0001無記無記名
2018/03/06(火) 17:52:17.74ID:lbasiFfu改訂版（2017/11/03） 追記（2018/3/06）
【よくある質問 Q&A】
Q,注文した商品が届かない 発送されない
A,[前提]通常10日前後。劣悪だった物流の品質が改善され、セール時でも10日以上かかる報告はあまり見なくなりました。
商品が届かない時は、注文した日から3週間を過ぎないうちに一度はカスタマーセンターへ問い合わせしましょう（発送されない場合も含む）。連絡しないでいると勝手にキャンセルされるか、届かないまま放置されることになります。
※日本語サイトからは日本語での問い合わせが可能ですが、英文のほうが比較的スムーズに対応してもらえます。
Q,ダンボールの潰れ（改善の傾向） 商品の破損・不良品
A,ペラペラの貧弱ダンボールなため潰れや崩壊はデフォでしたが、2018年2月からヤマトプレミアム配送（有料で選択可）を開始。従来のEMS配送でも箱の潰れや崩壊状況はかなり改善してきました。
ダンボールの崩壊が酷いものは航空会社や運送会社で処置されたものが届く場合と、税関等で発送元（マイプロ）へ返送される場合があります。
商品が破損していたらカスタマーセンターへ報告しましょう。破損の状態が伝わるよう商品の画像を添付するといいです（ウェアやグッズの不良品も同様）。
Q,品質は大丈夫？
A,概ね問題ない商品が殆どですが、気になる事がある時は、まず商品レビューを読み、スレ内の書き込みや過去スレも参考にしましょう。それでも見当たらない場合は質問してみてください（回答に過度な期待はしないこと）。
2017年夏、アンモニア臭の強烈なグルタミン、黒い粒子が混ざった加水分解プロテインの書き込みが何件かあり話題になりました。
Q,注文のキャンセルは出来ない？
A,キャンセルリクエストが出来る仕様になってはいますが、実際は一度受け付けられた注文のキャンセルは出来ません。なのでキャンセルの意思があることをカスタマーセンターへ必ず伝えましょう。
カスタマーセンターから指示される手続きを実行することにより、返金してもらえる可能性はあるようです（無断での受け取り拒否は勧められません）。
Q,課税額未満の購入でも衣料品には関税がかかる？
A,ショッピングカートに「衣料品はお買い上げ金額に関わらず、10％程度の関税・消費税の課税対象となります」との注意書きが記載されました。ヤマトプレミアム配送ではほぼ確実に課税されているようです。
Q,タウリン買える？
A,粉末は原料扱いのため輸入可能です。もし税関から連絡が来たら粉末タウリンは輸入可能だと主張してみてください。
Q,割引コードを併用しての購入は出来る？
A,出来ません。1回の注文に使用できる割引コードは1種類までのようです。
Q,スレでよく見かける初回購入割引コード（紹介コード）を使うと得？
A,ここで貼られてる初回購入割引コードは通常25％〜30％程度の割引が適用されますが、そのコードを貼った人間にも1,000円の報酬が入るシステムです。
マイプロは25％割引以上になるイベントセールを常にしているので、割引率の高いセール時に購入した方が、紹介コードよりも安く購入できます（定価から25％〜30％引いた価格が実際の定価と考えておきましょう）。
Q,イベントセールにはどんなセールがある？
A,現在は常に何かしらのイベントセールをしていますが、定番のイベントは毎月のゾロ目セール（5月5日や11月11日など）です。しかし商品によっては安値になるセールが他にもあったりするので、買いたい商品はイベントセールの度にチェックするといいです。
セール情報を得るには、マイプロのメルマガ・Twitter・LINEをフォロー 登録しておくといいです。
2017年の大イベントは、ゴールデンウィーク・10月の日本サイト開設1周年とハロウィン・11月のブラックフライデーとサイバーマンデー・クリスマス等があり、マイプロスレも大いに盛り上がりました（バグは除く）。
Q,PayPal・コンビニ払いは可能か？
A,現在はどちらも使えず、支払い方法はカード払いのみです。
Q,暴言レスやディスり、持論を押し付けるレスが目立つが
A,こういった民度の低い人種はどこのスレッドにも一定数が常駐してます。不快なレスには反応せずスルーしましょう。
前スレ→【Myprotein】マイプロテイン 98
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1519819243/
【遅延】マイプロテインの配送について【破損】5
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1517570859/
