしたらいいのか…。 《超悪質!盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪首謀者の実名と住所/死ねっ!! 悪魔井口・千明っ!!》 【要注意!! 盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪工作員】 ◎井口・千明(東京都葛飾区青戸6−23−16) ※盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者のリーダー的存在/犯罪組織の一員で様々な犯罪行為に手を染めている 低学歴で醜いほどの学歴コンプレックスの塊/超変態で食糞愛好家である/醜悪で不気味な顔つきが特徴的である 【超悪質!盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者の実名と住所/井口・千明の子分たち】 @宇野壽倫(東京都葛飾区青戸6−23−21ハイツニュー青戸202) ※色黒で醜く太っている醜悪黒豚宇野壽倫/低学歴で人間性が醜いだけでなく今後の人生でもう二度と女とセックスをすることができないほど容姿が醜悪である 宇野壽倫は過去に生活保護を不正に受給していた犯罪者です/どんどん警察や役所に通報・密告してやってください A色川高志(東京都葛飾区青戸6−23−21ハイツニュー青戸103) ※色川高志は現在まさに、生活保護を不正に受給している犯罪者です/どんどん警察や役所に通報・密告してやってください 【通報先】 ◎葛飾区福祉事務所(西生活課) 〒124−8555 東京都葛飾区立石5−13−1 рO3−3695−1111 B清水(東京都葛飾区青戸6−23−19) ※低学歴脱糞老女:清水婆婆 ☆☆低学歴脱糞老女・清水婆婆は高学歴家系を一方的に憎悪している☆☆ 清水婆婆はコンプレックスの塊でとにかく底意地が悪い/醜悪な形相で嫌がらせを楽しんでいるまさに悪魔のような老婆である C高添・沼田(東京都葛飾区青戸6−26−6) ※犯罪首謀者井口・千明の子分/いつも逆らえずに言いなりになっている金魚のフン/親子孫一族そろって低能 D高橋(東京都葛飾区青戸6−23−23) E長木義明(東京都葛飾区青戸6−23−20) F若林豆腐店店主(東京都葛飾区青戸2−9−14) G肉の津南青戸店店主(東京都葛飾区青戸6−35ー2 ソフトバンクのiphone8で保険料が800円くらいなんだけど保険料700円のモバイル保険の方がちょっと安いにも関わらず補償内容がいいような気がしてならないんだけど 何か間違ってる? >>156 ソフトバンクの独自保証は難癖つけられてまともに使えん。appleのにしとき >>156 あ、外部のモバイル保険か。大手じゃない小さい企業がやっているやつな。あれ保証成功者いるのか? >>157 ソフトバンクのはappleに丸投げというか保険料集金代行だと思っているんですが違う? 最近 iPhoneを中古で買ったのですが、まだAppleCare+の有効期間中でした 修理サービスは2回まで有効らしいですが、今まで この端末が何度修理サービスを受けたか確かめる方法はあるでしょうか? マイサポートのページには、 「修理サービス保証:有効 (制限あり)」 と出ています >>160 Apple Careに電話して聞いたら? >>161 そうします 制限を超えたら ここの表示が 有効→無効に変わったりするのかどうかが知りたかった docomoでXRに機種変更する前に、 液晶割れの7をエクスプレス交換したいんだけど、 AppleCare入ってる期間中に機種変更しても大丈夫? エクスプレス交換で抑えられたカード枠が元に戻ってから機種変更した方がよいのでしょうか? AppleCare+の保証って特定の個人じゃなくて端末自体に付帯するものだから、 誰がその端末を持ってるかってのが重要なんであって、 機種変する前とか後とか、与信枠が押さえられてるとかいう事情は関係ないんじゃないの? もし+の付帯した端末を売れば、新しいオーナーに+ごと端末が渡ることにはなるけど 自分が持ってるかぎりは "マイサポート" のとこで表示される端末が一台増えるだけで 他は何も変わらないよ あと、ドコモとの関係も、simロックとか 代金割引の問題があるだけで、Care+とは無関係だよ つまり、買い替えによって Care+の保証が7から新しいXRに移行するわけではないってことね ずっと7にくっついたまま。エクスプレス交換すれば、交換機が引き継ぐ。機種変したXRは無関係。 キャリアで契約したApple Careって分割払いになってる筈だから、機種変更したらApple Careって外れなかったっけ? >>168 絶対とは言えないけど、キャリア契約を解約した時はApple Care外れるから、同じ理由で、機種変わったらその機種のApple Careは外れた気がする… エクスプレス交換は高確率で交換機になるのかな? 新品くれることあるの? 発売直後は新品になりやすいみたいだけどそれっていつぐらいまでだろう 昔聞いた事あるけど、Appleの新品の概念て箱に入ってアクセサリとかも付いた状態を新品って言うらしい そもそも交換機と新品を製造してるラインが違うみたいで、基本は箱に入ってるか入ってないかでデバイスそのものはきちんと作られたものらしいよ ただ、さすがに販売から数年経ってるデバイスとかだと、故障した機械分解して使える部品を集めたものらしいけど アップルケアを利用するのですが、返送する故障機は 必ず初期化した方が良いですが?クロネコが取りに来て、慌てて初期化とか間に合うんですか?シムカードしかり。 >>173 間違い、エクスプレス交換サービスです。 >>174 SIMカードは外しとかないと届いた交換機にSIMカード入れられないから必ず外す 初期化は別に個人情報云々気にしないならしなくてもいいんじゃない? iPhoneを探すがオフにさえなってれば初期化はしなくてもAppleから何か言われた事はないけどね。 フリマでAppleCare+付きの条件で購入したiPadが先日に液晶の調子悪くてAppleサポートに問い合わせしたら先月に前オーナーが勝手に解約していて困ってる。。 絶対に追い詰めてやる!! >>175 ありがとうございます。 それと、クレカの枠はいつ頃回復しますか? 今のところ修理完了のメールだけで請求はされていません。 >>178 あれは長いと2,3ヶ月くらい5,6万の与信枠解除に時間かかった気もするなぁ メルカリで購入したiPhoneが、購入されてから30日以内にら、 アップルケアはいれるのですか? 三月上旬購入の iPhoneを 4月ま末にアクティベートして 保証状況みるとまだアップルケアにはいれる表記あるのですが、 購入日から計算ではなく、アクティベート日からなのですか? Apple care+付帯のiPhoneをフリマやオークションで入手する人に注意! 初代オーナーから受け継ぐ人(2代目)はそのまま付帯したApplecare+を受け継げるが 既に受け継いだ方から受け継ぐだら(3代目以降)Applecare+の効力が無くなる事ご意外と知られていないから要注意な! >>186 言われて利用規約読み直した 「お客様は本プランにおけるお客様の権利のすべてを 1 回に限り、第三者に対して永久譲渡できます。」 とあった。ありがとう 出品者に聞く以外に初譲渡って調べる方法はあります? AppleCareの一年保証でバッテリー交換無料というのがあるじゃないですか。 それで去年12月に買った XSのバッテリー交換をしてもらおうとしたら故障ではないので交換はできないと言われました。 具体的にどんな場合が無料バッテリー交換になるのでしょうか? >>189 AppleCare+加入から2年以内かつ設定のバッテリーの状態表示が79%以下で無料。それ以外は全部有料 AppleCareのエクスプレス交換サービスってほとんど壊れてない状態でも11800円払えば交換してくれる? 母親に8あげようと思ってて、まだ1年経ってないからバッテリーもそんなヘタってないんだが、できれば新品状態で渡してやりたくてさ。 どこかしら壊れてる状態にしなきゃいけないなら画面無駄に割ることになるんだが・・・。 やってくれるはず Appleからしたら戻ってきた端末は必要な部分を交換して再整備品とするのだから、綺麗なほどメリットがあるよ AppleCareに電話しているところなのだけれど ポリシーが変わり 今年7月からiPhoneの付属品に対する補償はしなくなったとのこと。 >>190 auが4年保証やってんだけどこれ使えるのかな Appleのサイトでcareの有効期限調べると 確かに購入から4年後の日付になってるんだよな >>193 続きです AppleStore渋谷店に行ったところ やはり付属品のサポートはしなくなったとのことでした。 今後、iPhoneなどを買うときは AppleCare+よりもキャリアがやっている保障に入った方がいいかもしれませんね。 >>193 これが変わったってこと? https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service 製品に同梱されている Apple 純正アクセサリ (電源アダプタなど) は Apple 製品限定保証の保証対象です。 また、Apple 純正アクセサリは AppleCare+ の保証対象にもなります。詳しくは Apple または Apple 正規サービスプロバイダにお問い合わせください。 >>194 使えるよ 故障紛失サポート with AppleCare Services https://www.au.com/iphone/service/warranty-4yrs/ Apple公式の保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を4年間提供。 更に紛失盗難時にお電話一本で新品同等品を受け取ることができる補償も、併せて提供。 セブンイレブンでアップルの付属品を売るようになったので 付属品の保障はしなくなったのかもしれませんね Apple Store店頭でQUICPayで払えますか? applecareの2年保証がそろそろ切れるので、その前にバッテリー交換しとこうかなと思うのですが、 バッテリーの状態84%では無償でバッテリー交換してもらえないの? 11proにApple careつけて出荷待ちだけど高いよね。これまでのiPhoneにはつけてこずに問題なかったので、解約しようか迷い中。 「つけてて良かった!」という話があれば聞かせてください。 >>204 普通は無理 コールセンターに電話して強く申し出れば可能性はある。 突き放してしまうのもなんだけど、そういうもんなんだよね 4年ぐらい使うつもりの人なら2年きっちりで有償で端末交換するのが良いよ 2年で新端末に乗り換えるつもりなら入らなくてもいいんじゃないかな >>209 applecareに入っていてもエクスプレス交換は有償なの? 公式サイトのぞくと以下のように書いているけども >エクスプレス交換サービスの料金は? >AppleCare+ にご加入のお客様がこのサービスをご利用になる場合、エクスプレスサービス自体には料金がかかりません。 サービスは無料でも与信枠は必ず抑えられる 申告した以外のダメージや故障が見つかるとそのまま請求されることもある ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
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